إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر رحلة العميل
يشرح هذا الدليل كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال Customer Journey.
إنشاء حملة وإعداد الدخول
Anchor link toإنشاء حملة
Anchor link toسجل الدخول إلى حساب Pushwoosh الخاص بك وانتقل إلى Customer Journey Builder. انقر فوق Create Campaign للبدء. يمكنك إما اختيار رحلة من القوالب أو البدء من الصفر.
إضافة عنصر دخول إلى لوحة العمل
Anchor link toإذا كنت تبدأ من الصفر، فاسحب وأفلت عنصر دخول (Audience-based, Trigger-based, أو API-based) كأول عنصر في رحلتك. إذا كنت تستخدم قالبًا، فسيكون عنصر الدخول موجودًا بالفعل على لوحة العمل.
مثال: استخدم Audience-based Entry لاستهداف العملاء الأوفياء الذين أجروا عمليات شراء خلال المبيعات السابقة ومن المحتمل أن يكونوا مهتمين بالعرض الترويجي الحالي.
تكوين عنصر الدخول
Anchor link toانقر نقرًا مزدوجًا على عنصر الدخول لتكوينه. تعتمد الإعدادات على نوع الدخول. بالنسبة لـ Audience-based Entry، يمكنك اختيار أو إنشاء شريحة. بالنسبة لـ Trigger-based Entry، يمكنك تحديد حدث وشروط. بالنسبة لـ API-based Entry، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لإضافة مستخدمين. تعرف على كيفية تكوين كل نوع من أنواع الدخول.
إضافة وتكوين عنصر البريد الإلكتروني
Anchor link toاسحب وأفلت عنصر البريد الإلكتروني (Email element) على لوحة العمل وانقر عليه نقرًا مزدوجًا لفتح إعداداته. في النافذة المنبثقة، ابدأ في إعداد بريدك الإلكتروني.
إعطاء اسم لنقطة الرحلة
Anchor link toمثال: بريد الجمعة السوداء الترويجي.
تكوين المحتوى
Anchor link toفي خطوة المحتوى، قم بتكوين محتوى بريدك الإلكتروني:
- إعداد البريد الإلكتروني المسبق: حدد إعدادًا مسبقًا موجودًا من القائمة المنسدلة أو انقر فوق الرابط بجوار الحقل لإنشاء محتوى أو تحريره. اعرف المزيد
- الموضوع: إذا كان الإعداد المسبق يتضمن موضوعًا، فسيظهر هنا. يمكنك الاحتفاظ به أو تحريره أو إدخال موضوع جديد. اعرف المزيد
- اسم المرسل وبريد المرسل: أدخل اسم المرسل وعنوانه (يجب أن يكون نطاقًا معتمدًا). يمكنك اختيار مرسل تم تكوينه من القائمة المنسدلة.
- الرد على: يمكنك اختياريًا تمكين استخدام هذا كعنوان للرد لتلقي الردود وتتبعها بحيث تذهب الردود إلى بريد المرسل. اعرف المزيد
اختر نوع الرسالة
Anchor link to- رسالة تسويقية: تحترم تفضيلات الاشتراك، وإلغاء الاشتراك، وتحديد سقف التكرار (frequency capping).
- رسالة معاملات: تُرسل إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك.
حدد فئة الاشتراك
Anchor link toإذا اخترت رسالة تسويقية، فاختر فئة من القائمة المنسدلة (مثل تحديثات المنتج، النشرة الإخبارية، العروض الترويجية) حتى تتوافق الرسالة مع تفضيلات المشتركين لديك. يتم تحديد الفئات في مركز تفضيلات الاشتراك.
الكتابة فوق التخصيص (اختياري)
Anchor link toقم بتكوين كيفية تخصيص محتوى الرسالة:
- تخصيص الرسالة بسمات الحدث : املأ العناصر النائبة في البريد الإلكتروني ببيانات من الرحلة (مثل حدث أو دخول قائم على API). اعرف المزيد
- الكتابة فوق عناصر Liquid النائبة : استخدم القيم من حدث محدد في علامات Liquid. العلامات التي تتطابق مع أسماء سمات الحدث تحصل على تلك القيم. اعرف المزيد
- استخدام القسائم (Vouchers) : أدخل رمز قسيمة فريد من مجموعة في البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، للعروض الترويجية). اعرف المزيد
إعدادات التسليم (اختياري)
Anchor link toفي هذا القسم يمكنك ضبط:
- الإرسال إلى غير المشتركين : قم بالتمكين حتى يتلقى المستخدمون الذين ألغوا اشتراكهم في النشرة الإخبارية هذه الرسالة (على سبيل المثال، لرسائل المعاملات). اعرف المزيد
- تحديد سقف التكرار (Frequency capping) : استخدم الحد العام أو التجاهل أو حدًا مخصصًا. اعرف المزيد
- معدل الإرسال : استخدم المعدل العام أو بدون حد أو معدل مخصص. اعرف المزيد
- أفضل وقت للإرسال : قم بالتسليم في الوقت الأمثل لكل مستخدم بناءً على سلوكه. اعرف المزيد
التقسيم حسب فتح البريد الإلكتروني (اختياري)
Anchor link toقسّم التدفق حسب ما إذا كان المستخدمون يفتحون البريد الإلكتروني أم لا. حدد فترة الانتظار (تصل إلى 7 أيام). مثال: المتابعة بإشعار فوري (push) أو بريد إلكتروني آخر إذا لم يفتح المستخدم. اعرف المزيد
إضافة عنصر الخروج
Anchor link toبمجرد تكوين بريدك الإلكتروني، أكمل الرحلة بإضافة عنصر الخروج (Exit element). إذا اخترت تقسيم التدفق، فقم بإعداد إجراءات للمستخدمين الذين يتجاهلون البريد الإلكتروني.
تكوين إعدادات الرحلة والإطلاق
Anchor link toإعدادات الرحلة (اختياري)
Anchor link to- قم بتعيين فترة الصمت (Silence period) التي لن يتم خلالها إرسال الرسائل إلى المستخدمين
- قم بتعيين حد دخول الحملة (Campaign entry limit) لتحديد عدد المرات التي يمكن لشخص معين الدخول فيها إلى الرحلة خلال فترة محددة
تعيين أهداف التحويل (Conversion Goals)
Anchor link toقم بتعيين أهداف التحويل (Conversion Goals) لتتبع نجاح رحلتك. مثال: قم بإعداد حدث CheckoutSuccess كهدف تحويل وراقب عدد المستخدمين الذين يحققونه داخل الرحلة. اعرف المزيد عن أهداف التحويل في الرحلات
إطلاق الحملة
Anchor link toقبل الإطلاق، استخدم فحص ما قبل الإطلاق (Pre-launch check) للتحقق من صحة الحملة وإصلاح أي خطوات مفقودة. عندما تكون الحملة جاهزة، انقر فوق Start campaign لبدء الإرسال.