Отправка In-App сообщений через Customer Journey

Совет

Сначала подготовьте шаблон In-App сообщения, а затем создайте Journey для его доставки вашим пользователям.

Это руководство проведет вас через процесс отправки In-App сообщения с помощью Customer Journey.

Создайте Journey и добавьте элементы

1. Перейдите в Customer Journey Builder → Create Campaign.

2. Перетащите элементы Entry, In-App и Exit на холст и соедините их в указанном порядке.

Настройте вход и аудиторию

Вы должны настроить элемент Entry; в противном случае In-App сообщение не будет доставлено.

Вход на основе триггера

Покажите In-App, когда пользователь выполняет определенное действие (например, заходит на экран с ценами). Используйте триггеры и события по умолчанию или создайте свои собственные.

Узнайте больше о входе на основе триггера.

Пример: покажите In-App со скидкой только пользователям iOS, добавив фильтр по платформе.

Вход на основе аудитории

Начните Journey для сегмента пользователей (например, для всей вашей пользовательской базы). Создайте сегмент из тегов и/или событий или используйте готовые сегменты.

Узнайте больше о входе на основе аудитории.

Настройте расписание (необязательно)

При входе на основе аудитории пользователи входят в Journey один раз при его активации. Вместо этого вы можете запланировать запуск по времени, дате или интервалу повторения.

Добавьте шаблон In-App и запустите Journey

1. Нажмите на элемент In-App → Media Source. Выберите шаблон (сначала самые новые) и нажмите Apply.
2. При необходимости установите In-app expiration (количество дней, в течение которых сообщение будет доступно). Например, установите 7 дней, если срок действия предложения истекает через неделю.

3. Нажмите Launch campaign (вверху справа), чтобы отправить In-App сообщение пользователям.