Сегменты

Сегменты — это группы подписчиков приложения, которые соответствуют заданным вами условиям: те, чьим устройствам и/или User ID присвоены определенные значения тегов.

Настроив все необходимые Теги, которые идентифицируют вашу целевую аудиторию пользователей приложения, мы можем создать Сегмент и отправить push-уведомление определенным пользователям.

Чтобы создать Сегмент, установив условия (применимые Теги/События/Группы фильтров), перейдите в раздел Segments (Filters) в Панели управления Pushwoosh и нажмите кнопку Create Segment; затем выберите опцию Build Segment из выпадающего меню.

Каждый сегмент описывается набором Фильтров, которые могут быть представлены:

• Тегами и их значениями;
• Событиями;
• Группой фильтров (составные фильтры, включающие Теги и/или События).

При создании Группы фильтров следует добавить логические операторы:

• И (пересечение) – в сегмент будут включены пользователи, соответствующие всем условиям;
• ИЛИ (объединение) – в сегмент будут включены пользователи, соответствующие любому из условий.

Чтобы создать сегмент по Тегам, нажмите «Тег» в разделе «Добавить фильтр по».

Выберите тег, который вы хотите использовать (выберите его из выпадающего списка или начните вводить).

Затем нажмите «Добавить значение» и выберите значение, которое вы хотите использовать в качестве условия сегмента (вы можете выбрать его из выпадающего списка или начать вводить).

Если вы устанавливаете несколько Тегов в качестве условия сегмента, выберите оператор, который вы хотите использовать (И/ИЛИ):

Устанавливая несколько фильтров в одном сегменте, вы создаете Группу фильтров. Внутри нее оператор должен быть одинаковым (= ко всем фильтрам применяется либо И, либо ИЛИ). Чтобы изменить операторы, нажмите на один из них:

Вы можете использовать один и тот же тег несколько раз для создания более сложных сегментов на основе различных комбинаций условий. Например, вам может понадобиться сегмент пользователей, которые купили в вашем приложении пальто и не купили перчатки – для этого добавьте тег In-App Product с соответствующими операторами и значениями, и готово.

Пожалуйста, обратитесь к руководству по Тегам для получения более подробной информации о Тегах.

Pushwoosh позволяет создавать сегменты на основе годовщины определенного тега даты. Это позволяет вам таргетировать пользователей, чьи значимые даты, такие как дни рождения или первая установка, приходятся на один и тот же день каждый год.

Для этого сделайте следующее:

1. Перейдите в раздел Сегменты и нажмите Create Segment → Build Segment.
2. Выберите тег, соответствующий вашей годовщине (например, First Install или день рождения пользователя).

3. Выберите условие Anniversary и укажите условие даты:

• Today: Пользователи, чья дата годовщины совпадает с сегодняшней датой.

• Is in N days: Пользователи, чья годовщина наступит через N дней.

• Is N days past: Пользователи, чья годовщина была N дней назад.

Настройка сегмента для включения пользователей за определенное количество дней до или после даты годовщины позволяет проводить кампании до или после этого события.

4. Уточните ваш сегмент, добавив больше фильтров.

После создания сегмента вы можете настроить повторяющуюся Customer Journey на основе этого сегмента, чтобы отмечать особые даты ваших пользователей. Узнать больше

Чтобы создать сегмент по Событиям, нажмите «Событие» в разделе «Добавить фильтр по».

Выберите событие из выпадающего списка.

Затем укажите условия для выбранного события: количество его повторений и временной промежуток.

Если вы устанавливаете несколько Событий в качестве условия сегмента, выберите оператор, который вы хотите использовать (И/ИЛИ).

Для расширенной сегментации вы можете использовать составные фильтры:

Вы можете установить одновременно и Теги, и События, и выбрать для них оператор (И/ИЛИ). В этом примере сегмент включает всех пользователей, которые купили в приложении льняной или лиоцелловый тренч и успешно оформили заказ (с любой покупкой) более одного раза за последние 30 дней:

Вы можете установить несколько Групп фильтров, включающих любые комбинации Тегов и Событий. В этом случае вы выбираете, будете ли вы выполнять пересечение (оператор И) или объединение (оператор ИЛИ) с определенными группами.

В приведенном ниже примере сегмент включает либо:

• пользователей, купивших льняной тренч в приложении хотя бы один раз за последние 30 дней

ИЛИ

• пользователей, которые добавили джинсы-мом в свой список желаний И добавляли новые товары в корзину не менее 3 раз за последние 30 дней

Кроме того, сегменты можно создавать с помощью метода API createFilter. Для этого вам потребуется помощь вашей команды разработки. Пожалуйста, предоставьте им это руководство для получения подробных инструкций.

Теперь вы можете создавать аудиторные сегменты быстрее, используя ввод на естественном языке с помощью ИИ. Вместо того чтобы вручную задавать условия, просто опишите вашу целевую аудиторию, и система сгенерирует для вас соответствующий сегмент.

Чтобы создать сегмент:

1. Перейдите в Segments > Create Segment.

2. В выпадающем меню выберите Craft Segment with AI.

3. В появившемся окне введите описание сегмента, который вы хотите создать, на естественном языке. Например: «Пользователи, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку за последние 7 дней, и находятся в США или Канаде».

4. Нажмите Generate. ИИ интерпретирует ваш запрос и создаст сегмент на основе ваших критериев.

Вы можете загрузить CSV-файл для создания Сегмента пользователей без необходимости указывать условия фильтрации.

Загружаемый CSV-файл должен содержать UserID или HWID, зарегистрированные для проекта, для которого вы создаете Сегмент. Если CSV-файл не содержит User ID или HWID, Сегмент не будет создан. Если User ID или HWID, содержащиеся в CSV, не зарегистрированы для проекта, они будут пропущены при импорте Сегмента.

В разделе Теги вы можете найти тег по умолчанию для импорта из CSV. Всем User ID или HWID, содержащимся в CSV-файле, в качестве значения этого тега присваивается имя CSV-файла.

В списке Сегментов вы увидите количество пользователей в Сегменте, время последнего обновления размера Сегмента и условия, по которым он построен.

Чтобы получить актуальный размер Сегмента, выберите опцию Refresh Segment Size в меню с тремя точками. Если вы хотите скачать CSV-файл сегмента, нажмите Refresh & Export to CSV; когда CSV будет готов к загрузке, в столбце CSV появится значок загрузки.

Загруженный CSV-файл будет содержать значения Тегов, присвоенные каждому устройству в этом сегменте, а также Push-токены и типы устройств:

Язык сегментации (Segmentation Language) — это синтаксис для определения и применения определенных условий или фильтров при сегментации вашей аудитории.

Опция Copy Seglang позволяет скопировать базовую логику созданного вами сегмента. Скопированный язык сегментации (Segmentation Language) можно затем использовать в вызовах API, например, в методе API createmessage или для точек входа в Customer Journey на основе API, чтобы воспроизвести ту же логику сегментации.

Если вы хотите создать новый сегмент, похожий на уже существующий, используйте опцию Clone segment:

Чтобы доставлять сообщения как можно быстрее, вам могут понадобиться Сегменты для высокоскоростной доставки. Сегменты для высокоскоростной доставки обновляются каждые 10 минут, поэтому в момент запуска рассылки на такой сегмент его не нужно обновлять заново. Таким образом, не тратится дополнительное время на подготовку к запуску сообщения.