Список Journeys

Список кампаний

Список кампаний предоставляет наглядный обзор всех созданных вами Customer Journeys. Он разработан, чтобы помочь вам быстро понять статус и эффективность ваших кампаний и с легкостью управлять ими.

Карточка Customer Journey

У каждой кампании есть своя собственная карточка Customer Journey. Эта карточка служит единым источником всей необходимой информации, включая:

Обзор кампании, содержащий ключевые детали, такие как название Journey, его статус, тип и другую важную информацию.
Метрики эффективности кампании для оценки ее результативности.
Подробная статистика по сообщениям для более глубокого анализа эффективности каждого сообщения в кампании.

Обзор кампании

Каждая карточка кампании содержит следующие данные:

Название кампании
Текущий статус кампании (Draft, Inactive, Active, Paused, Stopped)
Тип кампании (Trigger-based, Audience-based, Webhook или Mixed)
Дата последнего изменения кампании
Категория, к которой принадлежит кампания
Типы сообщений, отправляемых в рамках кампании (например, push-уведомление, in-app сообщение, email и т.д.)

Карточка Customer Journey, отображающая название кампании, статус, тип, дату последнего изменения, категорию и типы сообщений

Метрики эффективности кампании

Карточка Journey также отображает статистику кампании, такую как:

Количество уникальных пользователей, которые участвуют в Customer Journey.
Количество достижений целей Journey.
Средний показатель кликабельности (Avg. CTR) для всех сообщений на любом канале, отправленных в рамках Journey.

Метрики эффективности кампании, показывающие количество уникальных пользователей, достигнутые цели Journey и статистику по среднему показателю кликабельности

Подробная статистика по сообщениям

В списке Customer Journey вы также можете найти подробную статистику по конкретным сообщениям в кампании. Чтобы получить доступ к подробной статистике, просто нажмите на иконку Analytics рядом с нужной кампанией в списке Customer Journey.

Это откроет подробную разбивку по эффективности каждого сообщения, включая:

Название каждого сообщения.
Сколько раз сообщение было отправлено или показано пользователям.
Количество открытий сообщения получателями.
Показатель открытий (Open rate) — процент открытий по отношению к количеству отправок/показов сообщения. Рассчитывается как (Открытия / Отправки или Показы) * 100%.
Клики. Эта метрика показывает общее количество раз, когда пользователи взаимодействовали с контентом сообщения, нажимая на ссылку.
Показатель кликабельности (Click Rate). Эта метрика отражает процент пользователей, совершивших действие в сообщении, по отношению к общему числу получивших его. Рассчитывается как (Взаимодействия / Отправки или Показы) * 100%.

Чтобы убедиться, что вы просматриваете самые свежие данные об эффективности, нажмите на ссылку Update Data. Это обновит статистику и предоставит самую актуальную информацию об эффективности ваших сообщений.

Управление вашими Customer Journeys

Категории Journey

С помощью Pushwoosh вы можете легко организовывать свои Journeys, добавляя пользовательские категории в список кампаний. У вас есть возможность создать до 10 персонализированных категорий, соответствующих вашим потребностям.

Создание категорий Customer Journey

Чтобы создать категории Customer Journey, выполните следующие шаги:

Перейдите в верхнюю часть списка категорий и нажмите All categories.
Выберите Manage categories из выпадающего списка.

Выпадающее меню категорий, показывающее опцию 'All categories' и выбор 'Manage categories' для организации Customer Journeys

В появившемся окне нажмите Add category и придумайте информативное название для вашей категории длиной до 20 символов.

Диалоговое окно 'Add category' с полем ввода для создания новых пользовательских категорий Journey с ограничением в 20 символов

Вы также можете редактировать и удалять свои категории, выбрав Manage categories.

Назначение Journeys категориям

Когда вы создаете Journey, оно автоматически попадает в категорию Default. Чтобы назначить его другой категории, нажмите на выпадающее меню с надписью Default под названием Journey. Затем выберите нужную категорию из появившегося списка. Если вам нужно создать новую категорию, выберите Manage categories.

Выпадающее меню назначения категории, показывающее выбор категории 'Default' и опцию 'Manage categories' для организации Journey

Поиск и фильтрация ваших Customer Journeys

Вы можете искать кампании по названию, используя строку поиска вверху, или фильтровать кампании по типу, категории или доступным статусам, включая:

Draft
Active
Inactive
Paused
Archived
All statuses

Действия с Journey

Управляйте своими кампаниями прямо из списка Customer Journey. Чтобы получить доступ к меню с различными действиями, нажмите на три вертикальные точки рядом с названием кампании.

Меню действий с Journey с опциями для открытия, переименования, копирования, деактивации или удаления кампаний Customer Journey

Здесь вы найдете несколько опций для управления вашими кампаниями:

Открыть кампанию, чтобы просмотреть ее детали, данные об эффективности и отредактировать настройки.
Переименовать кампанию и назначить ее другой категории для лучшей организации.
Создать копию кампании, сохранив все ее настройки. Это позволяет изменять копию, не затрагивая оригинал.
Деактивировать активную кампанию.
Удалить кампанию. Примечание: это действие необратимо, поэтому используйте его с осторожностью.

Создание нового Customer Journey

Чтобы создать новый Customer Journey, нажмите кнопку Create campaign в верхней части списка.

Интерфейс кнопки 'Create campaign' с опциями для создания Journey с нуля или использования готовых шаблонов Journey

Здесь у вас есть возможность:

Создать Journey с нуля и адаптировать его под ваши конкретные сценарии. Узнать больше
Использовать готовые шаблоны Journey для распространенных сценариев Customer Journey. Узнать больше