Доставляемость email-рассылок

Доставляемость email-рассылок — это способность ваших писем попадать во входящие пользователей, а не в спам или блокироваться. Высокая доставляемость крайне важна для вовлечения пользователей.

В этой статье мы рассмотрим ключевые практики для улучшения доставляемости email-рассылок и объясним, как Pushwoosh помогает их реализовать с помощью валидации в реальном времени, управления возвратами, double opt-in и автоматизации прощальных писем (sunset flow).

Чтобы поддерживать высокую доставляемость и защищать репутацию отправителя, следуйте этим универсальным рекомендациям:

• Удаляйте недействительные, неактивные или написанные с ошибкой адреса (например, @gnail.com).
• Исключайте одноразовые или временные email-адреса.

Double opt-in — это двухэтапный процесс получения согласия на получение email-рассылок. После того как пользователь отправляет свой email-адрес (например, через форму или при регистрации в приложении), он получает письмо с ссылкой для подтверждения. Только после перехода по этой ссылке пользователь добавляется в ваш список рассылки.

Почему это важно

• Улучшает доставляемость, так как подписываются только реальные, заинтересованные пользователи.
• Снижает количество жалоб на спам и защищает репутацию отправителя.
• Повышает качество вовлеченности, отсеивая поддельные или незаинтересованные регистрации.
• Помогает соблюдать законодательство о защите данных и борьбе со спамом.

Отслеживайте, как аудитория взаимодействует с вашими письмами, чтобы вовремя выявлять и устранять потенциальные проблемы с доставляемостью. Сосредоточьтесь на ключевых метриках, таких как открытия, клики, возвраты и жалобы на спам. Узнать больше

Чтобы ваши письма не помечались как спам:

• Избегайте чрезмерного использования рекламных формулировок (например, «Купите сейчас!», «Бесплатно!» в темах писем).
• Не используйте обманчивые темы или вводящие в заблуждение заголовки.
• Ограничьте использование заглавных букв и множества восклицательных знаков.
• Поддерживайте здоровое соотношение текста и изображений.
• Убедитесь, что контент релевантен и ожидаем получателем.

• Не покупайте списки email-адресов.
• Избегайте резких скачков в объеме рассылок.
• Используйте постоянные имена и адреса отправителя.

Пользователи, которые не взаимодействуют с вашими письмами, даже если их адреса действительны, могут негативно влиять на вашу доставляемость. Чтобы поддерживать список в хорошем состоянии, выявляйте неактивных пользователей и просите их подтвердить, хотят ли они по-прежнему получать ваши письма. Этот процесс называется сценарием прощальных писем (sunset email flow).

Такой сценарий поможет вам:

• Очистить список, удалив пользователей, которые больше не проявляют активность.
• Улучшить показатели открытий и кликов.
• Снизить вероятность попадания в спам.
• Защитить репутацию отправителя.

Pushwoosh включает в себя несколько встроенных механизмов для автоматической защиты вашей email-репутации и поддержания чистоты списка адресов.

Когда пользователи регистрируют свои email-адреса, Pushwoosh автоматически блокирует некорректно введенные данные (например, с отсутствующим «@» или доменом) и отклоняет одноразовые или временные email-адреса. Такая валидация помогает сократить количество возвратов, избежать бесполезных отправок и защитить вашу репутацию отправителя.

Pushwoosh автоматически сверяет email-адреса со своим внутренним списком возвратов и блокирует повторную регистрацию адресов, помеченных как возвращенные. Это помогает поддерживать чистоту списка email-адресов и защищает эффективность ваших кампаний.

Как это работает

1. Pushwoosh отслеживает каждую попытку доставки email.
2. Если письмо возвращается, система фиксирует ответ и классифицирует его как жесткий или мягкий возврат.
3. В случае жесткого возврата email-адрес добавляется во внутренний «список возвратов» и исключается из вашего списка подписчиков.
4. Если пользователь позже попытается зарегистрироваться с email-адресом, который уже находится в списке возвратов, Pushwoosh автоматически не позволит добавить его в вашу email-аудиторию, сохраняя целостность вашего списка контактов.

Pushwoosh позволяет создавать автоматизированные сценарии double opt-in с помощью Customer Journey. Это помогает проверять намерения новых подписчиков и поддерживать качество списка.

Pushwoosh также поддерживает автоматизированные сценарии прощальных писем (sunset email flow) для выявления невовлеченных пользователей и предложения им подтвердить свой интерес. Это гарантирует, что ваш список остается активным, и снижает риск жалоб на спам.