Регистрация номеров телефонов для WhatsApp

Чтобы клиент мог получать сообщения WhatsApp, у него должен быть действующий номер телефона, и он должен быть зарегистрирован в Pushwoosh как подписчик платформы WhatsApp.

Кроме того, WhatsApp требует, чтобы компании получали от клиентов согласие на получение сообщений (opt-in), прежде чем отправлять их. Рекомендации по получению согласия см. в документе WhatsApp Opt-In Best Practices.

Существует три основных способа регистрации номеров телефонов в качестве подписчиков WhatsApp:

• С помощью Pushwoosh SDK. Подробнее

• С помощью Pushwoosh API. Подробнее

• Импорт контактов WhatsApp из CSV-файла

Чтобы импортировать контакты WhatsApp, загрузите CSV-файл со списком контактов. Импортированные номера будут зарегистрированы как подписчики WhatsApp, что позволит осуществлять персонализированные рассылки и сегментацию аудитории.

• Первая строка должна содержать заголовки столбцов, описывающие данные в каждом столбце.
• Каждая последующая строка представляет один контакт, значения которого соответствуют заголовкам.
• Значения должны быть разделены запятыми.
• Сохраните файл в кодировке UTF-8, чтобы обеспечить корректное отображение символов.
• Максимально допустимый размер файла — 100 МБ.

• Номер телефона – Должен быть в формате E.164, включая знак + и код страны.
• User ID – Уникальный идентификатор пользователя (например, имя или email).

Добавление необязательных столбцов позволяет использовать более продвинутую сегментацию и персонализацию в ваших кампаниях WhatsApp.

• Имя – Имя или полное имя пользователя.
• Местоположение – Указывает город, штат или страну пользователя. Полезно для отправки промо-акций на основе местоположения (например, Получите скидку 20% в нашем магазине в Лос-Анджелесе сегодня!).
• День рождения – Позволяет отправлять поздравительные сообщения со специальными скидками (например, С днём рождения, Сара! Вот скидка 10% специально для вас!). Может запускать автоматизированные кампании-поздравления.
• Язык – Сохраняет языковые предпочтения пользователя (например, английский, испанский, французский). Помогает отправлять сообщения на языке получателя для повышения вовлечённости.
• Тип клиента – Определяет, является ли пользователь новым клиентом, VIP или неактивным. Позволяет отправлять таргетированные сообщения (например, Эксклюзивное VIP-предложение только для вас!).
• Custom Tags – Любые дополнительные данные, имеющие отношение к вашей кампании (например, предпочтения пользователя, история покупок). Их можно сопоставить с системными тегами и использовать для сегментации в Pushwoosh.

Вот пример правильно отформатированного CSV-файла:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

1. Перейдите в Кампании > Сообщения WhatsApp > Загрузить контакты.

Либо перейдите в Аудитория > Импорт CSV > Импортировать контакты WhatsApp > Загрузить CSV.

2. Выберите CSV-файл на своем компьютере.

3. Сопоставьте столбцы:

• Столбец с контактами WhatsApp в CSV: Выберите столбец, содержащий номера телефонов в формате whatsapp:+.
• Столбец с User ID в CSV: Выберите столбец с уникальными идентификаторами пользователей (например, email или имя).

4. Добавьте дополнительные данные (необязательно)

   Если вы хотите добавить дополнительные сведения для сегментации:

• Выберите Имя столбца из вашего CSV.
• Присвойте ему Тег, чтобы связать его с данными пользователя в системе.
• Нажмите + Добавить столбец, чтобы добавить больше атрибутов. 4. Нажмите Начать импорт, чтобы начать обработку файла.

После завершения импорта CSV-файла контакты появятся в виде нового сегмента в списке Сегментов, а также будут доступны в User Explorer.

Затем вы сможете использовать эти данные для создания сегментированных и персонализированных кампаний в WhatsApp.