Как отправить сегментированную кампанию

Pushwoosh позволяет отправлять сообщения и кампании сегментам пользователей. Это помогает персонализировать ваши кампании. Примеры использования:

Отправить сообщение языковому сегменту: email на хинди или мобильный push на португальском.
Отправить email для удержания с предложением, действующим в определенной стране или ограниченным по времени.

В Pushwoosh можно создавать два типа сегментов пользователей:

Сегменты на основе атрибутов пользователя, например, страны или языка.
Сегменты на основе поведения пользователя, например, последнего входа в систему или предыдущих покупок.

Как только вы добавите базу пользователей в Pushwoosh, вы сможете сразу же использовать теги по умолчанию и события. Кроме того, вы можете создавать свои собственные пользовательские теги и события.

Как создать сегментированную кампанию

Этот процесс состоит из трех шагов:

Шаг 1: Создайте сегмент пользователей. Следуйте этому руководству, чтобы создать сегмент пользователей.

Шаг 2: Составьте сообщение. Мобильный или веб-push, email, in-app сообщение, SMS или WhatsApp.

Шаг 3: Объедините сегмент и сообщение в кампанию.

Как создать кампанию, нацеленную на сегмент пользователей

Когда ваш сегмент и сообщение(я) будут готовы, перейдите в Campaigns > Customer Journey Builder > Create campaign. Нажмите Build a journey from scratch.

Перетащите Audience-based Entry на холст, так как мы используем его для отправки сообщения сегменту пользователей.

Дважды щелкните иконку Audience, затем нажмите Audience Source. В выпадающем списке выберите сегмент, который хотите использовать. Нажмите Apply.

Нажмите Connect this, чтобы добавить канал для отправки сообщений. В этом примере мы используем email, чтобы связаться с пользователями, которые не открывали наше приложение в течение 7 дней.

Дважды щелкните по вашему сообщению и выберите preset — текст сообщения, который вы подготовили для кампании.

Вы можете остановиться на этом и больше ничего не отправлять. Для этого нажмите на иконку соединительной точки на вашем сообщении и выберите Exit.

Чтобы запустить кампанию, дайте ей имя, нажав на иконку с тремя точками в левом верхнем углу > Rename. Когда все будет готово, нажмите Launch.

Как отправить последующее сообщение (follow-up) сегменту пользователей

Вы можете автоматически отправлять последующие сообщения пользователям, которые не открыли ваш предыдущий email или push-уведомление. Для этого дважды щелкните по иконке сообщения (в нашем случае это иконка email) и включите опцию Split to opened/ignored.

Выберите, сколько дней ждать для проверки открытий. Для email мы выбрали пять дней, но в зависимости от случая вы можете установить ожидание в 30 минут. Например, чтобы отправить пользователю информацию об изменениях в его рейсе или другое срочное обновление. Затем нажмите Apply.

Теперь вы видите два варианта для автоматизации: opened/not opened. Если пользователь открыл ваш email > то он выходит из кампании. Для этого нажмите на соединительную точку рядом с opened и выберите Exit.

Если пользователь не открыл ваш email, отправьте ему другое письмо. Для этого нажмите на соединительную точку рядом с not opened и выберите любой канал для отправки сообщений. В нашем случае мы отправляем еще один email.

Дважды щелкните по вашему сообщению и выберите preset — текст сообщения, который вы подготовили для кампании.

Чтобы остановить автоматизацию на этом шаге, нажмите на иконку соединительной точки на вашем сообщении и выберите Exit.

Как запланировать сегментированную кампанию

Вы можете запустить кампанию один раз в определенное время (например, распродажа начинается 10 декабря) или запускать ее периодически (например, отправлять напоминание поиграть в вашу игру каждую пятницу в 17:00).

Узнайте больше о вариантах планирования.