Enviar mensagens para titulares de passes do Google Wallet

Assim que um usuário salva seu passe do Google Wallet, o Pushwoosh o registra como uma assinatura da plataforma Google Wallet vinculada a esse ID de Usuário.

Você pode então alcançá-los de várias maneiras: atualizar o passe com uma notificação, enviar um push único, automatizar mensagens de uma Customer Journey, usar o geofencing integrado do Google ou notificar os titulares de um passe específico via API.

Enviar uma atualização de passe com uma notificação

Editar um passe e salvá-lo sincroniza a nova versão com todos os dispositivos que o salvaram. Para passes de fidelidade, ingressos de eventos e passes de voo, você também pode habilitar uma notificação para que os titulares sejam alertados sobre a alteração.

1. Em Campaigns → Wallet Passes → Google Wallet, encontre o passe e clique em Edit no menu de ações.
2. Altere os campos que você precisa.
3. Certifique-se de que Notify about changed fields esteja habilitado.
4. Clique em Save changes.

O Google sincroniza a atualização com todos os dispositivos que salvaram o passe. Se Notify about changed fields estiver ativado, o Google também envia aos titulares uma notificação do Android.

Passes de eventos e voos

• O Google gera o texto da notificação.
• Para passes de eventos e voos, as notificações só são disparadas se faltarem menos de 3 horas para o horário de início.
• O Google permite no máximo 3 notificações por passe a cada 24 horas. Se o limite for atingido, o passe é atualizado silenciosamente.

Enviar um push único para titulares de passes

Envie um push autônomo para um titular de passe ou para um público mais amplo.

1. Abra o compositor de push único. Clique em Send message em Campaigns → Wallet Passes → Google Wallet, ou vá para Campaigns → One-Time Messages e clique em Send message → One-time push.

2. Na etapa Content, escreva a mensagem ou selecione um preset.

3. Na etapa Audience, defina quem recebe a mensagem. O padrão depende de onde você abriu o compositor:

   • De Send message em um passe: Send to specific users está selecionado, e Recipients (User IDs) já lista o ID de Usuário daquele titular de passe. Envie como está para alcançar aquele titular, ou altere o público:
     • Adicione mais IDs de Usuário em Recipients (User IDs)
     • Mude para Send to segment
     • Escolha Send to all subscribers
   • De One-Time Messages: Defina o público como em um push único regular: Send to specific users, Send to segment, ou Send to all subscribers.

4. Em Target platforms, selecione Google Wallet.
5. Envie ou agende a mensagem.

Nota

Quando você segmenta um público, a entrega é feita para os usuários nesse segmento que têm a plataforma Google Wallet registrada, e não para todos que salvaram um passe específico.

Automatizar mensagens de uma Customer Journey

Envie mensagens automaticamente com base em eventos ou segmentos.

Jornada com entrada baseada em gatilho

É necessária a ajuda de um desenvolvedor

O envio de eventos personalizados requer que sua equipe de desenvolvimento integre a chamada da API postEvent em seu backend ou CRM. Compartilhe esta seção com eles.

1. Crie uma Customer Journey e adicione um Trigger-based entry.
2. Selecione o evento que deve iniciar a Jornada. Crie um evento personalizado no Control Panel primeiro, se ainda não o fez, por exemplo RewardAvailable.
3. Adicione e configure um elemento de push. Habilite Send by User ID para que o push alcance todos os dispositivos vinculados ao usuário, incluindo o passe salvo.
4. Conclua a configuração e ative a Jornada.

Quando o evento de entrada é disparado, o Pushwoosh envia o push para todos os dispositivos vinculados ao usuário. Os titulares de passes o recebem como uma notificação no passe. Usuários sem um passe do Google Wallet o recebem em seus outros dispositivos.

Conteúdo do passe

O push não altera nenhum campo do passe. Para atualizar o conteúdo do passe junto com a mensagem, por exemplo, um saldo de pontos, atualize o passe separadamente via Edit em All passes ou através da API do Google Wallet.

Exemplo: Notificar um usuário que uma recompensa está disponível

POST https://api.pushwoosh.com/json/1.3/postEvent

{
  "request": {
    "application": "XXXXX-XXXXX",
    "userId": "u12345",
    "event": "RewardAvailable",
    "attributes": {
      "reward": "Free coffee",
      "expires": "2026-07-01"
    }
  }
}

O nome do event deve corresponder a um evento criado em seu Control Panel.

Outras maneiras de construir a jornada

O fluxo baseado em gatilho acima é uma opção. Dependendo do que deve iniciar a jornada, escolha um elemento de entrada diferente:

• Audience-based entry: inicie a jornada para um segmento inteiro em vez de um único evento. Execute-a uma vez, em um cronograma ou periodicamente (por exemplo, toda semana para todos que possuem um passe ativo), com novos usuários entrando à medida que se juntam ao segmento.
• API-based entry: inicie a jornada a partir de um evento de negócios que acontece fora do aplicativo, como um atraso de voo ou mudança de portão. Seu sistema externo chama o modelo de solicitação do elemento de entrada e passa um filtro para segmentar os usuários certos, por exemplo, todos que têm uma tag flightNumber = SU1234 definida quando o passe foi emitido. Uma boa opção para cartões de embarque e ingressos de eventos.

Notificar titulares de um passe específico via API

Para enviar uma notificação personalizada para todos que salvaram um passe específico, chame Update a pass com notifyMessage definido.

Atualizar um passe