إرسال رسائل SMS عبر رحلة العميل
لإرسال رسائل SMS باستخدام Customer Journey Builder، أضف عنصر SMS إلى رحلتك وقم بتكوين المحتوى ونوع الرسالة وإعدادات التسليم وتقسيم التدفق الاختياري.
إضافة عنصر SMS
Anchor link toفي Customer Journey Builder، أضف عنصر SMS إلى اللوحة.
تكوين محتوى SMS
Anchor link toاختر إعدادًا مسبقًا أو حدد محتوى مخصص وأدخل نص الرسالة القصيرة يدويًا. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء إعداد مسبق جديد، راجع إعدادات SMS المسبقة.
اختر نوع الرسالة
Anchor link toفي عنصر SMS، حدد رسالة تسويقية أو رسالة معاملات:
- رسالة تسويقية: للحملات والعروض الترويجية. تنطبق جميع القواعد والحدود. تحترم: إلغاء الاشتراك، وتحديد التكرار (Frequency capping)، وفترة الصمت. تستثني: مجموعة التحكم العالمية.
- رسالة معاملات: للرسائل التشغيلية أو الخدمية. لا تنطبق القواعد والحدود. تتجاوز: إلغاء الاشتراك، وتحديد التكرار (Frequency capping)، وفترة الصمت. يتم إرسالها إلى: مجموعة التحكم العالمية.
تجاوز تخصيص الرسالة (اختياري)
Anchor link toعند تحديد إعداد مسبق، يمكنك تجاوز كيفية تخصيص الرسالة:
- تخصيص الرسالة بسمات الحدث: قم بتمكين هذا الخيار لاستخدام سمات الحدث أو العناصر النائبة للدخول المستند إلى API بدلاً من علامات الجهاز كمصادر للقيم في محتوى الرسالة والإعدادات المسبقة. اعرف المزيد
- تجاوز العناصر النائبة لـ Liquid: قم بتمكين هذا الخيار لاستخدام القيم من الحدث المحدد في تخصيص Liquid. ستستخدم علامات Liquid التي تتطابق مع أسماء سمات الحدث القيم من الحدث. اعرف المزيد
- استخدام القسائم: قم بتمكين هذا الخيار لاستخدام القسائم في محتوى الرسالة. اعرف المزيد
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين تحديد التكرار (Frequency capping)
Anchor link toاستخدم تحديد التكرار (Frequency capping) للتحكم في عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل SMS، مما يساعد على منع إرهاق الرسائل وإلغاء الاشتراك.
يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات تحديد التكرار العالمية تطبيق حدود SMS على مستوى المشروع المحددة في إعدادات تحديد التكرار العالمية. مثال: إذا كان الحد العالمي هو 3 رسائل SMS في 9 أيام، فسيتم تخطي أي رسائل إضافية.
- تجاهل تحديد التكرار العالمي إرسال الرسالة القصيرة بغض النظر عن عدد الرسائل التي تلقاها المستخدم بالفعل. استخدم بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة ومشاكل الامتثال.
- استخدام تحديد التكرار المخصص تعيين حد مخصص لرسائل SMS خصيصًا لخطوة الرسالة هذه. إذا وصل المستخدم إلى الحد الأقصى، فسيتخطى هذه الرسالة وينتقل إلى الخطوة التالية في الرحلة. اعرف المزيد
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد معدل الإرسال في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعدك ضبط معدل الإرسال على إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية يطبق حدود معدل الإرسال المكونة في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. اعرف المزيد عن حدود معدل الإرسال العالمية
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود عالمية لمعدل الإرسال. استخدم بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إنشاء ارتفاعات مفاجئة في التسليم.
- استخدام معدل إرسال مخصص يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.
خيارات التدفق
Anchor link toقم بتمكين مفتاح تقسيم التدفق اعتمادًا على ما إذا تم تسليم هذه الرسالة أم لا لتقسيم الرحلة بناءً على ما إذا تم تسليم الرسالة القصيرة.
ثم، قم بتعيين وقت انتظار التسليم.
إذا تم تسليم الرسالة القصيرة خلال الفترة الزمنية المحددة، فسيتم تنشيط فرع "delivered". الحد الأقصى 7 أيام.
إنهاء وحفظ الرحلة
Anchor link toأكمل إعداد الرحلة وأضف عنصر الخروج. إذا قمت بتقسيم التدفق، فقم بإعداد إجراءات للمستخدمين الموجهين إلى الفرع الآخر.
قبل الإطلاق، استخدم فحص ما قبل الإطلاق للتحقق من صحة الحملة وإصلاح أي خطوات مفقودة.
عندما تكون الحملة جاهزة، انقر فوق بدء الحملة لبدء الإرسال.