الدخول بناءً على الجمهور

الدخول بناءً على الجمهور (Audience-based entry) يطلق رحلة Journey لشريحة (segment) مُعدة مسبقًا من مستخدمي تطبيقك. تتضمن الشريحة المشتركين الذين يستوفون شروطًا محددة.

لمزيد من المعلومات حول شرائح الجمهور (Audience segments)، راجع دليل الشرائح (Segments guide).

لإعداد الدخول بناءً على الجمهور، اسحب عنصر الدخول بناءً على الجمهور إلى لوحة العمل (canvas) وحدد مصدر الجمهور (Audience Source) (أي شريحة مُعدة مسبقًا من مشتركي التطبيق).

يمكنك إدارة الشرائح مباشرة من هذا العنصر:

• لتعديل الشريحة المحددة، انقر على أيقونة التعديل (Edit) بجوار القائمة المنسدلة مصدر الجمهور (Audience Source).
• لإنشاء شريحة جديدة، انقر على إنشاء شريحة (Create Segment).

يمكنك أيضًا تحميل ملف CSV لإنشاء شريحة ثم بدء رحلة Journey لها. اعرف المزيد

بمجرد تفعيل الرحلة، سيدخل جميع المستخدمين من الشريحة المحددة إلى الرحلة.

جدول الدخول

جدول الدخول (Entry schedule) يحدد كيفية دخول المستخدمين إلى الرحلة.

في تكوين العنصر، اختر بين نوعين من الدخول:

• الدخول لمرة واحدة (One-time entry): يدخل المستخدمون الرحلة مرة واحدة – عند الإطلاق أو في تاريخ مجدول.
• الدخول المتكرر (Recurring entry): يدخل المستخدمون الرحلة بشكل متكرر بناءً على الجدول الزمني المحدد.

الدخول لمرة واحدة

عند تحديد الدخول لمرة واحدة (One-time entry)، اختر متى يدخل المستخدمون الرحلة:

• فورًا (Immediately): يدخل المستخدمون بمجرد تفعيل الرحلة.
• الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day): يدخل المستخدمون في التاريخ والوقت الذي تحدده.

فورًا

يدخل المستخدمون الرحلة بمجرد تفعيلها.

لا يوجد حساسية للمنطقة الزمنية

لا يتم أخذ المناطق الزمنية للمستخدمين في الاعتبار. يدخل جميع المستخدمين في الشريحة دفعة واحدة. للتحكم في وقت دخول المستخدمين واستخدام المناطق الزمنية (مثل المنطقة الزمنية لجهاز المشترك)، قم بتعيين الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day) أو استخدم الدخول المتكرر (Recurring entry) مع الوقت والمنطقة الزمنية.

الجدولة ليوم محدد

إذا اخترت الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day)، فقم بتعيين التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.

خيارات المنطقة الزمنية:

• المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (الافتراضي): يستخدم الدخول المنطقة الزمنية لجهاز كل مشترك. إذا كانت المنطقة الزمنية مفقودة، يتم استخدام منطقة زمنية احتياطية (مثل GMT+01:00). انقر على تغيير الاحتياطي (Change fallback) لتغييرها.
• منطقة زمنية محددة: اختر منطقة زمنية من القائمة المنسدلة لوقت دخول ثابت.

اختر ما يحدث عندما يكون الوقت المجدول للمستخدم قد فات بالفعل

اختر ما يحدث عندما يكون وقت الدخول المجدول للمستخدم (في منطقته الزمنية المحلية) قد فات بالفعل:

• لا، استبعدهم من هذه الحملة: لن يدخل المستخدم إلى الرحلة. تذكرك رسالة إعلامية بأن المستخدمين الذين فات وقتهم المحلي (مثل 10:00) بالفعل لن يدخلوا الحملة.
• نعم، دعهم يدخلون فورًا: تتم إضافة المستخدم إلى الحملة على الفور.

إضافة المستخدمين عندما يبدأون في مطابقة الشريحة لاحقًا

قم بتمكين السماح للمستخدمين الذين يطابقون الشريحة لاحقًا بدخول الرحلة إذا كنت تريد أن يدخل المستخدمون الذين يبدأون في مطابقة الشريحة بعد تفعيل الرحلة تلقائيًا. ستتم إضافة المستخدمين عندما تتطابق سماتهم أو علاماتهم (tags) مع معايير الشريحة، حتى أثناء تشغيل الرحلة.

أنواع الشرائح والدخول الديناميكي

• الدخول التلقائي غير مدعوم للشرائح القائمة على الأحداث (event-based). إذا كانت شريحتك تستخدم الأحداث، فسيظهر تحذير. حدد شريحة مختلفة أو قم بتعطيل هذا الخيار.
• مع شرائح RFM، يدخل المستخدمون فقط بعد تحديث بياناتهم. انتقل إلى الجمهور > تقسيم RFM (Audience > RFM Segmentation) وانقر على إعادة الحساب (Recalculate) للشريحة بشكل دوري. يؤدي ذلك إلى تحديث علامات RFM لكل مستخدم (الحداثة، التكرار، القيمة النقدية). أي شخص يطابق الشريحة بعد ذلك يدخل الرحلة. إذا لم تقم بإعادة الحساب أبدًا، فلن يدخل أي مستخدمين جدد.
• بالنسبة للشرائح التي تم إنشاؤها عن طريق استيراد CSV، تكون القائمة ثابتة. لا تتم إضافة مستخدمين جدد إلى الشريحة، لذلك سيدخل فقط المستخدمون الذين كانوا فيها عند إطلاق الرحلة. تشغيل الدخول الديناميكي لهذه الشرائح لا يغير هذا الأمر.

حالات الاستخدام

• سلسلة الترحيب. أنشئ شريحة على علامة Registered (يتم تعيينها عند إكمال المستخدم للتسجيل). مع الدخول الديناميكي، كل من يحصل على العلامة بعد أن تكون الرحلة نشطة يدخل ويحصل على تسلسل الترحيب.
• استعادة العملاء (Win-back). أنشئ شريحة على علامة Returned (يتم تعيينها عندما يفتح المستخدم التطبيق مرة أخرى بعد فترة من عدم النشاط). مع الدخول الديناميكي، يدخلون رحلة استعادة العملاء بمجرد تعيين العلامة.
• ما بعد الشراء. أنشئ شريحة على علامة FirstPurchase. مع الدخول الديناميكي، أي شخص يحصل على العلامة بعد بدء الرحلة يدخل ويحصل على المتابعة (مثل طلب مراجعة، بيع متقاطع).

ملاحظة

في عرض الرحلة النشطة، عندما يكون خيار الدخول الديناميكي قيد التشغيل، تعرض تفاصيل الدخول “يدخل المستخدمون: مرة واحدة في [التاريخ] وعند مطابقة الشريحة”.

الدخول المتكرر

عند تحديد الدخول المتكرر (Recurring entry)، يدخل المستخدمون الرحلة بشكل متكرر.

اختر الجدول الزمني:

• في تواريخ محددة: يدخل المستخدمون في التواريخ التي تختارها.
• بشكل دوري: يدخل المستخدمون على فترات زمنية ثابتة (مثل كل يوم واحد).

ملاحظة

يتم إعادة حساب الشريحة قبل كل دخول مجدول، لذلك يدخل المستخدمون الذين انضموا إلى الشريحة بعد الدخول الأخير أيضًا في الوقت المجدول التالي. المستخدمون الموجودون بالفعل في الرحلة في لحظة البدء التالية لا يدخلون مرة أخرى.

في تواريخ محددة

يدخل المستخدمون نفس الرحلة في التواريخ التي تختارها (على سبيل المثال، يتم تشغيل نفس التذكير أو تدفق التسجيل في كل تاريخ ندوة عبر الإنترنت أو تدريب مجدول).

1. حدد في تواريخ محددة (On specific dates) واختر التواريخ في التقويم. انقر على + إضافة تاريخ (+ Add Date) لإضافة المزيد من التواريخ.
2. قم بتعيين الوقت.
3. قم بتعيين المنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد.

إذا كان الوقت المجدول للمشترك قد فات بالفعل، فسيتم تضمينهم في التاريخ المجدول التالي.

بشكل دوري

يدخل المستخدمون الرحلة على فترات زمنية ثابتة في الأيام التي تختارها (على سبيل المثال، يقوم تطبيق للياقة البدنية بتشغيل نفس رحلة التذكير اليومية في الساعة 8 صباحًا كل يوم).

1. حدد بشكل دوري (Periodically).
2. في الدخول كل (ENTRY EVERY)، قم بتعيين الفاصل الزمني (على سبيل المثال، كل يوم واحد، كل أسبوعين).
3. اختر الأيام (من الأسبوع أو الشهر، حسب الفاصل الزمني).
4. قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد.

إذا كان الوقت المجدول للمشترك قد فات بالفعل، فسيتم تضمينهم في اليوم المجدول التالي.

ملاحظة

شرائح RFM لا يتم تحديثها تلقائيًا؛ يجب حسابها في علامة تبويب تقسيم RFM أولاً.

قبل بدء رحلة Journey مع شريحة RFM:

• انتقل إلى الجمهور > تقسيم RFM (Audience > RFM Segmentation) وقم بحساب الشريحة.
• بالنسبة للرحلات المتكررة، أعد حساب الشريحة قبل كل دخول مجدول حتى يتم تضمين المستخدمين الجدد.

مثال: لرحلة Journey تستند إلى شريحة RFM للأبطال (Champions) التي تعمل كل يوم اثنين، قم بحساب الشريحة وابدأ الرحلة. قبل كل يوم اثنين، أعد حساب الشريحة في علامة تبويب تقسيم RFM حتى تتم إضافة المستخدمين الجدد الذين يستوفون المعايير.