วิธีสร้างแคมเปญอีเมลแบบ Double Opt-In

เพื่อรักษาคุณภาพของกลุ่มเป้าหมายอีเมลของคุณและปฏิบัติตามมาตรฐานทางกฎหมายและความสามารถในการส่งอีเมล อย่าเพิ่งเพิ่มผู้ใช้เข้าไปในรายชื่ออีเมลของคุณทันทีหลังจากที่พวกเขากรอกอีเมล เช่น ระหว่างการลงทะเบียนหรือผ่านแบบฟอร์ม แต่ให้ใช้กระบวนการ double opt-in เพื่อยืนยันการสมัครของพวกเขาแทน

Double opt-in คือวิธีการสมัครรับข้อมูลแบบสองขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องยืนยันความประสงค์ที่จะรับอีเมล หลังจากส่งที่อยู่อีเมลแล้ว พวกเขาจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์สำหรับตรวจสอบ เมื่อคลิกลิงก์นี้แล้วเท่านั้น พวกเขาจึงจะถูกเพิ่มเข้าไปในรายชื่ออีเมลของคุณ ขั้นตอนพิเศษนี้ช่วยตรวจสอบความยินยอมและทำให้มั่นใจได้ว่ารายชื่อของคุณประกอบด้วยผู้รับที่สนใจอย่างแท้จริง

การใช้ double opt-in มีความสำคัญเนื่องจาก:

• ยืนยันความตั้งใจของผู้ใช้ ทำให้มั่นใจว่าคุณส่งอีเมลถึงเฉพาะผู้ที่ต้องการรับข่าวสารจากคุณ
• ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลโดยการเพิ่มการมีส่วนร่วมและลดอัตราตีกลับ (bounce rates)
• ลดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ
• ช่วยให้ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวกับความยินยอมของผู้ใช้

หากต้องการทำให้กระบวนการ double opt-in เป็นแบบอัตโนมัติหลังจากที่ผู้ใช้ลงทะเบียนโดยใช้ Customer Journey ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ไปที่ Customer Journey Builder → Create campaign → Email และเลือก Triggered Campaign

ใน Trigger-based entry element ให้เลือก PW_DeviceRegistered event ซึ่งเป็นอีเวนต์เริ่มต้นภายใต้ Event อีเวนต์นี้จะถูกทริกเกอร์เมื่อใดก็ตามที่มีการลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ (รวมถึงที่อยู่อีเมล) ในโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณ

ด้านล่างอีเวนต์ ให้กำหนดเงื่อนไขเพื่อให้แน่ใจว่า Journey จะเริ่มต้นเฉพาะสำหรับการลงทะเบียนผ่านอีเมลเท่านั้น:

• Field: PW_platform_id
• Operator: is
• Value: Email

เงื่อนไขนี้จะกรองทริกเกอร์เพื่อให้เฉพาะอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนผ่านอีเมลเท่านั้นที่จะเริ่มต้น Journey

คลิก Save เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ลาก Email element ไปยังพื้นที่ทำงานและกำหนดค่า

ในส่วน Content ให้เลือก preset ที่ออกแบบมาสำหรับ double opt-in โดย preset ควรมีลิงก์ยืนยันและข้อความที่ขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบการสมัครของพวกเขา

เมื่อคุณตั้งค่าหัวข้ออีเมล เพิ่มเนื้อหา และกำหนดค่า email element เสร็จแล้ว ให้คลิก Save

เพิ่ม Wait for Trigger element เพื่อติดตามว่าผู้ใช้คลิกลิงก์ยืนยันหรือไม่ กำหนดค่าองค์ประกอบดังนี้:

1. ขั้นแรก กำหนดระยะเวลารอ (เช่น 4 วัน)

2. จากนั้น สร้างสาขาสำหรับผู้ใช้ที่ยืนยันการสมัคร ตั้งชื่อสาขาว่า Confirmed และเลือก อีเวนต์เริ่มต้น PW_EmailLinkClicked อีเวนต์นี้จะติดตามว่าผู้ใช้คลิกลิงก์ยืนยันในอีเมลหรือไม่ สาขาสำรอง (Not Triggered) จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ยืนยัน

3. คลิก Save เพื่อใช้การกำหนดค่าและสร้าง Journey ของคุณต่อ

หลังจากส่งอีเมลยืนยันแล้ว Journey จะรอผู้ใช้ยืนยันเป็นเวลาสูงสุด 4 วัน

หากผู้ใช้ไม่คลิกลิงก์ยืนยันในอีเมล double opt-in ของคุณ คุณสามารถทำเครื่องหมายว่าพวกเขาได้ยกเลิกการสมัครเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลในอนาคต

สำหรับขั้นตอนนี้:

1. เพิ่ม Update User Profile element ไปยัง Journey ของคุณ

2. เชื่อมต่อกับสาขา Not Triggered ของ Wait for Trigger element

3. ในส่วน Manual Tag Value ให้เลือกแท็ก Unsubscribed Emails และตั้งค่าเป็น true

ด้วยวิธีนี้ เฉพาะผู้ใช้ที่ยืนยันอีเมลของตนเท่านั้นที่จะยังคงสมัครรับข้อมูลและรับอีเมลของคุณต่อไป

• เชื่อมต่อสาขา Confirmed เข้ากับ Exit element

• เชื่อมต่อสาขา Not Triggered เข้ากับ Exit element

คลิก Launch campaign เพื่อเปิดใช้งาน Journey