การแจ้งเตือนแบบพุชเงียบ

มีบางสถานการณ์ที่คุณอาจต้องอัปเดตแอปของคุณ ส่งผ่านข้อมูล หรือดึงเนื้อหาใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งเตือนผู้ใช้หรือแสดงการแจ้งเตือนใดๆ ที่มองเห็นได้ การแจ้งเตือนแบบพุชเงียบ (Silent push notifications) ถูกออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์นี้โดยเฉพาะ

การแจ้งเตือนแบบพุชเงียบจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยไม่มีการแจ้งเตือน เสียง หรือป้ายไอคอน เมื่อพุชเงียบมาถึง แอปจะถูกปลุกให้ทำงานในเบื้องหลัง ผู้ใช้จะไม่รับรู้ถึงการแจ้งเตือนใดๆ และไม่เห็นเนื้อหาของพุช

โดยการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเงียบ คุณสามารถ:

• แจ้งเตือนแอปของคุณเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ที่พร้อมให้ดาวน์โหลด
• ทำงานบางอย่างในเบื้องหลัง
• รับข้อมูลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
• ส่งผ่านข้อมูลที่กำหนดเอง (custom data) ไปยังแอป

การแจ้งเตือนแบบพุชเงียบยังมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการล้างฐานผู้ใช้ ทุกครั้งที่ส่งพุช โทเค็นพุชที่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลของเรา นี่คือเหตุผลที่การแจ้งเตือนแบบพุชเงียบถูกใช้ใน การติดตามการถอนการติดตั้ง (Uninstalls tracking) ซึ่งช่วยให้ฐานผู้ใช้ของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

การนำไปใช้

Customer Journey

คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเงียบได้โดยใช้องค์ประกอบ Data to app ใน Customer journeys องค์ประกอบ Data to app จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเงียบพร้อมกับ ข้อมูลที่กำหนดเอง (custom data) โดยอัตโนมัติเพื่อกระตุ้นการทำงานในแอปโดยไม่ต้องแจ้งเตือนผู้ใช้

หากต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเงียบ:

1. เพิ่มองค์ประกอบ Data to app ไปยัง Journey canvas ของคุณ
2. วางโค้ด JSON ของคุณลงในช่องที่ให้ไว้ เพย์โหลด JSON จะมีข้อมูลที่กำหนดเองที่แอปของคุณจะประมวลผลเมื่อได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเงียบ
3. คลิก Save เพื่อใช้การกำหนดค่า

การแจ้งเตือนแบบพุชเงียบจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ในเบื้องหลัง ซึ่งจะปลุกแอปของคุณให้ประมวลผลข้อมูลที่กำหนดเองโดยไม่แสดงการแจ้งเตือน เสียง หรือป้ายใดๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบ Data to App

API

คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเงียบผ่าน Pushwoosh API โดยได้รับความช่วยเหลือจากทีมพัฒนาของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเงียบผ่าน API

แบบฟอร์มพรีเซ็ตพุชแบบเก่า

หากต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเงียบ ให้ไปที่ Content > Presets และเพิ่มพรีเซ็ตใหม่

ระบุแพลตฟอร์ม—iOS หรือ Android

เพิ่มชื่อและข้อความ (ผู้ใช้ของคุณจะไม่เห็น ดังนั้นคุณสามารถใช้ข้อความทดสอบใดก็ได้) จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง Silent Push

เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าและบันทึกพรีเซ็ตนี้

ไปที่ Campaigns > Customer Journey Builder เลือก journey ที่คุณมีอยู่แล้ว หรือ สร้างใหม่ จากนั้นคลิกที่องค์ประกอบ Push แล้วเลือกพรีเซ็ตที่มีพุชเงียบ

เมื่อ journey ของคุณพร้อมแล้ว คลิก Launch campaign ทางด้านขวา