Отправка сообщений LINE

В этом руководстве мы расскажем, как работает отправка сообщений LINE в Pushwoosh, при каких условиях они могут быть доставлены, и как отправлять сообщения LINE через Customer Journey или в свободной форме в чате.

Сообщения LINE могут быть доставлены только при следующих условиях:

• Пользователь добавил ваш официальный аккаунт LINE в друзья.
• Ваш официальный аккаунт LINE является участником группового или многопользовательского чата.
• Пользователь написал в ваш официальный аккаунт LINE в личном чате в течение последних 7 дней, даже если он не добавил вас в друзья.

При отправке сообщения может быть возвращён код состояния 200 OK, даже если сообщение не доставлено. Доставка не будет выполнена в следующих случаях:

• Пользователь удалил свой аккаунт LINE.
• Пользователь заблокировал ваш официальный аккаунт LINE.
• Пользователь не добавил ваш официальный аккаунт LINE в друзья.

Для получения более подробной информации обратитесь к официальной документации LINE Messaging API.

Pushwoosh позволяет интегрировать отправку сообщений LINE в Customer Journeys. Для настройки выполните следующие шаги:

Начните с добавления элемента Вход (Entry), чтобы определить, кто попадёт в сценарий.

Узнайте, как настраивать элементы входа

Сначала укажите внутреннее название для шага (например, «Приветственное сообщение LINE»).

Затем выберите один из следующих вариантов:

• Пресет: Выберите из существующих пресетов для сообщений LINE в разделе Контент > Пресеты LINE. Узнайте больше о создании пресетов LINE

• Свой контент: Введите обычный текст непосредственно в поле контента.

Включите опцию Разделить поток в зависимости от того, доставлено ли это сообщение, чтобы настроить путь сценария в зависимости от статуса доставки:

• Включено: Сценарий разделится на два пути: один для успешно доставленного сообщения, другой — для недоставленного.
• Отключено: Сценарий будет следовать по одному и тому же пути независимо от того, доставлено сообщение или нет.

Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения и вернуться на полотно сценария.

Завершите настройку сценария и добавьте элемент выхода. Когда всё будет готово, нажмите Запустить сценарий, чтобы его активировать.

Используйте интерфейс сообщений LINE для просмотра и управления прямыми переписками с пользователями на платформе LINE. В этом почтовом ящике автоматически отображаются пользователи, с которыми вы взаимодействовали. Вы можете просматривать историю сообщений и отвечать в формате личного чата.

Сообщения, отправленные через этот интерфейс, доставляются как стандартные сообщения чата LINE и подчиняются правилам доставки LINE (например, пользователь должен был связаться с вашим официальным аккаунтом LINE в течение последних 7 дней, если он не добавил его в друзья).

Используйте поле Поиск в левом верхнем углу для поиска пользователей по идентификатору. Это поможет вам быстро найти переписку, которую вы хотите продолжить.

Как только вы выберете пользователя из списка, его история сообщений появится на центральной панели. Это позволит вам просмотреть предыдущие взаимодействия перед ответом.

Чтобы отправить сообщение:

1. Введите ваше сообщение в поле Сообщение в нижней части экрана.
2. Нажмите Отправить, чтобы отправить сообщение.

Используйте Pushwoosh API для отправки сообщений LINE. Этот метод поддерживает как сообщения на основе шаблонов, так и простые текстовые (в свободной форме) сообщения.