Отправка In-App сообщений

Pushwoosh предлагает два способа отправки In-App сообщений в зависимости от того, когда и как вы хотите их показывать:

• Мгновенные In-App

Эта опция позволяет показывать сообщение немедленно после того, как в приложении происходит определенное событие. Это гарантирует, что пользователь увидит сообщение, пока он активно пользуется приложением.

• Элемент In-App в Customer Journey

Эта опция планирует доставку In-App сообщения на следующий раз, когда пользователь откроет приложение. Она позволяет автоматизировать рассылки и комбинировать In-App сообщения с push-уведомлениями, email, SMS и WhatsApp для создания бесшовного многоканального взаимодействия.

Мгновенные In-App сообщения позволяют доставлять контент пользователям в тот самый момент, когда в приложении происходит определенное действие, что максимально увеличивает вероятность просмотра.

Чтобы отправить In-App сообщения через In-App кампании:

1. Перейдите в раздел Campaigns в панели управления Pushwoosh.
2. Выберите Мгновенные In-App.
3. Нажмите Создать In-App, чтобы настроить новую кампанию.

Укажите название для внутреннего использования и, при желании, добавьте описание для лучшей организации.

Выберите страницу Rich Media из списка существующих шаблонов или создайте новую заранее.

Вы можете:

• Создать шаблон с помощью встроенного In-App редактора. Узнать больше
• Использовать шаблон из встроенной библиотеки. Просмотреть доступные шаблоны
• Загрузить Rich Media вручную.

Высокоприоритетные In-App сообщения гарантируют, что сообщение будет загружено и готово к показу сразу после срабатывания события, даже если это происходит сразу после запуска приложения.

Когда эта опция включена, Pushwoosh SDK временно заблокирует пользовательский интерфейс приложения на несколько секунд, пока сообщение загружается. Это гарантирует, что In-App сообщение будет доступно и не задержится из-за состояния сети или процессов запуска приложения.

Чем высокоприоритетные In-App сообщения отличаются от обычных?

Включение опции High-Priority In-App обеспечивает мгновенный показ сообщения, перекрывая другие In-App сообщения или уведомления в очереди. В отличие от обычных In-App сообщений, которые отображаются в последовательном порядке и могут быть отложены, если активно другое сообщение, высокоприоритетные сообщения обходят эти ограничения и появляются сразу после срабатывания триггера.

Эта функция особенно полезна для срочных объявлений, предупреждений о безопасности или ограниченных по времени акций, которые требуют немедленного внимания пользователя.

В правой части экрана вы увидите мобильный предпросмотр выбранного шаблона Rich Media. Это поможет вам представить, как сообщение будет выглядеть для пользователей.

Нажмите Далее, чтобы перейти к настройкам Аудитории.

Чтобы определить пользователей, которые должны получить In-App сообщение, настройте условия в разделах Сегмент и Поведение.

Выберите один из следующих вариантов:

• Без фильтров: отправить In-App сообщение всем пользователям.
• Использовать фильтры для таргетинга на определенный сегмент аудитории. Чтобы применить фильтры, выберите существующий сегмент из выпадающего списка или создайте новый на основе данных и предпочтений пользователей.

Чтобы уточнить аудиторию, нажмите + ДОБАВИТЬ УСЛОВИЕ для добавления новых критериев.

Уточните свою аудиторию, настроив таргетинг на пользователей на основе их действий.

• Без определенного поведения. Отправить In-App сообщение всем пользователям в выбранном сегменте.

• Таргетинг на пользователей с определенным поведением. Определите условие для доставки сообщения на основе действий.

Установите условия на основе активности пользователя:

• Тип действия: выберите, «совершил» или «не совершил» пользователь действие.
• Событие: выберите событие, которое пользователи должны были совершить (например, запуск приложения, покупка, подписка).
• Частота: укажите, сколько раз должно было произойти событие.
• Временной промежуток: определите период (например, за последние 7 дней, ровно 3 дня назад).

Чтобы добавить несколько поведенческих условий, нажмите + Добавить атрибут.

Определите, когда будет появляться ваше In-App сообщение, установив триггер на событие.

1. Выберите из списка событие, которое будет вызывать показ сообщения.
2. Добавьте атрибуты, чтобы уточнить, когда должно отображаться сообщение.
3. Перед использованием убедитесь, что событие правильно настроено в панели управления Pushwoosh.

Например, In-App сообщение срабатывает, когда пользователь совершает событие «ProductAdd». Это означает, что всякий раз, когда пользователь добавляет товар в корзину, будет отображаться In-App сообщение.

Чтобы еще точнее определить, когда появится сообщение, вы можете нажать + Добавить атрибут для указания дополнительных условий.

Настройки ограничения частоты показов (кеппинг) контролируют, как часто In-App сообщение показывается пользователям.

• Показывать In-App сообщение каждый раз, когда выполняются указанные условия
• Ограничить частоту показа этого In-App сообщения для конкретного пользователя

Глобальное ограничение частоты показов гарантирует, что пользователи не будут перегружены слишком большим количеством сообщений из разных кампаний, даже если у отдельных сообщений есть свои собственные настройки ограничения.

Например, если для In-App сообщения установлено ограничение в 5 показов за 3 дня, а глобальное ограничение для In-App сообщений также составляет 5 показов за 3 дня, но пользователь уже видел 3 других In-App сообщения, то это конкретное сообщение будет показано еще только 2 раза до достижения глобального лимита. Узнайте больше о глобальном ограничении частоты

Установите временной промежуток, в течение которого In-App сообщение будет активным.

• Начать сейчас и завершить вручную: In-App сообщение будет работать непрерывно, пока вы не остановите его вручную.
• Установить даты начала и окончания: укажите фиксированный временной диапазон для показа сообщения.

Пример: если дата начала — 13 марта 2025 года, а дата окончания — 20 марта 2025 года, In-App сообщение будет показываться только в этот период.

Перед запуском кампании проверьте настройки вашего In-App сообщения.

• Проверьте детали креатива, включая название сообщения, описание, приоритет и контент Rich Media.
• Убедитесь в правильности настроек аудитории, проверив, что применены верный сегмент, поведение и атрибуты.
• Просмотрите расписание, подтвердив событие-триггер, даты начала и окончания, а также любые ограничения частоты.

Чтобы внести изменения, нажмите Редактировать в соответствующем разделе.

После того как вы проверили все детали:

• Нажмите Сохранить, чтобы завершить настройку и активировать In-App сообщение.
• Нажмите Сохранить черновик, чтобы сохранить прогресс без запуска сообщения.
• Нажмите Отмена, чтобы отменить изменения и выйти.

Представьте, что у вас приложение для ритейла модной одежды, и вы хотите повысить конверсию, предлагая скидку на ограниченное время, когда пользователи добавляют товары в корзину. Вы настраиваете In-App кампанию с таргетингом на пользователей в США, у которых предпочтительный язык — английский, и которые добавляют товары на сумму не менее 50 долларов.

Создайте In-App шаблон с помощью встроенного редактора.

Побудите пользователей действовать быстро с помощью ясного и вовлекающего сообщения:

“Завершите покупку в течение следующих 10 минут и получите скидку 10%!”

Не забудьте добавить кнопку с призывом к действию (CTA), ведущую на страницу оформления заказа.

1. Выберите Использовать фильтры и нажмите Создать фильтр, чтобы настроить таргетинг на конкретную аудиторию.
2. Нажмите Добавить условие и установите Страна на «Соединенные Штаты Америки».
3. Снова нажмите Добавить условие и установите Язык на «Английский».
4. В разделе Поведение выберите Без определенного поведения, чтобы отправить сообщение всем пользователям в выбранном сегменте.

1. Выберите событие «ProductAdd» в качестве триггера, чтобы сообщение появлялось, как только пользователь добавляет товар в корзину.
2. Нажмите + Добавить атрибут и установите: Цена больше или равна 50$, чтобы таргетироваться на пользователей, добавляющих товары высокой стоимости.
3. Далее настройте ограничение частоты показов. Ограничьте показы до 2 раз на пользователя в течение 3 дней, чтобы не перегружать пользователей, и установите интервал в 1 день между показами.
4. Определите период показа и настройте кампанию на период с 13 по 20 марта 2025 года, чтобы она соответствовала периоду акции.

1. Проверьте настройки, аудиторию, расписание и ограничения.
2. Нажмите Сохранить, чтобы активировать In-App сообщение.

Перейдите в Pushwoosh Customer Journey Builder → Создать кампанию.

Здесь вы можете настроить целевую аудиторию и добавить пользовательские настройки расписания.

В качестве простого примера давайте создадим сценарий для одноразового In-App сообщения. Этот процесс покажет, как отправить In-App выбранному сегменту пользователей.

Перетащите следующие элементы на холст: Entry, In-App и Exit. Соедините элементы:

Настройка сегмента для входа (Entry) — обязательный шаг в вашем сценарии. Без него ваше In-App сообщение не сможет быть доставлено на устройства пользователей.

Вход по триггеру — покажите ваше In-App сообщение, когда пользователь совершает определенное действие, например, заходит на экран с ценами. Pushwoosh предлагает множество стандартных триггеров и событий для быстрого старта. Или вы можете создать свои собственные.

В нашем примере мы хотим показать In-App сообщение со скидкой только пользователям iOS:

Вход по аудитории запускает сценарий для заранее созданного сегмента пользователей определенного приложения. Например, если вы хотите отправить In-App сообщение всей вашей пользовательской базе.

Вы можете создать новый сегмент на основе тегов и/или событий. Pushwoosh предлагает множество готовых (стандартных) сегментов, которые можно использовать бесплатно. Узнайте, как создавать сегменты пользователей, здесь >

Читать подробнее о точках входа (Entries) >

По умолчанию при использовании входа по аудитории (Audience-based Entry) пользователи из сегмента войдут в сценарий только один раз — в момент его активации. Однако вместо этого вы можете запланировать запуск сценария. Запуск по расписанию (Scheduled Launch) позволяет автоматизировать ваши кампании, устанавливая конкретное время, даты и интервалы для начала сценария. Узнайте больше о настройке запуска по расписанию.

Добавьте ваш шаблон в пользовательский сценарий, нажав на In-App → Источник медиа. Самый новый шаблон будет показан первым. Выберите шаблон и нажмите Применить.

Вы можете дополнительно выбрать срок действия In-App, чтобы определить количество дней, в течение которых In-App сообщение будет доступно пользователям. Например, если ваше предложение истекает через 7 дней, выберите срок действия In-App 7 дней, чтобы пользователи не увидели предложение после его окончания.

И это все. Нажмите Запустить кампанию в правом верхнем углу, чтобы отправить ваше In-App сообщение пользователям.