Настройка платформы WhatsApp

Pushwoosh позволяет отправлять персонализированные сообщения клиентам через WhatsApp. Следуйте этому руководству, чтобы настроить платформу WhatsApp.

Прежде чем приступить к настройке, убедитесь, что выполнены следующие требования:

• Доступ к Facebook Business Manager: Вам понадобится аккаунт Facebook с правами на управление бизнес-аккаунтом WhatsApp в Facebook Business Manager.
• Способ оплаты для WhatsApp: Meta взимает плату за каждое сообщение, отправленное через WhatsApp. Pushwoosh не занимается выставлением счетов, поэтому убедитесь, что ваша платежная информация настроена в Платежных настройках вашего аккаунта WhatsApp.

Чтобы настроить конфигурацию WhatsApp, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в Кампании > Сообщения WhatsApp и нажмите Войти через Facebook, чтобы начать процесс настройки.

Либо перейдите в Настройки > Настроить платформы. Найдите WhatsApp в списке доступных платформ и нажмите Войти через Facebook рядом с опцией WhatsApp.

2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в свой бизнес-аккаунт Facebook.

3. Чтобы продолжить, нажмите Продолжить как [Ваше имя], чтобы предоставить Pushwoosh доступ к информации вашего профиля Facebook, включая ваше имя и фото профиля. Это не позволит Pushwoosh публиковать посты на Facebook от вашего имени.

Если отображается не тот аккаунт, нажмите Войти в другой аккаунт, чтобы переключиться на нужный аккаунт Facebook с доступом к Business Manager. Убедитесь, что вы используете существующий аккаунт Facebook, так как новые аккаунты не могут быть одобрены для Business Manager.

1. После входа в систему вы увидите экран с заголовком Подключите ваш аккаунт к Pushwoosh. На этом экране перечислены разрешения, которые потребуются Pushwoosh для отправки сообщений WhatsApp от вашего имени.

Pushwoosh запросит разрешение на:

• Добавление или привязку телефонных номеров к вашему бизнес-аккаунту WhatsApp.
• Создание шаблонов сообщений и управление ими.
• Отправку и получение сообщений от вашего имени.
• Назначение пользователей для вашего аккаунта.
• Доступ к вашим метрикам.

Внимательно ознакомьтесь с каждым разрешением и применимыми условиями обслуживания, включая Условия использования WhatsApp Business, Условия обслуживания Meta и Условия использования бизнес-инструментов. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Pushwoosh для получения подробной информации о том, как управляются ваши данные.

Когда будете готовы, нажмите Начать работу, чтобы продолжить.

2. Чтобы завершить настройку, предоставьте данные о вашей компании. Эти данные используются для внутренних целей и не будут видны клиентам в WhatsApp.

В разделе Бизнес-портфолио выберите существующее портфолио или создайте новое. Затем заполните необходимые данные о компании:

• Название компании
• Сайт компании
• Страна
• Адрес (необязательно)

3. В разделе Выберите бизнес-аккаунт WhatsApp выберите существующий аккаунт из выпадающего меню. Этот аккаунт будет связан с вашим бизнес-портфолио в Pushwoosh. Если у вас нет бизнес-аккаунта WhatsApp, вы можете создать его, выбрав Создать бизнес-аккаунт WhatsApp. В разделе Создайте или выберите бизнес-профиль WhatsApp выберите существующий профиль или создайте новый, который будет представлять вашу компанию в WhatsApp.

4. Проверьте разрешения, которые будут у Pushwoosh для управления вашим аккаунтом WhatsApp. К ним относятся:

• Управление выбранным вами аккаунтом WhatsApp.
• Доступ к перепискам и управление ими через выбранный вами аккаунт WhatsApp. После проверки нажмите Продолжить.

5. Далее вы увидите экран подтверждения, сообщающий о завершении настройки WhatsApp. После этого Facebook проверит вашу компанию на соответствие их Торговой политике. Эта проверка обычно проходит в фоновом режиме, и с вами свяжутся только в случае возникновения проблем, как правило, в течение 24 часов.

Это переписки, которые ваша компания начинает, отправляя первое сообщение клиенту. Вы можете инициировать до 250 переписок с одного номера телефона в течение скользящего 24-часового периода.

Это переписки, в которых клиент начинает взаимодействие, отправляя сообщение вашей компании первым. Ограничений на переписки, инициированные клиентом, нет, что позволяет вам отвечать и поддерживать клиентов без ограничений.

Ознакомившись с этими лимитами, нажмите Завершить, чтобы закончить настройку.

После завершения настройки и проверки статус и основная информация о вашей интеграции с WhatsApp появятся в списке настроенных платформ в Pushwoosh, что позволит вам начать взаимодействовать с клиентами в WhatsApp.