Регистрация номеров телефонов для WhatsApp

Чтобы клиент мог получать сообщения WhatsApp, у него должен быть действительный номер телефона, и он должен быть зарегистрирован как подписчик платформы WhatsApp в Pushwoosh.

Кроме того, WhatsApp требует, чтобы компании получали согласие от клиентов на получение сообщений, прежде чем отправлять их. Рекомендации по получению согласия см. в документе WhatsApp Opt-In Best Practices.

Способы регистрации подписчиков WhatsApp

Требуется помощь разработчика

---

Вам понадобится помощь вашей команды разработчиков для регистрации контактов WhatsApp с помощью Pushwoosh SDK и API. Обязательно поделитесь с ними ссылками ниже для получения подробных инструкций.

Существует три основных способа регистрации номеров телефонов в качестве подписчиков WhatsApp:

• С помощью Pushwoosh SDK. Узнать больше

• С помощью Pushwoosh API. Узнать больше

• Импорт контактов WhatsApp из CSV-файла

Как импортировать контакты WhatsApp из CSV-файла

Чтобы импортировать контакты WhatsApp, загрузите CSV-файл, содержащий список контактов. Импортированные номера будут зарегистрированы как подписчики WhatsApp, что позволит использовать персонализированные сообщения и сегментацию аудитории.

Подготовьте ваш CSV-файл

Правила форматирования CSV

Общая структура

• Первая строка должна содержать заголовки столбцов, описывающие данные в каждом столбце.
• Каждая последующая строка представляет один контакт, значения в которой соответствуют заголовкам.
• Значения должны быть разделены запятыми.
• Сохраните файл в кодировке UTF-8, чтобы обеспечить правильное отображение символов.
• Максимально допустимый размер файла — 100 МБ.

Обязательные столбцы

• Phone Number – Должен быть в формате E.164, включая знак + и код страны.
• User ID – Уникальный идентификатор пользователя (например, имя или email).

Примечание

---

Названия столбцов в вашем CSV-файле не обязательно должны точно совпадать с этими. В процессе импорта вы можете сопоставить существующие названия столбцов с правильными полями в системе. Например, если в вашем CSV-файле есть столбец с названием Mobile вместо Phone Number, вы можете вручную назначить его полю Phone Number при импорте.

Необязательные столбцы

Добавление необязательных столбцов позволяет использовать более продвинутую сегментацию и персонализацию в ваших кампаниях WhatsApp.

• Name – Имя или полное имя пользователя.
• Location – Указывает город, штат или страну пользователя. Полезно для отправки промоакций на основе местоположения (например, Получите скидку 20% в нашем магазине в Лос-Анджелесе сегодня!).
• Birthday – Позволяет отправлять поздравительные сообщения с днем рождения со специальными скидками (например, С днем рождения, Сара! Вот скидка 10% специально для вас!). Может запускать автоматизированные кампании ко дню рождения.
• Language – Хранит языковые предпочтения пользователя (например, английский, испанский, французский). Помогает отправлять сообщения на языке получателя для лучшего вовлечения.
• Customer Type – Определяет, является ли пользователь новым клиентом, VIP или неактивным. Позволяет использовать таргетированные сообщения (например, Эксклюзивное VIP-предложение только для вас!).
• Custom Tags – Любые дополнительные данные, относящиеся к вашей кампании (например, предпочтения пользователя, история покупок). Их можно сопоставить с системными тегами и использовать для сегментации в Pushwoosh.

Пример CSV-файла

Вот пример правильно отформатированного CSV-файла:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

Загрузите CSV-файл

1. Перейдите в Кампании > Сообщения WhatsApp > Загрузить контакты.

Либо перейдите в Аудитория > Импорт CSV > Импортировать контакты WhatsApp > Загрузить CSV.

2. Выберите CSV-файл на вашем компьютере.

3. Сопоставьте столбцы:

• Столбец с контактами WhatsApp в CSV: Выберите столбец, содержащий номера телефонов в формате whatsapp:+.
• Столбец с User ID в CSV: Выберите столбец с уникальными идентификаторами пользователей (например, email или имя).

4. Добавьте дополнительные данные (необязательно)

   Если вы хотите включить дополнительные детали для сегментации:

• Выберите Название столбца из вашего CSV.
• Присвойте ему Тег, чтобы связать его с данными пользователя в системе.
• Нажмите + Добавить столбец, чтобы включить больше атрибутов. 4. Нажмите Начать импорт, чтобы начать обработку файла.

После завершения импорта CSV контакты появятся как новый сегмент в списке Сегментов, а также будут доступны в User explorer.

Затем вы можете использовать эти данные для создания сегментированных и персонализированных кампаний WhatsApp.

Узнайте больше об отправке сообщений WhatsApp