Как создать email-кампанию с двойным подтверждением подписки

Чтобы поддерживать высокое качество вашей email-аудитории и соответствовать законодательным требованиям и стандартам доставляемости, не добавляйте пользователей в список рассылки сразу после того, как они вводят свой email, например, при регистрации или через форму. Вместо этого используйте процесс двойного подтверждения (double opt-in) для подтверждения их подписки.

Что такое двойное подтверждение подписки (double opt-in)?

Двойное подтверждение подписки (Double opt-in) — это двухэтапный метод подписки, при котором пользователи должны подтвердить свое намерение получать email-сообщения. После отправки своего email-адреса они получают письмо с ссылкой для верификации. Только после нажатия на эту ссылку они добавляются в ваш список рассылки. Этот дополнительный шаг подтверждает согласие и помогает гарантировать, что ваш список состоит из действительно заинтересованных получателей.

Использование двойного подтверждения подписки важно, потому что оно:

• Подтверждает намерение пользователя, гарантируя, что вы отправляете письма только тем, кто хочет их получать
• Улучшает доставляемость за счет повышения вовлеченности и снижения показателя отказов
• Минимизирует жалобы на спам и защищает вашу репутацию отправителя
• Помогает выполнять юридические и нормативные обязательства в отношении согласия пользователей

Отправка email с двойным подтверждением подписки с помощью Customer Journey

Чтобы автоматизировать процесс двойного подтверждения подписки после регистрации пользователя с помощью Customer Journey, выполните следующие шаги:

Создайте триггерную email-кампанию

Перейдите в Customer Journey Builder → Create campaign → Email и выберите Triggered Campaign.

Настройте элемент входа

В элементе Trigger-based entry выберите стандартное событие PW_DeviceRegistered в разделе Event. Это событие срабатывает каждый раз, когда в вашем проекте Pushwoosh регистрируется новое устройство (включая email-адреса).

Под событием определите условие, чтобы Journey запускался только для регистраций по email:

• Поле: PW_platform_id

• Оператор: is

• Значение: Email

Это условие фильтрует триггер так, что Journey будут запускать только устройства, зарегистрированные по email.

Нажмите Save, чтобы применить изменения.

Добавьте и настройте контент письма-подтверждения

Перетащите элемент Email на холст и настройте его.

В разделе Content выберите пресет, предназначенный для двойного подтверждения подписки. Пресет должен содержать ссылку для подтверждения и сообщение с просьбой к пользователям подтвердить свою подписку.

Пример контента email-сообщения

Тема: Пожалуйста, подтвердите вашу подписку

Текст:
Спасибо за регистрацию!
Чтобы начать получать наши письма, пожалуйста, подтвердите вашу подписку, нажав на ссылку ниже:

👉 [Да, я подтверждаю подписку]

Если вы не регистрировались, никаких действий не требуется — вы не будете получать от нас писем.

Мы рады видеть вас в наших рядах!
— Команда [Название вашей компании]

После того как вы установили тему, добавили контент и завершили настройку элемента Email, нажмите Save.

Отслеживайте подтверждение пользователя

Добавьте элемент Wait for Trigger, чтобы отслеживать, нажимает ли пользователь на ссылку подтверждения. Настройте элемент:

1. Сначала установите продолжительность ожидания (например, 4 дня).

2. Затем создайте ветку для пользователей, которые подтвердили подписку. Назовите ветку, например, Confirmed, и выберите стандартное событие PW_EmailLinkClicked. Это событие будет отслеживать, нажимает ли пользователь на ссылку подтверждения в письме. Резервная ветка (Not Triggered) создается автоматически для пользователей, которые не подтвердили подписку.

3. Нажмите Save, чтобы применить конфигурацию и продолжить создание вашего Journey.

После отправки письма-подтверждения Journey ожидает подтверждения от пользователя до 4 дней.

Пометьте пользователей, не подтвердивших подписку, как отписавшихся

Если пользователь не нажимает на ссылку подтверждения в вашем письме с двойным подтверждением, вы можете пометить его как отписавшегося, чтобы не отправлять ему письма в будущем.

Для этого:

1. Добавьте элемент Update User Profile в ваш Journey.

2. Соедините его с веткой Not Triggered элемента Wait for Trigger.

3. В разделе Manual Tag Value выберите тег Unsubscribed Emails и установите значение true.

Таким образом, только пользователи, подтвердившие свой email, останутся подписанными и продолжат получать ваши письма.

Завершите Journey

• Соедините ветку Confirmed с элементом Exit.

• Соедините ветку Not Triggered с элементом Exit.

Активируйте Journey

Нажмите Launch campaign, чтобы запустить Journey.