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Pushwoosh-Glossar

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A

A/B/n split

Ein Element der Customer Journey, mit dem Sie bis zu vier Nachrichtenvarianten (Branches) testen und deren Leistung vergleichen können. Sie können die gewinnende Variante manuell auswählen oder sie automatisch auf der Grundlage eines Conversion-Ziels auswählen lassen, sobald die Ergebnisse statistisch signifikant sind.

Aggregated messages

Ein Statistikbereich, in dem Sie einmalige Push-Benachrichtigungen und einmalige E-Mails in Kampagnen gruppieren. Kombinierte Zustellungs- und Engagement-Metriken werden in einer Ansicht angezeigt, sodass Sie die Leistung einer Reihe zusammengehöriger Nachrichten im Laufe der Zeit verfolgen können.

API-based entry

Ein Eingangsblock im Customer-Journey-Tool, mit dem Sie eine Journey starten können, wenn bestimmte Ereignisse außerhalb der App auftreten (z. B. wenn Artikel wieder auf Lager sind). Diese Ereignisse werden normalerweise in Ihrer internen Datenbank verfolgt.

Application

Eine mobile App oder Website, die auf der Pushwoosh-Plattform registriert ist. Eine registrierte Anwendung ermöglicht es Ihnen, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails und SMS-Nachrichten über Pushwoosh an Ihre Benutzer zu senden. Jede Anwendung hat ihre eigenen einzigartigen Einstellungen, Segmente und Benutzerdaten.

Application code

Ein eindeutiger Identifikator, der Ihrer mobilen Anwendung oder Website innerhalb der Pushwoosh-Plattform zugeordnet ist.

Audience

Benutzer, die eine bestimmte Push-Benachrichtigung, E-Mail oder In-App-Nachricht erhalten sollen, die Sie über Pushwoosh senden. In Marketingbegriffen ein Zielsegment.

Audience-based entry

Ein Eingangsblock im Customer-Journey-Builder-Tool, der Journeys automatisch initiiert, indem er Benutzer, die bestimmte Kriterien erfüllen, in vorkonfigurierte Interaktionssequenzen aufnimmt. Dieser Ansatz nutzt etablierte Segmente der Benutzerbasis Ihrer App und stellt sicher, dass relevante Journeys nur für die am besten geeignete Zielgruppe ausgelöst werden.

Average monetary values (AMV)

Die durchschnittlichen Ausgaben für jeden Benutzer im Segment, sei es Geld, Zeit oder eine andere zählbare Metrik.

B

Behavior-based messaging

Nachrichten, die auf der Grundlage des Benutzerverhaltens und der Präferenzen an bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe gerichtet sind.

C

Cancel events

Bedingungen, die Benutzer aus einer Customer Journey entfernen, sobald sie erfüllt sind, ohne als Conversions zu zählen. Verwenden Sie sie für Aktionen, die weitere Nachrichten stoppen sollten, aber kein Kampagnenerfolg sind (z. B. Abmeldung, Deaktivieren von Push). Wird in den Journey-Einstellungen festgelegt.

Channel

Ein spezifisches Kommunikationsmedium, über das Sie Nachrichten an Ihre Benutzer übermitteln können. Pushwoosh unterstützt verschiedene Kanäle, darunter Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp.

Control panel

Ein Admin-Panel zur Verwendung von Pushwoosh-Funktionen in der Benutzeroberfläche. Es ermöglicht Ihnen, Benachrichtigungen zu erstellen und zu senden, das Benutzer-Engagement zu verfolgen, Einstellungen anzupassen und Ihre Kampagnen für den Erfolg zu optimieren.

Conversion

Jede Zielaktion, die ein Benutzer ausführt, wie z. B. ein Kauf oder eine Anmeldung, die mit Ihren Kampagnenzielen übereinstimmt.

Conversion funnel

Eine visuelle Darstellung der User Journey, die es ermöglicht, die Conversion-Raten in jeder Phase nach einer Push-Benachrichtigung zu verfolgen.

Conversion goal

Eine spezifische Aktion oder ein Ergebnis, das den erfolgreichen Abschluss einer Customer Journey markiert.

Conversion tracking

Eine Funktion, die Daten darüber anzeigt, wie oft Benutzer nach dem Erhalt eines Pushs gewünschte Aktionen ausführen.

Custom rich media

Eine tief anpassbare HTML-Seite, die Bilder, Videos, Schaltflächen und andere Medieninhalte enthält.

Custom tags

Tags, die dazu dienen, Benutzerattribute zu speichern und auf der Grundlage der für Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen geeigneten Segmentierungslogik oder des Targeting-Musters erstellt werden können.
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Customer journey

Eine Kampagne, die Kommunikation nutzt, um Benutzer durch eine Reihe von Interaktionen zu führen und ihr Verhalten in Richtung eines gewünschten Ergebnisses zu beeinflussen.

Customer journey builder

Ein Werkzeug zur Erstellung automatisierter Cross-Channel-Kampagnen. Es ermöglicht Ihnen, das Benutzerverhalten zu verfolgen und relevante verhaltensgesteuerte und geplante Nachrichten an Ihre Kunden in jeder Phase ihres Lebenszyklus zu senden.

D

Deep link

Eine Art von Link, mit dem Sie einen bestimmten Bereich und Ressourcen Ihrer Anwendung öffnen können, sobald ein Benutzer auf eine Push-Benachrichtigung, In-App oder E-Mail tippt.

Default tags

Einige nicht-personenbezogene Daten über das Gerät des Endbenutzers, die standardmäßig vom Pushwoosh SDK erfasst werden (keine Integration erforderlich). Dies ermöglicht die Adressierung einiger grundlegender Segmentierungs- und Lebenszyklus-Szenarien (z. B. Datum des letzten Öffnens der Anwendung, um Reaktivierungskampagnen zu starten, Push-Benachrichtigungen aktiviert (wahr/falsch) für Opt-out-Wiederherstellungskampagnen, App-Version – wenn Sie möchten, dass Benutzer von älteren Versionen aktualisieren).

Dynamic content

Platzhalter im Push-Inhalt (Text, Titel), die automatisch mit Tag-Werten zur Inhaltspersonalisierung gefüllt werden.

E

Email content

Ein E-Mail-Layout, das textliche und multimediale Elemente sowie E-Mail-Einstellungen enthält, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen schnell und einfach erstellen und starten können.

Email editors

Ein Drag-&-Drop-E-Mail-Editor, mit dem Sie E-Mails einfach ohne Programmier- oder Designkenntnisse gestalten können, und ein HTML-Code-Editor für diejenigen, die mit HTML vertraut sind und lieber ihren eigenen Code schreiben. Beide Werkzeuge bieten eine Reihe von Inhaltselementen und Layouts, um Ihnen zu helfen, E-Mail-Kampagnen schnell und effektiv zu erstellen und zu starten.

Event

Jede Benutzeraktivität innerhalb der App, Website oder des Backend-Systems. Sie können in der Segmentierung und als Auslöser für verhaltensbasierte Nachrichten verwendet werden.

G

Global control group

Ein fester Prozentsatz Ihrer Projektbenutzer, die von Marketing-Nachrichten (Push, E-Mail, In-App) ausgeschlossen sind, um die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen. Benutzer der Kontrollgruppe erhalten weiterhin transaktionale Nachrichten.

Global frequency capping

Dies ist eine Funktion, die die Anzahl der Nachrichten begrenzt, die ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erhält. Sobald das Nachrichtenlimit für einen Kanal erreicht ist, werden keine weiteren Nachrichten gesendet, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird.

H

High-priority in-app

Eine Einstellung in Pushwoosh, die sicherstellt, dass In-App-Nachrichten umgehend angezeigt werden, auch wenn das Pushwoosh SDK den Nachrichteninhalt noch herunterlädt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, blockiert das SDK vorübergehend die Benutzeroberfläche der App für einige Sekunden, während die Nachricht heruntergeladen wird, um sicherzustellen, dass die Benutzer die Nachricht so schnell wie möglich sehen.

High-speed delivery segments

Optimierte Benutzersegmente, die vorberechnet und alle 10 Minuten aktualisiert werden, um eine schnelle Nachrichtenzustellung zu gewährleisten. Diese Funktion eliminiert die Notwendigkeit einer Echtzeit-Segment-Neuberechnung beim Senden von Nachrichten, minimiert die Latenz und stellt sicher, dass Nachrichten die Zielgruppe umgehend erreichen. Diese Optimierung ist besonders nützlich für große Datenbanken (z. B. solche mit mehr als 1 Million) und zeitkritische Push-Benachrichtigungen.

HWID (or hardware ID)

Ein Schlüssel-Identifikator, der vom Pushwoosh SDK dem Gerät zugewiesen wird.

I

In-app messages

Anpassbare HTML-Seiten, die App-Benutzern innerhalb der App angezeigt werden können.

Instant in-apps

Eine Möglichkeit, eine In-App-Nachricht anzuzeigen, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt, ohne eine vollständige Customer Journey zu erstellen. Sie wählen das Auslöser-Ereignis und den In-App-Inhalt. Die Nachricht wird sofort angezeigt, wenn das Ereignis ausgelöst wird.

L

Liquid templates

Eine Syntax, die das Füllen dynamischer Platzhalter in den Inhaltsvorlagen basierend auf logischen Ausdrücken ermöglicht.

Z.B.

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

M

Marketing message

Ein Nachrichtentyp für Push, E-Mail und In-App, der die Abonnementpräferenzen, Opt-outs und die Frequenzbegrenzung der Benutzer respektiert. Marketing-Nachrichten werden nicht an Benutzer in der globalen Kontrollgruppe gesendet. Verwenden Sie sie für Werbeaktionen, Newsletter und andere nicht wesentliche Kommunikationen.

Message history

Ein Bereich, der die detaillierten Statistiken zu jeder gesendeten Nachricht anzeigt. Sie können Informationen zu einer bestimmten Nachricht leicht finden, indem Sie Filter nach Kampagnennamen, Text, Benachrichtigungs-ID oder Benachrichtigungscode verwenden.

Message inbox (also known as message center or app inbox)

Ein zusätzlicher Kommunikationskanal, der es Ihnen ermöglicht, Push-Benachrichtigungen Ihrer Wahl in einem dedizierten Bereich innerhalb Ihrer App zu speichern. Dort bleiben die Nachrichten für die Benutzer verfügbar, um sie während der von Ihnen angegebenen Zeit zu lesen und darauf zu reagieren. Außerdem können Sie Nachrichten in den Posteingang zustellen, auch wenn ein Benutzer Push-Benachrichtigungen deaktiviert hat. Diese Funktionalität bietet den Benutzern die Flexibilität, Ihre Sonderangebote nach Belieben zu berücksichtigen und erhöht so die Chancen auf höhere Engagement- und Conversion-Raten.

Mobile push notification

Eine kurze Nachricht, die von einer mobilen App sofort, nach einem festgelegten Zeitplan oder bei einem benutzergesteuerten Ereignis gesendet wird. Sie kann nur an Benutzer zugestellt werden, die sich angemeldet haben (Opt-in) – dann erscheint sie auf dem Bildschirm ihres mobilen Geräts.

Multi-language messaging

Eine Funktion, die es ermöglicht, dieselbe Nachricht mit unterschiedlichem Inhalt je nach den Gebietsschema-Einstellungen des Geräts zu übermitteln. Für Push-Benachrichtigungen können Sie mehrere Sprachversionen im Push-Preset hinzufügen; Pushwoosh schlägt beliebte Sprachen aus Ihrer Datenbank vor.

Eine Funktion innerhalb von Pushwoosh, die es mehreren Teammitgliedern ermöglicht, gleichzeitig auf ein einziges Pushwoosh-Konto zuzugreifen und es zu verwalten.

N

No-code in-app editor

Ein Drag-and-Drop-Tool, das Benutzern ohne Programmierkenntnisse die Erstellung und Anpassung von In-App-Nachrichteninhalten ermöglicht. Das Tool verfügt über verschiedene Optionen für die Textbearbeitung und das visuelle Design, wie z. B. eine integrierte Stockfoto-Suche und KI-Bilderzeugung. Es unterstützt auch Personalisierungsmethoden, um sicherzustellen, dass die Nachrichten bei den Zielgruppen Anklang finden.

O

One-time messaging

Das Senden einer einzelnen Push-Benachrichtigung oder E-Mail an eine Zielgruppe, ohne eine Customer Journey zu erstellen. Sie wählen den Inhalt, die Zielgruppe und den Zeitplan (sofort oder später). Verwenden Sie es für eigenständige Kampagnen anstelle von automatisierten mehrstufigen Abläufen.

P

Pre-launch check

Ein Panel im Customer Journey Builder, das prüft, ob eine Kampagne startklar ist. Es zeigt eine Checkliste der Schritte und Validierung durchführen. Wenn alle bestehen, führt Kampagne starten die Validierung durch und startet die Journey. Mehr erfahren

Push preset

Eine wiederverwendbare Vorlage für Push-Benachrichtigungen, die unter Inhalt > Push-Presets gespeichert ist. Sie definieren Titel, Text, Medien und Aktionen einmal und verwenden das Preset dann in einmaligen Pushes oder in Schritten der Customer Journey. Unterstützt Personalisierung (z. B. dynamische Inhalte, Liquid-Vorlagen).

Project

Eine zentrale Organisationseinheit, die alle Einstellungen und Konfigurationen im Zusammenhang mit einer bestimmten mobilen oder Web-Anwendung umfasst. Es ist ein Arbeitsbereich zur Verwaltung verschiedener Aspekte der Kommunikations- und Engagement-Strategie Ihrer App mit den Benutzern.

Project overview report

Ein Dashboard, auf dem Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagnen mit umfassenden Statistiken für Ihr gesamtes Projekt analysieren können.

Push-enabled device

Ein Gerät mit einem gültigen Push-Token, das Benachrichtigungen empfangen kann. Auf mobilen Geräten können Benutzer die Anzeige (Rendering) von Push-Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm in den app-spezifischen Betriebssystemeinstellungen verbieten, jedoch gelten solche Geräte immer noch als Push-fähig, da der Token erhalten bleibt und sie stille Benachrichtigungen (an den App-Posteingang gesendet, mit benutzerdefinierten Daten usw.) empfangen können.

Push token (also known as device push token)

Ein eindeutiger Schlüssel für die App-Geräte-Kombination, der von den Push-Benachrichtigungs-Gateways von Apple oder Google ausgestellt wird. Er ermöglicht es Gateways und Push-Benachrichtigungsanbietern, Nachrichten weiterzuleiten und sicherzustellen, dass die Benachrichtigung an die einzigartige App-Geräte-Kombination zugestellt wird, für die sie bestimmt ist.

Pushwoosh

Eine Omnichannel-Plattform für Kundenbindung, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Endkunden über mobile und Web-Kanäle zu kommunizieren: mobile und Web-Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp. Zusätzlich zum Messaging dient Pushwoosh als Kundendatenplattform und bietet Funktionen zur Zielgruppensegmentierung und Leistungsanalyse.

Pushwoosh AI composer

Ein KI-Tool, das ansprechende, hochwertige Texte für Push-Benachrichtigungen basierend auf den von Ihnen angegebenen Schlüsselwörtern generiert.

Pushwoosh API

Eine Reihe von öffentlich zugänglichen Methoden zur Kommunikation mit Pushwoosh, um Nachrichten zu senden, das Verhalten der Benutzer zu verfolgen, Statistiken zu erhalten usw.

R

Reachable by in-app

Alle Geräte, die die Segmentbedingungen erfüllen, einschließlich derer, bei denen Push-Benachrichtigungen deaktiviert sind. Sie können In-Apps auf all diesen Geräten anzeigen, während einige von ihnen möglicherweise nicht für Push-Benachrichtigungen verfügbar sind.

Reachable by push

Geräte mit aktivierten Push-Benachrichtigungen, einschließlich derer, die nur stille Pushes empfangen können. Diese Geräte sind auch für die Anzeige von In-App-Nachrichten verfügbar.

Recipients

Benutzer, die die Erlaubnis zum Empfang von Nachrichten (Push oder E-Mail) erteilt haben und die Sie mit Ihrer Kommunikation erreichen können.

RFM segmentation / (recency, frequency, monetary) segmentation

Ein Analyse-Tool in Pushwoosh, mit dem Sie Ihre Zielgruppe auf der Grundlage der Kriterien Recency, Frequency und Monetary (Aktualität, Häufigkeit, Geldwert) segmentieren können. Die Werte werden auf der Grundlage des Benutzerverhaltens zugewiesen, das als ausgelöste Ereignisse verfolgt wird. Das Tool kann auch für die RF-Segmentierung (nicht-monetär) verwendet werden, was für abonnementbasierte oder hybride Apps relevant ist, die Metriken für Benutzerengagement und -bindung überwachen.

RFM tags

Eine Reihe von Tags, die Benutzerdaten auf der Grundlage ihrer Recency, Frequency und ihres Monetary Value (RFM) speichern und kategorisieren. Diese Tags werden verwendet, um zielgerichtete Segmente von Benutzern für personalisierte Messaging-Kampagnen zu erstellen.

S

Segment

Eine Kohorte von App- oder Web-Benutzern, die Ihren angegebenen Bedingungen entsprechen – zugewiesene Tag-Werte (Benutzerattribute) und/oder ausgelöste Ereignisse (Benutzerverhalten).

Send rate limit

Eine Funktion, mit der Sie die Geschwindigkeit des Push-Versands begrenzen können. Das bedeutet, dass Pushwoosh nicht mehr als die angegebene Anzahl von Nachrichten pro Sekunde senden wird. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Werte von 100 bis 1000 Pushes pro Sekunde reichen.

Scheduled launch

Ein automatisierter Start einer Journey, entweder in regelmäßigen Intervallen oder zu vordefinierten Daten und Zeiten. Dies stellt sicher, dass Ihre Journeys zum optimalen Zeitpunkt für jeden Benutzer zugestellt werden, basierend auf seiner Zeitzone und allen relevanten Segmentaktualisierungen.

Silence period

Eine Funktion, mit der ein „Bitte nicht stören“-Zeitraum definiert werden kann, in dem keine Benachrichtigungen oder E-Mails an Benutzer gesendet werden.

Silent push notification

Ein Push, der für den Benutzer nicht sichtbar oder hörbar ist und es ermöglicht, einige Daten an die App zu übergeben, die App im Hintergrund zu aktualisieren oder neue Daten von Ihrem Server zu erhalten, ohne dass die Benutzer informiert werden. Stille Push-Benachrichtigungen werden an die Geräte der Benutzer ohne Warnung, Ton oder App-Symbol-Badge zugestellt. Wenn ein stiller Push ankommt, wird die App im Hintergrund aufgeweckt. Die Benutzer werden über keine Warnungen benachrichtigt und sehen keinen Push-Inhalt.

Subscription preference center

Eine Funktion, mit der E-Mail-Abonnenten wählen können, welche Arten von E-Mails sie erhalten möchten (z. B. Newsletter, Werbeaktionen, Produktupdates). Benutzer können sich von bestimmten Kategorien abmelden, anstatt sich von allen E-Mails abzumelden.

T

Tag

Eine Möglichkeit, Informationen über Benutzer basierend auf ihren Eigenschaften, Vorlieben und ihrem Verhalten zu speichern.

Tag operator

Ein logischer Operator, der die Beziehung zwischen dem Tag und seinen Werten für Segmentierungszwecke definiert.

Tag value

Eine spezifische Information, die in einem Tag gespeichert ist und hilft, Push-Kampagnen zielgerichteter oder personalisierter zu gestalten.

Transactional message

Ein Nachrichtentyp für Push, E-Mail und In-App, der an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet wird. Transaktionale Nachrichten umgehen Opt-outs und Frequenzbegrenzungen und werden an Benutzer in der globalen Kontrollgruppe zugestellt. Verwenden Sie sie für Passwortzurücksetzungen, Bestellbestätigungen und andere wesentliche Kommunikationen.

Time delay

Ein Element einer Customer Journey, das den Fortschritt des Benutzers für eine bestimmte Dauer pausiert, bevor zum nächsten Schritt übergegangen wird. Diese Verzögerung kann auf einen festen Zeitraum, eine bestimmte Zeit, ein bestimmtes Datum und einen bestimmten Wochentag eingestellt oder dynamisch basierend auf einem Benutzer-Tag-Wert oder einem Ereignisattribut bestimmt werden.

Trigger-based entry

Ein Eingangsblock im Customer-Journey-Builder-Tool. Er enthält ein Ereignis, das ein Benutzer auslösen sollte, um die Journey zu starten.

U

User explorer

Ein Werkzeug, das detaillierte Einblicke in individuelle Benutzer- oder Gerätedaten bietet. Es ermöglicht Ihnen, in verschiedene Aspekte des Benutzerverhaltens einzutauchen, einschließlich Gerätenutzung, Nachrichteninteraktionen und allgemeine Engagement-Muster.

User ID

Im Gegensatz zur HWID (Hardware-ID) definiert eine Benutzer-ID den Benutzer des Geräts. Standardmäßig ist sie gleich der HWID, kann aber mit der /registerUser-API überschrieben werden (oft aufgerufen, wenn sich ein Benutzer in der App anmeldet). Mehrere Geräte (HWIDs) können unter einer einzigen Benutzer-ID zusammengefasst werden.

V

Voucher pool

Eine Sammlung einzigartiger Promo-Codes (Gutscheine), die einen Namen und ein optionales Ablaufdatum teilen. Sie laden Codes per CSV hoch und verwenden den Pool dann in der Customer Journey, um einen Code pro Benutzer in Push-, E-Mail-, SMS- und andere Nachrichten einzufügen. Nützlich für Rabatte, Empfehlungen und einmalige Angebote.

W

Web push notifications

Klickbare Push-Nachrichten, die Sie in Ihrem Webbrowser oder mobilen Browser erhalten.