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Pushwoosh-Glossar

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A

A/B/n-Split

Ein Customer-Journey-Element, mit dem Sie bis zu vier Nachrichtenvarianten (Zweige) testen und die Leistung vergleichen können. Sie können den gewinnenden Zweig manuell auswählen oder ihn automatisch auf der Grundlage eines Conversion-Ziels auswählen lassen, sobald die Ergebnisse statistisch signifikant sind.

Aggregated Messages

Ein Statistikbereich, in dem Sie einmalige Push-Benachrichtigungen und einmalige E-Mails in Kampagnen gruppieren. Kombinierte Zustellungs- und Interaktionsmetriken werden in einer Ansicht angezeigt, sodass Sie die Leistung einer Reihe zusammengehöriger Nachrichten im Zeitverlauf verfolgen können.

API-basierter Einstieg (API-based Entry)

Ein Einstiegsblock im Customer-Journey-Tool, mit dem Sie eine Journey starten können, wenn bestimmte Ereignisse außerhalb der App auftreten (z. B. wenn ein Artikel wieder auf Lager ist). Diese Ereignisse werden normalerweise in Ihrer internen Datenbank verfolgt.

Anwendung (Application)

Eine mobile App oder Website, die bei der Pushwoosh-Plattform registriert ist. Eine registrierte Anwendung ermöglicht es Ihnen, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails und SMS-Nachrichten über Pushwoosh an Ihre Benutzer zu senden. Jede Anwendung hat ihre eigenen einzigartigen Einstellungen, Segmente und Benutzerdaten.

Anwendungscode (Application Code)

Ein eindeutiger Identifikator, der Ihrer mobilen Anwendung oder Website innerhalb der Pushwoosh-Plattform zugeordnet ist.

Zielgruppe (Audience)

Benutzer, die eine bestimmte Push-Benachrichtigung, E-Mail oder In-App-Nachricht erhalten sollen, die Sie über Pushwoosh senden. Im Marketing-Jargon ein Zielsegment.

Zielgruppenbasierter Einstieg (Audience-based Entry)

Ein Einstiegsblock im Customer Journey Builder-Tool, der Journeys automatisch initiiert, indem Benutzer, die bestimmte Kriterien erfüllen, in vorkonfigurierte Interaktionssequenzen aufgenommen werden. Dieser Ansatz nutzt etablierte Segmente der Benutzerbasis Ihrer App und stellt sicher, dass relevante Journeys nur für die am besten geeignete Zielgruppe ausgelöst werden.

Durchschnittliche monetäre Werte (AMV)

Die durchschnittlichen Ausgaben für jeden Benutzer im Segment, sei es Geld, Zeit oder eine andere zählbare Metrik.

B

Verhaltensbasiertes Messaging (Behavior-based Messaging)

Nachrichten, die auf bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe basierend auf dem Nutzerverhalten und den Präferenzen ausgerichtet sind.

C

Abbruchereignisse (Cancel Events)

Bedingungen, die Benutzer aus einer Customer Journey entfernen, sobald sie erfüllt sind, ohne als Conversions zu zählen. Verwenden Sie sie für Aktionen, die weitere Nachrichten stoppen sollen, aber keinen Kampagnenerfolg darstellen (z. B. Abmeldung, Deaktivierung von Push). Wird in den Journey-Einstellungen festgelegt.

Kanal (Channel)

Ein spezifisches Kommunikationsmedium, über das Sie Nachrichten an Ihre Benutzer übermitteln können. Pushwoosh unterstützt verschiedene Kanäle, darunter Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp.

Control Panel

Ein Admin-Panel zur Nutzung der Pushwoosh-Funktionen in der Benutzeroberfläche. Es ermöglicht Ihnen, Benachrichtigungen zu erstellen und zu senden, das Nutzerengagement zu verfolgen, Einstellungen anzupassen und Ihre Kampagnen für den Erfolg zu optimieren.

Conversion

Jede Zielaktion, die ein Benutzer ausführt, wie ein Kauf oder eine Anmeldung, die mit Ihren Kampagnenzielen übereinstimmt.

Conversion Funnel

Eine visuelle Darstellung der User Journey, die es ermöglicht, die Conversion-Raten in jeder Phase nach einer Push-Benachrichtigung zu verfolgen.

Conversion-Ziel (Conversion Goal)

Eine spezifische Aktion oder ein Ergebnis, das den erfolgreichen Abschluss einer Customer Journey markiert.

Conversion-Tracking

Eine Funktion, die Daten darüber anzeigt, wie oft Benutzer nach dem Erhalt einer Push-Benachrichtigung gewünschte Aktionen ausführen.

Custom Rich Media

Eine tief anpassbare HTML-Seite mit Bildern, Videos, Schaltflächen und anderen Medieninhalten.

Benutzerdefinierte Tags (Custom Tags)

Tags, die dazu dienen, Benutzerattribute zu speichern und basierend auf der Segmentierungslogik oder dem Targeting-Muster erstellt werden können, das für Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen geeignet ist.
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Customer Journey

Eine Kampagne, die Kommunikation nutzt, um Benutzer durch eine Reihe von Interaktionen zu führen und ihr Verhalten in Richtung eines gewünschten Ergebnisses zu beeinflussen.

Customer Journey Builder

Ein Werkzeug zur Erstellung automatisierter, kanalübergreifender Kampagnen. Es ermöglicht Ihnen, das Nutzerverhalten zu verfolgen und relevante, verhaltensgesteuerte und geplante Nachrichten an Ihre Kunden in jeder Phase ihres Lebenszyklus zu senden.

D

Deep Link

Eine Art von Link, mit dem Sie einen bestimmten Bereich und Ressourcen Ihrer Anwendung öffnen können, sobald ein Benutzer auf eine Push-Benachrichtigung, eine In-App-Nachricht oder eine E-Mail tippt.

Standard-Tags (Default Tags)

Einige nicht-persönliche Daten über das Gerät des Endbenutzers, die standardmäßig vom Pushwoosh SDK erfasst werden (keine Integration erforderlich). Dies ermöglicht die Adressierung einiger grundlegender Segmentierungs- und Lebenszyklus-Szenarien (z. B. Datum der letzten Anwendungsöffnung zur Initiierung von Reaktivierungskampagnen, Push-Benachrichtigungen aktiviert (wahr/falsch) für Opt-out-Wiederherstellungskampagnen, App-Version – wenn Sie möchten, dass Benutzer von älteren Versionen aktualisieren).

Dynamischer Inhalt (Dynamic Content)

Platzhalter im Push-Inhalt (Text, Titel), die automatisch mit Tag-Werten zur Personalisierung des Inhalts gefüllt werden.

E

E-Mail-Inhalt (Email Content)

Ein E-Mail-Layout, das textliche und multimediale Elemente sowie E-Mail-Einstellungen enthält, die Sie verwenden können, um Ihre E-Mail-Kampagnen schnell und einfach zu erstellen und zu starten.

E-Mail-Editoren (Email Editors)

Ein Drag & Drop E-Mail-Editor, mit dem Sie E-Mails einfach ohne Programmier- oder Designkenntnisse gestalten können, und ein HTML-Code-Editor für diejenigen, die mit HTML vertraut sind und lieber ihren eigenen Code schreiben. Beide Werkzeuge bieten eine Reihe von Inhaltselementen und Layouts, um Ihnen zu helfen, E-Mail-Kampagnen schnell und effektiv zu erstellen und zu starten.

Einstiegszeitplan (Entry Schedule)

Ein automatisierter Start einer Journey, entweder in regelmäßigen Abständen oder zu vordefinierten Daten und Zeiten. Dies stellt sicher, dass Ihre Journeys zum optimalen Zeitpunkt für jeden Benutzer zugestellt werden, basierend auf seiner Zeitzone und relevanten Segmentaktualisierungen.

Event (Ereignis)

Jede Benutzeraktivität innerhalb der App, Website oder des Backend-Systems. Sie können zur Segmentierung und als Auslöser für verhaltensbasiertes Messaging verwendet werden.

G

Globale Kontrollgruppe (Global Control Group)

Ein fester Prozentsatz Ihrer Projektbenutzer, die von Marketingnachrichten (Push, E-Mail, In-App) ausgeschlossen sind, um die Kampagneneffektivität zu messen. Benutzer der Kontrollgruppe erhalten weiterhin transaktionale Nachrichten.

Globale Frequenzbegrenzung (Global Frequency Capping)

Dies ist eine Funktion, die die Anzahl der Nachrichten begrenzt, die ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums erhält. Sobald das Nachrichtenlimit für einen Kanal erreicht ist, werden keine weiteren Nachrichten gesendet, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird.

H

Hochpriorisierte In-App (High-priority In-App)

Eine Einstellung in Pushwoosh, die sicherstellt, dass In-App-Nachrichten umgehend angezeigt werden, auch wenn das Pushwoosh SDK den Nachrichteninhalt noch herunterlädt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, blockiert das SDK vorübergehend die Benutzeroberfläche der App für einige Sekunden, während die Nachricht heruntergeladen wird, um sicherzustellen, dass die Benutzer die Nachricht so schnell wie möglich sehen.

Hochgeschwindigkeits-Zustellsegmente (High-speed Delivery Segments)

Optimierte Benutzersegmente, die alle 10 Minuten vorab berechnet und aktualisiert werden, um eine schnelle Nachrichtenzustellung zu gewährleisten. Diese Funktion eliminiert die Notwendigkeit einer Echtzeit-Segmentneuberechnung beim Senden von Nachrichten, minimiert die Latenz und stellt sicher, dass Nachrichten die Zielgruppe umgehend erreichen. Diese Optimierung ist besonders nützlich für große Datenbanken (z. B. über 1 Million) und zeitkritische Push-Benachrichtigungen.

HWID (oder Hardware-ID)

Ein vom Pushwoosh SDK dem Gerät zugewiesener Schlüsselidentifikator.

I

In-App-Nachrichten (In-app Messages)

Anpassbare HTML-Seiten, die App-Benutzern innerhalb der App angezeigt werden können.

Sofortige In-Apps (Instant In-Apps)

Eine Möglichkeit, eine In-App-Nachricht anzuzeigen, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt, ohne eine vollständige Customer Journey zu erstellen. Sie wählen das auslösende Ereignis und den In-App-Inhalt. Die Nachricht wird sofort angezeigt, wenn das Ereignis ausgelöst wird.

L

Liquid Templates

Eine Syntax, die es ermöglicht, dynamische Platzhalter in den Inhaltsvorlagen basierend auf logischen Ausdrücken zu füllen.

Z. B.

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

M

Marketingnachricht (Marketing Message)

Ein Nachrichtentyp für Push, E-Mail und In-App, der die Abonnementpräferenzen, Abmeldungen und Frequenzbegrenzungen der Benutzer respektiert. Marketingnachrichten werden nicht an Benutzer in der globalen Kontrollgruppe gesendet. Verwenden Sie sie für Werbeaktionen, Newsletter und andere nicht wesentliche Kommunikationen.

Nachrichtenverlauf (Message History)

Ein Bereich, der die detaillierten Statistiken zu jeder gesendeten Nachricht anzeigt. Sie können Informationen zu einer bestimmten Nachricht leicht finden, indem Sie Filter nach Kampagnenname, Text, Benachrichtigungs-ID oder Benachrichtigungscode verwenden.

Nachrichten-Posteingang (Message Inbox, auch als Message Center oder App Inbox bekannt)

Ein zusätzlicher Kommunikationskanal, der es Ihnen ermöglicht, Push-Benachrichtigungen Ihrer Wahl in einem speziellen Bereich innerhalb Ihrer App zu speichern. Dort bleiben die Nachrichten für die von Ihnen festgelegte Zeit für die Benutzer zum Lesen und Handeln verfügbar. Außerdem können Sie Nachrichten an den Posteingang zustellen, auch wenn ein Benutzer Push-Benachrichtigungen deaktiviert hat. Diese Funktionalität bietet den Benutzern die Flexibilität, Ihre Sonderangebote nach Belieben zu prüfen und erhöht so die Chancen auf höhere Interaktions- und Konversionsraten.

Mobile Push-Benachrichtigung

Eine kurze Nachricht, die von einer mobilen App sofort, zu einem festgelegten Zeitpunkt oder bei einem vom Benutzer ausgelösten Ereignis gesendet wird. Sie kann nur an Benutzer zugestellt werden, die sich angemeldet haben – dann erscheint sie auf dem Bildschirm ihres Mobilgeräts.

Mehrsprachiges Messaging (Multi-language Messaging)

Eine Funktion, die es ermöglicht, dieselbe Nachricht mit unterschiedlichem Inhalt je nach den Ländereinstellungen des Geräts zu liefern. Für Push-Benachrichtigungen können Sie mehrere Sprachversionen im Push-Preset hinzufügen; Pushwoosh schlägt beliebte Sprachen aus Ihrer Datenbank vor.

Eine Funktion innerhalb von Pushwoosh, die es mehreren Teammitgliedern ermöglicht, gleichzeitig auf ein einziges Pushwoosh-Konto zuzugreifen und es zu verwalten.

N

No-Code In-App-Editor

Ein Drag-and-Drop-Tool, das Benutzern ohne Programmierkenntnisse die Erstellung und Anpassung von In-App-Nachrichteninhalten ermöglicht. Das Tool bietet verschiedene Optionen für die Textbearbeitung und das visuelle Design, wie z. B. eine integrierte Suche nach Stockfotos und eine KI-Bilderzeugung. Es unterstützt auch Personalisierungsmethoden, um sicherzustellen, dass Nachrichten bei den Zielgruppen Anklang finden.

O

Einmaliges Messaging (One-time Messaging)

Das Senden einer einzelnen Push-Benachrichtigung oder E-Mail an eine Zielgruppe, ohne eine Customer Journey zu erstellen. Sie wählen den Inhalt, die Zielgruppe und den Zeitplan (sofort oder später). Verwenden Sie es für eigenständige Kampagnen anstelle von automatisierten, mehrstufigen Abläufen.

P

Pre-Launch-Check

Ein Panel im Customer Journey Builder, das prüft, ob eine Kampagne startklar ist. Es zeigt eine Checkliste der Schritte und Validierung ausführen. Wenn alle Prüfungen erfolgreich sind, führt Kampagne starten die Validierung aus und startet die Journey. Mehr erfahren

Push-Preset

Eine wiederverwendbare Vorlage für Push-Benachrichtigungen, die unter Inhalt > Push-Presets gespeichert ist. Sie definieren Titel, Text, Medien und Aktionen einmal und verwenden das Preset dann in einmaligen Pushes oder in Customer-Journey-Schritten. Unterstützt Personalisierung (z. B. dynamischer Inhalt, Liquid-Templates).

Projekt (Project)

Eine zentrale Organisationseinheit, die alle Einstellungen und Konfigurationen für eine bestimmte mobile oder Web-Anwendung umfasst. Es ist ein Arbeitsbereich zur Verwaltung verschiedener Aspekte der Kommunikations- und Interaktionsstrategie Ihrer App mit den Benutzern.

Projektübersichtsbericht (Project Overview Report)

Ein Dashboard, auf dem Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagnen mit umfassenden Statistiken für Ihr gesamtes Projekt analysieren können.

Push-fähiges Gerät (Push-enabled Device)

Ein Gerät mit einem gültigen Push-Token, das Benachrichtigungen empfangen kann. Auf mobilen Geräten können Benutzer die Anzeige (das Rendern) von Push-Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm in den app-spezifischen Betriebssystemeinstellungen verbieten. Solche Geräte gelten jedoch weiterhin als Push-fähig, da das Token erhalten bleibt und sie stille Benachrichtigungen (an den App-Posteingang gesendet, mit benutzerdefinierten Daten usw.) empfangen können.

Push-Token (auch als Geräte-Push-Token bekannt)

Ein eindeutiger Schlüssel für die Kombination aus App und Gerät, der von den Push-Benachrichtigungs-Gateways von Apple oder Google ausgestellt wird. Er ermöglicht es Gateways und Push-Benachrichtigungsanbietern, Nachrichten weiterzuleiten und sicherzustellen, dass die Benachrichtigung an die eindeutige App-Geräte-Kombination zugestellt wird, für die sie bestimmt ist.

Pushwoosh

Eine Omnichannel-Kundenbindungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Endkunden über mobile und Web-Kanäle zu kommunizieren: mobile und Web-Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp. Zusätzlich zum Messaging dient Pushwoosh als Kundendatenplattform und bietet Funktionen zur Zielgruppensegmentierung und Leistungsanalyse.

Pushwoosh AI Composer

Ein KI-Tool, das auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Schlüsselwörter ansprechende, hochwertige Texte für Push-Benachrichtigungen generiert.

Pushwoosh-API

Eine Reihe von öffentlich zugänglichen Methoden zur Kommunikation mit Pushwoosh, um Nachrichten zu senden, das Verhalten der Benutzer zu verfolgen, Statistiken zu erhalten usw.

R

Erreichbar per In-App (Reachable by In-App)

Alle Geräte, die die Segmentbedingungen erfüllen, einschließlich derer, bei denen Push-Benachrichtigungen deaktiviert sind. Sie können In-Apps auf all diesen Geräten anzeigen, während einige von ihnen möglicherweise nicht für Push-Benachrichtigungen verfügbar sind.

Erreichbar per Push (Reachable by Push)

Geräte mit aktivierten Push-Benachrichtigungen, einschließlich derer, die nur stille Pushes empfangen können. Diese Geräte sind auch für die Anzeige von In-App-Nachrichten verfügbar.

Empfänger (Recipients)

Benutzer, die die Erlaubnis zum Empfang von Nachrichten (Push oder E-Mail) gegeben haben und die Sie mit Ihrer Kommunikation erreichen können.

RFM-Segmentierung / (Recency, Frequency, Monetary) Segmentierung

Ein Analysetool in Pushwoosh, mit dem Sie Ihre Zielgruppe nach den Kriterien Recency (Aktualität), Frequency (Häufigkeit) und Monetary (monetärer Wert) segmentieren können. Die Werte werden basierend auf dem Nutzerverhalten zugewiesen, das als ausgelöste Ereignisse verfolgt wird. Das Tool kann auch für die RF-Segmentierung (nicht-monetär) verwendet werden, was für abonnementbasierte oder hybride Apps relevant ist, die das Nutzerengagement und die Bindungsmetriken überwachen.

RFM-Tags

Eine Reihe von Tags, die Benutzerdaten basierend auf ihrer Recency (Aktualität), Frequency (Häufigkeit) und ihrem Monetary Value (monetärer Wert) (RFM) speichern und kategorisieren. Diese Tags werden verwendet, um gezielte Benutzersegmente für personalisierte Messaging-Kampagnen zu erstellen.

S

Segment

Eine Kohorte von App- oder Web-Benutzern, die Ihren angegebenen Bedingungen entsprechen – zugewiesene Tag-Werte (Benutzerattribute) und/oder ausgelöste Ereignisse (Benutzerverhalten).

Sendegeschwindigkeitsbegrenzung (Send Rate Limit)

Eine Funktion, mit der Sie die Geschwindigkeit des Push-Versands begrenzen können. Das bedeutet, dass Pushwoosh nicht mehr als die angegebene Anzahl von Nachrichten pro Sekunde sendet. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Werte zwischen 100 und 1000 Pushes pro Sekunde liegen.

Ruhezeit (Silence Period)

Eine Funktion, mit der ein “Bitte nicht stören”-Zeitraum definiert werden kann, in dem keine Benachrichtigungen oder E-Mails an Benutzer gesendet werden.

Stille Push-Benachrichtigung (Silent Push Notification)

Ein Push, der für den Benutzer nicht sichtbar oder hörbar ist und es ermöglicht, Daten an die App zu übergeben, die App im Hintergrund zu aktualisieren oder neue Daten von Ihrem Server abzurufen, ohne dass die Benutzer informiert werden. Stille Push-Benachrichtigungen werden ohne Alarm, Ton oder Symbol-Badge an die Geräte der Benutzer zugestellt. Wenn ein stiller Push ankommt, wird die App im Hintergrund aufgeweckt. Die Benutzer werden über keine Alarme benachrichtigt und sehen keinen Push-Inhalt.

Abonnement-Präferenzcenter (Subscription Preference Center)

Eine Funktion, mit der E-Mail-Abonnenten auswählen können, welche Arten von E-Mails sie erhalten möchten (z. B. Newsletter, Werbeaktionen, Produktupdates). Benutzer können sich von bestimmten Kategorien abmelden, anstatt sich von allen E-Mails abzumelden.

T

Tag

Eine Möglichkeit, Informationen über Benutzer basierend auf ihren Merkmalen, Vorlieben und ihrem Verhalten zu speichern.

Tag-Operator

Ein logischer Operator, der die Beziehung zwischen dem Tag und seinen Werten für Segmentierungszwecke definiert.

Tag-Wert

Eine spezifische Information, die in einem Tag gespeichert ist und hilft, Push-Kampagnen gezielter oder personalisierter zu gestalten.

Transaktionsnachricht (Transactional Message)

Ein Nachrichtentyp für Push, E-Mail und In-App, der an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet wird. Transaktionsnachrichten umgehen Abmeldungen und Frequenzbegrenzungen und werden an Benutzer in der globalen Kontrollgruppe zugestellt. Verwenden Sie sie für Passwortzurücksetzungen, Bestellbestätigungen und andere wesentliche Kommunikationen.

Zeitverzögerung (Time Delay)

Ein Element einer Customer Journey, das den Fortschritt des Benutzers für eine bestimmte Dauer pausiert, bevor zum nächsten Schritt übergegangen wird. Diese Verzögerung kann auf einen festen Zeitraum, eine bestimmte Zeit, ein bestimmtes Datum und einen Wochentag eingestellt oder dynamisch basierend auf einem Benutzer-Tag-Wert oder einem Ereignisattribut bestimmt werden.

Auslöserbasierter Einstieg (Trigger-based Entry)

Ein Einstiegsblock im Customer Journey Builder-Tool. Er enthält ein Ereignis, das ein Benutzer auslösen muss, um die Journey zu starten.

U

User Explorer

Ein Werkzeug, das detaillierte Einblicke in einzelne Benutzer- oder Gerätedaten bietet. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Aspekte des Nutzerverhaltens zu untersuchen, einschließlich Gerätenutzung, Nachrichteninteraktionen und allgemeine Engagement-Muster.

User ID

Im Gegensatz zur HWID (Hardware-ID) definiert eine User ID den Benutzer des Geräts. Standardmäßig ist sie gleich der HWID, kann aber mit der /registerUser API überschrieben werden (wird oft aufgerufen, wenn sich ein Benutzer in die App einloggt). Mehrere Geräte (HWIDs) können unter einer einzigen User ID zusammengefasst werden.

V

Gutschein-Pool (Voucher Pool)

Eine Sammlung von einzigartigen Promo-Codes (Gutscheinen), die einen Namen und ein optionales Ablaufdatum teilen. Sie laden Codes per CSV hoch und verwenden den Pool dann in der Customer Journey, um einen Code pro Benutzer in Push-, E-Mail-, SMS- und andere Nachrichten einzufügen. Nützlich für Rabatte, Empfehlungen und einmalige Angebote.

W

Web-Push-Benachrichtigungen

Anklickbare Push-Nachrichten, die Sie in Ihrem Webbrowser oder mobilen Browser erhalten.