SMS 프리셋

SMS 프리셋을 사용하면 다양한 캠페인 요구에 맞게 재사용 및 사용자 정의가 가능한 SMS 메시지를 만들 수 있습니다.

Pushwoosh를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:

여러 언어로 콘텐츠를 번역하고 개인화하여 전 세계 고객을 위해 메시지를 쉽게 조정할 수 있습니다. 이를 통해 메시지가 고객의 문화적 맥락에 맞춰 관련성을 유지하고 맞춤화됩니다.
공간 제약에 대한 걱정 없이 SMS 메시지에 긴 URL을 포함할 수 있습니다. Pushwoosh는 자동으로 링크를 단축하여 메시지를 간결하게 유지하면서 링크 성과를 추적하여 전환율을 높입니다.

SMS 콘텐츠 만들기

SMS 프리셋 생성을 시작하려면 콘텐츠 > SMS 프리셋 > 콘텐츠 만들기로 이동하세요.

쉽게 식별할 수 있도록 SMS 콘텐츠에 명확하고 설명적인 이름을 지정해야 합니다.

SMS에서 사용할 언어 정의

먼저 기본 메시지를 만드세요. 이 메시지는 더 구체적인 언어 버전이 없는 한 모든 사용자에게 전송됩니다. 그런 다음 추가 언어를 추가하여 사용자의 언어 설정에 따라 SMS 콘텐츠를 개인화하세요.

다음을 포함할 수 있습니다:

현재 고객이 사용 중인 언어
새로운 지역으로의 향후 확장을 지원하기 위한 새로운 언어

추가 언어를 추가하려면 편집기 상단의 플러스(+) 기호를 클릭하세요. 사용 가능한 언어 목록이 나타나며, SMS 메시지에 필요한 언어를 선택할 수 있습니다.

예를 들어, 기본 언어가 영어이지만 스페인어 및 독일어 사용자를 대상으로 하려면 해당 언어를 SMS 메시지에 추가하기만 하면 됩니다. 스페인어 또는 독일어 전화 설정을 사용하는 사용자는 선호하는 언어로 메시지를 받게 되며, 다른 사용자는 기본 영어 버전으로 받게 됩니다.

메시지 작성

메시지 필드에 SMS 내용을 입력하세요. 이모지 버튼으로 이모지를 포함하고 개인화 옵션을 사용하여 개인화된 데이터를 추가할 수 있습니다.

SMS 콘텐츠 개인화

Pushwoosh를 사용하면 SMS 콘텐츠를 개인화하고 개별 사용자에게 맞춤화하여 더 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다. 메시지를 개인화하려면 다음 단계를 따르세요:

메시지 필드 위의 개인화 링크를 클릭하세요. 사용 가능한 사용자 데이터 태그를 표시하는 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 개인화 목표에 맞는 태그(예: 사용자 이름, 도시 등)를 선택하세요. 사용 가능한 태그는 수집한 사용자 데이터에 따라 다릅니다. 태그에 대해 자세히 알아보기

다음 형식 수정자 중 하나를 선택하여 태그 값의 표시 방식을 제어합니다:

CapitalizeFirst. 태그 값의 첫 글자는 대문자로, 나머지는 소문자로 표시됩니다. 예: “john doe”는 “John doe”가 됩니다.
CapitalizeAllFirst. 태그 값의 각 단어 첫 글자가 대문자로 표시됩니다. 예: “john doe”는 “John Doe”가 됩니다.
UPPERCASE. 태그 값의 모든 글자를 대문자로 변환합니다. 예: “john doe”는 “JOHN DOE”가 됩니다.
Lowercase. 태그 값의 모든 글자를 소문자로 변환합니다. 예: “JOHN DOE”는 “john doe”가 됩니다.
Regular. 원본 데이터의 텍스트 서식을 그대로 유지합니다. 예를 들어, 사용자가 앱의 계정 설정에서 자신의 이름을 “john doe”로 표시하도록 선택한 경우, 개인화된 푸시 문구에서도 “john doe”로 유지됩니다.

기본 태그 값 필드에 사용자에 대한 태그 데이터를 사용할 수 없는 경우 사용될 텍스트를 입력합니다. 예를 들어, 태그가 {City}인 경우 기본값으로 “당신의 도시”를 입력할 수 있습니다.
삽입을 클릭합니다.

다음은 이커머스 SMS 메시지에 FavoriteCategory 태그를 사용하고 기본 태그 값을 “our collection”으로 설정한 예시입니다:

FavoriteCategory 데이터를 사용할 수 있는 경우: “[FavoriteCategory]의 신상품! 지금 쇼핑하고 특별 할인을 즐기세요!”
FavoriteCategory 데이터를 사용할 수 없는 경우: “우리 컬렉션의 신상품! 지금 쇼핑하고 특별 할인을 즐기세요!”

선택한 모든 언어로 전용 문구 만들기

여러 언어로 SMS 콘텐츠를 보낼 계획이라면 각 언어에 대해 별도의 메시지를 만들어야 합니다.

드롭다운 메뉴에서 언어를 선택하고 위에서 설명한 대로 메시지 내용을 작성하세요.

SMS 메시지에 링크 추가

SMS 콘텐츠 편집기를 사용하면 링크를 자동으로 단축하고 사용자 클릭을 추적하여 메시지가 SMS 글자 수 제한 내에 머물면서 참여에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하려면 URL을 메시지 아래 링크 섹션에 붙여넣으세요.

Pushwoosh는 자동으로 링크를 단축하여 메시지를 간결하게 유지합니다. 단축된 링크는 또한 사용자 클릭을 추적하여 참여도와 캠페인 성과를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

링크를 단축하거나 추적하지 않으려면 원본 URL을 주 메시지 필드에 직접 붙여넣으세요.

SMS 콘텐츠 미리보기 및 저장

SMS 콘텐츠 편집기를 사용하면 수신자 기기에서 메시지가 어떻게 보일지 쉽게 미리 볼 수 있습니다. 미리보기를 위한 대상 플랫폼을 선택하기만 하면 됩니다.

SMS 메시지를 테스트 기기로 보내려면 테스트 SMS 버튼을 클릭하세요. 이를 통해 캠페인을 시작하기 전에 수신자에게 표시될 메시지를 정확하게 검토할 수 있습니다.

콘텐츠를 최종적으로 확정한 후에는 편집기 상단의 저장 버튼을 클릭하는 것을 잊지 마세요.

SMS 프리셋을 만들고 저장하면 Customer Journey Builder를 통해 SMS 메시지를 보내는 데 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

SMS 콘텐츠 관리

저장된 SMS 콘텐츠는 사용 가능한 SMS 프리셋 목록에 추가되어 향후 캠페인에서 쉽게 액세스하고 사용할 수 있습니다.

SMS 프리셋 목록을 보려면 콘텐츠 > SMS 프리셋으로 이동하세요. 여기에서 생성한 모든 SMS 메시지를 제목, 카테고리, 마지막 업데이트 날짜와 함께 찾을 수 있습니다. 또한 상단의 검색창을 사용하여 이름이나 카테고리로 특정 SMS 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 이 섹션에서는 필요에 따라 SMS 콘텐츠를 편집, 삭제 또는 새로 만들 수도 있습니다.

SMS 카테고리

각 SMS 메시지에는 카테고리가 할당되며, 이는 카테고리 열에 표시됩니다. SMS 메시지의 카테고리를 변경하려면:

SMS 제목 옆의 현재 카테고리를 클릭합니다.
사용 가능한 카테고리가 있는 드롭다운 메뉴가 나타나며, 다른 카테고리를 선택하거나 새 카테고리를 만들 수 있습니다.