Отправка разовых email-сообщений

Чтобы отправить разовое email-сообщение в Pushwoosh, перейдите в раздел Campaigns (Кампании), выберите One-time messaging (Разовые рассылки) и нажмите Send message (Отправить сообщение) > Email.

Выберите или создайте контент email-сообщения

На шаге Content (Контент) выберите или создайте контент вашего email-сообщения. Вы можете создавать контент на нескольких языках, как с нуля, так и с использованием HTML-кода.

• Чтобы найти существующий контент, воспользуйтесь полем Type to search… (Начните вводить для поиска…) или откройте выпадающий список и выберите нужный контент.

• Чтобы создать новый контент, нажмите Create new (Создать новый) и выберите Drag and Drop Editor или редактор HTML-кода. Узнайте больше о создании контента для email-сообщений

Примечание

При создании нового контента вы будете перенаправлены в выбранный редактор email-сообщений. После сохранения контент появится в списке Email content (Контент email-сообщений). Чтобы продолжить настройку вашей разовой email-кампании, нажмите Send email (Отправить email) рядом с созданным контентом, чтобы вернуться к форме и завершить настройку.

Выберите тип сообщения

Выберите, как это email-сообщение будет обрабатываться с точки зрения правил подписки и доставки:

• Marketing message (Маркетинговое сообщение): Учитывает предпочтения подписки пользователя, отказы от подписки и ограничение частоты.
• Transactional message (Транзакционное сообщение): Отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Игнорирует отказы от подписки и ограничение частоты.

Выбор правильного типа сообщения: маркетинговое или транзакционное

Тип сообщения	Маркетинговое сообщение	Транзакционное сообщение
Предпочтения пользователя	Учитывает предпочтения подписки: отправляется только пользователям, подписавшимся на выбранную категорию	Игнорирует предпочтения пользователя: отправляется всем пользователям, даже тем, кто отписался от маркетинговых email-сообщений
Ограничение частоты	Применяет ограничение частоты и периоды тишины	Игнорирует ограничение частоты и периоды тишины
Сценарий использования	Используйте для рекламного контента, новостных рассылок, обновлений продукта или других необязательных сообщений	Используйте для важных, немаркетинговых сообщений, таких как сброс пароля, подтверждение заказа или критические уведомления

Выберите категорию подписки

Выберите Subscription category (Категорию подписки) из выпадающего списка, чтобы сообщение соответствовало предпочтениям ваших подписчиков. Категории определяются в центре управления предпочтениями подписки.

Выберите аудиторию для вашей email-кампании

На шаге Audience (Аудитория) определите, кто получит ваше email-сообщение. Pushwoosh предлагает несколько вариантов таргетинга в соответствии с целями вашей кампании:

Отправить сегменту

Выберите эту опцию, чтобы нацелиться на предопределенный сегмент вашей аудитории. Это позволяет вам сосредоточиться на конкретных группах на основе их действий, поведения или атрибутов. Есть два варианта:

• Выберите сегмент из выпадающего списка готовых вариантов.

• Чтобы создать новый сегмент, нажмите Create segment (Создать сегмент). Затем выберите одно из следующих действий в выпадающем меню:

  • Build segment (Создать сегмент): Создайте новый сегмент с помощью конструктора сегментов. Узнать больше
  • Import segment (Импортировать сегмент): Импортируйте сегмент из CSV-файла. Узнать больше.

Отправить списку адресов

Используйте эту опцию для отправки email-сообщения на определенный список адресов. Введите адреса электронной почты списком, разделяя их запятыми. Это идеально подходит для разовых или специальных сообщений, которые не вписываются в предопределенный сегмент.

Отправить всем пользователям

Выберите эту опцию, чтобы нацелиться на всю вашу базу подписчиков, независимо от их сегмента или поведения.

Важно

При выборе этой опции убедитесь, что контент email-сообщения релевантен для широкой аудитории. Нерелевантные сообщения могут привести к увеличению числа отписок.

После того как вы настроили аудиторию, нажмите Next (Далее), чтобы перейти к шагу планирования вашей email-кампании.

Запланируйте отправку email-сообщения

Затем выберите, когда отправить ваше email-сообщение. У вас есть несколько вариантов:

• отправить немедленно
• запланировать на определенную дату и время

Отправить немедленно

Выберите эту опцию, если вы хотите отправить email-сообщение сразу после завершения настройки кампании. Это идеально подходит для срочных или чувствительных ко времени сообщений, требующих немедленной доставки.

В выбранное время

Выберите эту опцию, чтобы запланировать отправку вашего email-сообщения на определенную дату и время.

Установите дату и время

Используйте календарь, чтобы выбрать точную дату для вашего email-сообщения. Затем укажите время в часах и минутах (в 24-часовом формате).

Выберите часовой пояс

• Часовой пояс устройства подписчика. Email-сообщение будет отправлено с учетом местного часового пояса каждого получателя, что обеспечит доставку в указанное время в их местоположении.
• Пользовательский часовой пояс. Установите определенный часовой пояс, чтобы отправить email-сообщение в одно и то же время для всех получателей. Это полезно для таргетинга на пользователей в определенном регионе.

Настройте параметры доставки сообщений

Установите ограничение частоты

Используйте Frequency capping (Ограничение частоты), чтобы ограничить частоту получения пользователями email-сообщений, предотвращая избыточную отправку и снижая отток. Выберите один из следующих вариантов:

• Использовать глобальные настройки ограничения частоты

Применить лимиты для всего проекта, настроенные в глобальных настройках ограничения частоты.

Например, если глобальный лимит установлен на 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.

• Игнорировать глобальное ограничение частоты

Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте эту опцию с осторожностью, чтобы избежать избыточной отправки сообщений.

• Использовать пользовательское ограничение частоты

Установите пользовательский лимит для этого сообщения. Если пользователь превысит этот лимит, сообщение будет пропущено, и пользователь перейдет к следующему шагу.

Важно

Пользовательское ограничение частоты не изолирует сообщение от глобального ограничения частоты. Все сообщения, отправленные по тому же каналу, включая сообщения из других Journey или кампаний, по-прежнему учитываются в глобальном лимите. Если пользователь уже получил 3 push-уведомления на этой неделе из других источников, это сообщение все равно может быть заблокировано, даже если пользовательское ограничение позволило бы его отправить. Узнать больше

Установите ограничения скорости отправки

Настройка Send rate (Скорость отправки) контролирует, насколько быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.

Выберите один из следующих вариантов:

• Использовать глобальные настройки скорости отправки Применяет ограничения скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения будут отправлены немедленно. Используйте эту опцию, когда хотите, чтобы скорость доставки соответствовала правилам вашего проекта по умолчанию. Узнайте больше о глобальных ограничениях скорости отправки

• Отправлять сообщения без ограничения скорости Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные ограничения скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать перегрузки вашего бэкенда или создания пиков доставки.

• Использовать пользовательскую скорость отправки Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Позволяет указать количество сообщений, отправляемых в минуту, предоставляя вам полный контроль над скоростью доставки. Сообщения будут отправляться с пользовательской скоростью, которую вы определите в элементе сообщения.

После настройки желаемых опций нажмите Next (Далее), чтобы перейти к шагу подтверждения.

Проверьте и отредактируйте ваш контент

Последний шаг — это проверка контента вашего email-сообщения и настроек кампании, включая аудиторию и время отправки. Вы также увидите предварительный просмотр вашего email-сообщения на каждом выбранном языке. Тщательно проверьте все детали перед завершением кампании, чтобы убедиться, что она соответствует вашим целям. Вы можете при необходимости изменить любые настройки.

Привязка к агрегированным сообщениям

При желании вы можете привязать ваше email-сообщение к кампании агрегированных сообщений. Это позволит вам сгруппировать email-сообщение со связанными сообщениями и отслеживать их совокупную эффективность с течением времени в разделе ‘Агрегированные сообщения’. Используйте эту функцию для мониторинга эффективности сообщений в рамках более широкой коммуникационной стратегии.

После того как все будет подтверждено, нажмите Schedule (Запланировать), чтобы отложить доставку, или Send Now (Отправить сейчас), чтобы отправить немедленно, в зависимости от выбранных вами опций планирования.

Пример сценария

Представьте, что вы менеджер по маркетингу на платформе электронной коммерции и хотите отправить email-сообщение о предстоящей новогодней распродаже целевой группе пользователей, которые ранее совершали покупки. Email-сообщение должно быть доставлено в определенную дату и время, прямо перед началом распродажи. Вот как вы можете настроить эту кампанию в Pushwoosh:

1. Сначала перейдите в Campaigns (Кампании) и выберите One-time messaging (Разовые рассылки). Нажмите Send message (Отправить сообщение), затем выберите Send email (Отправить email), чтобы начать настройку вашей разовой email-кампании.

2. Вы решаете использовать существующий контент для этой кампании. На шаге Content (Контент) откройте выпадающее меню и выберите готовый контент под названием New Year Sale Promo (Промо новогодней распродажи).

Проверьте контент email-сообщения:

“Наша новогодняя распродажа уже совсем близко! 🎉 Приготовьтесь к скидкам до 50% на ваши любимые товары. Распродажа начнется 1 января, так что отметьте в календаре и не пропустите! 🛍️✨”

Когда вы будете довольны контентом, нажмите Next (Далее), чтобы перейти к шагу выбора аудитории.

3. Поскольку вы хотите нацелиться на пользователей, совершавших покупки ранее, выберите Send to segment (Отправить сегменту). Из выпадающего меню выберите сегмент Returning customers (Вернувшиеся клиенты), который основан на пользователях, совершавших покупки в течение последнего года.

После подтверждения аудитории нажмите Next (Далее), чтобы перейти к шагу планирования.

4. Чтобы убедиться, что email-сообщение будет отправлено в нужное время, выберите Selected time (В выбранное время) в опциях планирования.

• Установите дату 30 декабря 2024 года и время 10:00 в 24-часовом формате.
• Выберите Часовой пояс устройства подписчика, чтобы email-сообщение было отправлено в 10:00 по местному времени каждого получателя, независимо от его местоположения.

5. Проверьте все детали кампании, включая аудиторию, расписание и контент email-сообщения. Используйте функцию предварительного просмотра, чтобы увидеть, как email-сообщение будет выглядеть в почтовых ящиках получателей.

После того как все будет проверено, нажмите Schedule message (Запланировать сообщение), чтобы завершить и запланировать доставку email-сообщения на указанное время.