ภาพรวมองค์ประกอบช่องทาง
องค์ประกอบช่องทางช่วยให้คุณสามารถผสานรวมวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันเข้ากับ Customer Journeys ได้โดยตรง
Push notifications
Anchor link toส่ง Push messages ส่วนบุคคลเพื่อดึงดูดผู้ใช้แบบเรียลไทม์ กำหนดเวลาส่ง ใช้ Voucher และควบคุมความถี่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของข้อความ
ส่ง Email ด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ ทำการทดสอบ A/B Subject line จัดการรายละเอียดผู้ส่ง เปิดใช้งาน BCC กำหนดขีดจำกัดความถี่ และผสานรวม Voucher codes
In-app messages
Anchor link toแสดง Rich-media messages โดยตรงภายในแอป เหมาะสำหรับการ Onboarding, โปรโมชัน, การประกาศ หรือคำแนะนำตามบริบทเมื่อผู้ใช้ใช้งานแอปอยู่
ส่งข้อความสั้นๆ ที่ตรงเวลาผ่าน SMS สำหรับการอัปเดตที่สำคัญ การยืนยัน การแจ้งเตือน หรือเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานแอปของคุณ
ใช้ Template ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าหรือ Custom replies เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วย WhatsApp messaging
LINE
Anchor link toดึงดูดผู้ใช้ด้วย LINE messages โดยใช้ Presets หรือ Free-form text รวมถึง Voucher และกำหนดค่า Delivery-based flow branching
Data to app
Anchor link toต้องมีการสนับสนุนจาก Developer เพื่อใช้งานฟีเจอร์นี้
ส่ง Silent pushes หรือ JSON data ที่กระตุ้น In-app actions เช่น Syncing, Unlocking features หรือ Updating content เหมาะสำหรับการ Background updates, Beta testing และ Feature rollouts
Webhook
Anchor link toองค์ประกอบ Webhook ส่ง Journey data ไปยัง External systems เช่น Analytics platforms, CRM tools หรือ Messaging services
Omnichannel campaigns
Anchor link toรวมหลายช่องทางใน Journey เดียวเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ผ่าน Touchpoints ที่ต้องการ และดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ในช่องทางหนึ่งผ่านช่องทางอื่น
สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจในการสื่อสารที่สอดคล้องกัน ปรับปรุงการมองเห็นข้อความ และเพิ่มประสิทธิภาพของ Onboarding, Re-engagement หรือ Promotional campaigns