เริ่มต้นใช้งานโปรเจกต์ของคุณ
เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับ Pushwoosh โดยการตั้งค่าโปรเจกต์และเปิดใช้งานช่องทางการส่งข้อความ รวมถึง push notifications, inbox, emails, in-app messages, WhatsApp, LINE, Kakao และ SMS
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกำหนดค่าช่องทางการส่งข้อความแต่ละช่อง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
Anchor link toก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับช่องทางการสื่อสารใดๆ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น:
-
สร้างบัญชี Pushwoosh
-
ใช้โปรเจกต์เริ่มต้นของคุณหรือสร้างโปรเจกต์ใหม่
โปรเจกต์เริ่มต้น (My project) จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณลงทะเบียน ใช้สำหรับแอปเดียวในหลายแพลตฟอร์ม หรือสร้างโปรเจกต์แยกสำหรับแอปต่างๆ
ตั้งค่าช่องทางการส่งข้อความ
Anchor link toPush notifications
Anchor link toส่งการแจ้งเตือนที่ตรงเวลาและเป็นส่วนตัวไปยังผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มมือถือและเว็บ
เพื่อเปิดใช้งาน push notifications:
-
กำหนดค่าแพลตฟอร์มของคุณ
ตั้งค่าข้อมูลประจำตัวสำหรับ iOS, Android, Huawei และ Web
-
ติดตั้ง SDK
เพิ่ม Pushwoosh SDK ลงในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ
-
ทดสอบการติดตั้งและเผยแพร่แอปหรือเว็บไซต์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันพุชทำงานตามที่คาดไว้- สำหรับแอป ให้เผยแพร่เวอร์ชันที่ติดตั้ง SDK ไปยัง app stores
- สำหรับเว็บไซต์ เพียงอัปเดตเว็บไซต์ที่ใช้งานจริงของคุณ
-
ลงทะเบียนผู้ใช้
สมัครรับข้อมูลอุปกรณ์และซิงค์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อเปิดใช้งานการส่งพุช
-
ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว
ขั้นตอนถัดไป
Anchor link to-
สร้างเนื้อหาพุช
กำหนดค่า push presets และปรับแต่งเนื้อหาข้อความให้เหมาะกับความต้องการของแคมเปญของคุณ
-
กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะกลุ่ม
ส่งข้อความส่วนตัวไปยังกลุ่มผู้ใช้เฉพาะตามแท็ก พฤติกรรม หรือความชอบ
-
ส่งการแจ้งเตือน
ใช้ข้อความแบบครั้งเดียว, แบบตั้งเวลา, แบบเกิดซ้ำ หรือแบบกำหนดเป้าหมาย
-
ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง
เปิดใช้งาน silent push, ปุ่มโต้ตอบ, deep links หรือ Live Activities
-
วิเคราะห์ผลลัพธ์
ติดตามการส่ง, การเปิด และประสิทธิภาพของแคมเปญ
-
จัดการผู้สมัครรับข้อมูล
รักษารายชื่อผู้สมัครรับข้อมูลของคุณให้สะอาดโดยการลบ push tokens ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ใช้งาน
กล่องข้อความ (Message inbox)
Anchor link toจัดเก็บข้อความสำคัญในพื้นที่เฉพาะภายในแอปเพื่อเข้าถึงผู้ใช้แม้ว่าพวกเขาจะเลือกไม่รับ push notifications
เพื่อเปิดใช้งาน Message inbox:
-
กำหนดค่าแพลตฟอร์ม
ตั้งค่าแอปของคุณสำหรับการส่งข้อความพุชบนแพลตฟอร์มที่รองรับ (iOS, Android, Web)
-
ติดตั้ง SDK
เพิ่ม Pushwoosh SDK ลงในแอปของคุณเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันกล่องข้อความ
-
ลงทะเบียนผู้ใช้
สมัครรับข้อมูลผู้ใช้และซิงค์ข้อมูลเพื่อให้สามารถส่งข้อความไปยังกล่องข้อความได้
-
ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว -
ติดตั้ง Message inbox
ทำตามคู่มือการติดตั้งสำหรับมือถือและเว็บเพื่อฝังฟังก์ชันกล่องข้อความในแอปของคุณ
-
ปรับแต่ง UI (ไม่บังคับ)
ใช้ UI กล่องข้อความเริ่มต้นหรือปรับแต่งทั้งหมดเพื่อให้เข้ากับการออกแบบของแอปของคุณ
ขั้นตอนถัดไป
Anchor link to-
กำหนดการมองเห็นข้อความ
ควบคุมว่ากลุ่มผู้ใช้ใดจะเห็นข้อความในกล่องข้อความตามกิจกรรมในแอปหรือแท็ก
-
จัดการข้อความในกล่องข้อความ
กำหนดว่าข้อความใดจะถูกบันทึกไปยังกล่องข้อความและกำหนดค่าการตั้งค่าการเก็บรักษา
-
ติดตามประสิทธิภาพ
ตรวจสอบการมีส่วนร่วมกับข้อความในกล่องข้อความผ่านสถิติ Customer Journey หรือ API
ข้อความในแอป (In-app messages)
Anchor link toแสดงข้อความโดยตรงภายในแอปของคุณเพื่อดึงดูดผู้ใช้แบบเรียลไทม์
เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความในแอป:
-
กำหนดค่าแพลตฟอร์มของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการตั้งค่าสำหรับการส่งข้อความในแอปบนแพลตฟอร์มที่รองรับ
-
ติดตั้ง SDK
จำเป็นสำหรับการทริกเกอร์และแสดงเนื้อหาในแอป
-
ทดสอบการติดตั้งและเผยแพร่แอปของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันในแอปทำงานตามที่คาดไว้และเผยแพร่เวอร์ชันที่ติดตั้ง SDK ไปยัง app stores
-
ลงทะเบียนผู้ใช้
ซิงค์ข้อมูลผู้ใช้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้สมัครรับข้อมูลแล้ว
-
ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว
ขั้นตอนถัดไป
Anchor link to-
สร้างข้อความในแอป
สร้างข้อความในแอปโดยใช้เครื่องมือแก้ไขแบบ no-code ของ Pushwoosh
-
แสดงข้อความตามบริบท
แสดงข้อความในแอปแก่ผู้ใช้ตามการกระทำ, สถานะของแอป หรือข้อมูลโปรไฟล์
-
ส่งข้อความในแอป
ส่งทันทีหรือรวมไว้ในแคมเปญ Customer Journey
-
วัดผลกระทบ
ตรวจสอบ impressions, clicks และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
อีเมล (Emails)
Anchor link toเข้าถึงผู้ใช้ของคุณด้วยแคมเปญอีเมลส่วนตัวหรือข้อความธุรกรรม
เพื่อเริ่มส่งอีเมล:
-
กำหนดค่าแพลตฟอร์มอีเมล
ยืนยันโดเมนและที่อยู่อีเมลของคุณ
-
รวบรวมที่อยู่อีเมล
รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้ใช้โดยการเพิ่มแบบฟอร์ม opt-in, ช่องทำเครื่องหมายการสมัครรับข้อมูล หรืออัปโหลดรายชื่อติดต่อที่มีอยู่
-
ลงทะเบียนผู้ใช้
เพิ่มที่อยู่อีเมลไปยังฐานผู้ใช้ของคุณและซิงค์ข้อมูลผู้ใช้
-
ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว
ขั้นตอนถัดไป
Anchor link to-
สร้างเนื้อหาอีเมล
ออกแบบและปรับแต่งเนื้อหาอีเมล
-
ใช้การแบ่งกลุ่ม (segmentation)
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากร, กิจกรรม หรือความชอบเพื่อการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะสม
-
ส่งอีเมล
เปิดตัวแคมเปญอีเมลหรือข้อความธุรกรรม
-
ติดตามประสิทธิภาพ
ตรวจสอบการส่ง, การเปิด, การคลิก และการตีกลับ
ดึงดูดผู้ใช้บนหนึ่งในแอปส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลก ส่งข้อความที่ปลอดภัยและได้รับการอนุมัติซึ่งขับเคลื่อนการโต้ตอบที่มีความหมาย
เพื่อใช้การส่งข้อความ WhatsApp:
-
เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณ
-
อนุมัติเทมเพลต
ส่งเทมเพลตข้อความของคุณเองเพื่อขออนุมัติใน Meta หรือใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Meta
-
นำเข้ารายชื่อติดต่อ WhatsApp ของผู้ใช้
-
ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว
ขั้นตอนถัดไป
Anchor link to-
เข้าถึงผู้ใช้ที่เหมาะสม
ส่งข้อความไปยังกลุ่มผู้ชมเฉพาะตามสถานะการสมัครรับข้อมูลหรือโปรไฟล์ผู้ใช้
-
ส่งแคมเปญ
กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยการสื่อสารผ่าน WhatsApp ที่เกี่ยวข้อง
ส่งข้อความสั้นๆ ตรงไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้ใช้เพื่อการมองเห็นและการดำเนินการทันที
เพื่อเริ่มส่งข้อความ SMS:
- ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ขอเปิดใช้งานความสามารถในการส่ง SMS และการตั้งค่าผู้ให้บริการ - ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ถูกรวบรวม, จัดรูปแบบอย่างถูกต้อง (E.164) และผู้ใช้ได้เลือกรับข้อมูลแล้ว - ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว
ขั้นตอนถัดไป
Anchor link to-
สร้างเนื้อหา SMS
สร้างพรีเซ็ต SMS ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่และปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของแคมเปญที่หลากหลาย
-
ส่งข้อความที่ตรงเวลาไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความเข้าถึงผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องตามสถานะการเลือกรับ, แท็ก หรือเกณฑ์เฉพาะของแคมเปญ
-
ส่งข้อความ SMS
-
ติดตามประสิทธิภาพ
ตรวจสอบสถานะการส่ง, ความล้มเหลว และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
LINE
Anchor link toใช้ LINE เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ผ่าน Customer Journeys, API หรือแชทแบบ 1:1 โดยใช้เทมเพลตหรือข้อความธรรมดา เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ LINE:
-
ตั้งค่าบัญชี LINE ของคุณ
สร้าง LINE Official Business Account และ LINE Developers Account -
เชื่อมต่อ LINE กับ Pushwoosh
กำหนดค่าแพลตฟอร์ม LINE ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ -
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า LINE Messaging และเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินแล้ว
สำคัญ: ราคาของ LINE Messaging API จัดการโดยตรงโดย LINE แผนบริการจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและปริมาณการใช้งาน
ขั้นตอนถัดไป
Anchor link to-
สร้างพรีเซ็ตข้อความ
สร้างและนำพรีเซ็ตข้อความ LINE กลับมาใช้ใหม่ใน Pushwoosh เพื่อการส่งข้อความที่สอดคล้องและจัดรูปแบบ
-
สร้างแคมเปญอัตโนมัติ
ใช้องค์ประกอบ LINE ใน Customer Journeys เพื่อส่งข้อความ
-
ส่งข้อความผ่าน API
ใช้ Pushwoosh API เพื่อส่งข้อความ LINE ด้วยเนื้อหาเทมเพลตหรือข้อความธรรมดา
-
แชทในรูปแบบ 1:1
ดูประวัติข้อความและส่งการตอบกลับไปยังผู้ใช้ที่คุณเคยติดต่อผ่านอินเทอร์เฟซ LINE Messages
Kakao
Anchor link toส่งข้อความ Kakao ผ่าน Customer Journeys หรือ API โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติเพื่อเข้าถึงผู้ใช้บน KakaoTalk
เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ Kakao:
-
เชื่อมต่อ Kakao กับ Pushwoosh
กำหนดค่าแพลตฟอร์ม Kakao ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ -
สร้างและอนุมัติเทมเพลตข้อความ
ใช้เทมเพลต Kakao ที่ได้รับอนุมัติ; เทมเพลตที่กำหนดเองต้องได้รับการอนุมัติใน Kakao Business Center
ขั้นตอนถัดไป
Anchor link to-
สร้างแคมเปญอัตโนมัติ
ใช้องค์ประกอบ Kakao ใน Customer Journeys เพื่อส่งข้อความ
-
ส่งข้อความผ่าน API
ใช้ Pushwoosh API เพื่อส่งข้อความ Kakao ด้วยเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ
สร้างแคมเปญ Omnichannel
Anchor link toเมื่อคุณกำหนดค่าช่องทางการส่งข้อความแต่ละช่องแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างแคมเปญ omnichannel ได้ แคมเปญเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ผ่านหลายช่องทางโดยใช้กลยุทธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว ทำให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัว