세분화된 캠페인 전송 방법
Pushwoosh를 사용하면 사용자 세그먼트에 메시지와 캠페인을 보낼 수 있습니다. 이를 통해 캠페인을 개인화할 수 있습니다. 사용 사례:
- 언어 세그먼트에 메시지 보내기: 힌디어로 이메일 보내기 또는 포르투갈어로 모바일 푸시 보내기.
- 국가별 또는 기간 한정 혜택이 포함된 리텐션 이메일 보내기.
Pushwoosh에서는 두 가지 유형의 사용자 세그먼트를 생성할 수 있습니다:
- 사용자 속성 기반 세그먼트(예: 사용자의 국가 또는 언어).
- 사용자 행동 기반 세그먼트(예: 마지막 로그인 또는 이전 구매).
Pushwoosh에 사용자 기반을 추가하면 즉시 기본 태그와 이벤트를 사용할 수 있습니다. 또한, 자신만의 사용자 지정 태그와 이벤트를 생성할 수 있습니다.
세분화된 캠페인 생성 방법
Anchor link to이 프로세스는 세 단계로 구성됩니다:
1단계: 사용자 세그먼트를 생성합니다. 이 가이드를 따라 사용자 세그먼트를 생성하세요.
2단계: 메시지를 작성합니다. 모바일 또는 웹 푸시, 이메일, 인앱 메시지, SMS 또는 WhatsApp.
3단계: 세그먼트와 메시지를 캠페인으로 구축합니다.
사용자 세그먼트를 타겟으로 하는 캠페인 구축 방법
Anchor link to세그먼트와 메시지가 준비되면 Campaigns > Customer Journey Builder > Create campaign으로 이동하여 Build a journey from scratch를 클릭합니다.
사용자 세그먼트에 메시지를 보내기 위해 Audience-based Entry를 캔버스로 드래그합니다.
Audience 아이콘을 더블 클릭한 다음 Audience Source를 클릭합니다. 드롭다운에서 사용하려는 세그먼트를 선택합니다. Apply를 클릭합니다.
Connect this를 클릭하여 메시징 채널을 추가합니다. 이 예에서는 7일 동안 앱을 열지 않은 사용자에게 연락하기 위해 이메일을 사용합니다.
메시지를 더블 클릭하고 사전 설정(캠페인을 위해 준비한 메시지 사본)을 선택합니다.
여기서 멈추고 다른 것을 보내지 않을 수 있습니다. 이렇게 하려면 메시지의 연결 점 아이콘을 클릭하고 Exit를 선택합니다.
캠페인을 시작하려면 왼쪽 상단 모서리에 있는 점 세 개 아이콘을 클릭하여 이름을 지정하고 > Rename을 선택합니다. 준비가 되면 Launch를 클릭합니다.
사용자 세그먼트에 후속 메시지 보내는 방법
Anchor link to이전 이메일이나 푸시 알림을 열지 않은 사용자에게 자동으로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이렇게 하려면 메시지 아이콘(이 경우 이메일 아이콘)을 더블 클릭하고 Split to opened/ignored를 켭니다.
열람을 확인할 때까지 며칠을 기다릴지 선택합니다. 이메일의 경우 5일을 선택했지만, 경우에 따라 30분을 기다리도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 항공편 변경이나 다른 긴급 업데이트에 대해 사용자에게 후속 조치를 취하는 경우입니다. 그런 다음 Apply를 클릭합니다.
이제 자동화할 두 가지 옵션이 표시됩니다: opened/not opened. 사용자가 이메일을 열었다면 > 캠페인을 종료합니다. 이렇게 하려면 opened 옆의 연결 점을 클릭하고 Exit를 선택합니다.
사용자가 이메일을 열지 않았다면 다른 이메일을 보냅니다. 이렇게 하려면 not opened 옆의 연결 점을 클릭하고 메시징 채널을 선택합니다. 이 경우 다른 이메일로 후속 조치를 취합니다.
메시지를 더블 클릭하고 사전 설정(캠페인을 위해 준비한 메시지 사본)을 선택합니다.
여기서 자동화를 중지하려면 메시지의 연결 점 아이콘을 클릭하고 Exit를 선택합니다.
캠페인을 시작하려면 왼쪽 상단 모서리에 있는 점 세 개 아이콘을 클릭하여 이름을 지정하고 > Rename을 선택합니다. 준비가 되면 Launch를 클릭합니다.
일반적인 후속 조치 조합
Anchor link to- 모바일 푸시 + 이메일
- 이메일 + 이메일
- 모바일 푸시 + SMS
- 이메일 + SMS
- 모바일 푸시 + WhatsApp
- 이메일 + SMS + WhatsApp
세분화된 캠페인 예약 방법
Anchor link to캠페인을 특정 시간(예: 12월 10일 세일 시작)에 한 번 시작할 수 있습니다. 또는 주기적으로(예: 매주 금요일 오후 5시에 게임 알림) 시작할 수도 있습니다.