कस्टमर जर्नी में A/B/n टेस्ट कैसे चलाएं

A/B/n टेस्टिंग क्यों उपयोगी है

यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि कौन सा संदेश, ऑफ़र, समय या चैनल आपके उपयोगकर्ताओं से सबसे अच्छी प्रतिक्रिया प्राप्त करेगा। A/B/n टेस्टिंग आपको एक ही बार में कई विविधताओं की तुलना करने देती है ताकि आप यह कर सकें:

• पता लगाएं कि कौन सा संयोजन सबसे अधिक रूपांतरण लाता है

• अलग-अलग कैंपेन चलाने के बजाय एक ही जर्नी में विचारों का तेज़ी से परीक्षण करें

• अपनी वर्तमान संचार के खिलाफ बेंचमार्क के लिए एक कंट्रोल ग्रुप रखें

उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन स्टोर यह परीक्षण कर सकता है कि क्या अधिक उपयोगकर्ता चेकआउट पूरा करते हैं जब उन्हें मिलता है: तुरंत 10% छूट के साथ एक पुश, 24 घंटे के बाद मुफ्त शिपिंग के साथ एक ईमेल, या बिना किसी प्रोत्साहन के एक SMS रिमाइंडर।

Pushwoosh में A/B/n स्प्लिट के साथ आप क्या टेस्ट कर सकते हैं

कस्टमर जर्नी में A/B/n स्प्लिट एलिमेंट आपको अपने कैंपेन के कई पहलुओं का परीक्षण करने की अनुमति देता है। सामान्य परीक्षण मामलों में शामिल हैं:

• समय: तत्काल बनाम विलंबित संदेशों की तुलना करें (उदाहरण के लिए, कार्ट रिमाइंडर तुरंत बनाम 24 घंटे के बाद)।

• निजीकरण: सामान्य बनाम व्यक्तिगत सामग्री का परीक्षण करें (उदाहरण के लिए, “नए आगमन की खरीदारी करें” बनाम “अन्ना, आपके सहेजे गए आइटम वापस आ गए हैं”)।

• चैनल प्रदर्शन: देखें कि कौन सा चैनल सबसे अच्छा काम करता है।

• संदेश सामग्री: कॉपी, विज़ुअल, कॉल-टू-एक्शन बटन, विषय पंक्तियाँ, लेआउट आदि सहित विभिन्न प्रारूपों के साथ प्रयोग करें।

नीचे, हम कुछ सामान्य मामलों को कवर करेंगे जहाँ A/B/n टेस्टिंग आपकी कस्टमर जर्नी को अनुकूलित करने में मदद कर सकती है।

छोड़ी गई कार्ट के लिए डिस्काउंट प्रकारों का परीक्षण

लक्ष्य

पता लगाएं कि कौन सा डिस्काउंट प्रकार उन उपयोगकर्ताओं के बीच उच्चतम रूपांतरण लाता है जिन्होंने अपनी कार्ट छोड़ दी है:

• 10% की छूट
• $10 की छूट
• मुफ़्त शिपिंग

चरण 1. एंट्री एलिमेंट सेट करें

जर्नी को Trigger-based एंट्री एलिमेंट के साथ शुरू करें और इवेंट ट्रिगर Cart_Abandoned चुनें।

यह सुनिश्चित करता है कि जर्नी उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करती है जिन्होंने अपनी कार्ट में आइटम जोड़े लेकिन चेकआउट पूरा नहीं किया। वैकल्पिक रूप से, आप उन उपयोगकर्ताओं को शामिल करने के लिए ऑडियंस को फ़िल्टर कर सकते हैं जिन्होंने न्यूनतम मूल्य (जैसे, $50+) वाली कार्ट छोड़ी है।

इवेंट्स को कैसे कॉन्फ़िगर करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, इवेंट्स दस्तावेज़ देखें।

चरण 2. रूपांतरण लक्ष्य को परिभाषित करें

परीक्षण के परिणामों को मापने के लिए एक रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित करें। इसके लिए, कैनवास के शीर्ष पर रूपांतरण लक्ष्य पर क्लिक करें और लक्ष्य इवेंट को CheckoutSuccess पर सेट करें। इस तरह, आप देख सकते हैं कि कौन सा डिस्काउंट ऑफ़र अधिक पूर्ण चेकआउट में परिणत होता है।

चरण 3. A/B/n स्प्लिट एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करें

एंट्री एलिमेंट के बाद, उपयोगकर्ताओं को तीन समूहों में विभाजित करने के लिए एक A/B/n स्प्लिट एलिमेंट रखें। उपयोगकर्ताओं को शाखाओं में समान रूप से वितरित करें।

विजेता का चयन लक्ष्य द्वारा स्वचालित रूप से किया जाता है चुनें और विजेता चयन के लिए लक्ष्य के रूप में CheckoutSuccess चुनें। इसका मतलब है कि एक बार जब Pushwoosh एक सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण विजेता का पता लगा लेता है, तो कमजोर शाखाएं निष्क्रिय कर दी जाएंगी, और सभी नए उपयोगकर्ताओं को विजेता शाखा में भेज दिया जाएगा।

चरण 4. बाकी जर्नी को कॉन्फ़िगर करें

प्रत्येक शाखा में संदेश सेट करें। प्रत्येक शाखा के लिए, एक पुश एलिमेंट जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें।

उदाहरण के लिए:

• शाखा A (कंट्रोल): 10% की छूट की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण सामग्री: “आज ही अपना ऑर्डर पूरा करें और 10% की छूट का आनंद लें - सीमित समय के लिए!”

• शाखा B: $10 की छूट की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण सामग्री: “यहाँ आपके ऑर्डर पर $10 की छूट है - अभी चेकआउट पूरा करें।”

• शाखा C: मुफ्त शिपिंग की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण सामग्री: “हमने आपकी कार्ट सहेज ली है! आज ही ऑर्डर करें और मुफ्त शिपिंग पाएं।”

अंत में, जर्नी को पूरा करने के लिए एक एग्जिट एलिमेंट जोड़ें।

चरण 5. जर्नी लॉन्च करें

एक बार सभी शाखाएं कॉन्फ़िगर हो जाने के बाद, जर्नी लॉन्च करें। जिन उपयोगकर्ताओं ने कार्ट छोड़ दी है, उन्हें यादृच्छिक रूप से तीन समूहों में विभाजित किया जाएगा, प्रत्येक को अपना निर्धारित डिस्काउंट ऑफ़र प्राप्त होगा। जब सांख्यिकीय महत्व तक पहुँच जाता है, तो Pushwoosh स्वचालित रूप से छोड़ी गई कार्ट वाले सभी नए उपयोगकर्ताओं को विजेता शाखा में निर्देशित करेगा।

परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, विस्तृत आँकड़े खोलने के लिए A/B/n स्प्लिट पर डबल-क्लिक करें। और जानें

फिटनेस ऐप री-एंगेजमेंट कैंपेन के लिए चैनल की प्रभावशीलता का परीक्षण

लक्ष्य

यह निर्धारित करें कि कौन सा कम्युनिकेशन चैनल (पुश, ईमेल, SMS) निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को ऐप पर लौटने के लिए सबसे अच्छा प्रेरित करता है।

महत्वपूर्ण

इस परीक्षण को सही ढंग से चलाने के लिए, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक उपयोगकर्ता पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS के माध्यम से पहुँचा जा सकता है, और सभी संबंधित पहचानकर्ता (डिवाइस टोकन, ईमेल पते, फ़ोन नंबर) एक ही कस्टम User ID के तहत जुड़े हुए हैं। यह Pushwoosh को चैनलों में एक ही उपयोगकर्ता की सटीक पहचान करने, संदेशों को ठीक से वितरित करने और परीक्षण शाखाओं में उपयोगकर्ताओं को सही ढंग से वितरित करने की अनुमति देता है।

इस सेटअप के लिए डेवलपर सहायता की आवश्यकता है। इस गाइड को अपनी विकास टीम के साथ साझा करें: एक कस्टम User ID सेट करें और इसे कई डिवाइस से लिंक करें।

चरण 1. एक एंट्री एलिमेंट जोड़ें और ऑडियंस चुनें

जर्नी को Audience-based एंट्री के साथ शुरू करें और निष्क्रिय उपयोगकर्ता सेगमेंट चुनें या बनाएं (14+ दिनों में कोई वर्कआउट लॉग नहीं किया गया)।

सेगमेंट बनाने के बारे में और जानें।

चरण 2. रूपांतरण लक्ष्य को परिभाषित करें

WorkoutLogged इवेंट को रूपांतरण लक्ष्य के रूप में सेट करें ताकि यह मापा जा सके कि कौन सा चैनल री-एंगेजमेंट को बढ़ावा देता है।

इवेंट्स को कैसे कॉन्फ़िगर करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, इवेंट्स दस्तावेज़ देखें।

चरण 3. A/B/n स्प्लिट एलिमेंट सेट करें

एंट्री एलिमेंट के बाद एक A/B/n स्प्लिट एलिमेंट जोड़ें। समान वितरण के साथ 3 शाखाएं चुनें और चुने हुए रूपांतरण लक्ष्य के साथ विजेता का चयन लक्ष्य द्वारा स्वचालित रूप से किया जाता है का उपयोग करें।

चरण 4. बाकी जर्नी को कॉन्फ़िगर करें

निम्नलिखित शाखाओं के लिए जर्नी को कॉन्फ़िगर करें। प्रत्येक शाखा में, उपयुक्त संदेश एलिमेंट (पुश, ईमेल, या SMS) जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें:

• शाखा A (कंट्रोल): पुश एलिमेंट उदाहरण सामग्री: “यह आगे बढ़ने का समय है 💪 अभी अपना वर्कआउट शुरू करने के लिए टैप करें!”

• शाखा B: ईमेल एलिमेंट उदाहरण सामग्री: “आपकी फिटनेस यात्रा इंतजार कर रही है। आज ही अपना अगला सत्र लॉग करें!”

• शाखा C: SMS एलिमेंट उदाहरण सामग्री: “अभी रुकें नहीं! आज के वर्कआउट को ट्रैक करें और अपनी लकीर को जीवित रखें!”

अंत में, जर्नी को पूरा करने के लिए एक एग्जिट एलिमेंट जोड़ें।

चरण 5. जर्नी लॉन्च करें

जर्नी लॉन्च करें। उपयोगकर्ताओं को शाखाओं में विभाजित किया जाएगा और चैनलों में से एक के माध्यम से संपर्क किया जाएगा। Pushwoosh स्वचालित रूप से विजेता का पता लगाएगा और उपयोगकर्ताओं को विजेता शाखा में निर्देशित करेगा।

परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, विस्तृत आँकड़े खोलने के लिए A/B/n स्प्लिट पर डबल-क्लिक करें। और जानें