Отправка email-сообщений
Предварительные требования
Anchor link toПрежде чем приступить к отправке email-сообщений, убедитесь, что вы выполнили следующие шаги:
- Настроили свой проект и верифицировали свой email и домен.
- Добавили подписчиков в свой проект с помощью API или импортировав список рассылки.
Как отправить разовое email-сообщение
Anchor link toЧтобы отправить разовое email-сообщение в Pushwoosh, перейдите в раздел «Кампании» (Campaigns), выберите «Разовые сообщения» (One-time messaging) и нажмите «Отправить сообщение» (Send message) > «Email».

Выберите или создайте контент для email
Anchor link toВы можете использовать существующий контент для email или создать новый:
- Чтобы использовать существующий контент, откройте выпадающее меню и выберите нужный контент для email.

- Если вам нужно создать новый контент, вы можете создать его с нуля с помощью редактора Drag and Drop или использовать HTML-код. Для этого нажмите «Создать новый» и выберите вариант, который лучше всего соответствует вашим требованиям. Узнайте больше о создании контента для email

Выберите аудиторию для вашей email-кампании
Anchor link toНа шаге «Аудитория» определите, кто получит ваше email-сообщение. Pushwoosh предлагает несколько вариантов таргетинга в соответствии с целями вашей кампании:
Отправить сегменту
Anchor link toВыберите этот вариант, чтобы нацелиться на предопределенный сегмент вашей аудитории. Это позволит вам сфокусироваться на определенных группах пользователей в зависимости от их действий, поведения или атрибутов. Есть два варианта:
- Выберите сегмент из выпадающего списка готовых вариантов.
- Чтобы создать новый сегмент, нажмите «Создать сегмент» и задайте фильтры для аудитории.

Отправить списку адресов
Anchor link toИспользуйте этот вариант, чтобы отправить email-сообщение на определенный список адресов. Введите email-адреса списком, разделяя их запятыми. Это идеально подходит для разовых или специальных сообщений, которые не вписываются в предопределенный сегмент.

Отправить всем пользователям
Anchor link toВыберите этот вариант, чтобы охватить всю вашу базу подписчиков, независимо от их сегмента или поведения.

После того как вы настроите аудиторию, нажмите «Далее», чтобы перейти к шагу планирования вашей email-кампании.
Запланируйте отправку email
Anchor link toЗатем выберите, когда отправить ваше email-сообщение. У вас есть несколько вариантов:
- отправить его немедленно
- запланировать его на определенную дату и время
Отправить немедленно
Anchor link toВыберите этот вариант, если вы хотите отправить email-сообщение сразу после завершения настройки кампании. Это идеально подходит для срочных или чувствительных ко времени сообщений, требующих немедленной доставки.

В выбранное время
Anchor link toВыберите этот вариант, чтобы запланировать отправку вашего email-сообщения на определенную дату и время.
Установите дату и время
Anchor link toИспользуйте календарь, чтобы выбрать точную дату для вашего email. Затем укажите время в часах и минутах (используя 24-часовой формат).
Выберите часовой пояс
Anchor link to- Часовой пояс устройства подписчика. Email будет отправлен в соответствии с местным часовым поясом каждого получателя, что обеспечит доставку в указанное время в его регионе.
- Пользовательский часовой пояс. Установите определенный часовой пояс, чтобы отправить email всем получателям в одно и то же время. Это полезно для таргетинга на пользователей в определенном регионе.

После настройки нужных параметров нажмите «Далее», чтобы перейти к шагу подтверждения.
Просмотрите и отредактируйте свой контент
Anchor link toНа последнем шаге необходимо просмотреть контент вашего email-сообщения и настройки кампании, включая аудиторию и время отправки. Вы также увидите предварительный просмотр вашего email-сообщения на каждом выбранном языке. Тщательно проверьте все детали перед завершением кампании, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим целям. При необходимости вы можете изменить любые настройки.

Ссылка на Агрегированные сообщения
Anchor link toПри желании вы можете связать ваше email-сообщение с кампанией Агрегированных сообщений. Это позволит вам сгруппировать email с связанными сообщениями и отслеживать их совокупную эффективность с течением времени в разделе «Агрегированные сообщения». Используйте эту функцию для мониторинга эффективности сообщений в рамках более широкой коммуникационной стратегии.
После подтверждения всех настроек нажмите «Запланировать», чтобы отложить доставку на более позднее время, или «Отправить сейчас», чтобы отправить немедленно, в зависимости от выбранных вами параметров планирования.
Пример сценария
Anchor link toПредставьте, что вы — менеджер по маркетингу e-commerce платформы и хотите отправить email с анонсом предстоящей новогодней распродажи целевой группе пользователей, которые ранее совершали покупки. Email должен быть доставлен в определенную дату и время, прямо перед началом распродажи. Вот как вы можете настроить эту кампанию в Pushwoosh:
1. Сначала перейдите в «Кампании» (Campaigns) и выберите «Разовые сообщения» (One-time messaging). Нажмите «Отправить сообщение» (Send message), затем выберите «Отправить email» (Send email), чтобы начать настройку вашей кампании с разовым email-сообщением.
2. Вы решили использовать для этой кампании существующий контент для email. На шаге «Контент» откройте выпадающее меню и выберите готовый контент для email под названием «Промо новогодней распродажи».
Просмотрите контент email:
«Наша новогодняя распродажа уже на носу! 🎉 Приготовьтесь к скидкам до 50% на ваши любимые товары. Распродажа начнется 1 января, так что отметьте эту дату в календаре и не пропустите! 🛍️✨»

Когда вы будете довольны контентом, нажмите «Далее», чтобы перейти к шагу выбора аудитории.
3. Поскольку вы хотите нацелиться на пользователей, которые уже совершали покупки, выберите «Отправить сегменту». Из выпадающего меню выберите сегмент «Постоянные клиенты», который основан на пользователях, совершивших покупки в течение последнего года.

После подтверждения аудитории нажмите «Далее», чтобы перейти к шагу планирования.
4. Чтобы убедиться, что email будет отправлен в нужное время, выберите «В выбранное время» в настройках планирования.
- Установите дату на 30 декабря 2024 года и время на 10:00, используя 24-часовой формат.
- Выберите «Часовой пояс устройства подписчика», чтобы email был отправлен в 10:00 по местному времени каждого получателя, независимо от его местоположения.
5. Проверьте все детали кампании, включая аудиторию, расписание и контент email. Используйте функцию предварительного просмотра, чтобы увидеть, как email будет выглядеть в почтовых ящиках получателей.

После проверки всех данных нажмите «Запланировать сообщение», чтобы завершить настройку и запланировать доставку email-сообщения на указанное время.
Отправка email-сообщений с помощью конструктора пути клиента Pushwoosh
Anchor link toОтправка email-сообщений с помощью Pushwoosh — это простой процесс, и это руководство проведет вас по всем шагам на примере.
Представьте, что у вас есть приложение для продажи кофе, и вы хотите отправить промо-письмо о предстоящей распродаже. Ваша цель конверсии в этом случае — завершение покупки.
Ниже описаны шаги по созданию пути клиента для нашего примера.
- Войдите в свой аккаунт Pushwoosh и перейдите в Конструктор пути клиента. Нажмите «Создать кампанию», чтобы начать.

- Добавьте элемент входа на холст. Мы хотим нацелиться на определенную группу лояльных клиентов, которые совершали покупки во время прошлых распродаж и, скорее всего, заинтересуются текущей акцией. Чтобы нацелиться на сегмент, перетащите Вход на основе аудитории в качестве первого элемента вашего пути.

- Дважды щелкните по элементу входа, чтобы настроить вашу аудиторию. Вы можете выбрать существующий сегмент или создать новый на основе ваших критериев. Для пошагового руководства по созданию сегментов ознакомьтесь с этим руководством.

4. Установите расписание запуска (необязательно). В нашем примере мы используем Вход на основе аудитории, поэтому по умолчанию пользователи из сегмента входят в путь только один раз — при его активации.
Однако вы можете запланировать запуск вашего пути для автоматического повторения через заданные интервалы или в определенные даты, либо запустить его в определенное время и дату. Узнайте больше о том, как это сделать

- Добавьте точку с email-сообщением в путь. Для этого перетащите элемент Email на холст и дважды щелкните, чтобы открыть его настройки. Во всплывающем окне начните настраивать ваше email-сообщение.

6. Дайте вашей точке в пути описательное название, например, «Промо-email Черная пятница».

- Далее выберите Контент для email. Если вы уже создали контент, вы можете просто выбрать из существующих вариантов, перечисленных в выпадающем меню.

Однако, если вы еще не создали контент или хотите создать новый, нажмите на ссылку рядом с «Контент для email», а затем нажмите кнопку «Создать контент для email», расположенную в верхней части открывшегося окна.

Pushwoosh предлагает два варианта создания контента для email:
- Визуальный редактор email Drag & Drop, который позволяет создавать email-сообщения с нуля в удобном интерфейсе. Этот вариант идеально подходит для маркетологов без навыков программирования, которые хотят самостоятельно создавать красивые email. Узнайте, как использовать редактор
- Редактор HTML-кода, который позволяет создавать email-сообщения с помощью кода, предоставляя пользователям, владеющим HTML, больше контроля над кастомизацией email. Узнайте, как использовать редактор
Выберите вариант, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
После сохранения созданного вами контента для email он будет добавлен в список доступного контента. Просто выберите контент, который вы хотите использовать в своем пути, из этого списка.
- После выбора контента решите, хотите ли вы отправлять email только подписанным пользователям. Pushwoosh отслеживает отписки и соответствующим образом корректирует сегменты. Однако вы также можете включить отписавшихся пользователей, переключив опцию «Отправлять отписавшимся».

- Решите, хотите ли вы разделять пользователей в зависимости от того, открыли ли они ваше email-сообщение (необязательно). Вы можете указать, как долго ждать открытия email, с максимальным периодом ожидания в 7 дней.
Например, если пользователь не открывает email, рассмотрите возможность отправить ему через 2 дня push-уведомление, in-app сообщение или еще одно email-сообщение с дополнительной ценностью или стимулом.

- Персонализируйте email-сообщение (необязательно). Для этого вы можете использовать атрибуты событий или шаблоны Liquid. Узнать больше

- После настройки вашего email завершите путь, добавив элемент «Выход». Если вы решили разделить поток, настройте действия для пользователей, которые проигнорировали email.

12. Далее настройте параметры пути (необязательно):
- Установите Часы тишины, в течение которых сообщения не будут отправляться пользователям.
- Определите, сколько раз конкретный человек может войти в путь в течение определенного периода с помощью Ограничения частоты.
13. Установите цели конверсии для отслеживания успеха вашего пути. В нашем примере вы можете настроить событие CheckoutSuccess в качестве цели конверсии и отслеживать, сколько пользователей достигает ее в рамках пути. Узнайте больше о целях конверсии в путях
14. Перед запуском кампании обратитесь к Помощнику по пути клиента, чтобы убедиться, что все настроено правильно. Когда вы будете готовы, нажмите «Запустить кампанию», чтобы начать рассылку вашего промо-письма.
Массовые email-рассылки
Anchor link toОбратите внимание, что каждый email-адрес получателя должен быть действительным. Даже один недействительный email-адрес получателя может привести к отклонению всей рассылки и увеличению уровня жёстких возвратов.
Email-адрес получателя — это адрес, указанный в любом поле назначения (To, Cc, Bcc).
Чтобы помочь вам избежать значительного увеличения уровня жёстких возвратов и попадания под спам-фильтры, Pushwoosh не выполняет массовые email-рассылки в традиционном понимании. Когда вы нацеливаетесь на сегмент аудитории (или на всю вашу аудиторию), мы отправляем отдельное сообщение каждому получателю в этом сегменте. Тем не менее, каждый email-адрес, на который вы отправляете сообщение, должен быть действительным. В противном случае это может повлиять на доставляемость ваших писем и, как следствие, привести к приостановке отправки.
Информация о маршрутизации
Anchor link toЗаголовок отписки
Anchor link toМы всегда добавляем заголовок List-Unsubscribe: в email-сообщение для управления статусом подписки клиентов, а также чтобы избежать получения жалоб или попадания email-адреса, сервера или домена отправителя в списки рассылки спама.
Приостановка отправки
Anchor link toPushwoosh всегда предоставляет вам «чистые» и надежные IP-адреса, но в некоторых случаях мы можем приостановить доставку ваших email-сообщений.
Если уровень жалоб превысит допустимое значение, мы остановим отправку сообщений с вашего аккаунта и предложим вам проверить контент и шаблон email. Примечание: Уровень жалоб всегда должен оставаться ниже 0,1% от всех отправленных email.
Если уровень жёстких возвратов превысит допустимое значение, мы остановим отправку сообщений с вашего аккаунта и вручную проверим вашу базу email-адресов. Примечание: Уровень возвратов всегда должен оставаться ниже 5% от всех отправленных email.