ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप

ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप आपको अपने यूज़र बेस का एक निश्चित प्रतिशत तय करने की सुविधा देता है, जिन्हें सभी मार्केटिंग संचार (पुश, ईमेल, इन-ऐप) से बाहर रखा जाता है। कंट्रोल ग्रुप के यूज़र्स को फिर भी ट्रांसेक्शनल संदेश मिलते रहते हैं।

यह आपको उन यूज़र्स के परिणामों की तुलना करके, जिन्हें संदेश मिले, उन यूज़र्स से, जिन्हें नहीं मिले (कंट्रोल ग्रुप), यह मापने में मदद करता है कि आपके मैसेजिंग अभियान कितने प्रभावी हैं।

नोट

कंट्रोल ग्रुप को एप्लिकेशन स्तर पर कॉन्फ़िगर किया जाता है।

कौन से उपयोगकर्ता शामिल हैं

इसमें केवल वे नए यूज़र्स ही जोड़े जा सकते हैं जो आपके कंट्रोल ग्रुप चालू करने के बाद साइन अप करते हैं। Pushwoosh हर नए यूज़र की एक बार जाँच करता है और आपके द्वारा सेट किए गए प्रतिशत (1% से 15% के बीच) के आधार पर उनमें से कुछ को रैंडमली ग्रुप में असाइन कर देता है।

उपयोगकर्ता कंट्रोल ग्रुप में तब तक रहते हैं जब तक आप ग्रुप का आकार नहीं बदलते या ग्रुप को अक्षम नहीं करते। ग्रुप को अपरिवर्तित रखने से अभियान के सटीक परिणाम बनाए रखने में मदद मिलती है।

महत्वपूर्ण

Pushwoosh यूज़र्स को उनके यूज़र आईडी के आधार पर असाइन करता है, डिवाइस के आधार पर नहीं। यदि किसी यूज़र के संपर्क के तरीके, जैसे कि उनका मोबाइल डिवाइस, ईमेल पता, या फ़ोन नंबर, एक ही यूज़र आईडी के तहत लिंक नहीं हैं, तो Pushwoosh उन्हें अलग-अलग यूज़र मान सकता है। परिणामस्वरूप, वे अभी भी मार्केटिंग संदेश प्राप्त कर सकते हैं, भले ही उनका कोई एक संपर्क बिंदु कंट्रोल ग्रुप में हो।

इससे बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप सभी संपर्क विधियों को एक ही यूज़र आईडी के साथ पंजीकृत करते हैं।

ओमनीचैनल अभियानों के लिए यूज़र आईडी प्रबंधित करने का तरीका जानें

कंट्रोल ग्रुप संदेश डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है

मार्केटिंग संदेश (पुश, ईमेल, इन-ऐप) सभी प्रकार के अभियानों में कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं के लिए स्वचालित रूप से ब्लॉक कर दिए जाते हैं।

ट्रांसेक्शनल संदेश (जैसे पासवर्ड रीसेट या ऑर्डर कन्फर्मेशन) अभी भी डिलीवर किए जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए, ग्राहक यात्रा अभियान बनाते समय या एक बार का संदेश भेजते समय ट्रांसेक्शनल संदेश चुनें।

नोट

जब ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप सक्षम होता है, तो आप अभियान और एक बार के संदेश फ़ॉर्म में संदेश का प्रकार (मार्केटिंग / ट्रांसेक्शनल) चुन सकते हैं।

मौजूदा अभियानों के साथ कैसा व्यवहार किया जाता है

जो अभियान आपके द्वारा ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप को सक्षम करने से पहले बनाए गए थे, उनमें संदेश का प्रकार सेट नहीं होता है। उन्हें ट्रांसेक्शनल माना जाता है और कंट्रोल ग्रुप सहित सभी उपयोगकर्ताओं को डिलीवर किया जाता है। यदि आप चाहते हैं कि ऐसे अभियान कंट्रोल ग्रुप को बाहर रखें, तो प्रत्येक अभियान को संपादित करें और संदेश का प्रकार मार्केटिंग पर सेट करें।

मार्केटिंग और ट्रांसेक्शनल संदेशों के बारे में और जानें।

कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं के साथ काम करना

जब आप ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप को सक्षम करते हैं, तो Pushwoosh एक सिस्टम टैग बनाता है:

• टैग का नाम: PW_ControlGroup
• मान: true (उपयोगकर्ता कंट्रोल ग्रुप में है) या false (उपयोगकर्ता नहीं है)

आप इस टैग का उपयोग कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को फ़िल्टर करने, सेगमेंट करने या एक्सपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं।

ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप को सक्षम करें

महत्वपूर्ण: केवल एडमिन ही ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप बना सकते हैं, संपादित कर सकते हैं या हटा सकते हैं। भूमिकाएँ मेरा खाता → उपयोगकर्ता और समूह में असाइन की जाती हैं। भूमिकाओं और अनुमतियों को प्रबंधित करने का तरीका जानें।

1. सेटिंग्स > ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप पर नेविगेट करें।
2. सक्षम करें पर क्लिक करें।

3. अभियान के प्रभाव को मापने के लिए मार्केटिंग संदेशों से बाहर रखे जाने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत चुनें।

• 3%: अधिकतम पहुँच
  छोटे ऐप्स या महत्वपूर्ण उपयोग के मामलों के लिए अनुशंसित जहाँ अधिक उपयोगकर्ताओं तक पहुँचना महत्वपूर्ण है और माप की सटीकता में थोड़ी छूट दी जा सकती है।
• 5%: अधिकांश ऐप्स के लिए अनुशंसित
  सबसे अच्छा डिफ़ॉल्ट विकल्प। माप के आत्मविश्वास और उपयोगकर्ता पहुँच के बीच एक अच्छा संतुलन प्रदान करता है।
• 10%: उच्च आत्मविश्वास
  बड़े पैमाने पर अभियानों के लिए या जब आपको ROI को मान्य करने के लिए मजबूत डेटा सटीकता की आवश्यकता होती है, के लिए उपयुक्त है।
• कस्टम (1%–15%):
  जब आपको ऐप के आकार, अभियान के प्रकार, या व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर अपना प्रतिशत परिभाषित करने के लिए लचीलेपन की आवश्यकता हो, तब उपयोग करें।

अपने चयन को सहेजने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।

नोट

कंट्रोल ग्रुप सक्षम होने के बाद, अभियान बनाते समय, आपको एक संदेश दिखाई देगा कि कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ता इस अभियान से बाहर रखे गए हैं।

कंट्रोल ग्रुप को प्रबंधित करें

कंट्रोल ग्रुप को संपादित करें

आप किसी भी समय सेटिंग्स > ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप से कंट्रोल ग्रुप का आकार समायोजित कर सकते हैं।

1. ग्रुप का आकार संपादित करें पर क्लिक करें।
2. एक नया प्रतिशत चुनें (1% से 15%)।
3. बदलावों की पुष्टि करने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।

महत्वपूर्ण

जब आप कंट्रोल ग्रुप का आकार बदलते हैं, तो Pushwoosh पुनर्गणना करता है कि कौन से उपयोगकर्ता शामिल हैं। इसके परिणामस्वरूप कुछ उपयोगकर्ता कंट्रोल ग्रुप में जोड़े जा सकते हैं या हटाए जा सकते हैं। यह आपके परिणामों की तुलना पहले के अभियानों से कैसे की जाती है, इसे प्रभावित कर सकता है, इसलिए केवल आवश्यक होने पर ही बदलाव करना सबसे अच्छा है।

कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को एक्सपोर्ट करें

कंट्रोल ग्रुप में उपयोगकर्ताओं की सूची डाउनलोड करने के लिए:

1. सेटिंग्स > ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप खोलें।
2. ऊपर दाईं ओर तीन-डॉट मेनू पर क्लिक करें।
3. उपयोगकर्ताओं को एक्सपोर्ट करें चुनें।
4. जब एक्सपोर्ट समाप्त हो जाए, तो फ़ाइल को सहेजने के लिए CSV डाउनलोड करें पर क्लिक करें।

कंट्रोल ग्रुप को अक्षम करें

1. कंट्रोल ग्रुप सेटिंग्स के बगल में तीन-डॉट मेनू पर क्लिक करें।
2. कंट्रोल ग्रुप को अक्षम करें चुनें।

ग्रुप को अक्षम करने से सभी उपयोगकर्ताओं से कंट्रोल ग्रुप की स्थिति हट जाती है, और वे फिर से मार्केटिंग संदेश प्राप्त करना शुरू कर देंगे। यदि आप इसे बाद में फिर से सक्षम करते हैं, तो Pushwoosh एक नए रैंडम चयन के साथ एक नया ग्रुप बनाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

कंट्रोल ग्रुप में कौन से उपयोगकर्ता जोड़े जाते हैं?

केवल वे उपयोगकर्ता जो आपके द्वारा कंट्रोल ग्रुप को सक्षम करने के बाद साइन अप करते हैं, उन्हें जोड़ा जा सकता है। जब कोई नया उपयोगकर्ता पंजीकृत होता है, तो Pushwoosh आपके द्वारा निर्धारित प्रतिशत (1% से 15%) का उपयोग करके एक बार रैंडमली यह तय करता है कि वे कंट्रोल ग्रुप में जाएंगे या नहीं। जो उपयोगकर्ता आपके द्वारा कंट्रोल ग्रुप चालू करने पर आपके एप्लिकेशन में पहले से मौजूद थे, उन्हें कभी भी इसमें नहीं जोड़ा जाता है।

क्या कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को ट्रांसेक्शनल संदेश मिलते हैं?

हाँ। ट्रांसेक्शनल संदेश (जैसे पासवर्ड रीसेट, ऑर्डर कन्फर्मेशन) कंट्रोल ग्रुप सहित सभी उपयोगकर्ताओं को डिलीवर किए जाते हैं। केवल मार्केटिंग संदेश कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं के लिए ब्लॉक किए जाते हैं।

अभियान बनाते समय मुझे मार्केटिंग / ट्रांसेक्शनल विकल्प क्यों नहीं दिखाई देता?

संदेश प्रकार चयनकर्ता तब दिखाया जाता है जब ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप सक्षम होता है। ईमेल अभियानों के लिए, यह विकल्प तब भी दिखाया जाता है जब सदस्यता वरीयता केंद्र सक्षम होता है (ईमेल के लिए कोई भी शर्त पर्याप्त है)। यदि विकल्प गायब है, तो कंट्रोल ग्रुप को सक्षम करें या, ईमेल के लिए, वरीयता केंद्र को सक्षम करें।

मेरे द्वारा कंट्रोल ग्रुप को सक्षम करने से पहले बनाए गए अभियानों का क्या होता है?

उनमें कोई संदेश प्रकार सेट नहीं होता है और उन्हें ट्रांसेक्शनल माना जाता है, इसलिए वे कंट्रोल ग्रुप सहित सभी को डिलीवर किए जाते हैं। उन अभियानों से कंट्रोल ग्रुप को बाहर करने के लिए, प्रत्येक अभियान को खोलें और संदेश का प्रकार मार्केटिंग पर सेट करें।

क्या मैं कंट्रोल ग्रुप को सक्षम करने के बाद उसका आकार बदल सकता हूँ?

हाँ। सेटिंग्स > ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप पर जाएँ, ग्रुप का आकार संपादित करें पर क्लिक करें, एक नया प्रतिशत (1% से 15%) चुनें, और लागू करें पर क्लिक करें। ध्यान दें कि Pushwoosh पुनर्गणना करता है कि ग्रुप में कौन है, इसलिए कुछ उपयोगकर्ता जोड़े या हटाए जा सकते हैं। यह पहले के अभियानों के साथ तुलना को प्रभावित कर सकता है, इसलिए केवल आवश्यकता पड़ने पर ही आकार बदलें।

यदि मैं कंट्रोल ग्रुप को अक्षम कर दूँ तो क्या होगा?

सभी उपयोगकर्ता कंट्रोल ग्रुप में रहना बंद कर देते हैं और फिर से मार्केटिंग संदेश प्राप्त करना शुरू कर देते हैं। यदि आप बाद में कंट्रोल ग्रुप को फिर से सक्षम करते हैं, तो Pushwoosh उपयोगकर्ताओं के एक नए रैंडम चयन के साथ एक नया ग्रुप बनाता है।

मैं कैसे देखूँ कि कौन से उपयोगकर्ता कंट्रोल ग्रुप में हैं?

जब कंट्रोल ग्रुप सक्षम होता है, तो Pushwoosh सिस्टम टैग PW_ControlGroup बनाता है जिसका मान true (उपयोगकर्ता ग्रुप में है) या false (उपयोगकर्ता नहीं है) होता है। इस टैग का उपयोग कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को फ़िल्टर करने, सेगमेंट करने या एक्सपोर्ट करने के लिए करें।

कंट्रोल ग्रुप में कोई उपयोगकर्ता अभी भी मार्केटिंग संदेश क्यों प्राप्त कर सकता है?

Pushwoosh कंट्रोल ग्रुप को यूज़र आईडी द्वारा असाइन करता है, न कि डिवाइस या संपर्क विधि द्वारा। यदि एक ही व्यक्ति के पास कई संपर्क विधियाँ हैं (जैसे ईमेल, पुश डिवाइस) जो एक यूज़र आईडी के तहत लिंक नहीं हैं, तो Pushwoosh उन्हें अलग-अलग उपयोगकर्ता मानता है। उनमें से एक कंट्रोल ग्रुप में हो सकता है जबकि दूसरा नहीं, इसलिए बाद वाला अभी भी मार्केटिंग प्राप्त कर सकता है। इससे बचने के लिए, सभी संपर्क विधियों को एक ही यूज़र आईडी के साथ पंजीकृत करें।

मुझे कौन सा कंट्रोल ग्रुप प्रतिशत चुनना चाहिए?

सही प्रतिशत आपके लक्ष्यों, ऐप के आकार और आप परिणामों का उपयोग कैसे करने की योजना बनाते हैं, इस पर निर्भर करता है। एक छोटा प्रतिशत (जैसे 3%) अधिक उपयोगकर्ताओं को दर्शकों में रखता है और उन टीमों के लिए उपयुक्त हो सकता है जो पहुँच को प्राथमिकता देती हैं। एक बड़ा प्रतिशत (जैसे 10%) समूहों की तुलना करते समय मजबूत सांख्यिकीय आत्मविश्वास दे सकता है। आप अपनी आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए 1% और 15% के बीच एक कस्टम मान सेट कर सकते हैं।