ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนาการสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

เทมเพลต Kakao

เทมเพลต Kakao ช่วยให้คุณสร้างและจัดการเทมเพลตข้อความ KakaoTalk ที่ใช้ซ้ำได้โดยตรงใน Pushwoosh Control Panel คุณสามารถปรับแต่งข้อความส่วนบุคคลด้วยตัวแปร เลือกจากเทมเพลตหลายประเภท และส่งเทมเพลตเพื่อขออนุมัติ

เมื่อสร้างและอนุมัติแล้ว คุณสามารถใช้เทมเพลตเหล่านี้ในแคมเปญเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ผ่าน KakaoTalk

ประเภทเทมเพลตที่มีให้ใช้งาน

Anchor link to
พื้นฐาน (BA)เทมเพลตแบบข้อความเท่านั้น พร้อมส่วนไฮไลท์ที่เป็นตัวเลือก เหมาะสำหรับการแจ้งเตือนง่ายๆ และข้อความที่ไม่ซับซ้อน เรียนรู้เพิ่มเติม
ข้อมูลเพิ่มเติม (EX)เทมเพลตที่มีข้อความหลักและส่วนข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลที่มีโครงสร้าง (เช่น เวลานัดหมาย สถานที่ หรือรายละเอียดคำสั่งซื้อ) เหมาะสำหรับการแจ้งเตือนการจัดส่ง การยืนยันคำสั่งซื้อ และข้อความที่ต้องการบริบทเพิ่มเติม เรียนรู้เพิ่มเติม
การเพิ่มช่อง (AD)เทมเพลตที่มีปุ่ม Add Channel เพียงปุ่มเดียว ซึ่งจะนำผู้ใช้ไปยังช่อง KakaoTalk ของคุณ เหมาะสำหรับการเพิ่มผู้ติดตามช่อง Kakao ของคุณและเปิดใช้งานการสื่อสารในอนาคต เรียนรู้เพิ่มเติม
แบบผสม (MI)เทมเพลตที่มีปุ่ม Add Channel พร้อมปุ่มดำเนินการเพิ่มเติมสูงสุด 4 ปุ่ม (รวมทั้งหมดสูงสุด 5 ปุ่ม) เหมาะสำหรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริการและมีการโต้ตอบ ซึ่งต้องการให้ผู้ใช้ตอบกลับ ยืนยัน เปลี่ยนกำหนดการ หรือเข้าถึงการสนับสนุน เรียนรู้เพิ่มเติม

สถานะการอนุมัติ

Anchor link to

หลังจากที่คุณส่งเทมเพลต KakaoTalk แล้ว เทมเพลตจะผ่านการตรวจสอบก่อนที่จะสามารถนำไปใช้ในแคมเปญได้ คุณสามารถดูสถานะของแต่ละเทมเพลตได้ในรายการ Template Management:

REG (Registered)เทมเพลตถูกบันทึกในระบบแล้ว แต่ยังไม่ได้ส่งเพื่อตรวจสอบ คุณสามารถแก้ไขต่อและส่งเมื่อพร้อม
REQ (Requested)เทมเพลตถูกส่งเพื่อตรวจสอบแล้วและกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดย Kakao
APR (Approved)เทมเพลตได้รับการอนุมัติแล้วและสามารถใช้ในแคมเปญและการส่งครั้งเดียวได้
REJ (Rejected)เทมเพลตถูกปฏิเสธ โปรดตรวจสอบหมายเหตุการปฏิเสธ อัปเดตเนื้อหาให้เป็นไปตามแนวทาง และส่งใหม่อีกครั้ง
รายการจัดการเทมเพลต Kakao ที่แสดงสถานะการอนุมัติ

การสร้างเทมเพลต

Anchor link to

เทมเพลตพื้นฐาน (BA)

Anchor link to

  1. ไปที่ Content > Kakao และคลิก Create Template

  2. จากเมนู Template Type เลือก Basic (BA) – Text only with optional highlight

  3. กรอกรายละเอียดเทมเพลต:

    • Template Name: ป้อนชื่อเพื่อระบุเทมเพลตนี้เป็นการภายใน (เช่น Order Notification)
    • Categories: ป้อนหมวดหมู่หนึ่งหมวดหรือมากกว่าสำหรับเทมเพลตนี้ (เช่น notification) แยกหลายหมวดหมู่ด้วยเครื่องหมายจุลภาค

  4. ในช่อง Message Content ป้อนเนื้อหาข้อความของคุณ คุณสามารถใช้ได้สูงสุด 1,000 ตัวอักษร

    คุณสามารถปรับแต่งข้อความส่วนบุคคลด้วยตัวแปร โดยการแทรกตัวแปรโดยคลิก + Add Variable และเลือกจากรายการที่มีอยู่ หรือพิมพ์โดยตรงในรูปแบบ #{variable}

    ตัวอย่าง:

    สวัสดี #{name},
    คำสั่งซื้อของคุณ #{orderNumber} ถูกจัดส่งแล้ว
    คาดว่าจะได้รับ: #{date}
    อินเทอร์เฟซการเพิ่มตัวแปรในตัวแก้ไขเทมเพลต Kakao

  5. (ตัวเลือก) เพิ่มส่วนไฮไลท์เพื่อเน้นข้อมูลสำคัญที่ด้านบนของบับเบิลข้อความ:

    • Subtitle: สูงสุด 18 ตัวอักษร ไม่อนุญาตให้ใช้ตัวแปร
    • Title: สูงสุด 23 ตัวอักษร (2 บรรทัด) อนุญาตให้ใช้ตัวแปรและต้องมาจากรายการที่มีอยู่
    การกำหนดค่าส่วนไฮไลท์ในตัวแก้ไขเทมเพลต Kakao

  6. ตรวจสอบแผง Live Preview ทางด้านขวาเพื่อดูว่าข้อความของคุณจะปรากฏต่อผู้รับอย่างไร

  7. คลิก Save Template ที่มุมขวาบน เทมเพลตจะถูกบันทึกในสถานะ REG (Registered)

  8. เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้กลับไปที่รายการ Template Management (Content > Kakao)

    เลือกเทมเพลตที่คุณสร้างขึ้นใหม่เพื่อเปิดมุมมอง Edit Template คลิกปุ่มสีน้ำเงิน Submit for approval

    ปุ่ม Submit for approval ในตัวแก้ไขเทมเพลต Kakao

เทมเพลตข้อมูลเพิ่มเติม (EX)

Anchor link to

เทมเพลตข้อมูลเพิ่มเติม (EX) ประกอบด้วยข้อความหลักที่มีโครงสร้างและส่วนข้อมูลเพิ่มเติมที่เป็นตัวเลือก เหมาะสำหรับการแชร์รายละเอียด เช่น สถานะการจัดส่ง ข้อมูลคำสั่งซื้อ หรือคำแนะนำที่อยู่ใต้ข้อความหลัก คุณสามารถเพิ่มปุ่มได้สูงสุด 5 ปุ่ม (ไม่อนุญาตให้ใช้ปุ่ม Add Channel)

ทำตามขั้นตอนที่ 1–5 จาก เทมเพลตพื้นฐาน (BA) เพื่อตั้งค่าชื่อเทมเพลต หมวดหมู่ ข้อความหลัก ตัวแปร และส่วนไฮไลท์ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เพิ่มรายละเอียดสนับสนุนใต้ข้อความหลัก ไม่อนุญาตให้ใช้ตัวแปรที่นี่ สูงสุด 500 ตัวอักษร

    ตัวอย่าง:

    สินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ:
    - หูฟังบลูทูธ 1x
    - เคสป้องกัน 1x
    

    มีคำถาม? ติดต่อ support@example.com

  2. เพิ่มปุ่มดำเนินการสูงสุด 5 ปุ่ม คลิก Add Button และระบุ:

    • Title: ข้อความบนปุ่ม
    • Action/URL: ที่ที่ปุ่มจะนำไป (เช่น หน้าติดตามคำสั่งซื้อ)

  3. ใช้แผง Live Preview เพื่อดูว่าข้อความของคุณจะปรากฏอย่างไร

    ตัวอย่างเทมเพลตข้อมูลเพิ่มเติม

  4. เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คลิก Save Template เทมเพลตจะถูกบันทึกในสถานะ REG (Registered) และยังไม่ได้ส่ง

  5. ไปที่หน้า Template Management และคลิก Submit for approval เมื่อคุณพร้อม

เทมเพลตการเพิ่มช่อง (AD)

Anchor link to

เทมเพลตการเพิ่มช่อง (AD) ใช้เมื่อเป้าหมายของคุณคือการกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดตามช่อง KakaoTalk ของคุณ เทมเพลตประเภทนี้จำเป็นต้องมีปุ่ม Add Channel เพียงปุ่มเดียว เทมเพลตประเภทนี้เหมาะสำหรับขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานหรือคำขอเข้าร่วม ซึ่งการสมัครสมาชิกช่องเป็น CTA หลัก

ทำตามขั้นตอนที่ 1–5 จาก เทมเพลตพื้นฐาน (BA) เพื่อตั้งค่าประเภทเทมเพลต ชื่อ หมวดหมู่ ข้อความหลัก ตัวแปร และส่วนไฮไลท์ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. คลิก Add Button ในส่วน Buttons และป้อน Button Name (สูงสุด 14 ตัวอักษร) ตัวอย่าง: Follow

    Link Type ถูกตั้งค่าเป็น AC – Add Channel โดยค่าเริ่มต้น

    การกำหนดค่าปุ่ม Add Channel

  2. ใช้ Live Preview ทางด้านขวาเพื่อตรวจสอบว่าข้อความจะปรากฏอย่างไร

    การกำหนดค่าปุ่ม Add Channel

  3. คลิก Save Template เพื่อบันทึกในสถานะ REG (Registered) เมื่อพร้อมแล้ว ไปที่หน้า Template Management และคลิก Submit for approval

เทมเพลตแบบผสม (MI)

Anchor link to

เทมเพลตแบบผสม (MI) ช่วยให้คุณสามารถใส่ปุ่ม Add Channel ก่อน ตามด้วยปุ่มดำเนินการเพิ่มเติมสูงสุด 4 ปุ่ม ประเภทนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการให้ผู้ใช้ติดตามช่อง KakaoTalk ของคุณ และ เสนอลิงก์เพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง (เช่น การติดตาม หน้าช่วยเหลือ แบบสำรวจ ฯลฯ)

ทำตามขั้นตอนที่ 1–5 จาก เทมเพลตพื้นฐาน (BA) เพื่อตั้งค่าประเภทเทมเพลต ชื่อ หมวดหมู่ ข้อความหลัก ตัวแปร และส่วนไฮไลท์ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. (ตัวเลือก) เพิ่มรายละเอียดสนับสนุนใต้ข้อความหลัก ไม่อนุญาตให้ใช้ตัวแปรที่นี่ สูงสุด 500 ตัวอักษร

    ตัวอย่าง:

    สินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ:
    - หูฟังบลูทูธ 1x
    - เคสป้องกัน 1x
    

    มีคำถาม? ติดต่อ support@example.com

  2. คลิก Add Button และตั้งค่า Button Name (สูงสุด 14 ตัวอักษร) เช่น Follow หรือ Subscribe

  3. เพิ่มปุ่มอีกสูงสุดสี่ปุ่มหลังจากปุ่ม Add Channel

    ปุ่มเพิ่มเติมแต่ละปุ่มต้องมี:

    • Button Name: เช่น Track Order, Help, Shop Now
    • Link Type: เลือกจาก WL – Web Link, AL – App/Web Link, หรือ AC – Add Channel
    • Mobile URL: จำเป็น
    • PC URL: ตัวเลือก

    ตัวอย่าง:

    FieldValue
    Button NameTrack Order
    Link TypeWL – Web Link
    Mobile URLhttps://example.com/track/#{orderNumber}
    PC URLhttps://example.com/track/#{orderNumber} (ตัวเลือก)
    การกำหนดค่าปุ่มเทมเพลตแบบผสม

  4. ใช้แผง Live Preview เพื่อดูว่าข้อความของคุณจะปรากฏอย่างไร

Live Preview ของเทมเพลตแบบผสม (MI) พร้อมปุ่ม Add Channel และปุ่มดำเนินการ

  1. คลิก Save Template เทมเพลตจะถูกบันทึกในสถานะ REG (Registered) และยังไม่ได้ส่ง

  2. ไปที่หน้า Template Management และคลิก Submit for approval เมื่อคุณพร้อม