فهم الشرائح
ما هي الشرائح؟
Anchor link toالشرائح هي مجموعات من مشتركي التطبيق الذين يستوفون الشروط التي تحددها. هؤلاء هم المستخدمون الذين لديهم قيم علامات (Tags) محددة مخصصة لأجهزتهم و/أو معرفات المستخدم (User IDs) الخاصة بهم.
استخدم الشرائح لاستهداف الجماهير عبر إشعارات الدفع، الرسائل داخل التطبيق، رسائل البريد الإلكتروني، رحلات العملاء، إلخ.
لماذا تستخدم الشرائح؟
Anchor link toتمكنك الشرائح من:
- استهداف المستخدمين المناسبين: أرسل الرسائل فقط للمستخدمين الذين يطابقون معاييرك المحددة
- تخصيص الحملات: أنشئ محتوى ذا صلة لمجموعات جمهور مختلفة
- تحسين التفاعل: تواصل مع المستخدمين في الوقت المناسب بالرسالة المناسبة
- تحسين التكاليف: تجنب إرسال الرسائل للمستخدمين غير المهتمين
كيف تعمل الشرائح
Anchor link toتُبنى الشرائح باستخدام الفلاتر لتحديد من يجب تضمينه:
- العلامات (Tags): سمات المستخدم مثل العمر، اللغة، أو حالة الاشتراك
- الأحداث (Events): إجراءات المستخدم مثل عمليات الشراء أو فتح التطبيق
- الشرائح الحالية: شرائح تم إنشاؤها مسبقًا يمكنك إعادة استخدامها وتحسينها
- معرف المستخدم (User ID): المستخدمون المعروفون الذين تم تحديدهم بواسطة معرف المستخدم (User ID) الخاص بـ Pushwoosh
- الموقع الجغرافي (Geo): المستخدمون القريبون من نقطة محددة على الخريطة
- الفلاتر المركبة: مجموعات من عدة فلاتر وعوامل منطقية
عند دمج شروط متعددة، استخدم العوامل المنطقية:
- AND: المستخدمون الذين يستوفون جميع الشروط
- OR: المستخدمون الذين يستوفون أي شرط
- AND NOT: المستخدمون الذين يستوفون الشرط الأول ولكن يتم استبعاد أولئك الذين يستوفون الشرط الثاني أيضًا
تتيح لك هذه المرونة إنشاء استهداف جمهور بسيط أو معقد بناءً على احتياجاتك.
نظرة سريعة على أنواع الشرائح
Anchor link toاختر نوع الشريحة الذي يناسب حالة استخدامك بشكل أفضل:
| نوع الشريحة | ماذا تفعل | الأفضل لـ |
|---|---|---|
| حسب العلامات | استهداف المستخدمين بناءً على سماتهم وبيانات ملفهم الشخصي | التقسيم حسب العمر، اللغة، أو حالة الاشتراك |
| حسب الأحداث | استهداف المستخدمين بناءً على أفعالهم وسلوكهم في التطبيق | استهداف المشترين، المستخدمين الذين فتحوا التطبيق، مشاهدي المحتوى |
| حسب الشرائح الحالية | دمج أو تحسين الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا | إعادة استخدام منطق الشرائح المعقدة، دمج شرائح متعددة |
| حسب معرف المستخدم | استهداف المستخدمين المعروفين بواسطة معرف المستخدم (User ID) الخاص بـ Pushwoosh | استهداف دقيق لقوائم المستخدمين المعروفين |
| حسب الموقع الجغرافي | استهداف المستخدمين القريبين من نقطة محددة ضمن نصف قطر محدد | الحملات القائمة على الموقع والعروض المحلية |
| مع الفلاتر المركبة | دمج أنواع متعددة من الفلاتر باستخدام منطق AND/OR/AND NOT | استهداف متقدم مثل “اشترى وَ فتح التطبيق في آخر 7 أيام” |
| شرائح الذكرى السنوية | استهداف المستخدمين في تواريخ محددة كل عام | حملات أعياد الميلاد، عروض ذكرى التطبيق، العروض الترويجية الموسمية |
| من استيراد CSV | تحميل ملف بمعرفات المستخدمين أو معرفات الأجهزة | استيراد قوائم المستخدمين بشكل جماعي |
| باستخدام الذكاء الاصطناعي | ينشئ شرائح فورًا من أوصافك باللغة العادية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة | إنشاء سريع للشرائح، تصميم بديهي للمستخدمين الجدد، أتمتة موفرة للوقت |
| تقسيم RFM | يصنف المستخدمين بناءً على حداثة وتكرار وقيمة سلوكهم الشرائي | تحليل سلوك الشراء، تحديد كبار المنفقين، اكتشاف مخاطر التوقف عن الاستخدام |
| الشرائح الخارجية | يبني شريحة من استعلام SQL مقابل قاعدة بيانات PostgreSQL أو BigQuery الخاصة بك | استهداف المستخدمين المتعقبين في نظام CRM خارجي، أو مستودع بيانات، أو نظام ولاء |
أنشئ شريحتك
Anchor link toلبناء شريحة:
- اذهب إلى قسم الشرائح (Segments) في لوحة تحكم Pushwoosh (الجمهور (Audience) ← الشرائح (Segments)).
- اضغط على زر إنشاء شريحة (Create Segment) لفتح منشئ الشرائح. لطرق الإنشاء الأخرى (الذكاء الاصطناعي أو الاستيراد، بالإضافة إلى التسليم عالي السرعة إذا كان ممكّنًا لحسابك)، انقر على السهم بجانب الزر واختر خيارًا من القائمة.
إدارة شرائحك
Anchor link toحافظ على شرائحك محدثة ومحسّنة باستخدام خيارات الإدارة التالية.
قائمة الشرائح
Anchor link toفي صفحة الشرائح (Segments) يمكنك البحث في الشرائح، والفرز حسب آخر تعديل، وإنشاء شرائح جديدة باستخدام زر إنشاء شريحة (Create Segment).
يعرض الجدول:
- الاسم: اسم الشريحة مع منطق الشريحة (Seglang) تحته
- الحجم التقديري: الحجم المحسوب أو “الشريحة غير محسوبة” وتاريخ آخر تعديل
- الإجراءات: افتح قائمة النقاط الثلاث لتعديل الشروط، تحديث الحجم، التصدير إلى CSV، عرض استخدام الشريحة، نسخ Seglang، استنساخ، أو حذف الشريحة
- إرسال رسالة: انقر عليها لفتح مربع حوار إنشاء حملة، حيث تختار نوع الحملة (دفعة لمرة واحدة أو بريد إلكتروني، أو حملة متقدمة: قائمة على الدفع، بريد إلكتروني، داخل التطبيق، رسائل نصية قصيرة، أو واتساب).
الإجراءات مع الشرائح
Anchor link toهذه الإجراءات متاحة من قائمة النقاط الثلاث بجانب كل شريحة في قائمة الشرائح (Segments). بعض الإجراءات متاحة أيضًا في صفحة تفاصيل الشريحة.
تعديل الشروط
Anchor link toلتغيير القواعد التي تحدد الشريحة، اختر تعديل الشروط (Edit conditions).
بدلاً من ذلك، افتح الشريحة وانقر على تعديل الشروط (Edit conditions) في الرأس.
تحديث حجم الشريحة
Anchor link toحدد تحديث حجم الشريحة (Refresh Segment Size) لإعادة حساب أعداد الجمهور.
تصدير مستخدمي الشريحة
Anchor link toصدر بيانات الشريحة إلى CSV لتحليل قوائم المستخدمين، أو التكامل مع أنظمة خارجية، أو عمل نسخة احتياطية من معلومات الشريحة.
يمكنك تصدير شريحة بطريقتين:
-
حدد تصدير مستخدمي الشريحة… (Export segment users…) في قائمة الإجراءات بجانب الشريحة.
-
حدد إنشاء CSV للتصدير (Generate CSV for export) من قائمة النقاط الثلاث في صفحة تفاصيل الشريحة.
قبل التصدير، اختر الحقول التي تريد تضمينها في CSV مباشرة في لوحة التحكم:
- حدد المعرفات في حقول البيانات (Data fields).
- حدد العناصر المطلوبة في العلامات (Tags).
- انقر على تصدير (Export).
تعتمد حقول CSV على اختيارك في مربع حوار التصدير.
نسخ Seglang
Anchor link toلغة التقسيم (Segmentation Language) هي صيغة لتحديد وتطبيق شروط أو فلاتر محددة عند تقسيم جمهورك.
يسمح لك خيار نسخ Seglang بنسخ المنطق الأساسي للشريحة التي أنشأتها.
يمكن بعد ذلك استخدام لغة التقسيم المنسوخة في استدعاءات API، مثل طريقة API createmessage أو إدخالات رحلة العميل المستندة إلى API، لتكرار نفس منطق التقسيم.
استنساخ الشريحة
Anchor link toأنشئ شرائح جديدة بسرعة بناءً على الشرائح الحالية. يوفر الاستنساخ الوقت عندما تحتاج إلى تعريفات جمهور متشابهة مع تعديلات طفيفة.
عرض استخدام الشريحة
Anchor link toقبل تغيير أو حذف شريحة، يمكنك رؤية أي رحلات عملاء تستخدمها. اختر عرض استخدام الشريحة (View segment usage).
يعرض مربع حوار استخدام الشريحة (Segment usage) جدولاً بالرحلات والحملات التي تستخدم الشريحة.
حذف الشريحة
Anchor link toلإزالة شريحة، اختر حذف (Delete).
حذف الشريحة لا يزيل أو يغير بيانات المستخدم. سيتم إيقاف الحملات (رحلات العملاء) التي تستخدم هذه الشريحة مؤقتًا، وسيتم إلغاء أي رسائل مجدولة لتلك الشريحة. قبل التأكيد، يمكنك رؤية أي رحلات تستخدم الشريحة وكيف ستتأثر.
حدد أؤكد أن الحذف سيؤثر على الحملات ذات الصلة (Confirm that deleting will affect related campaigns) للإقرار بالتأثير، ثم انقر على حذف (Delete) للمتابعة أو إلغاء (Cancel) للإغلاق.
الميزات المتقدمة
Anchor link toشرائح التسليم عالي السرعة
Anchor link toتحافظ شرائح التسليم عالي السرعة (High-Speed Delivery) على تحديثها كل 10 دقائق، مما يضمن الحد الأدنى من التأخير عند إطلاق الرسائل. استخدم هذه الشرائح عندما تحتاج إلى أسرع توصيل ممكن للرسائل.
تحليل RFM
Anchor link toاستخدم تحليل الحداثة والتكرار والقيمة النقدية (RFM) لتحديد عملائك الأكثر قيمة وإنشاء حملات مستهدفة لطبقات قيمة العملاء المختلفة.
الشرائح الخارجية
Anchor link toأنشئ شريحة من المستخدمين المخزنين في قاعدة بيانات PostgreSQL أو BigQuery الخاصة بك، دون تصدير أو إعادة استيراد تلك البيانات.
التقسيم المستند إلى API
Anchor link toأنشئ وأدر الشرائح برمجيًا باستخدام طرق API. هذا النهج مثالي لإدارة الشرائح الآلية والتكامل مع الأنظمة الخارجية.