Настройка email-платформы

Примечание

Обратите внимание, что настройка платформы выполняется для каждого проекта отдельно. Настройте email-платформу для каждого проекта, который вы хотите использовать для отправки писем. Верифицированные email-адреса и домены доступны для всех проектов в вашем аккаунте.

Чтобы начать отправку писем через Pushwoosh, вам необходимо выполнить несколько шагов настройки. Эти шаги верифицируют ваш аккаунт, настраивают данные отправителя и аутентифицируют ваш домен. Этот процесс обеспечивает безопасную и соответствующую требованиям доставку писем, а также позволяет точно отслеживать метрики вовлеченности.

Верифицируйте ваш аккаунт

Первый шаг — верификация вашего аккаунта. Это необходимо для обеспечения надежной и безопасной доставки ваших писем. Верификация помогает предотвратить неправомерное использование платформы для спама или вредоносной деятельности и обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Выполните следующие шаги для завершения процесса верификации:

1. Перейдите в Настройки > Настроить платформы.

2. Найдите Email-сообщение и нажмите Настроить.

3. В появившейся форме укажите URL-адрес сайта вашей компании в поле URL-адрес сайта вашей компании (например, https://example.com).

4. В поле Основной технический контакт введите email-адрес человека, который управляет техническими аспектами вашей интеграции. Этот контакт будет использоваться для технических запросов или проблем.

5. В поле Расскажите нам, как вы будете использовать Pushwoosh предоставьте подробную информацию о том, как вы намерены использовать Pushwoosh для ваших email-кампаний. Включите такую информацию, как:

• Типы сообщений, которые вы планируете отправлять (например, новостные рассылки, рекламные предложения и т.д.).

• Как ваши подписчики подписываются на получение этих сообщений (например, через форму на сайте, регистрацию в мобильном приложении).

После заполнения всей информации нажмите Верифицировать мой аккаунт, чтобы отправить ваш запрос. Pushwoosh рассмотрит ваши данные и ответит как можно скорее.

После верификации вашего аккаунта вы получите подтверждающее письмо. Затем вы сможете перейти к настройке параметров отправителя email.

Для этого:

1. Перейдите в Настройки.
2. Выберите Настроить платформы.
3. Нажмите Продолжить настройку рядом с email-платформой.

Настройте данные отправителя

Добавьте домен

Чтобы отправлять письма с помощью Pushwoosh, добавьте и верифицируйте домен.

В поле Домен введите домен, который вы хотите использовать для отправки писем (например, yourcompany.com). Этот домен должен быть верифицирован через DNS на следующем шаге, прежде чем его можно будет использовать в ваших email-кампаниях.

Совет

Вы увидите оставшееся количество доменов, которые можно добавить, в верхней части экрана. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Добавьте данные отправителя по умолчанию

Адрес отправителя

Настройте имя и email-адрес отправителя по умолчанию, которые будут отображаться в почтовых ящиках получателей. Это помогает пользователям узнавать отправителя и укрепляет доверие.

• Имя: Введите имя отправителя (например, John).
• Email: Введите email-адрес отправителя до символа «@». Например, для marketing@yourcompany.com введите marketing.

Примечание: Эти данные отправителя по умолчанию будут использоваться автоматически в кампаниях, если вы не укажете другие данные отправителя для отдельной кампании.

Установите флажок Использовать этот адрес как адрес для ответа для отслеживания ответов, если вы хотите, чтобы ответы от получателей поступали непосредственно на email-адрес отправителя.

Адрес для ответа

Чтобы использовать другой адрес для ответа, оставьте флажок снятым и укажите:

• Имя для ответа: Имя, которое будет отображаться как контакт для ответов.
• Email для ответа: Email-адрес, на который должны отправляться ответы.

Если оба поля останутся пустыми, ответы будут отправляться на email-адрес отправителя по умолчанию, указанный в разделе Адрес отправителя.

После заполнения обязательных полей нажмите Далее, чтобы перейти к верификации домена.

Настройте DNS-записи

Может потребоваться техническая помощь

---

Добавление DNS-записей требует доступа к настройкам DNS вашего домена. Если вы не уверены, как их настроить, обратитесь за помощью к вашей IT-команде или провайдеру домена.

Чтобы аутентифицировать ваш домен и включить отправку писем для ваших кампаний, настройте следующие DNS-записи в настройках DNS вашего хостинг-провайдера:

• DKIM (Обязательно). Эта запись ставит цифровую подпись на ваши письма, позволяя почтовым провайдерам убедиться, что письмо исходит от вашего домена и не было изменено в пути.
• SPF (Обязательно): Эта запись указывает, какие почтовые серверы имеют право отправлять письма от имени вашего домена, что помогает предотвратить спуфинг.
• DMARC (Обязательно): Эта запись предоставляет инструкции по обработке неаутентифицированных писем и отправке отчетов вам, повышая безопасность электронной почты.

DKIM-записи (обязательно)

Что такое DKIM-записи?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод аутентификации электронной почты, который позволяет принимающим серверам убедиться, что письмо было отправлено указанным доменом и не было изменено в пути.

Добавляя DKIM-записи в ваши настройки DNS, вы применяете криптографическую подпись к исходящим письмам. Эта подпись подтверждает, что содержимое сообщения осталось неизменным, и аутентифицирует его как легитимное сообщение от вашего домена.

Скопируйте CNAME-записи и добавьте их в ваши настройки DNS.

Для настройки DKIM вам необходимо добавить все четыре CNAME (Canonical Name) записи в ваши настройки DNS. Эти записи необходимы для аутентификации вашего домена и подтверждения того, что письма, отправленные с вашего домена, авторизованы.

Примечание

DNS-провайдеры обрабатывают записи по-разному. Некоторые требуют вставить всю запись (имя хоста + домен), в то время как другим нужна только уникальная часть ключа (имя хоста без домена). Ознакомьтесь с инструкциями вашего DNS-провайдера о том, как добавлять записи.

После добавления необходимых DNS-записей процесс верификации домена обычно занимает от 5 до 10 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов. В течение этого времени вы не сможете отправлять письма через Pushwoosh до завершения верификации. Тем временем вы можете продолжить другие шаги настройки и вернуться позже, чтобы проверить статус верификации.

Нажмите Проверить DNS-записи, чтобы обновить статус верификации после добавления DNS-записей. После успешной верификации статус верификации домена изменится на Верифицирован.

Отправьте тестовое письмо

После завершения настройки домена и верификации DKIM вы можете отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что ваши настройки электронной почты функционируют правильно и что письма будут успешно доставлены пользователям после запуска вашей кампании.

Чтобы отправить тестовое письмо:

1. В разделе Настройка Email-канала нажмите Отправить тестовое письмо.

2. В открывшейся форме введите данные отправителя и получателя:

• От: Email-адрес отправителя, который вы настроили.
• Получатель: Введите email-адрес, на который вы хотите отправить тестовое письмо. По умолчанию это поле заполнено email-адресом вошедшего в систему пользователя, но при необходимости вы можете его изменить.

3. Выберите содержимое письма из выпадающего списка, чтобы включить его в тестовое письмо.
4. Нажмите Отправить.

SPF-записи (обязательно)

Pushwoosh требует настройки записи Sender Policy Framework (SPF) для авторизации своих почтовых серверов на отправку писем от имени вашего домена. SPF — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает предотвратить спуфинг и улучшает доставляемость писем.

Примечание

Перед добавлением новой SPF-записи проверьте, есть ли у вашего домена уже существующая, так как большинство DNS-провайдеров разрешают только одну SPF-запись на домен.

Добавление новой SPF-записи

Если у вашего домена нет SPF-записи, добавьте новую TXT-запись со следующим значением.

Значение SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

В зависимости от вашего DNS-провайдера, имя записи может быть пустым или установлено как @.

Добавление к существующей SPF-записи

Если у вашего домена уже есть SPF-запись, просто добавьте следующий механизм SPF в вашу существующую запись, чтобы авторизовать Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

DMARC-верификация (обязательно)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации электронной почты. Он помогает защитить ваш домен от несанкционированного использования, такого как спуфинг.

Pushwoosh требует, чтобы DMARC был настроен на вашем домене для обеспечения безопасной и аутентифицированной доставки писем. Для получения дополнительной информации о DMARC см. Документацию по протоколу DMARC.

Чтобы настроить DMARC:

1. Скопируйте DMARC TXT-запись

2. Перейдите в настройки вашего DNS-провайдера и добавьте DMARC-запись в настройки DNS. Пожалуйста, обратитесь к документации вашего DNS-провайдера, если вам нужна помощь в добавлении этих записей.
3. Включите отчетность (необязательно). Чтобы получать отчеты о проблемах с аутентификацией и безопасностью электронной почты, добавьте email-адрес в поле rua в параметре Значение.

Выбор другого домена

Если на этом шаге вы поняли, что вам нужно изменить домен, нажмите Выбрать другой домен. Затем вы сможете добавить новый домен отправителя.

Имейте в виду, что изменение имени вашего домена сгенерирует новые DNS-записи. Это гарантирует, что лимит доменов отслеживается правильно, и исключает любые домены, которые вам больше не нужны.

Настройте отслеживание ссылок

Отслеживание ссылок помогает вам понять, как ваша аудитория взаимодействует со ссылками в ваших письмах, добавляя UTM-параметры. С помощью UTM-меток вы можете отслеживать вовлеченность в email-рассылках непосредственно в Google Analytics или любой другой аналитической системе, которая отслеживает UTM.

Примечание

Если вы решите не настраивать отслеживание URL-адресов Google Analytics, Pushwoosh все равно будет отслеживать клики по ссылкам и предоставлять базовую статистику. Просто оставьте переключатель Отслеживание URL-адресов Google Analytics выключенным и нажмите Завершить настройку.

Чтобы включить отслеживание ссылок, включите переключатель Отслеживание URL-адресов Google Analytics.

К вашим ссылкам будут добавлены следующие UTM-параметры:

• utm_source: Идентифицирует источник трафика.

• utm_medium: Указывает маркетинговый канал, который по умолчанию установлен как “email”.

• utm_campaign: Добавляет код кампании (например, ID кампании). Вставляется автоматически.

• utm_content: Отслеживает конкретный контент в письме, например, тему. Вставляется автоматически.

Предпросмотр ссылки показывает пример того, как будут выглядеть ваши ссылки с выбранными UTM-параметрами.

3. После настройки UTM-параметров нажмите Завершить настройку, чтобы сохранить ваши настройки.

UTM-метки будут автоматически добавляться к каждой ссылке в вашем письме, позволяя вам отслеживать источник, канал, кампанию и эффективность контента непосредственно в Google Analytics.

Просмотр и управление настройками вашего email-канала

После настройки вашего email-канала панель Настройка email-канала предоставляет обзор и позволяет управлять ключевыми настройками для отправки писем, включая домены отправителя, данные отправителя по умолчанию и опции отслеживания ссылок.

Статус конфигурации

Вверху вы можете видеть статус email-платформы, который указывает, настроена ли она. Если платформа не настроена, это может быть по следующим причинам:

• Данные отправителя по умолчанию не указаны. Узнайте больше о данных отправителя по умолчанию.

• Неверифицированный домен установлен в качестве отправителя по умолчанию. Узнайте больше о верификации вашего домена.

Ваши домены отправителя

В разделе Ваши домены отправителя вы можете просматривать и управлять доменами, которые вы используете для отправки писем, и статусом каждого домена:

• ГОТОВ: Домен настроен и готов к отправке писем.
• НЕ ГОТОВ: Верификация домена не завершена, обычно из-за ожидающей верификации DKIM, которая является обязательной. Домены, помеченные как НЕ ГОТОВ, не могут отправлять письма до тех пор, пока все необходимые верификации не будут завершены. Чтобы завершить настройку, нажмите на имя домена в списке.

Кроме того, в этом разделе отображается статус каждой записи верификации (DKIM, SPF, DMARC) как Верифицирован или В ожидании. В ожидании означает, что запись либо ожидает верификации, либо еще не была настроена.

Нажмите Обновить статус, чтобы обновить статус верификации для каждого домена.

Добавление домена

Чтобы добавить дополнительные домены, нажмите Добавить домен. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Удаление домена

Важно

---

Удаление домена может нарушить работу активных email-кампаний, которые используют его в качестве отправителя. Обязательно проверьте все текущие кампании перед удалением домена.

Чтобы удалить домен:

1. В разделе Ваши домены отправителя найдите домен, который нужно удалить.
2. Нажмите на меню из трех точек рядом с именем домена и выберите Удалить домен.
3. Подтвердите удаление или нажмите Отмена, чтобы сохранить домен.

Примечание: Если домен установлен в качестве адреса “От” по умолчанию в каком-либо проекте, вы не сможете его удалить, пока информация об отправителе не будет обновлена в этих проектах. Появится сообщение об ошибке со списком проектов, использующих этот домен в качестве отправителя по умолчанию. Обновите адрес “От” в каждом проекте на другой верифицированный домен, а затем попробуйте удалить домен снова.

Отправка тестового письма

Из списка доменов вы также можете отправить тестовое письмо.

Для этого нажмите на меню из трех точек рядом с настроенным доменом и выберите Отправить тестовое письмо. Обратите внимание, что эта опция доступна только для доменов, которые были полностью настроены.

Данные отправителя по умолчанию

В этом разделе вы можете просматривать и управлять данными отправителя по умолчанию, включая:

• Адрес отправителя: Имя и email-адрес, которые будут отображаться в качестве отправителя в письмах.
• Адрес для ответа: Имя и email по умолчанию для ответов.

Чтобы внести изменения, нажмите Редактировать данные отправителя по умолчанию.

Важно

---

Email-канал не будет настроен, если вы не укажете данные отправителя по умолчанию, и появится предупреждающее сообщение. Чтобы установить данные отправителя по умолчанию, нажмите Установить данные отправителя.

Отслеживание URL-адресов Google Analytics

В этом разделе вы можете управлять настройками Отслеживания ссылок. Чтобы включить отслеживание, переключите переключатель в положение Включить.

Когда отслеживание включено, UTM-параметры автоматически добавляются к ссылкам в письмах, что позволяет отслеживать вовлеченность пользователей в Google Analytics. Вы также увидите Предпросмотр ссылки, показывающий, как будут выглядеть ваши URL-адреса с UTM-метками.

Настройка email через Pushwoosh API

Вы также можете настроить email-платформу с помощью Pushwoosh API. Для этого вам понадобится помощь вашей команды разработчиков. Пожалуйста, поделитесь с ними этим руководством для получения подробных инструкций.

Настройте центр управления подписками

После настройки email-платформы (домены верифицированы и установлены данные отправителя по умолчанию) вы можете настроить центр управления подписками, чтобы пользователи могли выбирать, какие категории писем они хотят получать.