Отправка мгновенных in-app сообщений

Мгновенные in-app сообщения доставляются пользователям в тот момент, когда в приложении происходит определенное действие, что максимально увеличивает вероятность их просмотра.

Чтобы отправлять in-app сообщения через in-app кампании:

Перейдите в раздел Campaigns в Панели управления Pushwoosh.
Выберите Instant in-apps.
Нажмите Create in-app, чтобы настроить новую кампанию.

Скриншот раздела Instant in-apps с выделенной кнопкой Create in-app

Определите креативный контент

Введите название и описание

Укажите название для внутреннего использования и, при желании, добавьте описание для лучшей организации.

Добавьте in-app креатив

Выберите Rich Media страницу из списка существующих шаблонов или создайте новую заранее.

Скриншот выпадающего списка выбора Rich Media страницы с доступными in-app шаблонами

Способы создания in-app шаблона

Вы можете:

Создать шаблон с помощью встроенного редактора in-app сообщений. Узнать больше
Использовать шаблон из встроенной библиотеки. Просмотреть доступные шаблоны
Загрузить Rich Media вручную.

Если вы решили загрузить Rich Media вручную, убедитесь, что соблюдены следующие требования:

Файл должен быть сжат в .zip архив.
.zip архив должен содержать файл index.html в корневой папке.
Все изображения, файлы CSS и JavaScript должны быть включены в архив.
Для удаленных изображений в iOS используйте протокол HTTPS или добавьте Allow Arbitrary Loads в Info.plist.

Если Rich Media страница загружена правильно, вы увидите предварительный просмотр того, как in-app сообщение будет выглядеть на устройстве. Любой новый .zip архив, загруженный на этом этапе, будет сохранен как Rich Media страница на вкладке Rich Media в Панели управления Pushwoosh.

Для получения более подробной информации обратитесь к руководству по синтаксису шаблонов Rich Media

Включить высокоприоритетное in-app сообщение (необязательно)

Высокоприоритетные in-app сообщения гарантируют, что сообщение будет загружено и готово к отображению сразу после срабатывания события, даже если это произойдет сразу после запуска приложения.

При включении этой опции Pushwoosh SDK временно заблокирует пользовательский интерфейс приложения на несколько секунд, пока сообщение загружается. Это гарантирует, что in-app сообщение будет доступно и не задержится из-за сетевых условий или процессов запуска приложения.

Чем высокоприоритетные in-app сообщения отличаются от обычных?

Включение опции High-Priority In-App гарантирует, что сообщение будет отображено мгновенно, перекрывая другие in-app сообщения или уведомления в очереди. В отличие от обычных in-app сообщений, которые следуют последовательному порядку отображения и могут быть отложены, если активно другое сообщение, высокоприоритетные сообщения обходят эти ограничения и появляются сразу после срабатывания триггера.

Эта функция особенно полезна для срочных объявлений, предупреждений безопасности или ограниченных по времени акций, требующих немедленного внимания пользователя.

Предварительный просмотр сообщения

В правой части экрана вы увидите мобильный предпросмотр выбранного шаблона Rich Media. Это поможет вам представить, как сообщение будет выглядеть для пользователей.

Нажмите Next, чтобы перейти к настройкам Audience.

Определите аудиторию

Чтобы определить пользователей, которые должны получить in-app сообщение, настройте условия в разделах Segment и Behavior.

Определите сегмент аудитории

Выберите один из следующих вариантов:

No filters: отправить in-app сообщение всем пользователям.
Use filters для таргетинга на определенный сегмент аудитории. Чтобы применить фильтры, выберите существующий сегмент из выпадающего списка или создайте новый на основе данных и предпочтений пользователей.

Чтобы уточнить аудиторию, нажмите + ADD CONDITION, чтобы добавить больше критериев.

Скриншот панели сегментации аудитории с фильтрами и кнопкой Add Condition

Определите поведение пользователя

Уточните вашу аудиторию, таргетируясь на пользователей на основе их действий.

No specific behavior. Отправить in-app сообщение всем пользователям в выбранном сегменте.
Target users with specific behavior. Определите условие на основе действий для доставки сообщения.

Установите условия на основе активности пользователя:

Тип действия: выберите, “совершил” или “не совершил” пользователь действие.
Событие: выберите событие, которое пользователи должны были совершить (например, запуск приложения, покупка, подписка).
Частота: укажите, сколько раз должно было произойти событие.
Временной интервал: определите период (например, за последние 7 дней, ровно 3 дня назад).

Чтобы добавить несколько условий поведения, нажмите + Add Attribute.

Скриншот настроек таргетинга по поведению пользователя с опциями события, частоты и временного интервала

Запланируйте in-app сообщение

Установите триггер события

Определите, когда ваше in-app сообщение появится, установив триггер события.

Выберите событие из списка, которое будет запускать сообщение.
Добавьте атрибуты, чтобы уточнить, когда сообщение должно отображаться.
Перед использованием события убедитесь, что оно правильно настроено в Панели управления Pushwoosh.

Скриншот конфигурации триггера события с выбором события и настройками атрибутов

Например, in-app сообщение запускается, когда пользователь совершает событие “ProductAdd”. Это означает, что всякий раз, когда пользователь добавляет товар в корзину, будет отображаться in-app сообщение.

Чтобы дополнительно уточнить, когда появляется сообщение, вы можете нажать + Add Attribute, чтобы указать дополнительные условия.

Настройте ограничение частоты показов

Настройки ограничения частоты контролируют, как часто in-app сообщение появляется у пользователей.

Показывать in-app сообщение каждый раз, когда выполняются указанные условия
Ограничить частоту показа этого in-app сообщения конкретному пользователю

Скриншот опций ограничения частоты показов для ограничения частоты in-app сообщений пользователям

Опции ограничения частоты


Общее количество показов	Устанавливает максимальное количество раз, которое in-app сообщение может быть показано пользователю.	Если установлено значение 3, сообщение будет показано каждому пользователю только три раза, независимо от времени. Если пользователь вызовет событие пять раз, он все равно увидит сообщение только три раза.
Ограничить показы за X дней	Определяет, сколько раз пользователь может увидеть сообщение в течение определенного периода.	Установка 1 показа в день гарантирует, что сообщение будет появляться не чаще одного раза в сутки. Если пользователь вызовет событие несколько раз в день, он все равно получит только одно in-app сообщение.
Интервал между показами	Устанавливает минимальное количество дней между повторными показами.	Если вы разрешаете 1 показ в день и устанавливаете интервал в 1 день, сообщение будет появляться раз в два дня. Если пользователь увидит сообщение сегодня, он не увидит его снова до послезавтра, даже если завтра снова вызовет событие.

Как взаимосвязаны глобальное ограничение частоты и ограничение частоты in-app сообщений

Глобальное ограничение частоты гарантирует, что пользователи не будут перегружены слишком большим количеством сообщений из разных кампаний, даже если у отдельных сообщений есть свои собственные настройки ограничения.

Например, если in-app сообщение настроено на показ 5 раз за 3 дня, а глобальное ограничение частоты для in-app сообщений также составляет 5 раз за 3 дня, но пользователь уже видел 3 других in-app сообщения, это конкретное сообщение будет показано еще только 2 раза до достижения глобального лимита. Узнать больше о глобальном ограничении частоты

Определите период показа

Установите временной интервал, в течение которого in-app сообщение будет активно.

Начать сейчас и завершить вручную: in-app сообщение будет отправляться непрерывно, пока вы не остановите его вручную.
Установить даты начала и окончания: укажите фиксированный временной диапазон для показа сообщения.

Пример: Если дата начала — 13 марта 2025 г., а дата окончания — 20 марта 2025 г., in-app сообщение будет показываться только в этот период.

Скриншот настроек периода показа с выбором дат начала и окончания

Подтвердите и сохраните ваше in-app сообщение

Перед запуском кампании проверьте настройки вашего in-app сообщения.

Проверьте детали креатива, включая название сообщения, описание, приоритет и контент Rich Media.
Проверьте настройки аудитории, убедившись, что применены правильный сегмент, поведение и атрибуты.
Проверьте расписание, подтвердив триггерное событие, даты начала и окончания, а также любые ограничения частоты.

Чтобы внести изменения, нажмите Edit в соответствующем разделе.

После проверки всех деталей:

Нажмите Save, чтобы завершить настройку и активировать in-app сообщение.
Нажмите Save draft, чтобы сохранить прогресс без запуска сообщения.
Нажмите Cancel, чтобы отменить изменения и выйти.

Пример сценария: отправка in-app сообщения с помощью in-app кампаний

Представьте, что у вас есть приложение для розничной торговли модной одеждой, и вы хотите повысить конверсию, предлагая ограниченную по времени скидку, когда пользователи добавляют товары в корзину. Вы настраиваете in-app кампанию, нацеленную на пользователей в США с английским языком в качестве предпочтительного, которые добавляют товары на сумму не менее 50 долларов.

Подготовьте in-app сообщение

Создайте шаблон in-app сообщения с помощью встроенного редактора.

Побудите пользователей действовать быстро с помощью четкого и привлекательного сообщения:

“Завершите покупку в течение следующих 10 минут и получите скидку 10%!”

Обязательно добавьте кнопку CTA, ведущую к оформлению заказа.

Определите аудиторию

Выберите Use filters и выберите Create filter, чтобы нацелиться на определенную аудиторию.
Нажмите Add Condition и установите Country на United States of America.
Снова нажмите Add Condition и установите Language на English.
В разделе Behavior выберите No specific behavior, чтобы отправить сообщение всем пользователям в выбранном сегменте.

Запланируйте сообщение

Выберите событие “ProductAdd” в качестве триггера, чтобы сообщение появлялось, как только пользователь добавляет товар в корзину.
Нажмите + Add Attribute и установите: Price greater than or equal to $50, чтобы нацелиться на пользователей, добавляющих товары высокой стоимости.
Далее настройте ограничение частоты показов. Ограничьте показы до 2 раз на пользователя в течение 3 дней, чтобы не перегружать пользователей, и установите интервал в 1 день между показами.
Определите период показа и установите запуск кампании с 13 марта 2025 г. по 20 марта 2025 г., чтобы соответствовать периоду акции.

Подтвердите и запустите кампанию

Проверьте настройки, аудиторию, расписание и ограничения.
Нажмите Save, чтобы активировать in-app сообщение.