ส่งข้อความแคตตาล็อกผ่าน WhatsApp

WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถส่งแคตตาล็อกสินค้าไปยังผู้ใช้ได้โดยตรงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญของคุณ ซึ่งทำได้ผ่านประเภทข้อความ Catalog ที่รองรับใน WhatsApp Business Platform ของ Meta โดย Pushwoosh ได้ผสานรวมกับฟังก์ชันนี้ ทำให้คุณสามารถส่งข้อความแคตตาล็อกได้จาก customer journeys

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

หากต้องการส่งข้อความแคตตาล็อกผ่าน WhatsApp โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เรียบร้อยแล้ว:

• ผสานรวม WhatsApp กับ Pushwoosh: บัญชี WhatsApp Business ของคุณควรเชื่อมต่อและกำหนดค่าใน Pushwoosh แล้ว อ่านวิธีตั้งค่าได้ที่นี่
• เพิ่มวิธีการชำระเงินของ WhatsApp: Meta กำหนดให้มีวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องสำหรับการส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นปัจจุบันในบัญชี WhatsApp ของคุณ
• นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของผู้ใช้: อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณไปยัง Pushwoosh เรียนรู้วิธีนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ

ประเภทของข้อความแคตตาล็อก

Pushwoosh รองรับข้อความแคตตาล็อก WhatsApp สองประเภท:

• ข้อความแคตตาล็อกพื้นฐาน: ข้อความแคตตาล็อกแบบง่ายที่มีปุ่ม View Catalog เมื่อแตะ ผู้ใช้จะสามารถเรียกดูแคตตาล็อกทั้งหมดที่เชื่อมต่อของคุณใน WhatsApp ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแคตตาล็อก

• ข้อความแคตตาล็อกหลายผลิตภัณฑ์: รูปแบบข้อความที่ให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะแสดงในข้อความ โดยจัดกลุ่มเป็นส่วนต่างๆ ผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์และทำการเลือกได้โดยตรงภายใน WhatsApp เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความหลายผลิตภัณฑ์

สร้างแคตตาล็อกใน Meta Commerce Manager

ข้อความแคตตาล็อกช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณกับแคตตาล็อกสินค้าที่สร้างและจัดการใน Meta Commerce Manager

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถส่งข้อความพร้อมปุ่ม View Catalog ที่ให้ผู้ใช้เรียกดูแคตตาล็อกสินค้าของคุณได้ เมื่อลูกค้าแตะปุ่ม View Catalog แคตตาล็อกสินค้าของคุณจะปรากฏขึ้นภายใน WhatsApp

ข้อความประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับ:

• การโปรโมตคอลเลกชันสินค้า

• การเปิดใช้งานการช็อปปิ้งโดยตรงจาก WhatsApp

• การกระตุ้นยอดขายผ่านประสบการณ์การเรียกดูที่เป็นส่วนตัว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การสร้างแคตตาล็อกสินค้าใน Meta Commerce Manager

เชื่อมโยงแคตตาล็อกของคุณกับบัญชี WhatsApp Business

คุณต้องเชื่อมโยงแคตตาล็อกสินค้าของคุณกับบัญชี WhatsApp Business ของคุณ สำหรับคำแนะนำ โปรดดูที่ เอกสาร Meta WhatsApp Business

หมายเหตุ

สามารถเชื่อมโยงแคตตาล็อกได้เพียงหนึ่งรายการกับบัญชี WhatsApp Business ในแต่ละครั้ง

สร้างเทมเพลตข้อความแคตตาล็อกใน WhatsApp Manager

1. ใน WhatsApp Manager เริ่มสร้างเทมเพลตใหม่

2. เลือก Category → Marketing จากนั้นเลือก Catalog

3. ป้อนชื่อเทมเพลตและภาษา

4. จากนั้นระบุรูปแบบแคตตาล็อก เลือก:

   • Catalog message (สำหรับข้อความแคตตาล็อกพื้นฐาน)
   • Multi-product message (สำหรับการเลือกผลิตภัณฑ์)

หากแคตตาล็อกของคุณเชื่อมต่ออยู่แล้ว จะปรากฏในส่วน Catalog setup คลิก Manage catalog connection เพื่อดูหรืออัปเดตแคตตาล็อกที่เชื่อมโยง

5. เขียนเนื้อหาข้อความของคุณ (เช่น “🛍️ สำรวจคอลเลกชันล่าสุดของเรา! แตะด้านล่างเพื่อดูแคตตาล็อกและค้นพบสิ่งใหม่ๆ — อย่าพลาดข้อเสนอสุดพิเศษ”)

6. ส่งเทมเพลตเพื่อขออนุมัติ

หมายเหตุ

เทมเพลตแคตตาล็อกไม่รองรับตัวยึดตำแหน่งที่กำหนดเองหรือการอัปโหลดสื่อ ข้อมูลผลิตภัณฑ์และรูปภาพจะถูกดึงมาจากแคตตาล็อกที่เชื่อมต่อของคุณโดยอัตโนมัติ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเทมเพลต WhatsApp

ส่งข้อความแคตตาล็อกด้วย Pushwoosh

เริ่มสร้าง customer journey

1. ไปที่ Customer Journey Builder

2. คลิก Create Campaign และเลือก WhatsApp เป็นช่องทาง

3. เลือกประเภทแคมเปญ เช่น Triggered campaign

4. บน Journey canvas:

   • เพิ่ม Entry element (ตัวอย่างเช่น ตาม event หรือ audience)

   • เพิ่ม WhatsApp element เพื่อส่งข้อความ

กำหนดค่าองค์ประกอบข้อความ WhatsApp

ข้อความแคตตาล็อกพื้นฐาน

ใน WhatsApp element:

1. ตั้งชื่อขั้นตอนที่ชัดเจน (ตัวอย่างเช่น Catalog promo message)
2. เลือก catalog template ที่ได้รับอนุมัติของคุณ
3. คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
4. คุณสามารถเปิดใช้งาน Split flow based on message read status เพื่อกำหนดการดำเนินการติดตามผลที่แตกต่างกันได้

ข้อความแคตตาล็อกหลายผลิตภัณฑ์

1. ใน WhatsApp element ให้เลือกเทมเพลต MPM ที่ได้รับอนุมัติของคุณ

2. เลือกภาพหน้าปก

3. กำหนดค่าส่วนแคตตาล็อก โดยตั้งชื่อแต่ละส่วนและเลือกได้สูงสุด 30 รายการต่อส่วน หากต้องการเลือกรายการ ให้คลิก Add item และเลือกรายการที่คุณต้องการแสดง

หมายเหตุ

คุณสามารถสร้างได้สูงสุด 10 ส่วน โดยแต่ละส่วนมีได้สูงสุด 30 รายการ

กำหนดค่าส่วนที่เหลือของ journey

เพิ่ม Exit element หรือเชื่อมต่อกับ Journey elements อื่นๆ เพื่อสิ้นสุดการกำหนดค่า customer journey ของคุณ

เคล็ดลับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบโฟลว์และกำหนดค่าขั้นตอนเพิ่มเติมที่จำเป็นก่อนเปิดตัวแคมเปญของคุณ

ตัวอย่างการส่งข้อความ

เมื่อแคมเปญเริ่มทำงาน ผู้ใช้จะได้รับข้อความ WhatsApp ที่มีข้อความสั้นๆ ของคุณและปุ่ม View Catalog ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเรียกดูแคตตาล็อกสินค้าของคุณได้โดยตรงภายใน WhatsApp