สร้างป๊อปอัปสำหรับ Opt-in และ Opt-out
ข้อความในแอป (In-app message) เป็นสิ่งสำคัญในการได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) คุณยังสามารถใช้ข้อความเหล่านี้เพื่อกู้คืนผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม การดึงดูดผู้ใช้เหล่านี้อีกครั้งสามารถช่วยปรับปรุงการรักษาผู้ใช้โดยรวม และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิต (Lifetime Value) ของพวกเขาต่อธุรกิจของคุณ
Pushwoosh In-App Editor ช่วยให้คุณสร้าง In-app ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะของนักพัฒนาหรือนักออกแบบ คุณสามารถเพิ่มหัวข้อ, ข้อความ, รูปภาพ (รวมถึงรูปภาพที่สร้างโดย AI และภาพสต็อก), ปุ่ม, แบบฟอร์ม และองค์ประกอบอื่นๆ ลงบนแคนวาสและปรับแต่งได้ในไม่กี่คลิก คุณสามารถรวมข้อความในแอปเข้ากับ Customer Journey แบบหลายช่องทาง (omnichannel) เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณ
สร้างเทมเพลตสำหรับขอ Opt-in และกู้คืนผู้ใช้ที่ Opt-out ใน Pushwoosh In-App Editor
Anchor link toคุณสามารถเลือกได้ว่าจะสร้าง In-app แยกกันสำหรับการขอ Opt-in และการกู้คืนผู้ใช้ที่ Opt-out หรือจะใช้แอปเดียวกันก็ได้ นี่คือตัวอย่างของป๊อปอัปที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทั้งสองอย่างได้ ขึ้นอยู่กับบริบท:
อ่านบทความนี้ เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างป๊อปอัปดังกล่าวใน Pushwoosh In-App Editor ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ
ตั้งค่าการแสดงผลข้อความในแอปของคุณโดยอัตโนมัติใน Customer Journey Builder
Anchor link toหลังจากสร้างข้อความในแอปของคุณแล้ว คุณยังต้องกำหนดค่าการแสดงผลในแอปเพื่อให้ผู้ใช้เห็นในเวลาที่เหมาะสม ในการตั้งค่าป๊อปอัปสำหรับ Opt-in และ การกู้คืนผู้ใช้ที่ Opt-out คุณต้องสร้างแคมเปญสองแคมเปญแยกกันใน Customer Journey Builder ของ Pushwoosh
ป๊อปอัปสำหรับ Opt-in
Anchor link toเพื่อทำให้การแสดงป๊อปอัป Opt-in เป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถสร้าง Customer Journey ที่เริ่มต้นด้วย Trigger-based Entry ได้ Event เริ่มต้นอย่าง PW_DeviceRegistered เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตั้งค่าแคมเปญ Opt-in เนื่องจากจะทำงานเมื่อผู้ใช้เปิดแอปเป็นครั้งแรก
ในตัวอย่างด้านล่าง ผู้ใช้จะเห็นป๊อปอัป Opt-in ทันทีหลังจากเปิดแอปครั้งแรก:
ป๊อปอัปสำหรับกู้คืนผู้ใช้ที่ Opt-out
Anchor link toสำหรับแคมเปญการกู้คืนผู้ใช้ที่ Opt-out เราขอแนะนำให้สร้าง Customer Journey สำหรับเซกเมนต์ (Segment) ของผู้ใช้ที่ปิดใช้งานหรือไม่เคยเปิดใช้งานการแจ้งเตือนในแอป
ขั้นแรก คุณต้องกำหนดค่า Tag แบบกำหนดเอง Push Alerts Enabled และสร้าง Segment ของผู้ใช้ที่ปิดการแจ้งเตือน:
หลังจากนั้น คุณสามารถสร้าง Customer Journey ที่เริ่มต้นด้วย Audience-based Entry เลือก Segment ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น และตั้งค่าการเปิดตัวตามกำหนดเวลาเดือนละครั้ง:
คุณยังสามารถเพิ่มขั้นตอน Wait for Trigger โดยใช้ Event เริ่มต้น PW_ApplicationOpen เป็นทริกเกอร์ เพื่อให้ป๊อปอัปปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดแอป ผลลัพธ์คือ Journey จะมีลักษณะดังนี้:
ทุกเดือน Pushwoosh จะเปิดตัว Journey นี้สำหรับเซกเมนต์ของผู้ใช้ที่ปิดการแจ้งเตือน