ตั้งค่า User ID ที่กำหนดเอง
เพื่อให้การสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและราบรื่นในทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องกำหนด User ID ที่กำหนดเองให้กับผู้ใช้แต่ละคน
User ID คืออะไร?
Anchor link toUser ID คือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับผู้ใช้แต่ละคน User ID เดียวสามารถเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ได้หลายเครื่อง โดยแต่ละวิธีการติดต่อ (แอปมือถือ, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์) จะถูกถือว่าเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก
การเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งหมด (วิธีการติดต่อ) ภายใต้ User ID เดียวช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ และประสานงานการส่งข้อความในแคมเปญ omnichannel
สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ User ID และความสัมพันธ์กับอุปกรณ์ โปรดดูคู่มือนี้
ทำไมคุณต้องตั้งค่า User ID ที่กำหนดเอง
Anchor link toโดยค่าเริ่มต้น เมื่อแอปของคุณเปิดตัวครั้งแรก Pushwoosh จะสร้าง User ID ที่เท่ากับ Hardware ID (HWID) ของอุปกรณ์ ซึ่งหมายความว่าแต่ละอุปกรณ์จะถูกถือว่าเป็นผู้ใช้แยกต่างหาก ดังนั้นหากคนหนึ่งใช้อุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง เช่น โทรศัพท์และแท็บเล็ต Pushwoosh จะมองว่าพวกเขาเป็นผู้ใช้สองคนที่แยกจากกัน และข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกเชื่อมโยงกัน
การตั้งค่า User ID ที่กำหนดเองช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์และวิธีการติดต่อทั้งหมดไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว ซึ่งมีประโยชน์ที่สำคัญหลายประการ:
การนับจำนวนผู้ใช้ที่แม่นยำสำหรับการเรียกเก็บเงิน
Anchor link toPushwoosh คิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันในฐานข้อมูลของคุณ
หากคุณไม่ได้ตั้งค่า User ID ที่กำหนดเอง แต่ละอุปกรณ์จะถูกนับเป็นผู้ใช้แยกต่างหาก แม้ว่าจะเป็นของคนเดียวกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้คนหนึ่งใช้ทั้งโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต พวกเขาอาจถูกนับเป็นผู้ใช้สองคน
การส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง
Anchor link toเพื่อประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวกันในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น push notifications, อีเมล, SMS, in-app, WhatsApp และช่องทางอื่นๆ ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะต้องถูกเชื่อมโยงภายใต้ User ID เดียว
การตั้งค่า User ID ที่กำหนดเองจะช่วยให้แน่ใจว่า Pushwoosh รับรู้วิธีการติดต่อทั้งหมด (อุปกรณ์, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์) ว่าเป็นของผู้ใช้คนเดียวกัน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญ omnichannel ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัว
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แคมเปญ Omnichannel
โปรไฟล์ผู้ใช้ที่คงอยู่ถาวร
Anchor link toUser ID ที่กำหนดเองช่วยให้ Pushwoosh สามารถรักษาโปรไฟล์ที่สมบูรณ์และเป็นหนึ่งเดียวสำหรับผู้ใช้แต่ละคน โปรไฟล์นี้ประกอบด้วย:
- อุปกรณ์และข้อมูลการติดต่อทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้คนเดียวกัน
- Tags
- ประวัติ Event และการเข้าร่วมแคมเปญ
- ข้อความที่ส่งและเปิดอ่าน
คุณสามารถดูและจัดการข้อมูลนี้ได้ใน User Explorer ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้นและปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวได้ดีขึ้น