Entendiendo los segmentos
¿Qué son los segmentos?
Anchor link toLos segmentos son grupos de suscriptores de la aplicación que cumplen con las condiciones que especificas. Estos son usuarios que tienen valores de etiquetas específicas asignados a sus dispositivos y/o ID de usuario.
Usa segmentos para dirigirte a audiencias a través de notificaciones push, mensajes in-app, correos electrónicos, customer journeys, etc.
¿Por qué usar segmentos?
Anchor link toLos segmentos te permiten:
- Dirigirte a los usuarios correctos: Envía mensajes solo a los usuarios que coinciden con tus criterios específicos.
- Personalizar campañas: Crea contenido relevante para diferentes grupos de audiencia.
- Mejorar la interacción: Llega a los usuarios en el momento adecuado con el mensaje adecuado.
- Optimizar costos: Evita enviar mensajes a usuarios no interesados.
Cómo funcionan los segmentos
Anchor link toLos segmentos se construyen utilizando filtros para definir quién debe ser incluido:
- Etiquetas: Atributos del usuario como ubicación, edad o estado de suscripción.
- Eventos: Acciones del usuario como compras o aperturas de la aplicación.
- Segmentos existentes: Segmentos creados previamente (reutilizar y refinar).
- Filtros compuestos: Combinaciones de etiquetas, eventos y operadores lógicos.
Al combinar múltiples condiciones, usa operadores lógicos:
- Y: Usuarios que cumplen todas las condiciones.
- O: Usuarios que cumplen cualquier condición.
- Y NO: Usuarios que cumplen la primera condición pero excluyen a aquellos que también cumplen la segunda condición.
Esta flexibilidad te permite crear una segmentación de audiencia simple o compleja según tus necesidades.
Tipos de segmentos de un vistazo
Anchor link toElige el tipo de segmento que mejor se adapte a tu caso de uso:
| Tipo de Segmento | Qué hace | Ideal para |
|---|---|---|
| Por etiquetas | Se dirige a los usuarios según sus atributos y datos de perfil | Segmentación por ubicación, edad, estado de suscripción |
| Por eventos | Se dirige a los usuarios según sus acciones y comportamiento en la aplicación | Dirigido a compradores, usuarios que abrieron la aplicación, espectadores de contenido |
| Por segmentos existentes | Combina o refina segmentos creados previamente | Reutilización de la lógica de segmentos complejos, combinación de múltiples segmentos |
| Con filtros compuestos | Combina múltiples tipos de filtros usando la lógica Y/O/Y NO | Segmentación avanzada como “compró Y abrió la aplicación en los últimos 7 días” |
| Segmentos de aniversario | Se dirige a los usuarios en fechas específicas cada año | Campañas de cumpleaños, ofertas de aniversario de la aplicación, promociones de temporada |
| Desde importación de CSV | Sube un archivo con ID de usuario o ID de dispositivo | Importación masiva de listas de usuarios |
| Con IA | Crea segmentos instantáneamente a partir de tus descripciones en lenguaje sencillo utilizando procesamiento avanzado de lenguaje natural | Creación rápida de segmentos, diseño intuitivo para nuevos usuarios, automatización que ahorra tiempo |
| Segmentación RFM | Clasifica a los usuarios según la Recencia, Frecuencia y el valor Monetario de su comportamiento de compra | Análisis del comportamiento de compra, identificación de los que más gastan, detección del riesgo de abandono |
Crea tu segmento
Anchor link toPara construir un Segmento:
- Ve a la sección Segmentos (Filtros) del Panel de Control de Pushwoosh.
- Presiona el botón Crear Segmento.
- Elige Construir Segmento en el menú desplegable.
Gestiona tus segmentos
Anchor link toMantén tus segmentos actualizados y optimizados con las siguientes opciones de gestión.
Actualizar y exportar datos
Anchor link toDescarga los datos del segmento como CSV para analizar listas de usuarios, integrar con sistemas externos o hacer una copia de seguridad de la información de tu segmento. El archivo exportado incluye atributos de usuario, tipos de dispositivo y etiquetas asignadas a los miembros del segmento.
El archivo CSV contiene las siguientes columnas:
| Hwid | Push Token | Type | Type (humanized) | Age | Application Version | City | Country | Device Model | Email Segment Name | First Install | Gender | In-app Product | In-app Purchase | Jailbroken | Language | Last Application Open | Last In-app Purchase date | Name | OS Version | PW Channels | Push Alerts Enabled | SDK Version | Subscription Segments | Unsubscribed Emails | WishList |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 146…Hl23f | 146…Hl23f | 10 | Safari | 27 | us, new york | us | Safari 12.0.1 | 2020-02-19 | en | 2020-07-15 | 1 | 3.15.1.0 | true | ||||||||||||
| 01D…3C8 | eeeb2fd…fc3547 | 1 | iOS | 18 | 1.11.1.0 | in, bengaluru | in | iPhone SE | 2018-11-26 | outwear_01 | 24 | 0 | en | 2018-11-26 | 2018-11-26 | 5.8.0.0 | 2D732-BB981, 7EC43-1531A | ||||||||
| C90…79ae5 | eQFKk…DwJSv | 11 | Chrome | 36 | us, chicago | us | Chrome 81 | 2020-08-24 | en | 2020-08-24 | 1 | 3.15.1.0 |
Copiar lógica de segmento
Anchor link toEl Lenguaje de Segmentación es una sintaxis para definir y aplicar condiciones o filtros específicos al segmentar tu audiencia.
La opción Copiar Seglang te permite copiar la lógica subyacente de un segmento que has creado. El Lenguaje de Segmentación copiado puede ser utilizado en llamadas a la API, como el método de la API createmessage o en entradas de customer journey basadas en API, para replicar la misma lógica de segmentación.
Clonar un segmento
Anchor link toCrea rápidamente nuevos segmentos basados en los existentes. Clonar ahorra tiempo cuando necesitas definiciones de audiencia similares con ligeras modificaciones.
Calcular el tamaño del segmento
Anchor link toMonitorea cuántos usuarios coinciden con las condiciones de tu segmento en tiempo real. Usa estos datos para validar la segmentación, planificar la escala de la campaña y optimizar las definiciones de tu audiencia.
Funciones avanzadas
Anchor link toSegmentos de entrega de alta velocidad
Anchor link toLos segmentos de Entrega de Alta Velocidad se actualizan cada 10 minutos, asegurando un retraso mínimo al lanzar mensajes. Usa estos segmentos cuando necesites la entrega de mensajes más rápida posible.
Análisis RFM
Anchor link toUsa el análisis de recencia, frecuencia y monetario para identificar a tus clientes más valiosos y crear campañas dirigidas a diferentes niveles de valor de cliente.
Segmentación basada en API
Anchor link toCrea y gestiona segmentos programáticamente usando métodos de API. Este enfoque es ideal para la gestión automatizada de segmentos y la integración con sistemas externos.