فهم الشرائح
ما هي الشرائح؟
Anchor link toالشرائح هي مجموعات من مشتركي التطبيق الذين يستوفون الشروط التي تحددها. هؤلاء هم المستخدمون الذين لديهم قيم علامات (Tags) محددة مخصصة لأجهزتهم و/أو معرفات المستخدمين (User IDs) الخاصة بهم.
استخدم الشرائح لاستهداف الجماهير عبر إشعارات الدفع، الرسائل داخل التطبيق، رسائل البريد الإلكتروني، رحلات العملاء، إلخ.
لماذا تستخدم الشرائح؟
Anchor link toتمكنك الشرائح من:
- استهداف المستخدمين المناسبين: أرسل الرسائل فقط للمستخدمين الذين يطابقون معاييرك المحددة
- تخصيص الحملات: أنشئ محتوى ذا صلة لمجموعات جمهور مختلفة
- تحسين التفاعل: الوصول إلى المستخدمين في الوقت المناسب بالرسالة المناسبة
- تحسين التكاليف: تجنب إرسال الرسائل إلى المستخدمين غير المهتمين
كيف تعمل الشرائح
Anchor link toتُبنى الشرائح باستخدام الفلاتر لتحديد من يجب تضمينه:
- العلامات (Tags): سمات المستخدم مثل الموقع أو العمر أو حالة الاشتراك
- الأحداث (Events): إجراءات المستخدم مثل عمليات الشراء أو فتح التطبيق
- الشرائح الحالية: الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا (إعادة استخدامها وتحسينها)
- الفلاتر المركبة: مزيج من العلامات والأحداث والعوامل المنطقية
عند دمج شروط متعددة، استخدم العوامل المنطقية:
- AND: المستخدمون الذين يستوفون جميع الشروط
- OR: المستخدمون الذين يستوفون أي شرط
- AND NOT: المستخدمون الذين يستوفون الشرط الأول ولكن يتم استبعاد أولئك الذين يستوفون الشرط الثاني أيضًا
تتيح لك هذه المرونة إنشاء استهداف جمهور بسيط أو معقد بناءً على احتياجاتك.
أنواع الشرائح في لمحة سريعة
Anchor link toاختر نوع الشريحة الذي يناسب حالة استخدامك بشكل أفضل:
| نوع الشريحة | ماذا تفعل | الأفضل لـ |
|---|---|---|
| حسب العلامات | استهداف المستخدمين بناءً على سماتهم وبيانات ملفهم الشخصي | التقسيم حسب الموقع، العمر، حالة الاشتراك |
| حسب الأحداث | استهداف المستخدمين بناءً على أفعالهم وسلوكهم في التطبيق | استهداف المشترين، المستخدمين الذين فتحوا التطبيق، مشاهدي المحتوى |
| حسب الشرائح الحالية | دمج أو تحسين الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا | إعادة استخدام منطق الشرائح المعقد، دمج شرائح متعددة |
| مع الفلاتر المركبة | دمج أنواع متعددة من الفلاتر باستخدام منطق AND/OR/AND NOT | الاستهداف المتقدم مثل “اشترى وفتح التطبيق في آخر 7 أيام” |
| شرائح الذكرى السنوية | استهداف المستخدمين في تواريخ محددة كل عام | حملات أعياد الميلاد، عروض ذكرى التطبيق، العروض الموسمية |
| من استيراد CSV | تحميل ملف بمعرفات المستخدمين أو معرفات الأجهزة | استيراد قوائم المستخدمين بشكل جماعي |
| باستخدام الذكاء الاصطناعي | ينشئ شرائح فورًا من أوصافك باللغة العادية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة | إنشاء سريع للشرائح، تصميم بديهي للمستخدمين الجدد، أتمتة موفرة للوقت |
| تقسيم RFM | يصنف المستخدمين بناءً على حداثة وتكرار وقيمة سلوكهم الشرائي (Recency, Frequency, and Monetary) | تحليل سلوك الشراء، تحديد كبار المنفقين، اكتشاف مخاطر التوقف عن الاستخدام |
أنشئ شريحتك
Anchor link toلبناء شريحة:
- اذهب إلى قسم الشرائح (Segments) في لوحة تحكم Pushwoosh (الجمهور (Audience) ← الشرائح (Segments)).
- اضغط على زر إنشاء شريحة (Create Segment).
- اختر بناء شريحة (Build Segment) من القائمة المنسدلة.
إدارة شرائحك
Anchor link toحافظ على شرائحك محدثة ومحسنة باستخدام خيارات الإدارة التالية.
قائمة الشرائح
Anchor link toفي صفحة الشرائح (Segments)، يمكنك البحث عن الشرائح، والفرز حسب آخر تعديل، وإنشاء شرائح جديدة باستخدام القائمة المنسدلة إنشاء شريحة (Create Segment).
يعرض الجدول:
- الاسم (Name): اسم الشريحة مع منطق الشريحة (Seglang) تحته
- الحجم المقدر (Estimated size): الحجم المحسوب أو “لم يتم حساب الشريحة” وتاريخ آخر تعديل
- الإجراءات (Actions): افتح قائمة الثلاث نقاط لتعديل الشروط، تحديث الحجم، التصدير إلى CSV، عرض استخدام الشريحة، نسخ Seglang، استنساخ، أو حذف الشريحة
- إرسال رسالة (Send message): انقر عليها لفتح مربع حوار إنشاء حملة (Create campaign)، حيث تختار نوع الحملة (إشعار دفع أو بريد إلكتروني لمرة واحدة، أو حملة متقدمة: قائمة على إشعارات الدفع، بريد إلكتروني، داخل التطبيق، رسائل نصية قصيرة، أو واتساب).
تعديل الشروط
Anchor link toلتغيير القواعد التي تحدد شريحة ما، افتح الشريحة وانقر على تعديل الشروط (Edit conditions) في الرأس، أو افتح قائمة الثلاث نقاط في صف الشريحة واختر تعديل الشروط (Edit conditions).
تحديث وتصدير البيانات
Anchor link toقم بتصدير بيانات الشريحة كملف CSV لتحليل قوائم المستخدمين، أو التكامل مع الأنظمة الخارجية، أو عمل نسخة احتياطية من معلومات الشريحة.
-
من قائمة الشرائح: افتح قائمة الثلاث نقاط في صف الشريحة واختر تحديث حجم الشريحة (Refresh Segment Size) أو تحديث وتصدير إلى CSV (Refresh & Export to CSV).
-
من صفحة تفاصيل الشريحة: استخدم إنشاء CSV للتصدير (Generate CSV for export) في قائمة الثلاث نقاط.
يحتوي ملف CSV على الأعمدة التالية:
| Hwid | Push Token | النوع | النوع (بشري) | العمر | إصدار التطبيق | المدينة | البلد | طراز الجهاز | اسم شريحة البريد الإلكتروني | أول تثبيت | الجنس | منتج داخل التطبيق | شراء داخل التطبيق | مكسور الحماية | اللغة | آخر فتح للتطبيق | تاريخ آخر شراء داخل التطبيق | الاسم | إصدار نظام التشغيل | قنوات PW | تنبيهات الدفع مفعلة | إصدار SDK | شرائح الاشتراك | رسائل البريد الإلكتروني غير المشترك بها | قائمة الرغبات |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 146…Hl23f | 146…Hl23f | 10 | Safari | 27 | us, new york | us | Safari 12.0.1 | 2020-02-19 | en | 2020-07-15 | 1 | 3.15.1.0 | true | ||||||||||||
| 01D…3C8 | eeeb2fd…fc3547 | 1 | iOS | 18 | 1.11.1.0 | in, bengaluru | in | iPhone SE | 2018-11-26 | outwear_01 | 24 | 0 | en | 2018-11-26 | 2018-11-26 | 5.8.0.0 | 2D732-BB981, 7EC43-1531A | ||||||||
| C90…79ae5 | eQFKk…DwJSv | 11 | Chrome | 36 | us, chicago | us | Chrome 81 | 2020-08-24 | en | 2020-08-24 | 1 | 3.15.1.0 |
نسخ منطق الشريحة
Anchor link toلغة التقسيم (Segmentation Language) هي صيغة لتحديد وتطبيق شروط أو فلاتر محددة عند تقسيم جمهورك.
يسمح لك خيار نسخ Seglang (Copy Seglang) بنسخ المنطق الأساسي لشريحة قمت بإنشائها. يمكن بعد ذلك استخدام لغة التقسيم المنسوخة في استدعاءات API، مثل طريقة API createmessage أو إدخالات رحلة العميل المستندة إلى API، لتكرار نفس منطق التقسيم.
استنساخ شريحة
Anchor link toأنشئ شرائح جديدة بسرعة بناءً على الشرائح الحالية. يوفر الاستنساخ الوقت عندما تحتاج إلى تعريفات جمهور مماثلة مع تعديلات طفيفة.
عرض استخدام الشريحة
Anchor link toقبل تغيير أو حذف شريحة، يمكنك رؤية أي رحلات عملاء تستخدمها. افتح قائمة الثلاث نقاط واختر عرض استخدام الشريحة (View segment usage).
يعرض مربع حوار استخدام الشريحة (Segment usage) جدولاً بالرحلات والحملات التي تستخدم الشريحة.
حذف الشريحة
Anchor link toلإزالة شريحة، افتح قائمة الثلاث نقاط واختر حذف (Delete).
حذف شريحة لا يزيل أو يغير بيانات المستخدم. سيتم إيقاف الحملات (رحلات العملاء) التي تستخدم هذه الشريحة، وسيتم إلغاء أي رسائل مجدولة لتلك الشريحة. قبل التأكيد، يمكنك رؤية أي رحلات تستخدم الشريحة وكيف ستتأثر.
حدد تأكيد أن الحذف سيؤثر على الحملات ذات الصلة (Confirm that deleting will affect related campaigns) للإقرار بالتأثير، ثم انقر على حذف (Delete) للمتابعة أو إلغاء (Cancel) للإغلاق.
حساب حجم الشريحة
Anchor link toراقب عدد المستخدمين الذين يطابقون شروط شريحتك في الوقت الفعلي. استخدم هذه البيانات للتحقق من صحة استهداف الشريحة، وتخطيط نطاق الحملة، وتحسين تعريفات جمهورك.
الميزات المتقدمة
Anchor link toشرائح التسليم عالي السرعة
Anchor link toتُحدّث شرائح التسليم عالي السرعة (High-Speed Delivery) كل 10 دقائق، مما يضمن الحد الأدنى من التأخير عند إطلاق الرسائل. استخدم هذه الشرائح عندما تحتاج إلى أسرع توصيل ممكن للرسائل.
تحليل RFM
Anchor link toاستخدم تحليل الحداثة والتكرار والقيمة النقدية (recency, frequency, and monetary) لتحديد عملائك الأكثر قيمة وإنشاء حملات مستهدفة لمستويات قيمة العملاء المختلفة.
التقسيم المستند إلى API
Anchor link toأنشئ وأدر الشرائح برمجيًا باستخدام أساليب API. هذا النهج مثالي لإدارة الشرائح الآلية والتكامل مع الأنظمة الخارجية.