이메일 선셋 플로우 설정 방법

선셋 이메일은 비활성 또는 참여도가 낮은 사용자가 여전히 커뮤니케이션 수신을 원하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 프로세스는 목록 위생을 개선하고 발신자 평판을 보호하는 데 도움이 됩니다.

아래 단계에 따라 Customer Journey를 사용하여 이메일 선셋 플로우를 자동화하세요:

새로운 Journey 생성

Campaigns → Customer Journey Builder로 이동한 다음 Create Campaign → Email을 클릭합니다.
Build a Journey from Scratch를 선택하여 Journey 구성을 시작합니다.

Audience-based Entry를 사용하여 재확인하려는 사용자를 타겟팅합니다.

예를 들어, 지난 90일 동안 이메일을 열지 않은 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 이를 위해 Audience-based Entry element에서 기존 세그먼트를 선택하거나 Create Segment를 클릭합니다.

Audience-based entry element 설정

새 세그먼트를 생성하는 경우, 세그먼트 편집기에서 세그먼트 이름을 지정하고(예: “90일 동안 열지 않음”) 다음 기준으로 구성합니다:

세그먼트 생성

이 구성은 지난 90일 동안 이메일을 열지 않은 사용자를 필터링하여, 참여하지 않은 수신자를 재확인 대상으로 타겟팅할 수 있게 합니다.

Save를 클릭하여 세그먼트를 생성하고 사용합니다.

Email element를 캔버스로 드래그하고 선셋 이메일 프리셋을 선택하거나 새로 만듭니다. 메시지에는 사용자가 여전히 이메일 수신을 원하는지 명확하게 묻는 내용이 포함되어야 합니다.

이메일에 클릭 시 기본 PW_EmailLinkClicked 이벤트를 트리거하는 확인 링크가 포함되어 있는지 확인하세요. 이 링크는 사용자 상호 작용을 추적하고 사용자를 재확인 플로우로 진행시키는 데 필수적입니다.

Email element 다음에 Wait for Trigger element를 캔버스로 드래그하여 사용자가 확인 링크를 클릭하는지 모니터링합니다.
대기 기간을 예를 들어 3일로 설정하여 시스템이 응답을 기다릴 시간을 지정합니다.
다음으로, 확인 링크와 상호 작용하는 사용자를 감지하도록 트리거 브랜치를 구성합니다:

Wait for trigger element 설정

Not Triggered 브랜치는 자동으로 생성됩니다. 지정된 대기 기간 내에 링크를 클릭하지 않은 모든 사용자는 이 경로를 따르게 됩니다.

트리거된 경로 사용자가 확인 링크를 클릭한 후, 선택적으로 감사 이메일을 보내거나 참여 전략의 일환으로 정기적인 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 그런 다음 이 경로를 Exit element에 연결하여 확인된 사용자의 Journey를 완료합니다.

트리거되지 않은 경로 지정된 대기 기간 내에 확인 링크를 클릭하지 않은 사용자의 경우:

사용자 프로필 업데이트

선셋 Journey

Launch campaign을 클릭하여 재확인 Journey를 시작합니다.