Как отправлять email-сообщения

Прежде чем отправлять email-сообщения, убедитесь, что вы настроили свой проект, подтвердили свой email и домен, а также добавили подписчиков с помощью API или импортировав список рассылки.

Коммерческие email-сообщения должны соответствовать закону CAN-SPAM Act. Вы должны соблюдать его, если основная цель вашего письма — коммерческая. Основная цель считается коммерческой, если ваше письмо содержит преимущественно коммерческий контент. Транзакционные или другие некоммерческие письма не должны содержать ложной или вводящей в заблуждение информации, но они не подпадают под действие положений закона CAN-SPAM Act.

Узнайте больше о том, как соблюдать закон CAN-SPAM Act

Pushwoosh требует, чтобы в каждом отправляемом вами письме (обычно в футере) были указаны: адрес компании, город, штат/область, почтовый индекс, страна.

Если вы работаете в ЕС, убедитесь, что вы соблюдаете положения GDPR. Узнайте больше

Pushwoosh предлагает два способа отправки email-сообщений:

Разовые email-сообщения

Отправьте одно письмо сегменту, списку адресов или всем пользователям. Запланируйте его на сейчас или на определенную дату и время.

Отправка разовых email-сообщений

Элемент Email в Customer Journey

Добавьте шаг с email-сообщением в Journey и комбинируйте его с пушами, in-app, SMS или WhatsApp. Запускайте доставку по аудитории или событиям.

Отправка email-сообщений через Customer Journey

Доставка и соответствие требованиям

Массовые рассылки

Обратите внимание, что каждый адрес электронной почты получателя должен быть действительным. Даже если один из адресов получателей недействителен, это может привести к отклонению всей рассылки и увеличению показателя hard bounce rate.

Адрес электронной почты получателя — это адрес, указанный в любом поле назначения (Кому, Копия, Скрытая копия).

Чтобы помочь вам избежать значительного увеличения показателя hard bounce rate и попадания в спам, Pushwoosh не отправляет массовые рассылки. Когда вы нацеливаетесь на сегмент аудитории (или на всю вашу аудиторию), мы отправляем отдельное сообщение каждому получателю в этом сегменте. Тем не менее, каждый адрес электронной почты, на который вы отправляете сообщение, должен быть действительным. В противном случае это может повлиять на доставляемость ваших писем, что может привести к приостановке отправок.

Заголовок List-Unsubscribe

Pushwoosh добавляет заголовок List-Unsubscribe в каждое письмо, чтобы почтовые клиенты (Gmail, Outlook и т.д.) знали, где пользователи могут отписаться. Подписчики могут отписаться в один клик из интерфейса почтового ящика. Это поддерживает статус подписки в порядке и уменьшает количество жалоб и пометок как спам.

Приостановка отправок

Pushwoosh всегда предоставляет вам чистые и надежные IP-адреса, но в некоторых случаях мы можем приостановить доставку ваших email-сообщений.

Если уровень жалоб (complaint rate) превышает допустимый, мы прекратим отправку сообщений с вашего аккаунта и предложим вам проверить контент и шаблон письма. Примечание: Уровень жалоб всегда должен оставаться ниже 0,1% от отправленных писем.

Если показатель отказов (hard bounce rate) превышает допустимый уровень, мы прекратим отправку сообщений с вашего аккаунта и проверим вашу базу email-адресов вручную. Примечание: Показатель отказов всегда должен оставаться ниже 5% от отправленных писем.