الدخول المستند إلى الجمهور

الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry) يطلق رحلة Journey لشريحة مبنية مسبقًا من مستخدمي تطبيقك. تتضمن الشريحة المشتركين الذين يستوفون شروطًا محددة.

لمزيد من المعلومات حول شرائح الجمهور، ارجع إلى دليل الشرائح.

لإعداد الدخول المستند إلى الجمهور، اسحب عنصر الدخول المستند إلى الجمهور إلى لوحة العمل وحدد مصدر الجمهور (Audience Source) (أي شريحة مبنية مسبقًا من مشتركي التطبيق).

يمكنك إدارة الشرائح مباشرة من هذا العنصر:

• لتعديل الشريحة المحددة، انقر على أيقونة التعديل (Edit) بجوار القائمة المنسدلة مصدر الجمهور (Audience Source).
• لإنشاء شريحة جديدة، انقر على إنشاء شريحة (Create Segment).

يمكنك أيضًا تحميل ملف CSV لإنشاء شريحة ثم بدء رحلة Journey لها. اعرف المزيد

بمجرد تفعيل الـ Journey، سيدخل جميع المستخدمين من الشريحة المحددة إلى الـ Journey.

جدول الدخول

جدول الدخول (Entry schedule) يحدد كيفية دخول المستخدمين إلى الـ Journey.

في إعدادات العنصر، اختر بين نوعي دخول:

• دخول لمرة واحدة (One-time entry): يدخل المستخدمون إلى الـ Journey مرة واحدة – عند الإطلاق أو في تاريخ مجدول.
• دخول متكرر (Recurring entry): يدخل المستخدمون إلى الـ Journey بشكل متكرر بناءً على الجدول المحدد.

دخول لمرة واحدة

عند تحديد دخول لمرة واحدة (One-time entry)، اختر متى يدخل المستخدمون إلى الـ Journey:

• فورًا (Immediately): يدخل المستخدمون بمجرد تفعيل الـ Journey.
• الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day): يدخل المستخدمون في التاريخ والوقت الذي تحدده.

فورًا

يدخل المستخدمون إلى الـ Journey بمجرد تفعيلها.

لا يوجد حساسية للمنطقة الزمنية

لا يتم أخذ المناطق الزمنية للمستخدمين في الاعتبار. جميع المستخدمين في الشريحة يدخلون في وقت واحد. للتحكم في وقت دخول المستخدمين واستخدام المناطق الزمنية (مثل المنطقة الزمنية لجهاز المشترك)، قم بتعيين الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day) أو استخدم الدخول المتكرر (Recurring entry) مع الوقت والمنطقة الزمنية.

الجدولة ليوم محدد

إذا اخترت الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day)، فقم بتعيين التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.

خيارات المنطقة الزمنية:

• المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (الافتراضي): يستخدم الدخول المنطقة الزمنية لجهاز كل مشترك. إذا كانت المنطقة الزمنية مفقودة، يتم استخدام منطقة زمنية احتياطية (مثل GMT+01:00). انقر على تغيير الاحتياطي (Change fallback) لتغييرها.
• منطقة زمنية محددة: اختر منطقة زمنية من القائمة المنسدلة لوقت دخول ثابت.

اختر ما يحدث عندما يكون الوقت المجدول للمستخدم قد مر بالفعل

اختر ما يحدث عندما يكون وقت الدخول المجدول للمستخدم (في منطقته الزمنية المحلية) قد مر بالفعل:

• لا، استبعدهم من هذه الحملة: لن يدخل المستخدم إلى الـ Journey. تذكرك رسالة إعلامية بأن المستخدمين الذين مر وقتهم المحلي (مثل 10:00 صباحًا) بالفعل لن يدخلوا الحملة.
• نعم، دعهم يدخلون فورًا: تتم إضافة المستخدم إلى الحملة على الفور.

إضافة المستخدمين عندما يبدأون في مطابقة الشريحة لاحقًا

قم بتمكين السماح للمستخدمين الذين يتطابقون مع الشريحة لاحقًا بالدخول إلى الـ Journey إذا كنت تريد أن يدخل المستخدمون الذين يبدأون في مطابقة الشريحة بعد تفعيل الـ Journey تلقائيًا. سيتم إضافة المستخدمين عندما تتطابق سماتهم أو علاماتهم مع معايير الشريحة، حتى أثناء تشغيل الـ Journey.

أنواع الشرائح والدخول الديناميكي

• الدخول التلقائي غير مدعوم للشرائح المستندة إلى الأحداث والشرائح الثابتة (static segments). إذا كانت شريحتك تستخدم الأحداث، فسيظهر تحذير. حدد شريحة مختلفة أو قم بتعطيل هذا الخيار.
• مع شرائح RFM، يدخل المستخدمون فقط بعد تحديث بياناتهم. انتقل إلى الجمهور > تقسيم RFM وانقر على إعادة الحساب (Recalculate) للشريحة بشكل دوري. يؤدي ذلك إلى تحديث علامات RFM لكل مستخدم (الحداثة، التكرار، القيمة النقدية). أي شخص يتطابق بعد ذلك مع الشريحة يدخل إلى الـ Journey. إذا لم تقم بإعادة الحساب أبدًا، فلن يدخل أي مستخدمين جدد.
• بالنسبة للشرائح التي تم إنشاؤها عن طريق استيراد CSV، تكون القائمة ثابتة. لا يتم إضافة مستخدمين جدد إلى الشريحة، لذلك سيدخل فقط المستخدمون الذين كانوا فيها عند إطلاق الـ Journey. تشغيل الدخول الديناميكي لهذه الشرائح لا يغير هذا.

حالات الاستخدام

• سلسلة الترحيب. أنشئ شريحة على علامة Registered (يتم تعيينها عند إكمال المستخدم للتسجيل). مع الدخول الديناميكي، كل من يحصل على العلامة بعد بدء الـ Journey يدخل ويحصل على تسلسل الترحيب.
• استعادة العملاء. أنشئ شريحة على علامة Returned (يتم تعيينها عندما يفتح المستخدم التطبيق مرة أخرى بعد فترة من عدم النشاط). مع الدخول الديناميكي، يدخلون إلى رحلة استعادة العملاء بمجرد تعيين العلامة.
• ما بعد الشراء. أنشئ شريحة على علامة FirstPurchase. مع الدخول الديناميكي، أي شخص يحصل على العلامة بعد بدء الـ Journey يدخل ويحصل على المتابعة (مثل طلب مراجعة، بيع متقاطع).

ملاحظة

في عرض الـ Journey النشط، عندما يكون خيار الدخول الديناميكي قيد التشغيل، تظهر تفاصيل الدخول “يدخل المستخدمون: مرة واحدة في [التاريخ] وعند مطابقة الشريحة”.

دخول متكرر

عند تحديد دخول متكرر (Recurring entry)، يدخل المستخدمون إلى الـ Journey بشكل متكرر.

اختر الجدول الزمني:

• في تواريخ محددة: يدخل المستخدمون في التواريخ التي تختارها.
• بشكل دوري: يدخل المستخدمون على فترات زمنية ثابتة (مثل كل يوم واحد).

ملاحظة

تتم إعادة حساب الشريحة قبل كل دخول مجدول، لذلك يدخل المستخدمون الذين انضموا إلى الشريحة بعد الدخول الأخير أيضًا في الوقت المجدول التالي. المستخدمون الموجودون بالفعل في الـ Journey في لحظة البدء التالية لا يدخلون مرة أخرى.

في تواريخ محددة

يدخل المستخدمون نفس الـ Journey في التواريخ التي تختارها (على سبيل المثال، يتم تشغيل نفس التذكير أو تدفق الاشتراك في كل تاريخ ندوة عبر الإنترنت أو تدريب مجدول).

1. حدد في تواريخ محددة (On specific dates) واختر التواريخ في التقويم. انقر على + إضافة تاريخ (+ Add Date) لإضافة المزيد من التواريخ.
2. اضبط الوقت.
3. اضبط المنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد.

إذا كان الوقت المجدول للمشترك قد مر بالفعل، فسيتم تضمينه في التاريخ المجدول التالي.

بشكل دوري

يدخل المستخدمون إلى الـ Journey على فترات زمنية ثابتة في الأيام التي تختارها (على سبيل المثال، يقوم تطبيق لياقة بدنية بتشغيل نفس رحلة التذكير اليومية في الساعة 8 صباحًا كل يوم).

1. حدد بشكل دوري (Periodically).
2. في الدخول كل (ENTRY EVERY)، اضبط الفاصل الزمني (مثل كل يوم واحد، كل أسبوعين).
3. اختر الأيام (من الأسبوع أو الشهر، حسب الفاصل الزمني).
4. اضبط الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد.

إذا كان الوقت المجدول للمشترك قد مر بالفعل، فسيتم تضمينه في اليوم المجدول التالي.

ملاحظة

لا يتم تحديث شرائح RFM تلقائيًا؛ يجب حسابها في علامة تبويب تقسيم RFM أولاً.

قبل بدء رحلة Journey مع شريحة RFM:

• انتقل إلى الجمهور > تقسيم RFM وقم بحساب الشريحة.
• بالنسبة للرحلات المتكررة، أعد حساب الشريحة قبل كل دخول مجدول حتى يتم تضمين المستخدمين الجدد.

مثال: لرحلة Journey تستند إلى شريحة RFM Champions التي تعمل كل يوم اثنين، قم بحساب الشريحة وابدأ الـ Journey. قبل كل يوم اثنين، أعد حساب الشريحة في علامة تبويب تقسيم RFM حتى يتم إضافة المستخدمين الجدد الذين يستوفون المعايير.