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Glossário Pushwoosh

Falta alguma definição? Basta nos enviar uma mensagem e a adicionaremos à lista.

A

API-Based Entry

Um bloco de entrada na ferramenta Customer Journey que permite que você inicie uma jornada quando eventos específicos ocorrem fora do aplicativo (como o retorno de itens ao estoque). Esses eventos são normalmente rastreados em seu banco de dados interno.

Application

Um aplicativo móvel ou site que está registrado na plataforma Pushwoosh. Um Aplicativo registrado permite que você envie notificações push, mensagens in-app, e-mails e mensagens SMS para seus usuários através do Pushwoosh. Cada Aplicativo tem suas próprias configurações, segmentos e dados de usuário.

Application Code

Um identificador único associado ao seu aplicativo móvel ou site dentro da plataforma Pushwoosh.

Audience

Usuários que devem receber uma notificação push, e-mail ou mensagem in-app específica que você envia através do Pushwoosh. Em termos de marketing, um segmento-alvo.

Audience-Based Entry

Um bloco de entrada na ferramenta Customer Journey Builder que inicia jornadas automaticamente, inscrevendo usuários que atendem a critérios específicos em sequências pré-configuradas de interações. Essa abordagem aproveita segmentos estabelecidos da base de usuários do seu aplicativo, garantindo que jornadas relevantes sejam acionadas apenas para o público mais apropriado.

Average Monetary Values (AMV)

O gasto médio de cada usuário no segmento, seja em dinheiro, tempo ou qualquer outra métrica contável.

B

Behavior-Based Messaging

Mensagens direcionadas a segmentos específicos do seu público com base no comportamento e nas preferências do usuário.

C

Channel

Um meio de comunicação específico através do qual você pode entregar mensagens aos seus usuários. O Pushwoosh suporta vários canais, incluindo notificações push, mensagens in-app, e-mails, SMS e WhatsApp.

Control Panel

Um painel de administração para usar os recursos do Pushwoosh na interface do usuário. Ele permite que você crie e envie notificações, acompanhe o engajamento do usuário, personalize configurações e otimize suas campanhas para o sucesso.

Conversion

Qualquer ação-alvo que um usuário realiza, como uma compra ou inscrição, que se alinha com os objetivos da sua campanha.

Conversion Funnel

Uma representação visual da jornada do usuário que permite acompanhar as taxas de conversão em cada etapa após uma notificação push.

Conversion Goal

Uma ação ou resultado específico que marca a conclusão bem-sucedida de uma jornada do cliente.

Conversion Tracking

Um recurso que apresenta dados sobre a frequência com que os usuários realizam as ações desejadas após receberem um push.

Custom Rich Media

Uma página HTML profundamente personalizável contendo imagens, vídeos, botões e outros conteúdos de mídia.

Custom Tags

Tags que servem como uma forma de armazenar atributos do usuário e podem ser criadas com base na lógica de segmentação ou no padrão de direcionamento apropriado para as necessidades exclusivas do seu negócio. Saiba mais

Customer Journey

Uma campanha que usa a comunicação para guiar os usuários através de uma série de interações e influenciar seu comportamento em direção a um resultado desejado.

Customer Journey Builder

Uma ferramenta para criar campanhas automatizadas entre canais. Ela permite que você acompanhe o comportamento do usuário e envie mensagens relevantes acionadas por comportamento e agendadas para seus clientes em todas as etapas do ciclo de vida deles.

D

Deep Link

Um tipo de link que permite abrir uma seção e recursos específicos do seu aplicativo assim que um usuário toca em uma notificação push, in-app ou e-mail.

Default Tags

Alguns dados não pessoais sobre o dispositivo do usuário final que são coletados pelo SDK do Pushwoosh por padrão (nenhuma integração é necessária). Isso permite abordar alguns cenários básicos de segmentação e ciclo de vida (por exemplo, data da última abertura do aplicativo para lançar campanhas de reativação, Alertas de Push Habilitados (verdadeiro/falso) para campanhas de recuperação de opt-out, versão do aplicativo — se você quiser que os usuários atualizem das versões mais antigas).

Device Push Token

Uma chave única para a combinação aplicativo-dispositivo emitida pelos gateways de notificação push da Apple ou do Google. Ela permite que gateways e provedores de notificação push roteiem mensagens e garantam que a notificação seja entregue à combinação única aplicativo-dispositivo para a qual se destina.

Dynamic Content

Espaços reservados dentro do conteúdo do push (corpo, título) que são preenchidos automaticamente com valores de tags para personalização do conteúdo.

E

Email Content

Um layout de e-mail que contém elementos textuais e multimídia, bem como configurações de e-mail, que você pode usar para criar e lançar suas campanhas de e-mail de forma rápida e fácil.

Email Editors

Um Editor de E-mail Arrastar e Soltar, que permite projetar e-mails facilmente sem habilidades de codificação ou design, e um Editor de Código HTML para aqueles proficientes em HTML que preferem escrever seu próprio código. Ambas as ferramentas oferecem uma variedade de elementos de conteúdo e layouts para ajudá-lo a criar e lançar campanhas de e-mail de forma rápida e eficaz.

Event

Qualquer atividade do usuário dentro do aplicativo, site ou sistema de backend. Eles podem ser usados na segmentação e como gatilhos para mensagens baseadas em comportamento.

G

Global Frequency Capping

Este é um recurso que limita o número de mensagens que um usuário recebe dentro de um período de tempo específico. Uma vez que o limite de mensagens é atingido para um canal, nenhuma outra mensagem será enviada até que o período seja reiniciado.

H

High-Priority In-App

Uma configuração no Pushwoosh que garante que as mensagens in-app sejam exibidas prontamente, mesmo que o SDK do Pushwoosh ainda esteja baixando o conteúdo da mensagem. Quando esta configuração está habilitada, o SDK bloqueará temporariamente a interface do usuário do aplicativo por alguns segundos enquanto a mensagem está sendo baixada, garantindo que os usuários vejam a mensagem o mais rápido possível.

High-Speed Delivery Segments

Segmentos de usuários otimizados que são pré-calculados e atualizados a cada 10 minutos para garantir a entrega rápida de mensagens. Este recurso elimina a necessidade de recalcular segmentos em tempo real ao enviar mensagens, minimizando a latência e garantindo que as mensagens cheguem ao público-alvo prontamente. Esta otimização é especialmente útil para grandes bancos de dados (por exemplo, aqueles que excedem 1 milhão) e notificações push sensíveis ao tempo.

HWID (or Hardware ID)

Um identificador chave atribuído ao dispositivo pelo SDK do Pushwoosh.

I

In-App Messages

Páginas HTML personalizáveis que podem ser exibidas aos usuários do aplicativo dentro do próprio aplicativo.

J

Journey Assistant

Um recurso no Customer Journey Builder do Pushwoosh que funciona como um verificador de campanha automatizado. Ele guia os usuários por uma lista de verificação básica de lançamento de jornada, validando uma campanha ou sugerindo quaisquer etapas que possam estar faltando.

L

Liquid Templates

Uma sintaxe que permite preencher espaços reservados dinâmicos nos modelos de conteúdo com base em expressões lógicas.

Ex.:

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

M

Message History

Uma seção que mostra as estatísticas detalhadas de cada mensagem enviada. Você pode encontrar facilmente informações sobre uma mensagem específica usando filtros por nome da campanha, texto, ID da notificação ou código da notificação.

Message Inbox (also known as Message Center or App Inbox)

Um canal de comunicação extra que permite salvar mensagens de notificação push de sua escolha em uma seção dedicada dentro do seu aplicativo. Lá, as mensagens permanecerão disponíveis para os usuários lerem e agirem durante o tempo que você especificar. Além disso, você pode entregar mensagens na caixa de entrada mesmo que um usuário tenha desativado as notificações push. Essa funcionalidade oferece aos usuários a flexibilidade de considerar suas ofertas especiais quando for conveniente e, assim, aumenta as chances de maiores taxas de engajamento e conversão.

Mobile Push Notification

Uma mensagem curta enviada de um aplicativo móvel instantaneamente, em um horário especificado ou após um evento acionado pelo usuário. Ela só pode ser entregue a usuários que optaram por recebê-la – então, ela aparecerá na tela do dispositivo móvel deles.

Multi-Language Messaging

Um recurso que permite entregar a mesma mensagem com conteúdo diferente, dependendo das configurações de localidade do dispositivo.

Multi-language Push Notifications

Um recurso que permite entregar a mesma mensagem com conteúdo diferente, dependendo das configurações de localidade do dispositivo. O Pushwoosh sugere idiomas populares do seu banco de dados, permitindo que você crie várias versões do seu texto para superar as barreiras linguísticas, ideal para aplicativos multinacionais.

Um recurso dentro do Pushwoosh que permite que vários membros da equipe acessem e gerenciem uma única conta do Pushwoosh simultaneamente.

N

No-Code In-App Editor

Uma ferramenta de arrastar e soltar que capacita usuários sem habilidades de codificação a criar e personalizar o conteúdo de mensagens in-app. A ferramenta apresenta várias opções para edição de texto e design visual, como pesquisa de fotos de banco de imagens integrada e geração de imagens por IA. Ela também suporta métodos de personalização, garantindo que as mensagens ressoem com os públicos-alvo.

P

Project

Uma unidade organizacional central que abrange todas as configurações relacionadas a um aplicativo móvel ou web específico. É um espaço de trabalho para gerenciar vários aspectos da comunicação e estratégia de engajamento do seu aplicativo com os usuários.

Project Overview Report

Um painel onde você pode analisar o desempenho de suas campanhas de marketing com estatísticas abrangentes para todo o seu projeto.

Push-Enabled Device

Um dispositivo com um token de push válido que pode receber notificações. Em dispositivos móveis, os usuários podem proibir a exibição (renderização) de notificações push na tela de bloqueio nas configurações do sistema operacional específicas do aplicativo, no entanto, tais dispositivos ainda são considerados habilitados para push porque o token é preservado e eles podem receber notificações silenciosas (enviadas para a caixa de entrada do aplicativo, contendo dados personalizados, etc.).

Push Token

Uma chave única para a combinação aplicativo-dispositivo emitida pelos gateways de notificação push da Apple ou do Google. Ela permite que gateways e provedores de notificação push roteiem mensagens e garantam que a notificação seja entregue à combinação única aplicativo-dispositivo para a qual se destina.

Pushwoosh

Uma plataforma de engajamento do cliente omnichannel que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes finais através de canais móveis e web: notificações push móveis e web, mensagens in-app, e-mails, SMS e WhatsApp. Além das mensagens, o Pushwoosh serve como uma plataforma de dados do cliente, fornecendo recursos para segmentação de público e análise de desempenho.

Pushwoosh AI Composer

Uma ferramenta de IA que gera textos envolventes e de alta qualidade para notificações push com base nas palavras-chave que você especifica.

Pushwoosh API

Um conjunto de métodos publicamente acessíveis para se comunicar com o Pushwoosh para enviar mensagens, rastrear o comportamento dos usuários, obter estatísticas, etc.

R

Reachable by In-App

Todos os dispositivos que atendem às condições do Segmento, incluindo aqueles com notificações push desativadas. Você pode mostrar in-apps em todos esses dispositivos, enquanto alguns deles podem não estar disponíveis para notificações push.

Reachable by Push

Dispositivos com notificações push habilitadas, incluindo aqueles que só podem receber pushes silenciosos. Esses dispositivos também estão disponíveis para exibir mensagens in-app.

Recipients

Usuários que deram permissão para receber mensagens (push ou e-mail) e que você pode alcançar com sua comunicação.

RFM Segmentation / (Recency, Frequency, Monetary) Segmentation

Uma ferramenta de análise no Pushwoosh que permite segmentar seu público com base nos critérios de Recência, Frequência e Monetário. Os valores são atribuídos com base no comportamento do usuário rastreado como eventos acionados. A ferramenta também pode ser usada para segmentação RF (não monetária), que é relevante para aplicativos baseados em assinatura ou híbridos que monitoram métricas de engajamento e retenção de usuários.

RFM Tags

Um conjunto de tags que armazenam e categorizam dados do usuário com base em sua Recência, Frequência e valor Monetário (RFM). Essas tags são usadas para criar segmentos direcionados de usuários para campanhas de mensagens personalizadas.

S

Segment

Um grupo de usuários de aplicativos ou da web que cumprem as condições especificadas – valores de tags atribuídos (atributos do usuário) e/ou eventos acionados (comportamento do usuário).

Send Rate Limit

Um recurso que permite restringir a velocidade de envio de pushes. Isso significa que o Pushwoosh não enviará mais do que o número especificado de mensagens por segundo. Observe que os valores disponíveis são de 100 a 1000 pushes por segundo.

Scheduled Launch

Um início automatizado de uma jornada, seja em intervalos regulares ou em datas e horários pré-definidos. Isso garante que suas jornadas sejam entregues no momento ideal para cada usuário, com base em seu fuso horário e em quaisquer atualizações de segmento relevantes.

Silence Period

Um recurso que permite definir um período de não perturbe durante o qual nenhuma notificação ou e-mail é enviado aos usuários.

Silent Push Notification

Um push que não é visível ou audível para o usuário e permite passar alguns dados para o aplicativo, atualizar o aplicativo em segundo plano ou obter novos dados do seu servidor sem que os usuários sejam informados. As notificações push silenciosas são entregues aos dispositivos dos usuários sem alerta, som ou emblema de ícone. Quando um push silencioso chega, o aplicativo é despertado em segundo plano. Os usuários não são notificados de nenhum alerta e não veem nenhum conteúdo de push.

T

Tag

Uma forma de armazenar informações sobre os usuários com base em suas características, preferências e comportamento.

Tag Operator

Um operador lógico que define a relação entre a Tag e seus valores para fins de segmentação.

Tag Value

Uma informação específica armazenada dentro de uma tag que ajuda a tornar as campanhas de push mais direcionadas ou personalizadas.

Time Delay

Um elemento de uma Customer Journey que pausa o progresso do usuário por uma duração especificada antes de prosseguir para a próxima etapa. Esse atraso pode ser definido para um período fixo, um horário específico, uma data e dia da semana específicos, ou determinado dinamicamente com base no valor de uma tag de usuário ou atributo de evento.

Trigger-Based Entry

Um bloco de entrada dentro da ferramenta Customer Journey Builder. Ele contém um evento que um usuário deve acionar para iniciar a jornada.

U

User Explorer

Uma ferramenta que fornece insights aprofundados sobre dados individuais de usuários ou dispositivos. Ela permite que você mergulhe em vários aspectos do comportamento do usuário, incluindo o uso do dispositivo, interações com mensagens e padrões gerais de engajamento.

User ID

Em oposição ao HWID (Hardware ID), um ID de usuário define o usuário do dispositivo. Por padrão, ele é igual ao HWID, mas pode ser substituído pela API /registerUser (geralmente chamada quando um usuário faz login no aplicativo). Vários dispositivos (HWIDs) podem ser unificados sob um único ID de usuário.

W

Web Push Notifications

Mensagens push clicáveis que você recebe em seu navegador da web ou navegador móvel.