Glosario de Pushwoosh
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A/B/n split
Anchor link toUn elemento de Customer Journey que le permite probar hasta cuatro variaciones de mensajes (ramas) y comparar el rendimiento. Puede elegir la rama ganadora manualmente o hacer que se seleccione automáticamente basándose en un objetivo de conversión una vez que los resultados sean estadísticamente significativos.
Aggregated messages
Anchor link toUna sección de Estadísticas donde se agrupan notificaciones push y correos electrónicos únicos en campañas. Las métricas combinadas de entrega e interacción se muestran en una sola vista para que pueda seguir el rendimiento de un conjunto de mensajes relacionados a lo largo del tiempo.
API-based entry
Anchor link toUn bloque de entrada en la herramienta Customer Journey que le permite iniciar un journey cuando ocurren eventos específicos fuera de la aplicación (como la reposición de un artículo en stock). Estos eventos se suelen registrar en su base de datos interna.
Application
Anchor link toUna aplicación móvil o sitio web que está registrado en la plataforma Pushwoosh. Una Aplicación registrada le permite enviar notificaciones push, mensajes in-app, correos electrónicos y mensajes SMS a sus usuarios a través de Pushwoosh. Cada Aplicación tiene su propia configuración, segmentos y datos de usuario únicos.
Application code
Anchor link toUn identificador único asociado con su aplicación móvil o sitio web dentro de la plataforma Pushwoosh.
Audience
Anchor link toUsuarios a los que se pretende enviar una notificación push, un correo electrónico o un mensaje in-app específico a través de Pushwoosh. En términos de marketing, un segmento objetivo.
Audience-based entry
Anchor link toUn bloque de entrada en la herramienta Customer Journey Builder que inicia automáticamente los journeys inscribiendo a los usuarios que cumplen criterios específicos en secuencias de interacciones preconfiguradas. Este enfoque aprovecha los segmentos establecidos de la base de usuarios de su aplicación, asegurando que los journeys relevantes se activen solo para la audiencia más apropiada.
Average monetary values (AMV)
Anchor link toEl gasto medio de cada usuario del segmento, ya sea dinero, tiempo o cualquier otra métrica contable.
Behavior-based messaging
Anchor link toMensajes dirigidos a segmentos específicos de su audiencia en función del comportamiento y las preferencias del usuario.
Cancel events
Anchor link toCondiciones que eliminan a los usuarios de un customer journey tan pronto como se cumplen, sin contar como conversiones. Úselos para acciones que deberían detener la mensajería posterior pero que no son un éxito de la campaña (por ejemplo, darse de baja, deshabilitar las notificaciones push). Se configuran en los ajustes del Journey.
Channel
Anchor link toUn medio de comunicación específico a través del cual puede entregar mensajes a sus usuarios. Pushwoosh admite varios canales, incluyendo notificaciones push, mensajes in-app, correos electrónicos, SMS y WhatsApp.
Control panel
Anchor link toUn panel de administración para usar las funciones de Pushwoosh en la interfaz de usuario. Le permite crear y enviar notificaciones, seguir la interacción del usuario, personalizar la configuración y optimizar sus campañas para el éxito.
Conversion
Anchor link toCualquier acción objetivo que un usuario realiza, como una compra o un registro, que se alinea con los objetivos de su campaña.
Conversion funnel
Anchor link toUna representación visual del recorrido del usuario que permite seguir las tasas de conversión en cada etapa después de una notificación push.
Conversion goal
Anchor link toUna acción o resultado específico que marca la finalización exitosa de un customer journey.
Conversion tracking
Anchor link toUna función que presenta datos sobre la frecuencia con la que los usuarios realizan las acciones deseadas después de recibir una notificación push.
Custom rich media
Anchor link toUna página HTML profundamente personalizable que contiene imágenes, vídeos, botones y otros contenidos multimedia.
Custom tags
Anchor link toEtiquetas que sirven para almacenar atributos de usuario y que pueden crearse basándose en la lógica de segmentación o el patrón de segmentación que sea apropiado para las necesidades únicas de su negocio.
Más información
Customer journey
Anchor link toUna campaña que utiliza la comunicación para guiar a los usuarios a través de una serie de interacciones e influir en su comportamiento hacia un resultado deseado.
Customer journey builder
Anchor link toUna herramienta para crear campañas multicanal automatizadas. Le permite hacer un seguimiento del comportamiento del usuario y enviar mensajes relevantes activados por el comportamiento y programados a sus clientes en cada etapa de su ciclo de vida.
Deep link
Anchor link toUn tipo de enlace que le permite abrir una sección y recursos específicos de su aplicación una vez que un usuario toca una notificación push, un mensaje in-app o un correo electrónico.
Default tags
Anchor link toAlgunos datos no personales sobre el dispositivo del usuario final que son recopilados por el SDK de Pushwoosh por defecto (no se requiere integración). Esto permite abordar algunos escenarios básicos de segmentación y ciclo de vida (por ejemplo, la fecha de la última apertura de la aplicación para lanzar campañas de reactivación, las alertas push activadas (verdadero/falso) para las campañas de recuperación de exclusiones voluntarias, la versión de la aplicación, si desea que los usuarios actualicen desde las versiones más antiguas)
Dynamic content
Anchor link toMarcadores de posición dentro del contenido push (cuerpo, título) que se rellenan automáticamente con los valores de las etiquetas para la personalización del contenido.
Email content
Anchor link toUn diseño de correo electrónico que contiene elementos textuales y multimedia, así como la configuración del correo electrónico, que puede utilizar para crear y lanzar sus campañas de correo electrónico de forma rápida y sencilla.
Email editors
Anchor link toUn Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar, que le permite diseñar correos electrónicos fácilmente sin conocimientos de codificación o diseño, y un Editor de código HTML para aquellos con conocimientos de HTML que prefieren escribir su propio código. Ambas herramientas ofrecen una gama de elementos de contenido y diseños para ayudarle a crear y lanzar campañas de correo electrónico de forma rápida y eficaz.
Entry schedule
Anchor link toUn inicio automatizado de un journey, ya sea a intervalos regulares o en fechas y horas predefinidas. Esto asegura que sus journeys se entreguen en el momento óptimo para cada usuario, basándose en su zona horaria y en cualquier actualización de segmento relevante.
Event
Anchor link toCualquier actividad del usuario dentro de la aplicación, el sitio web o el sistema backend. Se pueden utilizar en la segmentación y como activadores para la mensajería basada en el comportamiento.
Global control group
Anchor link toUn porcentaje fijo de los usuarios de su proyecto que son excluidos de los mensajes de marketing (Push, Email, In-app) para medir la eficacia de la campaña. Los usuarios del grupo de control siguen recibiendo mensajes transaccionales.
Global frequency capping
Anchor link toEsta es una función que limita el número de mensajes que un usuario recibe en un plazo de tiempo específico. Una vez que se alcanza el límite de mensajes para un canal, no se enviarán más mensajes hasta que el período se reinicie.
High-priority in-app
Anchor link toUna configuración en Pushwoosh que asegura que los mensajes in-app se muestren con prontitud, incluso si el SDK de Pushwoosh todavía está descargando el contenido del mensaje. Cuando esta configuración está activada, el SDK bloqueará temporalmente la interfaz de usuario de la aplicación durante unos segundos mientras se descarga el mensaje, asegurando que los usuarios vean el mensaje lo antes posible.
High-speed delivery segments
Anchor link toSegmentos de usuarios optimizados que se precalculan y actualizan cada 10 minutos para garantizar una entrega rápida de los mensajes. Esta función elimina la necesidad de recalcular los segmentos en tiempo real al enviar mensajes, minimizando la latencia y garantizando que los mensajes lleguen al público objetivo con prontitud. Esta optimización es especialmente útil para grandes bases de datos (por ejemplo, las que superan el millón) y las notificaciones push sensibles al tiempo.
HWID (or hardware ID)
Anchor link toUn identificador clave asignado al dispositivo por el SDK de Pushwoosh.
In-app messages
Anchor link toPáginas HTML personalizables que se pueden mostrar a los usuarios de la aplicación dentro de la misma.
Instant in-apps
Anchor link toUna forma de mostrar un mensaje in-app tan pronto como ocurre un evento específico, sin construir un customer journey completo. Usted elige el evento desencadenante y el contenido in-app. El mensaje se muestra inmediatamente cuando se dispara el evento.
Liquid templates
Anchor link toUna sintaxis que permite rellenar marcadores de posición dinámicos en las plantillas de contenido basándose en expresiones lógicas.
Por ejemplo:
`{% if Language == 'fr' %}`
Salut!
`{% else %}`
Hello!
`{% endif %}`Marketing message
Anchor link toUn tipo de mensaje para Push, Email e In-app que respeta las preferencias de suscripción del usuario, las exclusiones voluntarias y el límite de frecuencia. Los mensajes de marketing no se envían a los usuarios del grupo de control global. Se utiliza para promociones, boletines informativos y otras comunicaciones no esenciales.
Message history
Anchor link toUna sección que muestra las estadísticas detalladas de cada mensaje enviado. Puede encontrar fácilmente información sobre un mensaje específico utilizando filtros por nombre de campaña, texto, ID de notificación o código de notificación.
Message inbox (also known as message center or app inbox)
Anchor link toUn canal de comunicación adicional que le permite guardar los mensajes de notificación push de su elección en una sección dedicada dentro de su aplicación. Allí, los mensajes permanecerán disponibles para que los usuarios los lean y tomen medidas durante el tiempo que usted especifique. Además, puede entregar mensajes a la bandeja de entrada incluso si un usuario ha desactivado las notificaciones push. Esta funcionalidad proporciona a los usuarios la flexibilidad de considerar sus ofertas especiales a su conveniencia y, por lo tanto, aumenta las posibilidades de mayores tasas de interacción y conversión.
Mobile push notification
Anchor link toUn mensaje corto enviado desde una aplicación móvil al instante, en un horario específico o tras un evento desencadenado por el usuario. Solo puede ser entregado a los usuarios que han optado por recibirlos; entonces, aparecerá en la pantalla de su dispositivo móvil.
Multi-language messaging
Anchor link toUna función que permite entregar el mismo mensaje con diferente contenido dependiendo de la configuración regional del dispositivo. Para las notificaciones push, puede añadir varias versiones de idioma en el preset de push; Pushwoosh sugiere los idiomas populares de su base de datos.
Multi-login accounts
Anchor link toUna función dentro de Pushwoosh que permite a varios miembros del equipo acceder y gestionar una única cuenta de Pushwoosh simultáneamente.
No-code in-app editor
Anchor link toUna herramienta de arrastrar y soltar que permite a los usuarios sin conocimientos de codificación crear y personalizar el contenido de los mensajes in-app. La herramienta cuenta con varias opciones para la edición de textos y el diseño visual, como la búsqueda de fotos de archivo integrada y la generación de imágenes por IA. También admite métodos de personalización, lo que garantiza que los mensajes resuenen con el público objetivo.
One-time messaging
Anchor link toEnvío de una única notificación push o correo electrónico a una audiencia sin construir un customer journey. Usted elige el contenido, la audiencia y la programación (inmediata o posterior). Úselo para campañas independientes en lugar de flujos automatizados de varios pasos.
Pre-launch check
Anchor link toUn panel en el Customer Journey Builder que comprueba si una campaña está lista para ser lanzada. Muestra una lista de verificación de los pasos y Ejecutar validación. Cuando todos pasan, Iniciar campaña ejecuta la validación e inicia el journey. Más información
Push preset
Anchor link toUna plantilla de notificación push reutilizable almacenada en Contenido > Presets de Push. Usted define el título, el cuerpo, los medios y las acciones una vez, y luego utiliza el preset en pushes únicos o en los pasos del customer journey. Admite la personalización (por ejemplo, contenido dinámico, plantillas Liquid).
Project
Anchor link toUna unidad organizativa central que engloba todos los ajustes y configuraciones relacionados con una aplicación móvil o web específica. Es un espacio de trabajo para gestionar diversos aspectos de la estrategia de comunicación e interacción de su aplicación con los usuarios.
Project overview report
Anchor link toUn panel de control donde puede analizar el rendimiento de sus campañas de marketing con estadísticas completas para todo su proyecto.
Push-enabled device
Anchor link toUn dispositivo con un token push válido que puede recibir notificaciones. En los dispositivos móviles, los usuarios pueden prohibir la visualización (renderización) de las notificaciones push en la pantalla de bloqueo en la configuración del sistema operativo específica de la aplicación, sin embargo, dichos dispositivos se siguen considerando habilitados para push porque el token se conserva y pueden recibir notificaciones silenciosas (enviadas a la bandeja de entrada de la aplicación, que contienen datos personalizados, etc.)
Push token (also known as device push token)
Anchor link toUna clave única para la combinación aplicación-dispositivo emitida por las pasarelas de notificaciones push de Apple o Google. Permite a las pasarelas y a los proveedores de notificaciones push enrutar los mensajes y garantizar que la notificación se entregue a la combinación única de aplicación-dispositivo para la que está destinada.
Pushwoosh
Anchor link toUna plataforma omnicanal de interacción con el cliente que permite a las empresas comunicarse con sus clientes finales a través de canales móviles y web: notificaciones push móviles y web, mensajes in-app, correos electrónicos, SMS y WhatsApp. Además de la mensajería, Pushwoosh sirve como una plataforma de datos de clientes, proporcionando funciones para la segmentación de la audiencia y el análisis del rendimiento.
Pushwoosh AI composer
Anchor link toUna herramienta de IA que genera textos atractivos y de alta calidad para las notificaciones push basándose en las palabras clave que usted especifique.
Pushwoosh API
Anchor link toUn conjunto de métodos de acceso público para comunicarse con Pushwoosh para enviar mensajes, seguir el comportamiento de los usuarios, obtener estadísticas, etc.
Reachable by in-app
Anchor link toTodos los dispositivos que cumplen las condiciones del Segmento, incluidos aquellos con las notificaciones push desactivadas. Puede mostrar mensajes in-app en todos estos dispositivos, mientras que algunos de ellos pueden no estar disponibles para las notificaciones push.
Reachable by push
Anchor link toDispositivos con las notificaciones push activadas, incluidos los que solo pueden recibir notificaciones push silenciosas. Estos dispositivos también están disponibles para mostrar mensajes in-app.
Recipients
Anchor link toUsuarios que han dado permiso para recibir mensajes (push o correo electrónico) y a los que puede llegar con su comunicación.
RFM segmentation / (recency, frequency, monetary) segmentation
Anchor link toUna herramienta de análisis en Pushwoosh que le permite segmentar su audiencia basándose en los criterios de Recencia, Frecuencia y Monetario. Los valores se asignan en función del comportamiento del usuario rastreado como eventos desencadenados. La herramienta también se puede utilizar para la segmentación RF (no monetaria), que es relevante para las aplicaciones basadas en suscripción o híbridas que supervisan las métricas de interacción y retención de los usuarios.
RFM tags
Anchor link toUn conjunto de etiquetas que almacenan y categorizan los datos de los usuarios en función de su valor de Recencia, Frecuencia y Monetario (RFM). Estas etiquetas se utilizan para crear segmentos de usuarios específicos para campañas de mensajería personalizadas.
Segment
Anchor link toUna cohorte de usuarios de aplicaciones o web que cumplen con las condiciones que usted especifique: valores de etiquetas asignados (atributos de usuario) y/o eventos desencadenados (comportamiento del usuario).
Send rate limit
Anchor link toUna función que le permite restringir la velocidad de envío de notificaciones push. Esto significa que Pushwoosh no enviará más del número especificado de mensajes en un segundo. Tenga en cuenta que los valores disponibles van de 100 a 1000 notificaciones push por segundo.
Silence period
Anchor link toUna función que permite definir un período de no molestar durante el cual no se envían notificaciones ni correos electrónicos a los usuarios.
Silent push notification
Anchor link toUna notificación push que no es visible ni audible para el usuario y que permite pasar algunos datos a la aplicación, actualizar la aplicación en segundo plano u obtener nuevos datos de su servidor sin que los usuarios sean informados. Las notificaciones push silenciosas se entregan a los dispositivos de los usuarios sin alerta, sonido o insignia de icono. Cuando llega una notificación push silenciosa, la aplicación se activa en segundo plano. Los usuarios no son notificados de ninguna alerta y no ven ningún contenido push.
Subscription preference center
Anchor link toUna función que permite a los suscriptores de correo electrónico elegir qué tipos de correos electrónicos quieren recibir (por ejemplo, boletines informativos, promociones, actualizaciones de productos). Los usuarios pueden optar por no recibir categorías específicas en lugar de darse de baja de todos los correos electrónicos.
Una forma de almacenar información sobre los usuarios en función de sus características, preferencias y comportamiento.
Tag operator
Anchor link toUn operador lógico que define la relación entre la Etiqueta y sus valores para fines de segmentación.
Tag value
Anchor link toUna pieza específica de información almacenada dentro de una etiqueta que ayuda a que las campañas push sean más específicas o personalizadas.
Transactional message
Anchor link toUn tipo de mensaje para Push, Email e In-app que se envía a todos los usuarios independientemente de su estado de suscripción. Los mensajes transaccionales omiten las exclusiones voluntarias y el límite de frecuencia y se entregan a los usuarios del grupo de control global. Se utiliza para el restablecimiento de contraseñas, confirmaciones de pedidos y otras comunicaciones esenciales.
Time delay
Anchor link toUn elemento de un Customer Journey que pausa el progreso del usuario durante un tiempo determinado antes de pasar al siguiente paso. Este retraso puede establecerse en un período fijo, una hora específica, una fecha y un día de la semana concretos, o determinarse dinámicamente en función del valor de una etiqueta de usuario o de un atributo de evento.
Trigger-based entry
Anchor link toUn bloque de entrada dentro de la herramienta Customer Journey Builder. Contiene un evento que un usuario debe desencadenar para iniciar el journey.
User explorer
Anchor link toUna herramienta que proporciona información detallada sobre los datos de usuarios o dispositivos individuales. Le permite profundizar en diversos aspectos del comportamiento del usuario, incluido el uso del dispositivo, las interacciones con los mensajes y los patrones generales de interacción.
User ID
Anchor link toA diferencia del HWID (Hardware ID), un ID de usuario define al usuario del dispositivo. Por defecto, es igual al HWID pero se puede anular con la API /registerUser (a menudo se llama cuando un usuario inicia sesión en la aplicación). Varios dispositivos (HWID) pueden unirse bajo un único ID de usuario.
Voucher pool
Anchor link toUna colección de códigos promocionales únicos (cupones) que comparten un nombre y una fecha de caducidad opcional. Usted carga los códigos a través de CSV, y luego utiliza el grupo en Customer Journey para insertar un código por usuario en notificaciones push, correo electrónico, SMS y otros mensajes. Útil para descuentos, referencias y ofertas únicas.
Web push notifications
Anchor link toMensajes push en los que se puede hacer clic que recibe en su navegador web o móvil.