Отправка промокодов через WhatsApp

В Pushwoosh вы можете отправлять промокоды с помощью шаблонов сообщений WhatsApp, которые содержат плейсхолдеры. Эти плейсхолдеры могут быть заполнены кодами купонов либо динамически (на основе данных пользователя или событий), либо статически (с фиксированным значением).

Узнайте, как настроить такие шаблоны и вставить правильную переменную для доставки промокодов через WhatsApp.

Прежде чем начать

Прежде чем отправлять промокоды через WhatsApp с помощью Pushwoosh, убедитесь, что у вас есть:

• Подключенный WhatsApp Business Account к Pushwoosh: Узнайте, как настроить интеграцию с WhatsApp
• Добавленный способ оплаты в WhatsApp: Meta требует наличия активного способа оплаты для отправки сообщений WhatsApp.
• Импортированные контакты WhatsApp в Pushwoosh: См. инструкции.

Создайте шаблон в WhatsApp Manager

Сначала создайте шаблон сообщения WhatsApp и отправьте его на утверждение в Meta.

Примечание

Шаблоны WhatsApp должны содержать только плейсхолдер для динамического контента. Фактическое значение вставляется позже через Pushwoosh, либо динамически (из события или свойства пользователя), либо статически (как пользовательский текст).

Пример текста шаблона

Здравствуйте, ваш промокод {{coupon code}} готов к использованию. Примените его при оформлении заказа и наслаждайтесь скидкой!

При создании шаблона сообщения в Meta вы можете добавить кнопку Copy offer code (Скопировать код предложения), которая позволяет пользователям скопировать промокод одним нажатием.

Чтобы настроить ее:

1. В редакторе шаблонов Meta откройте раздел Buttons.

2. Нажмите Add button → Copy offer code.

3. В поле Offer code введите пример статического значения (например, WINTER20). Это значение требуется только для проверки шаблона Meta.

Во время выполнения Journey Pushwoosh автоматически заменяет это примерное значение на фактический промокод, либо динамически (из события или свойства пользователя), либо статически (из пользовательского текста).

Узнайте больше о создании шаблонов WhatsApp

Создайте кампанию WhatsApp в Pushwoosh

1. Перейдите в Customer Journey Builder.

2. Нажмите Create Campaign и выберите WhatsApp в качестве канала.

3. Выберите тип кампании (например, одноразовая или триггерная кампания).

4. На холсте Journey добавьте и настройте элемент входа (Entry element).

Настройте элемент WhatsApp

В элементе WhatsApp message задайте понятное имя шага (например, Promo_code_winter2025).

В разделе Content выберите утвержденный шаблон Meta, который вы хотите использовать.

Настройте плейсхолдеры

Когда вы выберете шаблон, все определенные в нем плейсхолдеры появятся в полях Message и Action элемента WhatsApp.

Нажмите на плейсхолдер, чтобы открыть панель конфигурации, где вы можете выбрать тип переменной. Этот параметр определяет, как будет заполняться значение плейсхолдера: динамически (из события или свойства пользователя) или статически (как пользовательский текст).

Настройка плейсхолдеров с использованием свойства события (рекомендуется для динамических кодов)

Используйте эту опцию, когда промокод или код купона передается динамически через событие, отправленное из вашей системы, например, триггерное событие после действия пользователя.

Чтобы динамически вставить промокод в ваш шаблон сообщения WhatsApp:

1. Нажмите на плейсхолдер переменной (например, {{coupon code}}) в конфигурации сообщения.

2. В выпадающем списке Variable type выберите Event property.

3. В разделе Event выберите событие, которое доставляет промокод. Вы можете выбрать любое событие, используемое в Journey, но убедитесь, что это событие содержит атрибут промокода (например, coupon_code).

4. В поле Attribute выберите атрибут, который содержит промокод (например, coupon_code).

5. В поле Fallback text введите значение по умолчанию (например, DISCOUNT10).

Pushwoosh извлекает значение выбранного атрибута из события и вставляет его в шаблон сообщения.

Пример использования: вознаграждение за крупные покупки

Отправьте вознаграждение пользователям, которые совершили покупку на сумму более 100 долларов. Когда совершается соответствующая покупка, ваш бэкенд отправляет событие high_value_purchase_completed в Pushwoosh. Событие должно включать как стоимость заказа, так и персонализированный промокод для следующей покупки пользователя.

Пример события:

{
  "request": {
    "application": "YOUR_APP_CODE",
    "userId": "user987",
    "event": "high_value_purchase_completed",
    "attributes": {
      "order_value": 125.50,
      "coupon_code": "THANKYOU20-FT9R"
    }
  }
}

В вашем шаблоне сообщения WhatsApp настройте плейсхолдер следующим образом:

• Variable type: Event property

• Event: high_value_purchase_completed

• Attribute: promo_code

• Fallback text (необязательно): SHOPMORE10

Pushwoosh получает событие, запускает соответствующий Journey и вставляет значение атрибута promo_code в сообщение при получении события.

Пример сообщения

🎁 Спасибо за ваш заказ! Вот специальный код THANKYOU20-FT9R на скидку 20% на вашу следующую покупку.

Эта настройка, основанная на событиях, автоматически вознаграждает ценных клиентов сразу после оформления заказа, поощряя повторные покупки с помощью персонализированного предложения.

Настройка плейсхолдеров с использованием свойства пользователя

Используйте эту опцию, если промокод или реферальный код уже сохранен в профиле пользователя в Pushwoosh, например, уникальный реферальный, лояльностный или региональный код, присвоенный пользователю заранее. Узнайте больше о тегах.

В вашем шаблоне сообщения WhatsApp:

1. Нажмите на плейсхолдер переменной (например, {{coupon code}}).

2. Установите Variable type в User property.

3. В поле Property name введите ключ, где хранится код (например, coupon_code или Referral code).

4. Добавьте значение Fallback text, которое будет отображаться, если свойство отсутствует у пользователя.

Важно

Если у пользователя нет указанного свойства (например, тега с кодом купона) и не установлен резервный текст, сообщение не будет отправлено этому пользователю, и он выйдет из этого шага в Journey.

Pushwoosh автоматически извлечет значение этого свойства пользователя и вставит его в сообщение WhatsApp при отправке.

Пример использования: отправка персонализированных реферальных кодов

Отправьте каждому пользователю персонализированный реферальный код, хранящийся в его профиле Pushwoosh. Это полезно, когда у каждого пользователя есть уникальный код, присвоенный заранее, например, для реферальных, лояльностных или членских программ. Когда кампания запускается, Pushwoosh автоматически извлекает код из профиля каждого пользователя и вставляет его в сообщение WhatsApp, позволяя пользователям делиться своим личным кодом с другими, чтобы приглашать их или получать вознаграждения.

В вашем шаблоне сообщения WhatsApp настройте плейсхолдер следующим образом:

• Variable type: User property

• Property name: Referral code

• Fallback text (необязательно): JOIN2025

При отправке сообщения Pushwoosh заменяет плейсхолдер индивидуальным реферальным кодом пользователя, хранящимся в его профиле.

Пример сообщения

🎁 Поделитесь своим кодом REF-A8F7Z с друзьями и получайте вознаграждения, когда они зарегистрируются!

Настройка плейсхолдеров с использованием пользовательского текста (для статических кодов)

Используйте Custom text, когда вы хотите отправить один и тот же промокод всем пользователям в вашей кампании. Эта опция лучше всего подходит для крупномасштабных акций или ограниченных по времени предложений, которые не требуют персонализации.

Чтобы настроить это:

• Установите Variable type в Custom text

• Введите статический промокод

Все пользователи получат один и тот же промокод при отправке сообщения.

Пример использования: отправка одного и того же промокода всем пользователям

Отправьте всем пользователям один и тот же промокод для сезонной зимней распродажи. Поскольку код одинаков для всех, используйте опцию Custom text, чтобы вставить фиксированное значение непосредственно в шаблон сообщения WhatsApp.

В вашем шаблоне сообщения WhatsApp настройте плейсхолдер следующим образом:

• Variable type: Custom text

• Value: WINTER20

При отправке сообщения все пользователи получат один и тот же промокод.

Пример сообщения

❄️ Наслаждайтесь нашей зимней распродажей! Используйте код WINTER20 при оформлении заказа и получите скидку 20% на все товары.

Установите ограничение частоты

Чтобы ограничить частоту получения этого сообщения WhatsApp пользователями, используйте ограничение частоты в настройках доставки элемента. Вы можете использовать глобальные лимиты, отправлять без ограничений или установить пользовательский лимит. Узнайте больше

Разделение потока по статусу прочтения (необязательно)

Вы можете разветвить Journey в зависимости от того, прочитал ли пользователь сообщение WhatsApp. Включите Split flow based on message read status в элементе WhatsApp и установите время ожидания (до 7 дней).

После периода ожидания:

• Путь “Прочитано”: отправьте последующее сообщение, акцию или подключите к Exit.

• Путь “Не прочитано”: отправьте напоминание или повторное сообщение, затем подключите к Exit.

Эта настройка помогает повторно вовлечь пользователей, которые не прочитали ваше сообщение, и продолжить поток для тех, кто прочитал.

После завершения настройки элемента WhatsApp нажмите Apply, чтобы сохранить изменения.

Завершите настройку Journey и добавьте цели конверсии

Завершите настройку Journey, определив цели конверсии, добавив элементы Exit и настроив любую дополнительную логику последующих действий.

Проверьте каждый шаг, чтобы убедиться, что применены правильный шаблон сообщения, тип переменной и условия триггера, прежде чем активировать кампанию.

Узнайте больше о создании Customer Journeys