كيفية جدولة رسالة

يجعل Pushwoosh من السهل جدولة الرسائل عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الإشعارات الفورية، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل داخل التطبيق، وواتساب، والرسائل النصية القصيرة.

سواء كنت ترسل رسالة لمرة واحدة، أو تجدول رسائل لتواريخ محددة، أو تنشئ حملات متكررة، فإن Customer Journey Builder يقدم خيارات مرنة لإدارة توقيت حملتك بفعالية. بالنسبة للإشعارات الفورية، يمكنك أيضًا استخدام نموذج رسالة الدفع لمرة واحدة. اعرف المزيد

يقدم هذا الدليل إرشادات خطوة بخطوة لجدولة الرسائل من خلال Customer Journey Builder، وهي قابلة للتطبيق على جميع قنوات المراسلة المدعومة.

كيفية جدولة الرسائل التي تبدأ تدفق الاتصال

يقدم Pushwoosh ثلاثة خيارات رئيسية لجدولة الرسائل التي تبدأ تدفق الاتصال:

الإطلاق مرة واحدة

يسمح هذا الخيار بجدولة إرسال الرسالة في تاريخ ووقت محددين. وهو مثالي للأحداث الحساسة للوقت مثل إطلاق منتج، أو تذكير بويبينار، أو عرض ترويجي خاص يحدث في يوم معين.

الإطلاق في عدة تواريخ

يسمح هذا الخيار بجدولة الرسالة لتواريخ محددة متعددة. وهو مفيد للحملات التي تحتاج إلى التشغيل في تواريخ رئيسية، مثل إعلانات التخفيضات في العطلات، أو دعوات الفعاليات، أو التحديثات الدورية (على سبيل المثال، تقارير نهاية الشهر).

الإطلاق الدوري

يسمح هذا الخيار بجدولة إرسال الرسالة على فترات منتظمة (على سبيل المثال، يوميًا، أسبوعيًا). وهو الأفضل للاتصالات المتكررة مثل الرسائل التحفيزية اليومية، أو تذكيرات الفواتير الشهرية، إلخ.

كيفية جدولة الرسائل:

1. أضف عنصر الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry) وحدد المستخدمين الذين سيدخلون الرحلة. حدد مصدر الجمهور (Audience source) لتحديد من سيتلقى الرسالة أو أنشئ شريحة. بمجرد تعيين الجمهور، يمكنك المتابعة لجدولة الرسالة.
2. في عنصر الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based Entry)، قم بتمكين الجدولة عن طريق سحب شريط تمرير الإطلاق المجدول (Scheduled Launch). سيسمح لك هذا بتكوين متى وكم مرة يجب إرسال الرسالة.
3. ثم، حدد خيار الجدولة.

جدولة رسالة لتاريخ ووقت محددين

لإرسال رسالة في تاريخ ووقت محددين:

1. حدد خيار الإطلاق مرة واحدة (Launch once). اختر التاريخ والوقت لإرسال الرسالة.
2. ثم، حدد المنطقة الزمنية. هناك خياران رئيسيان متاحان:
   • المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (الافتراضية). مع هذا الخيار، سيتم إطلاق الرحلة بناءً على المنطقة الزمنية لجهاز كل مشترك. إذا كانت بيانات المنطقة الزمنية للمشترك مفقودة، فسيتم استخدام منطقة زمنية احتياطية. يمكنك تعديل المنطقة الزمنية الاحتياطية بالنقر على تغيير الاحتياطي.
   • منطقة زمنية محددة. اختر منطقة زمنية من القائمة المنسدلة إذا كنت بحاجة إلى منطقة زمنية محددة لإطلاق الرحلة.

ملاحظة

يرجى ملاحظة أنه إذا مر وقت الإطلاق بالنسبة لمشترك ما، فلن يتم تضمينه في الحملة.

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر على تطبيق للتأكيد.

جدولة رسالة لتواريخ محددة متعددة

يسمح لك هذا الخيار بإرسال رسائل في تواريخ محددة متعددة. للتكوين:

1. حدد الإطلاق في عدة تواريخ.
2. استخدم التقويم لاختيار التواريخ التي يجب إرسال الرسالة فيها. يمكنك إضافة أو إزالة التواريخ حسب الحاجة.
3. اضبط وقت الإطلاق والمنطقة الزمنية كما هو موضح في خيار الإطلاق مرة واحدة.

ملاحظة

سيتم تضمين المشتركين الذين مر وقتهم المجدول لتاريخ معين في التاريخ المجدول التالي المتاح.

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر على تطبيق للتأكيد.

إعداد رسالة متكررة ليتم إرسالها على فترات منتظمة

لإرسال رسائل على فترات منتظمة (على سبيل المثال، يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا):

1. حدد الإطلاق الدوري (Periodic launch).
2. حدد التكرار عن طريق اختيار وحدة زمنية (على سبيل المثال، يوم، أسبوع، شهر) وتحديد الفاصل الزمني (على سبيل المثال، كل يومين أو كل أسبوع واحد).
3. اضبط وقت الإطلاق والمنطقة الزمنية بشكل مشابه للخيارات أعلاه.

ملاحظة

سيتم تضمين المشتركين الذين مر وقت إطلاقهم في الفاصل الزمني المجدول التالي.

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر على تطبيق للتأكيد.

بعد تعيين خيارات الجدولة، أضف عنصر الرسالة وقم بتكوين بقية رحلتك. بمجرد مراجعة جميع الإعدادات، انقر على إطلاق.

كيفية جدولة الرسائل التي تواصل تدفق الاتصال

إذا كانت رسالتك المجدولة جزءًا من رحلة مستمرة، يمكنك إدراج عنصر تأخير الوقت للتحكم في وقت إرسال الرسالة داخل التدفق. لهذا الغرض:

1. أدخل عنصر تأخير الوقت (Time Delay) بين عناصر الاتصال السابقة والإشعار الفوري الذي ترغب في جدولته:

2. انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر تأخير الوقت (Time Delay). في حقل خيار تأخير الوقت، حدد إما وقت محدد:

أو تاريخ:

نصيحة

ضمن عنصر تأخير الوقت (Time Delay)، يمكنك تعيين شروط تسليم أخرى: الانتظار لفترات ثابتة، أو أيام محددة من الأسبوع، أو حتى يقوم المستخدم بتشغيل حدث محدد. اعرف المزيد عن كيفية استخدام عنصر تأخير الوقت.

سيناريو مثال: إعداد إشعار فوري متكرر لتطبيق لياقة بدنية

لنفترض أنك تدير تطبيقًا للياقة البدنية وترغب في إرسال إشعارات فورية تحفيزية للمستخدمين للحفاظ على تفاعلهم. قررت إرسال نفس الإشعار كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا، لتذكير المستخدمين بتسجيل تقدمهم في التمرين.

1. إنشاء تدفق دفع أساسي. أولاً، أضف الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based Entry) إلى لوحة الرحلة وحدد مصدر الجمهور (Audience Source).

2. في عنصر الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based Entry)، اسحب شريط تمرير الإطلاق المجدول (Scheduled Launch) لتمكين خيارات الجدولة.

3. تكوين الإطلاق الدوري. لهذه الحملة، تريد إرسال إشعارات كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا. لهذا، حدد خيار الإطلاق الدوري (Periodic Launch) واختر أسبوع كوحدة زمنية واضبط الفاصل الزمني على كل أسبوع واحد. بعد ذلك، اضبط اليوم على الاثنين.

4. ضبط وقت الإطلاق. قم بجدولة إطلاق الرحلة في الساعة 9:00 صباحًا.

5. ضبط المنطقة الزمنية. نظرًا لأن هذا تطبيق عالمي، حدد المنطقة الزمنية لجهاز المشترك لضمان إرسال الإشعارات بناءً على التوقيت المحلي لكل مستخدم.

6. مراجعة وإنهاء الرحلة. تابع لتكوين بقية رحلتك وإنشاء محتوى الإشعار الفوري.

على سبيل المثال:

العنوان: استمر في الحركة! 💪

الرسالة: مرحبًا [First Name]، سجل تمرينك وحافظ على مسار أهدافك الرياضية. لنجعل هذا الأسبوع مثمرًا! 🏋️‍♂️

أخيرًا، أضف عنصر الخروج (Exit) إلى رحلتك. قبل إطلاق الرحلة، راجع الإعداد بأكمله للتأكد من أن كل شيء تم تكوينه بشكل صحيح.

الإشعار المتكرر جاهز الآن لتذكير المستخدمين بتسجيل تمارينهم كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا في مناطقهم الزمنية المحلية.