Как создать email-кампанию с двойным подтверждением подписки

Чтобы поддерживать высокое качество вашей email-аудитории и соблюдать правовые стандарты и требования к доставляемости, не добавляйте пользователей в список рассылки сразу после того, как они вводят свой email, например, при регистрации или через форму. Вместо этого используйте процесс двойного подтверждения (double opt-in), чтобы подтвердить их подписку.

Двойное подтверждение подписки — это двухэтапный метод подписки, при котором пользователи должны подтвердить свое намерение получать письма. После ввода своего email-адреса они получают письмо со ссылкой для верификации. Только после перехода по этой ссылке они добавляются в ваш список рассылки. Этот дополнительный шаг подтверждает согласие и помогает гарантировать, что ваш список состоит из действительно заинтересованных получателей.

Использование двойного подтверждения подписки важно, потому что оно:

• Подтверждает намерение пользователя, гарантируя, что вы отправляете письма только тем, кто хочет их получать
• Улучшает доставляемость за счет повышения вовлеченности и снижения показателя отказов
• Минимизирует жалобы на спам и защищает вашу репутацию отправителя
• Помогает выполнять юридические и нормативные обязательства в отношении согласия пользователя

Чтобы автоматизировать процесс двойного подтверждения подписки после регистрации пользователя с помощью Customer Journey, выполните следующие шаги:

Перейдите в Customer Journey Builder → Create campaign → Email и выберите Triggered Campaign.

В элементе «Вход по триггеру» выберите событие по умолчанию PW_DeviceRegistered в поле Event. Это событие срабатывает каждый раз, когда в вашем проекте Pushwoosh регистрируется новое устройство (включая email-адреса).

Ниже события определите условие, чтобы Customer Journey запускался только для регистраций по email:

• Поле: PW_platform_id
• Оператор: is
• Значение: Email

Это условие фильтрует триггер так, что Customer Journey будут запускать только устройства, зарегистрированные по email.

Нажмите Save, чтобы применить изменения.

Перетащите элемент Email на холст и настройте его.

В разделе Content выберите пресет, предназначенный для двойного подтверждения подписки. Пресет должен содержать ссылку для подтверждения и сообщение с просьбой верифицировать подписку.

После того как вы установили тему, добавили контент и завершили настройку элемента Email, нажмите Save.

Добавьте элемент «Ожидание триггера», чтобы отслеживать, нажмет ли пользователь на ссылку подтверждения. Настройте элемент:

1. Сначала установите продолжительность ожидания (например, 4 дня).

2. Затем создайте ветку для пользователей, подтвердивших подписку. Назовите ветку, например, Confirmed, и выберите событие по умолчанию PW_EmailLinkClicked. Это событие отследит, нажал ли пользователь на ссылку подтверждения в письме.
   Резервная ветка (Not Triggered) создается автоматически для пользователей, которые не подтвердили подписку.

3. Нажмите Save, чтобы применить конфигурацию и продолжить создание вашего Customer Journey.

После отправки письма с подтверждением Customer Journey ожидает до 4 дней, пока пользователь не подтвердит подписку.

Если пользователь не нажимает на ссылку подтверждения в вашем письме для двойного подтверждения подписки, вы можете пометить его как отписавшегося, чтобы не отправлять ему письма в будущем.

Для этого:

1. Добавьте элемент «Обновление профиля пользователя» в ваш Customer Journey.
2. Соедините его с веткой Not Triggered элемента Wait for Trigger.
3. В разделе Manual Tag Value выберите тег Unsubscribed Emails и установите значение true.

Таким образом, только пользователи, подтвердившие свой email, останутся подписанными и продолжат получать ваши письма.

• Соедините ветку Confirmed с элементом Exit.
• Соедините ветку Not Triggered с элементом Exit.

Нажмите Launch campaign, чтобы запустить Customer Journey.