Настройка email-платформы

Примечание

Обратите внимание, что настройка платформы выполняется для каждого проекта отдельно. Настройте email-платформу для каждого проекта, который вы хотите использовать для отправки писем. Верифицированные email-адреса и домены доступны для всех проектов в вашем аккаунте.

Чтобы начать отправлять email-сообщения через Pushwoosh, вам необходимо выполнить несколько шагов по настройке. Эти шаги включают верификацию вашего аккаунта, настройку данных отправителя и аутентификацию вашего домена. Этот процесс обеспечивает безопасную и соответствующую требованиям доставку писем, а также позволяет точно отслеживать метрики вовлеченности.

Верифицируйте свой аккаунт

Первый шаг — верификация вашего аккаунта. Это необходимо для обеспечения надежной и безопасной доставки ваших писем. Верификация помогает предотвратить неправомерное использование платформы для спама или вредоносных действий и обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Выполните следующие шаги для завершения процесса верификации:

1. Перейдите в Settings > Configure platforms.

2. Найдите Email message и нажмите Configure.

3. В появившейся форме укажите URL-адрес сайта вашей компании в поле Your company website URL (например, https://example.com).

4. В поле Primary technical contact введите email-адрес человека, который управляет техническими аспектами вашей интеграции. Этот контакт будет использоваться для технических запросов или проблем.

5. В поле Tell us about how you’ll be using Pushwoosh предоставьте подробную информацию о том, как вы собираетесь использовать Pushwoosh для своих email-кампаний. Включите такую информацию, как:

• Типы сообщений, которые вы планируете отправлять (например, новостные рассылки, рекламные предложения и т.д.).

• Как ваши подписчики подписываются на получение этих сообщений (например, через форму на сайте, регистрацию в мобильном приложении).

После заполнения всей информации нажмите Verify my account, чтобы отправить ваш запрос. Pushwoosh рассмотрит ваши данные и ответит как можно скорее.

После верификации вашего аккаунта вы получите подтверждающее письмо. Затем вы можете перейти к настройке параметров отправителя email.

Для этого:

1. Перейдите в Settings.
2. Выберите Configure platforms.
3. Нажмите Continue configuration рядом с email-платформой.

Настройте данные отправителя

Добавьте домен

Чтобы отправлять письма с помощью Pushwoosh, добавьте и верифицируйте домен.

В поле Domain введите домен, который вы хотите использовать для отправки писем (например, yourcompany.com). Этот домен должен быть верифицирован через DNS на следующем шаге, прежде чем его можно будет использовать в ваших email-кампаниях.

Совет

В верхней части экрана вы увидите оставшееся количество доменов, которые можно добавить. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Добавьте данные отправителя по умолчанию

Адрес “От кого”

Настройте имя и email-адрес отправителя по умолчанию, которые будут отображаться в почтовых ящиках получателей. Это помогает пользователям узнавать отправителя и укрепляет доверие.

• Name: Введите имя отправителя (например, John).
• Email: Введите email-адрес отправителя до символа ”@”. Например, для marketing@yourcompany.com введите marketing.

Примечание: Эти данные отправителя по умолчанию будут использоваться автоматически в кампаниях, если вы не укажете другие данные отправителя для отдельной кампании.

Установите флажок Use this as reply-to address to track replies, если вы хотите, чтобы ответы от получателей поступали непосредственно на email-адрес отправителя.

Адрес для ответа

Чтобы использовать другой адрес для ответа, оставьте флажок снятым и укажите:

• Reply-To name: Имя, которое будет отображаться как контакт для ответов.
• Reply-To email: Email-адрес, на который должны отправляться ответы.

Если оба поля останутся пустыми, ответы будут отправляться на email-адрес отправителя по умолчанию, указанный в разделе From address.

После заполнения обязательных полей нажмите Next, чтобы перейти к верификации домена.

Настройте DNS-записи

Может потребоваться техническая помощь

---

Добавление DNS-записей требует доступа к настройкам DNS вашего домена. Если вы не уверены, как их настроить, обратитесь за помощью к вашей IT-команде или провайдеру домена.

Для аутентификации вашего домена и включения отправки писем для ваших кампаний настройте следующие DNS-записи в настройках DNS вашего хостинг-провайдера:

• DKIM (Обязательно). Эта запись ставит цифровую подпись на ваши письма, позволяя почтовым провайдерам убедиться, что письмо исходит от вашего домена и не было изменено в пути.
• SPF (Обязательно): Эта запись указывает, какие почтовые серверы имеют право отправлять письма от имени вашего домена, что помогает предотвратить спуфинг.
• DMARC (Обязательно): Эта запись предоставляет инструкции по обработке неаутентифицированных писем и отправке отчетов вам, повышая безопасность электронной почты.

DKIM-записи (обязательно)

Что такое DKIM-записи?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод аутентификации электронной почты, который позволяет принимающим серверам убедиться, что письмо было отправлено указанным доменом и не было изменено в пути.

Добавляя DKIM-записи в ваши DNS-настройки, вы применяете криптографическую подпись к исходящим письмам. Эта подпись подтверждает, что содержимое сообщения осталось неизменным, и аутентифицирует его как легитимное сообщение от вашего домена.

Скопируйте CNAME-записи и добавьте их в ваши DNS-настройки.

Для настройки DKIM вам необходимо добавить все четыре CNAME-записи (Canonical Name) в ваши DNS-настройки. Эти записи необходимы для аутентификации вашего домена и подтверждения того, что письма, отправленные с вашего домена, авторизованы.

Примечание

DNS-провайдеры обрабатывают записи по-разному. Некоторые требуют вставить всю запись (имя хоста + домен), в то время как другим нужна только уникальная часть ключа (имя хоста без домена). Ознакомьтесь с инструкциями вашего DNS-провайдера о том, как добавлять записи.

После добавления необходимых DNS-записей процесс верификации домена обычно занимает от 5 до 10 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов. В это время вы не сможете отправлять письма через Pushwoosh до завершения верификации. Тем временем вы можете продолжить другие шаги настройки и вернуться позже, чтобы проверить статус верификации.

Нажмите Check DNS Records, чтобы обновить статус верификации после добавления DNS-записей. После успешной верификации статус верификации домена изменится на Verified.

Отправьте тестовое письмо

После завершения настройки домена и верификации DKIM вы можете отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что ваши настройки электронной почты функционируют правильно и что письма будут успешно доставляться пользователям после запуска вашей кампании.

Чтобы отправить тестовое письмо:

1. В разделе Email Channel Configuration нажмите Send test email.

2. В открывшейся форме введите данные отправителя и получателя:

• From: Email-адрес отправителя, который вы настроили.
• Recipient: Введите email-адрес, на который вы хотите отправить тестовое письмо. По умолчанию это поле заполнено email-адресом вошедшего в систему пользователя, но при необходимости вы можете его изменить.

3. Выберите содержимое письма из выпадающего списка для включения в тестовое письмо.
4. Нажмите Send.

SPF-записи (обязательно)

Pushwoosh требует настройки записи Sender Policy Framework (SPF) для авторизации своих почтовых серверов на отправку писем от имени вашего домена. SPF — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает предотвратить спуфинг и улучшает доставляемость писем.

Примечание

Перед добавлением новой SPF-записи проверьте, есть ли у вашего домена уже существующая, так как большинство DNS-провайдеров разрешают только одну SPF-запись на домен.

Добавление новой SPF-записи

Если у вашего домена нет SPF-записи, добавьте новую TXT-запись со следующим значением.

Значение SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

В зависимости от вашего DNS-провайдера, имя записи может быть пустым или установлено как @.

Добавление к существующей SPF-записи

Если у вашего домена уже есть SPF-запись, просто добавьте следующий SPF-механизм в вашу существующую запись, чтобы авторизовать Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

DMARC-верификация (обязательно)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации электронной почты. Он помогает защитить ваш домен от несанкционированного использования, такого как спуфинг.

Pushwoosh требует, чтобы DMARC был настроен на вашем домене для обеспечения безопасной и аутентифицированной доставки писем. Для получения дополнительной информации о DMARC см. документацию по протоколу DMARC.

Чтобы настроить DMARC:

1. Скопируйте DMARC TXT-запись

2. Перейдите в настройки вашего DNS-провайдера и добавьте DMARC-запись в DNS-настройки. Пожалуйста, обратитесь к документации вашего DNS-провайдера, если вам нужна помощь в добавлении этих записей.
3. Включите отчетность (необязательно). Чтобы получать отчеты о проблемах с аутентификацией и безопасностью электронной почты, добавьте email-адрес в поле rua в параметре Value.

Выбор другого домена

Если на этом шаге вы поняли, что вам нужно изменить домен, нажмите Choose different domain. Затем вы сможете добавить новый домен отправителя.

Имейте в виду, что изменение имени вашего домена сгенерирует новые DNS-записи. Это гарантирует правильное отслеживание лимита доменов и исключает любые домены, которые вам больше не нужны.

Настройте отслеживание ссылок

Отслеживание ссылок помогает вам понять, как ваша аудитория взаимодействует со ссылками в ваших письмах, добавляя UTM-параметры. С помощью UTM-меток вы можете отслеживать вовлеченность в email-кампаниях непосредственно в Google Analytics или любой другой аналитической системе, которая отслеживает UTM.

Примечание

Если вы решите не настраивать отслеживание URL-адресов Google Analytics, Pushwoosh все равно будет отслеживать клики по ссылкам и предоставлять базовую статистику. Просто оставьте переключатель Google Analytics URL tracking выключенным и нажмите Complete setup.

Чтобы включить отслеживание ссылок, включите переключатель Google Analytics URL tracking.

К вашим ссылкам будут добавлены следующие UTM-параметры:

• utm_source: Идентифицирует источник трафика.

• utm_medium: Указывает маркетинговый канал, который по умолчанию установлен как “email”.

• utm_campaign: Добавляет код кампании (например, ID кампании). Вставляется автоматически.

• utm_content: Отслеживает конкретный контент в письме, например, тему. Вставляется автоматически.

Link Preview показывает пример того, как будут выглядеть ваши ссылки с выбранными UTM-параметрами.

3. После настройки UTM-параметров нажмите Complete setup, чтобы сохранить ваши настройки.

UTM-метки будут автоматически добавляться к каждой ссылке в вашем письме, позволяя вам отслеживать источник, канал, кампанию и эффективность контента непосредственно в Google Analytics.

Просмотр и управление настройками вашего email-канала

После настройки вашего email-канала панель Email channel configuration предоставляет обзор и позволяет управлять ключевыми настройками для отправки писем, включая домены отправителя, данные отправителя по умолчанию и опции отслеживания ссылок.

Статус конфигурации

Вверху вы можете видеть статус email-платформы, который указывает, настроена ли она. Если платформа не настроена, это может быть по следующим причинам:

• Данные отправителя по умолчанию не указаны. Узнайте больше о данных отправителя по умолчанию.

• Неверифицированный домен установлен как отправитель по умолчанию. Узнайте больше о верификации вашего домена.

Ваши домены отправителя

В разделе Your sender domains вы можете просматривать и управлять доменами, которые вы используете для отправки писем, и статусом каждого домена:

• READY: Домен настроен и готов к отправке писем.
• NOT READY: Верификация домена не завершена, обычно из-за ожидающей DKIM-верификации, которая является обязательной. Домены, помеченные как NOT READY, не могут отправлять письма до тех пор, пока все необходимые верификации не будут завершены. Чтобы завершить настройку, нажмите на имя домена в списке.

Кроме того, в этом разделе отображается статус каждой верификационной записи (DKIM, SPF, DMARC) как Verified или Pending. Pending означает, что запись либо ожидает верификации, либо еще не была настроена.

Нажмите Update status, чтобы обновить статус верификации для каждого домена.

Добавление домена

Чтобы добавить дополнительные домены, нажмите Add domain. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Удаление домена

Важно

---

Удаление домена может нарушить работу активных email-кампаний, которые используют его в качестве отправителя. Обязательно проверьте все текущие кампании перед удалением домена.

Чтобы удалить домен:

1. В Your Sender Domains найдите домен для удаления.
2. Нажмите на меню с тремя точками рядом с именем домена и выберите Delete domain.
3. Подтвердите удаление или нажмите Cancel, чтобы сохранить домен.

Примечание: Если домен установлен как адрес по умолчанию “From” в каком-либо проекте, вы не сможете его удалить, пока информация об отправителе не будет обновлена в этих проектах. Появится сообщение об ошибке со списком проектов, использующих этот домен в качестве отправителя по умолчанию. Обновите адрес “From” в каждом проекте на другой верифицированный домен, а затем попробуйте удалить домен снова.

Отправка тестового письма

Из списка доменов вы также можете отправить тестовое письмо.

Для этого нажмите на меню с тремя точками рядом с настроенным доменом и выберите Send Test Email. Обратите внимание, что эта опция доступна только для полностью настроенных доменов.

Данные отправителя по умолчанию

В этом разделе вы можете просматривать и управлять данными отправителя по умолчанию, включая:

• From Address: Имя и email-адрес, которые будут отображаться в качестве отправителя в письмах.
• Reply-To Address: Имя и email по умолчанию для ответов.

Чтобы внести изменения, нажмите Edit default sender details.

Важно

---

Email-канал не будет настроен, если вы не укажете данные отправителя по умолчанию, и появится предупреждающее сообщение. Чтобы установить данные отправителя по умолчанию, нажмите Set sender details.

Отслеживание URL-адресов Google Analytics

В этом разделе вы можете управлять настройками отслеживания ссылок. Чтобы включить отслеживание, переключите переключатель в положение Enable.

Когда отслеживание включено, UTM-параметры автоматически добавляются к ссылкам в письмах, что позволяет отслеживать вовлеченность пользователей в Google Analytics. Вы также увидите Link Preview, показывающий, как будут выглядеть ваши URL-адреса с UTM-метками.

Настройка email через Pushwoosh API

Вы также можете настроить email-платформу с помощью Pushwoosh API. Для этого вам понадобится помощь вашей команды разработчиков. Пожалуйста, поделитесь с ними этим руководством для получения подробных инструкций.