Динамический контент и шаблоны Liquid в сценариях

Чтобы сделать ваши сообщения более релевантными для участников сценария, вы можете добавлять персонализированный контент на основе поведения пользователей. Например, при отправке push-уведомления о брошенной корзине добавьте название товара, чтобы повысить конверсию — напомните пользователям, что именно они хотели купить, чтобы сделать ваше сообщение более убедительным.

Когда пользователь инициирует какое-либо событие в рамках сценария, то есть выполняет какое-либо действие в приложении (например, добавляет товар в корзину или достигает определенного уровня в игре), используйте атрибуты этого события в контенте последующего сообщения вместо вставки значений тегов.

Чтобы персонализировать сообщение с помощью динамического контента, включите опцию Персонализировать сообщение с помощью атрибутов события при настройке элемента Push или Email в редакторе сценариев. Выберите плейсхолдер для персонализации (или несколько), который будет заполнен атрибутами события.

Чтобы персонализировать сообщение с помощью шаблонов Liquid, включите опцию Перезаписать плейсхолдеры Liquid и выберите нужное событие. Если имя атрибута совпадает с именем тега в сообщении, значение атрибута будет добавлено в текст сообщения.

Используйте плейсхолдеры Liquid, если вам нужна большая гибкость при настройке персонализации сообщений. Например, вы можете добавить в текст email-сообщения список купленных товаров и их цену вместо одного значения.

Все что угодно может отвлечь пользователей от взаимодействия с вашим приложением: внезапный телефонный звонок, рабочее письмо или push-уведомление из мессенджера. Замечаете, что пользователи добавляют товары в корзину, но не завершают покупку? Отправьте им персонализированное напоминание о брошенной корзине, чтобы вернуть их!

Для повышения конверсии добавьте название товара в push-уведомление или email — напомните пользователям, что именно они хотели приобрести, чтобы сделать ваше сообщение более убедительным.

Чтобы создать кампанию “Брошенная корзина”:

1. Начните сценарий с события “Добавление товара”, которое срабатывает, когда пользователь добавляет что-то в корзину.
2. Затем разместите элемент “Ожидать событие” после стартового события и выберите “Успешное оформление заказа” (или любое другое событие, которое срабатывает, когда пользователь завершает покупку).
3. Разделите последующий сценарий на две ветви в зависимости от того, была ли совершена покупка. Тем, кто не оформил заказ в течение нескольких минут/часов, отправьте push-уведомление или email с деталями их корзины.

Построение личных отношений с каждым клиентом делает бизнес успешным, поэтому вы, возможно, захотите предоставить своим клиентам всю необходимую помощь и заботу.

Отправьте подтверждение записи со всеми деталями прямо во входящие сообщения пользователя, чтобы он мог проверить его позже и не пропустить свой визит.

1. Создайте событие с необходимыми атрибутами: специалист, дата и время.

2. Подготовьте контент сообщения и сохраните его как пресет. Выберите опцию Сохранить во входящие, чтобы пользователи могли вернуться к вашему push-уведомлению в любое время.

3. Начните сценарий с созданного вами события.

4. Настройте push-уведомление после стартового события. Персонализируйте контент пресета с помощью атрибутов события Запись создана.