Как запланировать отправку сообщения

Pushwoosh позволяет легко планировать отправку сообщений по нескольким каналам, включая push-уведомления, email, in-app сообщения, WhatsApp и SMS. Независимо от того, отправляете ли вы разовое сообщение, планируете отправку на определенные даты или настраиваете повторяющиеся кампании, Customer Journey Builder предлагает гибкие возможности для эффективного управления временем проведения кампаний. Для push-уведомлений вы также можете использовать форму для разовой отправки push-сообщений. Узнать больше

Это руководство содержит пошаговые инструкции по планированию сообщений с помощью Customer Journey Builder, применимые ко всем поддерживаемым каналам обмена сообщениями.

Pushwoosh предлагает три основных варианта планирования для сообщений, которые начинают коммуникационный поток:

Эта опция позволяет запланировать отправку сообщения на определенную дату и время. Идеально подходит для событий, чувствительных ко времени, таких как запуск продукта, напоминание о вебинаре или специальная акция, которая проходит в определенный день.

Эта опция позволяет запланировать отправку сообщения на несколько конкретных дат. Полезна для кампаний, которые должны проводиться в ключевые даты, например, объявления о праздничных распродажах, приглашения на мероприятия или периодические обновления (например, отчеты в конце месяца).

Эта опция позволяет запланировать отправку сообщения через регулярные промежутки времени (например, ежедневно, еженедельно). Лучше всего подходит для повторяющихся коммуникаций, таких как ежедневные мотивационные сообщения, ежемесячные напоминания об оплате и т. д.

1. Добавьте элемент Вход на основе аудитории и определите пользователей, которые войдут в сценарий. Выберите Источник аудитории, чтобы определить, кто получит сообщение, или создайте Сегмент. После того, как аудитория будет определена, вы можете перейти к планированию сообщения.
2. В элементе Вход на основе аудитории включите планирование, перетащив ползунок Запланированный запуск. Это позволит вам настроить, когда и как часто должно отправляться сообщение.
3. Затем выберите опцию планирования.

Чтобы отправить сообщение в определенную дату и время:

1. Выберите опцию Запустить один раз. Выберите дату и время для отправки сообщения.
2. Затем выберите часовой пояс. Доступны 2 основных варианта:
   • Часовой пояс устройства подписчика (по умолчанию). При выборе этой опции сценарий будет запускаться в соответствии с часовым поясом устройства каждого подписчика. Если данные о часовом поясе подписчика отсутствуют, будет использоваться резервный часовой пояс. Вы можете изменить резервный часовой пояс, нажав на Изменить резервный.
   • Определенный часовой пояс. Выберите часовой пояс из выпадающего списка, если вам нужен определенный часовой пояс для запуска сценария.

Примечание: Обратите внимание, что если время запуска для подписчика уже прошло, он не будет включен в кампанию.

После установки расписания нажмите Применить для подтверждения.

Эта опция позволяет отправлять сообщения в несколько определенных дат. Для настройки:

1. Выберите Запустить в несколько дат.
2. Используйте календарь, чтобы выбрать даты, когда должно быть отправлено сообщение. Вы можете добавлять или удалять даты по мере необходимости.
3. Установите Время запуска и Часовой пояс, как описано в опции Запустить один раз.

После установки расписания нажмите Применить для подтверждения.

Чтобы отправлять сообщения через регулярные промежутки времени (например, ежедневно, еженедельно, ежемесячно):

1. Выберите Периодический запуск.
2. Определите частоту, выбрав единицу времени (например, День, Неделя, Месяц) и указав интервал (например, каждые 2 дня или каждую 1 неделю).
3. Установите Время запуска и Часовой пояс аналогично описанным выше опциям.

После установки расписания нажмите Применить для подтверждения.

После того как вы установили опции планирования, добавьте элемент сообщения и настройте остальную часть вашего сценария. После проверки всех настроек нажмите Запустить.

Если ваше запланированное сообщение является частью текущего сценария, вы можете вставить элемент «Временная задержка», чтобы контролировать, когда сообщение будет отправлено в рамках потока. Для этого:

1. Вставьте элемент Временная задержка между предыдущими элементами коммуникации и push-уведомлением, которое вы хотите запланировать:

2. Дважды щелкните элемент Временная задержка. В поле Опция временной задержки выберите Определенное время:

или Дата:

Допустим, у вас есть фитнес-приложение, и вы хотите отправлять мотивационные push-уведомления пользователям, чтобы поддерживать их вовлеченность. Вы решаете отправлять одно и то же уведомление каждый понедельник в 9:00 утра, напоминая пользователям о необходимости заносить данные о своих тренировках.

1. Создайте базовый сценарий для push-уведомлений. Сначала добавьте Вход на основе аудитории на холст сценария и выберите Источник аудитории.

2. В элементе Вход на основе аудитории перетащите ползунок Запланированный запуск, чтобы включить опции планирования.

3. Настройте периодический запуск. Для этой кампании вы хотите отправлять уведомления каждый понедельник в 9:00 утра. Для этого выберите опцию Периодический запуск, выберите Неделя в качестве единицы времени и установите интервал каждую 1 неделю. Затем установите день на Понедельник.

4. Установите время запуска. Запланируйте запуск сценария на 9:00 утра.

5. Установите часовой пояс. Поскольку это глобальное приложение, выберите Часовой пояс устройства подписчика, чтобы уведомления отправлялись в соответствии с местным временем каждого пользователя.

6. Проверьте и завершите настройку сценария. Перейдите к настройке остальной части вашего сценария и создайте контент push-уведомления.

Например:

Заголовок: Продолжай двигаться! 💪 Сообщение: Привет, [First Name]! Запиши свою тренировку и не сбивайся с пути к своим фитнес-целям. Сделаем эту неделю продуктивной! 🏋️‍♂️

Наконец, добавьте элемент Выход в ваш сценарий. Перед запуском сценария проверьте всю настройку, чтобы убедиться, что все сконфигурировано правильно.

Повторяющееся уведомление теперь готово напоминать пользователям о необходимости записывать свои тренировки каждый понедельник в 9:00 утра по их местному времени.