ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนาการสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

ตั้งค่าศูนย์จัดการการสมัครรับอีเมล

ภาพรวมศูนย์จัดการการสมัครรับอีเมล

Anchor link to

ศูนย์จัดการการสมัครรับอีเมลช่วยให้ผู้สมัครรับข้อมูลสามารถเลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับได้ เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์

แทนที่จะยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมด ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะไม่รับข้อมูลในหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจงและยังคงสมัครรับข้อมูลในสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ลดการยกเลิกการสมัครทั้งหมด และช่วยให้คุณรักษาฐานผู้ชมที่มีสุขภาพดีและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ทำไมคุณจึงควรตั้งค่า

Anchor link to

การตั้งค่าศูนย์จัดการการสมัครรับข้อมูลช่วยปรับปรุงทั้งประสบการณ์ผู้ใช้และการปฏิบัติตามกฎหมาย

ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
Anchor link to

การให้ผู้ใช้เลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ช่วยลดการยกเลิกการสมัครทั้งหมดและทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับอีเมล
Anchor link to

กฎหมายหลายฉบับกำหนดให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าการสื่อสารของตนได้อย่างง่ายดาย:

  • GDPR (EU): กำหนดให้มีตัวเลือกที่ชัดเจนในการเลือกรับหรือไม่รับการสื่อสารประเภทต่างๆ

  • CAN-SPAM (U.S.): กำหนดให้อีเมลเชิงพาณิชย์ทุกฉบับต้องมีลิงก์ยกเลิกการสมัครที่มองเห็นได้

หากคุณไม่มีตัวเลือกเหล่านี้:

  • คุณอาจต้องเผชิญกับบทลงโทษทางกฎหมายสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม

  • บัญชีผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะหรือระงับ

หมวดหมู่อีเมลและการส่งข้อความทำงานอย่างไร

Anchor link to

เมื่อคุณตั้งค่าศูนย์จัดการและเพิ่มหมวดหมู่ Pushwoosh จะสร้างแท็กผู้ใช้ภายในสำหรับแต่ละหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ แท็กเหล่านี้จะจัดเก็บการตั้งค่าของผู้ใช้แต่ละคนและใช้เพื่อกำหนดว่าใครจะได้รับอีเมลใดบ้าง ตัวอย่างแท็กได้แก่:

  • email_pref_newsletter

  • email_pref_promotional

  • email_pref_product_updates

เฉพาะผู้ใช้ที่มีค่า true สำหรับแท็กหมวดหมู่ (เช่น email_pref_newsletter = true) เท่านั้นที่จะได้รับอีเมลจากหมวดหมู่นั้น ผู้ใช้ที่ไม่ได้เลือกรับหมวดหมู่นั้นจะถูกยกเว้นโดยอัตโนมัติ

เมื่อตั้งค่าศูนย์จัดการสำหรับโปรเจกต์ของคุณแล้ว เมื่อคุณส่งแคมเปญ (ผ่าน Journey หรือ One‑Time Message) คุณจะได้รับแจ้งให้กำหนดหมวดหมู่ก่อนส่ง เรียนรู้เพิ่มเติม

สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าอีเมลทั้งหมดได้รับการจัดหมวดหมู่อย่างเหมาะสมและส่งไปยังผู้ใช้ที่เลือกรับเนื้อหาประเภทนั้นเท่านั้น

หมวดหมู่อีเมลยังช่วยให้คุณจัดระเบียบเนื้อหาอีเมลและกรองผู้ชมแคมเปญของคุณได้อีกด้วย

การจัดการข้อความธุรกรรม

Anchor link to

ข้อความธุรกรรมเป็นประเภทข้อความที่แยกต่างหากซึ่งออกแบบมาสำหรับการสื่อสารที่สำคัญและไม่ใช่เชิงส่งเสริมการขาย ซึ่งแตกต่างจากอีเมลการตลาด ข้อความธุรกรรมจะข้ามข้อจำกัดการส่งทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะไปถึงผู้ใช้

เมื่อสร้างแคมเปญอีเมลใน Pushwoosh คุณต้องเลือกระหว่างประเภทข้อความสองประเภท: การตลาดและธุรกรรม เรียนรู้เพิ่มเติม

ตั้งค่าศูนย์จัดการการสมัครรับข้อมูล

Anchor link to

หากต้องการเปิดใช้งานการกรองตามหมวดหมู่และให้ผู้ใช้จัดการการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกำหนดค่าศูนย์จัดการในโปรเจกต์ของคุณ:

  1. ไปที่ Settings > Configure platforms ค้นหา Email channel configuration คลิก Edit จากนั้นค้นหา Subscription preference center
หน้าการกำหนดค่าช่องทางอีเมลพร้อมส่วนศูนย์จัดการการสมัครรับข้อมูลและปุ่มตั้งค่าหมวดหมู่
  1. คลิก Set up categories ใน Subscription preference center เพื่อกำหนดหมวดหมู่อีเมลที่ผู้ใช้สามารถสมัครรับได้ (เช่น Promotional, Newsletter, Product Updates, Events)
  1. ในโมดอล ให้ป้อนชื่อหมวดหมู่ที่ชัดเจนและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ แล้วคลิก Apply เพื่อบันทึก
โมดอลสำหรับเพิ่มหมวดหมู่การตั้งค่าอีเมลพร้อมช่องชื่อและปุ่ม Apply

เมื่อบันทึกแล้ว ผู้ใช้จะเห็นหมวดหมู่เหล่านี้เมื่อเปิดศูนย์จัดการ

จัดการหมวดหมู่

Anchor link to

เมื่อเปิดใช้งานศูนย์จัดการแล้ว การตั้งค่าจะปรากฏใต้ส่วนการกำหนดค่าอีเมลโดยตรง ที่นี่คุณสามารถดูและจัดการหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลของคุณ ดูจำนวนผู้ใช้ที่สมัครรับแต่ละหมวดหมู่ และเพิ่มหรือแก้ไขหมวดหมู่ได้ตามต้องการ

รายการหมวดหมู่ของศูนย์จัดการการสมัครรับข้อมูลพร้อมจำนวนผู้สมัครรับและตัวเลือกเพิ่มหมวดหมู่

เพิ่มหมวดหมู่

Anchor link to

หากต้องการเพิ่มหมวดหมู่ในศูนย์จัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณ:

  1. คลิก Add category
  2. ป้อนชื่อหมวดหมู่ที่ชัดเจนและไม่ซ้ำกัน แล้วคลิก Apply
โมดอลเพิ่มหมวดหมู่พร้อมช่องชื่อหมวดหมู่และปุ่ม Apply

เปลี่ยนชื่อหมวดหมู่

Anchor link to

หากต้องการเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่ ให้คลิกไอคอน ดินสอ ถัดจากชื่อ

แถวหมวดหมู่พร้อมไอคอนดินสอสำหรับเปลี่ยนชื่อในศูนย์จัดการการสมัครรับข้อมูล

เมื่อเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่แล้ว แท็กภายในที่เกี่ยวข้องจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับชื่อหมวดหมู่ใหม่

ลบหมวดหมู่

Anchor link to

หากต้องการลบหมวดหมู่ ให้เปิดเมนูสามจุดถัดจากหมวดหมู่แล้วเลือก Delete category

เมนูสามจุดถัดจากหมวดหมู่พร้อมตัวเลือกลบหมวดหมู่

ปิดใช้งานศูนย์จัดการ

Anchor link to

หากต้องการปิดใช้งานศูนย์จัดการ:

  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมขวาบนของส่วน Subscription preference center

  2. เลือก Disable preference center

  3. ในกล่องโต้ตอบยืนยัน คลิก Disable

เมนูสามจุดพร้อมตัวเลือกปิดใช้งานศูนย์จัดการและกล่องโต้ตอบยืนยัน

จากเมนูสามจุดเดียวกัน ให้เลือก Copy Preference center link เพื่อคัดลอก URL

วิธีให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหมวดหมู่หรือจัดการการตั้งค่า

Anchor link to

พฤติกรรมเริ่มต้น: ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหมวดหมู่

Anchor link to

โดยค่าเริ่มต้น เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ Unsubscribe link ที่คุณใส่ไว้ในอีเมล พวกเขาจะถูกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเฉพาะจากหมวดหมู่ที่กำหนดให้กับอีเมลนั้นๆ (เช่น Newsletter) หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้น โดยระบุว่าพวกเขาจะไม่ได้รับอีเมลจากหมวดหมู่นั้นอีกต่อไป

หน้าจอยืนยันการยกเลิกการสมัครพร้อมตัวเลือก Resubscribe และ Manage preferences

ที่นี่ ผู้ใช้ยังสามารถคลิก:

  • Resubscribe เพื่อกลับไปรับข้อมูลในหมวดหมู่นั้นอีกครั้ง

  • Manage preferences เพื่อปรับการตั้งค่าอีเมลทั้งหมดของตน

นี่คือพฤติกรรมการยกเลิกการสมัครเริ่มต้นและทำงานโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเพิ่มเติมเมื่อเพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลของคุณ

การตั้งค่าเพิ่มเติม: ศูนย์จัดการฉบับเต็ม

Anchor link to

คุณสามารถแทรกลิงก์ไปยังศูนย์จัดการในอีเมลของคุณ (เช่น ในส่วนท้ายหรือปุ่ม call-to-action) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าการสื่อสารของตนได้ ในการทำเช่นนั้น:

เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ศูนย์จัดการ พวกเขาจะเห็นหน้าที่แสดงหมวดหมู่อีเมลที่มีอยู่ทั้งหมด ที่นี่พวกเขาสามารถ:

  • เลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ

  • ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหลายหมวดหมู่พร้อมกัน

  • คลิก Unsubscribe from all เพื่อยกเลิกการรับอีเมลการตลาดทั้งหมดในครั้งเดียว

หน้าศูนย์จัดการที่แสดงหมวดหมู่อีเมลทั้งหมดและตัวเลือก Unsubscribe from all

คำถามที่พบบ่อย

Anchor link to

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่?

Anchor link to

เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่ แท็กภายในที่เกี่ยวข้องจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับชื่อหมวดหมู่ใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญที่มีอยู่เมื่อฉันตั้งค่าศูนย์จัดการการสมัครรับข้อมูล?

Anchor link to

หมวดหมู่อีเมลจะใช้กับแคมเปญและเทมเพลตใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เท่านั้น แคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนการตั้งค่าหมวดหมู่จะถูกส่งโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าของผู้ใช้และจะข้ามการยกเลิกการรับ (เช่นเดียวกับข้อความธุรกรรม)

ผู้ใช้จะยังคงได้รับอีเมลธุรกรรมหรือไม่หากพวกเขายกเลิกการสมัครรับข้อมูลทุกหมวดหมู่?

Anchor link to

ใช่ ข้อความธุรกรรมจะข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้ การตั้งค่าการยกเลิกการสมัคร และการจำกัดความถี่เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารที่สำคัญ เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการยืนยันคำสั่งซื้อ จะถูกส่งเสมอ

จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญหากฉันลบหมวดหมู่ที่ใช้ในแคมเปญเหล่านั้น?

Anchor link to

แคมเปญหรือ Journey ที่ใช้งานอยู่ที่ใช้หมวดหมู่ที่ถูกลบจะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน Notification Center เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหา หากต้องการส่งต่อ คุณต้องกำหนดหมวดหมู่ใหม่ให้กับแคมเปญหรือ Journey ที่ได้รับผลกระทบ

ฉันสามารถสร้างชื่อหมวดหมู่ที่กำหนดเองได้หรือไม่?

Anchor link to

ใช่ คุณสามารถสร้างได้สูงสุด 20 หมวดหมู่ที่ไม่ซ้ำกันต่อโปรเจกต์ ใช้ชื่อที่ชัดเจนและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งตรงกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้คาดว่าจะได้รับ (เช่น Newsletters, Product Updates)

ฉันต้องทำอะไรเพื่อเปิดใช้งานลิงก์ยกเลิกการสมัครหรือไม่?

Anchor link to

เพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครโดยใช้ ตัวแก้ไขแบบลากและวาง หรือ ตัวแก้ไขโค้ด HTML ในเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้รับสามารถยกเลิกการรับได้ พฤติกรรมเริ่มต้นได้อธิบายไว้ใน พฤติกรรมเริ่มต้น: ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหมวดหมู่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์ ศูนย์จัดการ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดการทุกหมวดหมู่ได้ในที่เดียว