Pushwoosh-এ ব্যবহারকারী এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন কীভাবে সেট আপ করবেন
আপনার নতুন ব্যবহারকারী কি ইতিমধ্যে অনবোর্ডিং সম্পন্ন করেছেন এবং অ্যাক্টিভেটেড হয়েছেন? দারুণ! এখন সময় এসেছে তারা যেন আপনার অ্যাপে আগ্রহ বজায় রাখে তা নিশ্চিত করার। একটি ভালোভাবে ডিজাইন করা এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন আপনাকে সাহায্য করবে:
- ব্যবহারকারীদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করতে
- ব্যবহারকারীদের আপনার পণ্যের প্রতি অনুগত রাখতে
- আয় বৃদ্ধি করতে
নীচের পদক্ষেপগুলি আপনাকে আমাদের Customer Journey Builder ব্যবহার করে এনগেজমেন্টের জন্য একটি কার্যকর অ্যাপ ক্যাম্পেইন সেট আপ করতে সাহায্য করবে।
ক্যাম্পেইন এন্ট্রি পয়েন্ট সম্পর্কে ভাবুন
Anchor link toCustomer Journey Builder-এ, প্রতিটি ক্যাম্পেইন একটি এন্ট্রি পয়েন্ট দিয়ে শুরু হয় যেখানে একটি নির্দিষ্ট ট্রিগার বা ব্যবহারকারী সেগমেন্ট থাকে। আপনি কোন ধরনের এন্ট্রি ব্যবহার করতে চান তার উপর নির্ভর করে ট্রিগার বা সেগমেন্ট কনফিগার করুন:
- ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি: ক্যাম্পেইনটি তখন চালু হয় যখন একজন ব্যবহারকারী একটি ইভেন্ট ট্রিগার করে (অর্থাৎ একটি নির্দিষ্ট কাজ করে)। আপনি যদি ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি সেট করতে চান, প্রথমে আপনার Pushwoosh প্রজেক্টে Events সেট আপ করুন।
- অডিয়েন্স-ভিত্তিক এন্ট্রি: ক্যাম্পেইনটি একটি নির্দিষ্ট সেগমেন্টের সকল ব্যবহারকারীর জন্য চালু হয়। আপনি যদি অডিয়েন্স-ভিত্তিক এন্ট্রি সেট করতে চান, প্রথমে আপনার ব্যবহারকারীদের শনাক্তকারী Tags সেট আপ করুন এবং এই ট্যাগগুলির উপর ভিত্তি করে Segments তৈরি করুন।
আরও ভালো এনগেজমেন্টের জন্য, আপনি পূর্বনির্ধারিত ট্রিগার বা ব্যবহারকারী সেগমেন্টের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ক্যাম্পেইন তৈরি করতে পারেন। আপনি একটি একক ক্যাম্পেইনে একাধিক এন্ট্রি পয়েন্টও যোগ করতে পারেন: ট্রিগার এবং অডিয়েন্স-ভিত্তিক উভয়ই।
আকর্ষক কন্টেন্ট প্রস্তুত করুন
Anchor link toভাবুন আপনি আপনার এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইনের জন্য কোন ধরনের কন্টেন্ট ব্যবহার করতে চান। এটি ব্যবহারকারী সেগমেন্ট এবং আচরণের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
আপনি কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকরণও করতে পারেন (যেমন ব্যবহারকারীর নাম ঢোকানো বা একটি বার্তায় তাদের পছন্দ উল্লেখ করা)। ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ CTR এবং কনভার্সন উন্নত করতে পারে।
Customer Journey Builder-এ, আপনি আরও ভালো এনগেজমেন্টের জন্য বিভিন্ন চ্যানেল একত্রিত করতে পারেন, তাই আপনি এই চ্যানেলগুলির জন্য বিশেষভাবে কন্টেন্ট তৈরি করার কথা ভাবতে পারেন:
- পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহারকারীদের অ্যাপে ফিরিয়ে আনতে এবং এটি ব্যবহারের অভ্যাস তৈরি করার জন্য ভালো। এটি এমন কিছু আকর্ষণীয় হতে পারে যা ব্যবহারকারীদের অ্যাপ খুলতে উৎসাহিত করে (যেমন সতর্কতা, খবর, বিশেষ অফার)।
- ইন-অ্যাপ মেসেজ অ্যাপের ভিতরে সহায়ক টিপস উপস্থাপন এবং প্রতিক্রিয়া চাওয়ার জন্য উপযুক্ত। তবে, আপনি শুধুমাত্র ইন-অ্যাপ ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের অ্যাপে ফিরিয়ে আনতে পারবেন না, তাই পুশ নোটিফিকেশনের সাথে এগুলি ব্যবহার করা ভালো।
- ইমেল ই-কমার্সের মতো শিল্পের জন্য উপযুক্ত। আপনি কিছু টার্গেট অ্যাকশনের পরে ফলো-আপ পাঠাতে পারেন (যেমন কেনাকাটা), আপনার অ্যাপ ব্যবহারের বিষয়ে মূল্যবান টিপস এবং ধারণা দিতে পারেন, বা বিশেষ অফার দিতে পারেন।
একটি Customer Journey তৈরি করুন
Anchor link toএখন আমাদের Customer Journey Builder-এ আপনার ক্যাম্পেইন তৈরি করার সময়।
ক্যাম্পেইনের কাঠামো আপনার লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। আমাদের উদাহরণে, আমরা একটি মিউজিক স্ট্রিমিং অ্যাপের জন্য একটি সহজ এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন কীভাবে সেট আপ করতে হয় তা দেখাব:
এন্ট্রি পয়েন্ট নির্ধারণ করুন
Anchor link toআমাদের উদাহরণ মিউজিক স্ট্রিমিং অ্যাপে, আমরা জ্যাজ প্রেমীদের এনগেজ করার জন্য একটি অডিয়েন্স-ভিত্তিক এন্ট্রি পয়েন্ট যোগ করব:
একটি আকর্ষক পুশ পাঠান
Anchor link toআসুন অ্যাপে একটি বিশেষ প্লেলিস্ট সম্পর্কে সমস্ত জ্যাজ প্রেমীদের একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই:
এই পুশটি খোলা হয়েছে নাকি উপেক্ষা করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে আমরা ফ্লো বিভক্ত করব:
আমরা সাইলেন্ট আওয়ারও সেট করব যাতে ব্যবহারকারীরা যখন সঙ্গীত শোনার সম্ভাবনা কম থাকে তখন তাদের বিরক্ত করা না হয়:
একটি শোনার সময় ট্রিগার যোগ করুন
Anchor link toযারা পুশ নোটিফিকেশন খুলেছেন তাদের জন্য
এখন আমরা যারা পুশ নোটিফিকেশনে ক্লিক করেছেন তাদের দুটি গ্রুপে ভাগ করব: যারা দীর্ঘ সময় ধরে প্লেলিস্ট শুনেছেন এবং যারা প্লেলিস্ট বন্ধ করার আগে খুব কম সময় নিয়েছেন।
প্রথমে, আমরা অ্যাপ এবং Pushwoosh প্রজেক্টে “N minutes listened” ইভেন্ট সেট আপ করব।
এর পরে, আমরা “N minutes listened” ইভেন্ট নির্বাচন করে Wait for Trigger এলিমেন্ট যোগ করব:
একটি সময় বিলম্ব সেট করুন
Anchor link toযারা পুশ নোটিফিকেশন খোলেননি তাদের জন্য
যদি ব্যবহারকারী পুশ নোটিফিকেশনে ক্লিক না করেন, আমরা তাদের আবার অ্যাপে ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করার আগে একদিনের Time Delay সেট করব:
একটি ব্যবহারকারী প্রোফাইল আপডেট করুন
Anchor link toযারা “N minutes listened” ইভেন্ট ট্রিগার করেছেন তাদের জন্য
যদি ব্যবহারকারী “N minutes listened” ইভেন্ট ট্রিগার করে থাকেন, আমরা তাদের Listened to Modern jazz playlist হিসাবে ট্যাগ করব। এটি করার জন্য, আমরা Update User Profile এলিমেন্ট যোগ করব:
আরও একটি আকর্ষক পুশ পাঠান
Anchor link toযারা প্রথম পুশ খোলেননি বা “N minutes listened” ইভেন্ট ট্রিগার করেননি তাদের জন্য
যারা প্লেলিস্টে আগ্রহী নন তাদের অ্যাপে ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করার জন্য আসুন আরেকটি আকর্ষক পুশ পাঠাই। আমরা এই ব্যবহারকারীদের দিনের ট্র্যাকটি শোনার জন্য আমন্ত্রণ জানাব:
যদি ব্যবহারকারী Track of the day পুশ খোলেন, আমরা “N minutes listened” ট্রিগার ফায়ার হওয়ার জন্য অপেক্ষা করব এবং Journey চালিয়ে যাব:
আরও এনগেজমেন্টের জন্য একটি ইন-অ্যাপ দেখান
Anchor link toযারা “N minutes listened” ইভেন্ট ট্রিগার করেছেন তাদের জন্য
এখন আমরা আমাদের প্লেলিস্ট শুনেছেন এমন ব্যবহারকারীদের আরও আকর্ষক কন্টেন্ট দেখাতে চাই। প্রথমে, আমরা Trends বিভাগে নিয়ে যাওয়ার জন্য একটি বোতাম সহ একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ তৈরি করব।
তারপর আমরা ক্যানভাসে In-App এলিমেন্ট যোগ করব:
ব্যবহারকারী অ্যাপ খোলার জন্য অপেক্ষা করুন
Anchor link toযারা দ্বিতীয় পুশ নোটিফিকেশন খোলেননি তাদের জন্য
যদি ব্যবহারকারী দ্বিতীয় পুশ না খোলেন, আমরা তাদের অ্যাপ খোলার জন্য আরও একদিন সময় দেব। এই উদ্দেশ্যে, আমরা Wait for Trigger এলিমেন্ট যোগ করব এবং একদিনের অপেক্ষার সময় সহ ডিফল্ট PW_ApplicationOpen ইভেন্ট নির্দিষ্ট করব:
যদি ব্যবহারকারী একদিনের মধ্যে অ্যাপ খোলেন, আমরা তাদের Explore Trends ইন-অ্যাপও দেখাব:
জার্নি শেষ করুন
Anchor link toক্যাম্পেইন শেষ করার জন্য, আমরা Exit from Journey এলিমেন্ট যোগ করব। ক্যাম্পেইনটি শেষ হবে যখন Explore Trends ইন-অ্যাপ প্রদর্শিত হবে বা যদি ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইনের কোনো ধাপে সাড়া না দেন: