Входящие сообщения в мобильном приложении

Опция Сохранить во входящие в Pushwoosh Customer Journey позволяет хранить push-уведомления во входящих сообщениях приложения, предоставляя пользователям возможность получать доступ и просматривать важные сообщения в удобное для них время. Это гарантирует, что push-уведомления не будут утеряны и к ним можно будет вернуться позже, что обеспечивает повышенную гибкость и вовлеченность пользователей.

Любое push-уведомление можно сохранить во входящих. Чтобы включить эту функцию для уведомления в customer journey, активируйте опцию Сохранить во входящие в элементе Push-уведомление, который вы добавили в customer journey.

Чтобы ваши входящие оставались организованными и актуальными, установите определенный срок хранения сообщений. В выпадающем списке Удалить из входящих выберите один из следующих вариантов:

• Установите определенное количество дней, в течение которых сообщение должно оставаться во входящих, прежде чем оно будет автоматически удалено. Например, вы можете установить 3 дня.
• Выберите точную дату, когда сообщение будет удалено из ваших входящих. Обратите внимание: Максимальный срок хранения сообщений во входящих составляет шесть дней. Если вам нужно продлить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

У вас есть возможность настроить внешний вид сохраненного уведомления, указав URL иконки. Эта иконка будет отображаться рядом с сообщением во входящих и служить визуальным идентификатором уведомления.

Если URL иконки не указан, рядом с сообщением будет отображаться иконка по умолчанию.

Определите, что произойдет, когда пользователь кликнет на уведомление, сохраненное во входящих. У вас есть два варианта:

• Использовать действие, заданное в контенте push-уведомления. Это означает, что будет применено стандартное поведение исходного push-уведомления, например, перенаправление пользователя на определенный URL или открытие указанного экрана в приложении. Узнать больше

• Открыть in-app баннер. При выборе этого варианта клик по уведомлению откроет in-app баннер, что позволит продолжить взаимодействие с контентом прямо в приложении. Если вы выберете этот вариант, выберите Rich media для отображения из предоставленного выпадающего списка. Обратите внимание, что вам нужно заранее создать этот Rich media контент. Узнайте больше о создании Rich media

После настройки функции Сохранить во входящие и других параметров уведомления не забудьте нажать Применить, чтобы сохранить изменения. Затем вы можете приступить к настройке остальной части вашего customer journey.

Предположим, вы управляете розничным приложением и хотите привлечь лояльных клиентов с помощью ограниченной по времени 20% скидки на летние товары. Чтобы пользователи могли легко воспользоваться акцией, даже если они не отреагировали на push-уведомление сразу, вы можете использовать функцию Сохранить во входящие для хранения рекламных сообщений во входящих приложения, что позволит пользователям вернуться к предложению в удобное время.

Вот как вы можете это сделать шаг за шагом:

1. Начните с создания customer journey специально для сегмента лояльных клиентов, которые ранее проявляли интерес к летним товарам или участвовали в прошлых акциях. Для этого добавьте элемент входа на основе аудитории на холст journey и выберите RFM-сегмент лояльных клиентов.
2. Добавьте элемент push-уведомления на холст journey и создайте контент push-уведомления. Например,

Заголовок: СКИДКА 20% на все летние товары – только ограниченное время!

Сообщение: Эксклюзивное предложение для наших лояльных клиентов! Покупайте сейчас и сэкономьте 20% на всех летних моделях. Предложение заканчивается через 4 дня. Нажмите, чтобы получить скидку!

3. В форме контента push-уведомления включите опцию Сохранить во входящие. Поскольку акция действительна всего 4 дня, настройте опцию Удалить из входящих так, чтобы сообщение удалялось через 4 дня.

4. Добавьте пользовательский URL иконки (например, логотип вашего магазина), чтобы сообщение было визуально узнаваемым во входящих и укрепляло ваш бренд.

5. В опции Действие при клике на сообщение во входящих выберите Открыть in-app баннер и выберите Rich media для отображения. Обратите внимание, что вам нужно заранее создать этот Rich media контент. Например, в этом Rich media контенте вы можете включить промокод, который ваши пользователи смогут применить при оформлении заказа.

После настройки функции Сохранить во входящие и других параметров уведомления нажмите Применить, чтобы сохранить изменения. Затем приступайте к настройке остальной части вашего customer journey. Узнать больше

Чтобы просмотреть статистику ваших сообщений во входящих, кликните на сообщение, которое вы хотите отследить на холсте journey, затем выберите Полная статистика.

В открывшемся окне выберите диапазон дат, который вы хотите просмотреть, и найдите раздел Открыто из входящих, который показывает, сколько раз сообщения, сохраненные во входящих, были открыты пользователями.

График внизу визуализирует, как были открыты сообщения, включая количество открытий из входящих.