LINE

องค์ประกอบ LINE ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความ LINE ไปยังผู้ใช้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey ของคุณ คุณสามารถเลือกระหว่างการใช้พรีเซ็ตข้อความสำหรับการจัดรูปแบบขั้นสูงหรือป้อนเนื้อหาแบบอิสระอย่างง่าย

ในการกำหนดค่าองค์ประกอบ LINE ให้ป้อนชื่อขั้นตอนและเลือกวิธีที่คุณต้องการกำหนดเนื้อหาข้อความ:

• พรีเซ็ต
  เลือกจากพรีเซ็ตข้อความ LINE ที่คุณสร้างไว้ใน Content > LINE Presets เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างพรีเซ็ต LINE

• เนื้อหาที่กำหนดเอง
  ป้อนเนื้อหาข้อความธรรมดาโดยตรงในช่อง Custom content

หมายเหตุ: เมื่อใช้เนื้อหาที่กำหนดเอง จะไม่มีการตั้งค่าเพิ่มเติม ผู้ใช้จะได้รับเฉพาะข้อความธรรมดาที่คุณป้อนเท่านั้น หากต้องการเข้าถึงตัวเลือกการกำหนดค่าขั้นสูง ให้ใช้พรีเซ็ต

ใช้บัตรกำนัล

คุณสามารถปรับแต่งข้อความ LINE ในแบบของคุณโดยการใส่รหัสบัตรกำนัลที่ไม่ซ้ำกันจากกลุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งโปรโมชั่น ส่วนลด หรือสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าประจำผ่านการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

วิธีใช้บัตรกำนัลในข้อความ LINE ของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตข้อความ LINE ของคุณมีตัวยึดตำแหน่ง {{voucher}}
2. ในขั้นตอนข้อความ LINE ให้เปิด Vouchers เป็น ON
3. เลือก Voucher Pool ที่เหมาะสมซึ่งมีรหัสบัตรกำนัลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างกลุ่มไว้ล่วงหน้าแล้ว
4. (ไม่บังคับ) ใช้ช่อง Assign Tag เพื่อใช้แท็กกับผู้ใช้ที่ได้รับบัตรกำนัล ซึ่งจะช่วยในการแบ่งกลุ่มและการรายงาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรกำนัล

การควบคุมโฟลว์ตามการจัดส่ง (ไม่บังคับ)

ใช้ตัวสลับ Split flow depending on whether this message is delivered or not เพื่อกำหนดว่า Journey ควรจะดำเนินต่อไปอย่างไรตามสถานะการจัดส่ง:

• เปิดใช้งาน: Journey จะแบ่งออกเป็นสองเส้นทาง—เส้นทางหนึ่งสำหรับการจัดส่งที่สำเร็จ และอีกเส้นทางหนึ่งสำหรับความล้มเหลวในการจัดส่ง

• ปิดใช้งาน: Journey จะดำเนินต่อไปตามเส้นทางเดียว โดยไม่คำนึงถึงผลการจัดส่ง

คลิก Save เพื่อใช้การตั้งค่าของคุณและกลับไปที่ Journey canvas

หลังจากกำหนดค่าองค์ประกอบ LINE แล้ว ให้คลิก Save เพื่อใช้การตั้งค่าของคุณ