Подготовьте ваш проект

Прежде чем создать свою первую кампанию с помощью Pushwoosh Customer Journey Builder:

1. Создайте проект и настройте платформы в своем аккаунте Pushwoosh.
2. Интегрируйте Pushwoosh SDK в свое приложение или на сайт.
3. Убедитесь, что пользователи могут подписываться на ваши уведомления.
4. Подготовьте сегментацию, контент и все остальное, что может понадобиться для запуска Customer Journey.

Ниже вы найдете подробные инструкции для каждого из этих шагов.

Создайте проект в своем аккаунте Pushwoosh, используя эту инструкцию. В рамках одного проекта можно настроить несколько платформ. Например, если вы выберете Mobile push для начальной конфигурации, вы в любой момент сможете также настроить платформы Web и Email.

Настройте платформы, на которые вы хотите отправлять уведомления:

• Для настройки мобильных платформ следуйте руководствам по настройке iOS и настройке Android.
• Для настройки web push-уведомлений обратитесь к руководству по настройке Web Push.
• Если вы хотите отправлять email-сообщения, подтвердите свой адрес электронной почты и домен, следуя руководству по настройке Email.
• Чтобы отправлять сообщения WhatsApp, убедитесь, что платформа WhatsApp настроена правильно.
• Чтобы начать отправку SMS, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.

Подробнее о настройке платформ

Убедитесь, что в ваше приложение или на сайт интегрирован соответствующий SDK:

• iOS SDK
• Android SDK
• Web SDK

Узнайте больше о Pushwoosh SDK

Пользователи должны иметь возможность подписываться на уведомления от вашего приложения или сайта — иначе вы не сможете отправлять им сообщения. Узнать больше

В зависимости от элементов, которые вы собираетесь использовать в Customer Journey, вам также может понадобиться подготовить в вашем проекте События (Events), Теги (Tags), Сегменты (Segments), пресеты пушей, пресеты email-сообщений и Rich Media.

События (Events) — это действия, которые пользователи совершают в приложении или на сайте. Они регистрируются Pushwoosh SDK и могут запускать различные коммуникации, основанные на поведении. Каждое настроенное событие можно использовать в следующих элементах Customer Journey:

• Вход по триггеру (Trigger-based Entry)
• Ожидание триггера (Wait for Trigger)
• Цели конверсии (Conversion Goals)

Подробнее о Событиях (Events)

Теги (Tags) содержат данные, которые вы связываете с конкретным пользователем или устройством: имя пользователя, ID, город, предпочтения и т.д. С помощью тегов вы можете создавать сегменты и обновлять профили пользователей в Customer Journey.

Подробнее о Тегах (Tags)

Сегменты (Segments) (ранее назывались Фильтрами) — это группы подписчиков, соответствующие заданным вами условиям. Вы можете создавать сегменты на основе значений тегов, зафиксированных событий или и того, и другого. Вы также можете использовать автоматическую RFM-сегментацию. Сегменты помогут вам нацеливать определенные сообщения на конкретных пользователей, повышая релевантность коммуникации и, следовательно, увеличивая показатели открытий.

Сегменты можно использовать в следующих элементах Customer Journey:

• Вход по аудитории (Audience-based Entry)
• Разделение по сегменту (Segment Split)

Подробнее о Сегментах (Segments)

Pushwoosh позволяет создавать многоразовый контент для пушей. Вы можете подготовить текст и настроить параметры в нашем редакторе контента для пушей, а затем либо немедленно отправить push-уведомление, либо сохранить его для будущих кампаний. Узнайте больше о создании контента для пушей

Вы можете создавать контент для email-сообщений с помощью редактора, который лучше всего подходит для ваших задач:

• визуальный drag-and-drop редактор, идеально подходящий для маркетологов без навыков программирования. Узнайте, как создавать контент с помощью drag-and-drop редактора.

• редактор HTML-кода, позволяющий создавать email-сообщения с помощью кода и предоставляющий больший контроль над их кастомизацией. Узнайте, как создавать контент с помощью редактора HTML-кода.

Rich Media — это страницы с мультимедийным контентом, которые можно гибко настраивать под нужды вашего бизнеса и особенности вашего приложения. В каждом аккаунте Pushwoosh есть несколько стандартных шаблонов Rich Media, так что вы можете кастомизировать их внешний вид и содержание или, при необходимости, создать собственные шаблоны.

Rich Media требуется для показа In-App сообщений пользователям вашего приложения.

Подробнее о Rich Media

После того, как все настроено, проверьте, работает ли все так, как должно. Есть несколько способов протестировать отправку сообщений подписчикам вашего приложения или сайта. Узнать больше

Теперь вы готовы создать свой первый Customer Journey! Перейдите в раздел Customer Journey Builder и нажмите Создать кампанию (Create Campaign):

Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством по созданию тестового Customer Journey с помощью нашего демо-приложения.