Tipos de dispositivos registrados
Existem três tipos de registros sobre dispositivos cadastrados no Pushwoosh:
Total de Dispositivos
Anchor link toO número de Total de Dispositivos é indicado na sua conta Pushwoosh — o número à direita no canto superior esquerdo do Painel de Controle.
Total de Dispositivos inclui todos os dispositivos que foram registrados com o Pushwoosh e estiveram ativos nos últimos 90 dias. Eles podem ou não ter tokens de push. Dispositivos sem tokens de push são alcançáveis com Mensagens In-App.
O dispositivo é registrado assim que um usuário abre o aplicativo com o SDK do Pushwoosh pela primeira vez após a instalação. Uma vez que o aplicativo é iniciado, o SDK fará várias chamadas para o nosso backend, como /applicationOpen e /getInApps.
Isso registrará um dispositivo com seu HWID (ID de Hardware) no banco de dados do Pushwoosh e o tornará elegível para receber Mensagens In-App, e as estatísticas de abertura do aplicativo aumentarão em um. Uma vez que o dispositivo é registrado no banco de dados, você pode começar a enviar Tags para esse dispositivo e atribuir um ID de Usuário, se necessário.
Neste ponto, o token de push ainda não existe, e este dispositivo se enquadrará na categoria Total de Dispositivos.
Se um dispositivo não estiver ativo por mais de 90 dias, por exemplo, não houver solicitações /applicationOpen do nosso SDK para esse dispositivo, nenhum Evento acionado, e esse dispositivo não tiver um token de push, ele será apagado do banco de dados. Este período de inatividade é configurável; para redefinir o período de inatividade, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente ou com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Dispositivos com Push Habilitado
Anchor link toDispositivos com Push Habilitado são dispositivos com tokens de push associados. Isso significa que você pode enviar notificações push para tais dispositivos, e os gateways de nuvem entregarão seus pushes.
O número de Dispositivos com Push Habilitado é indicado na sua conta Pushwoosh — o número à esquerda no canto superior esquerdo do Painel de Controle.
Assim que o usuário concorda em receber notificações push, o token de push é emitido por gateways de nuvem, como APNS e FCM, e nosso SDK envia uma requisição de API para o endpoint /registerDevice do Pushwoosh com este token.
Agora, como temos um token de push registrado em nosso banco de dados para um dispositivo, ele é considerado com Push Habilitado, e você pode começar a enviar notificações push para esse dispositivo.
Quando você está enviando uma notificação push, o APNS e o FCM nos retornam o status do token de push de cada destinatário. Se algum token for marcado como inválido ou inexistente, nós o removeremos do banco de dados, e o número de Dispositivos com Push Habilitado diminuirá de acordo.
Quando o token de push é removido do sistema, o dispositivo não está mais na categoria de Push Habilitado, mas permanece em Total de Dispositivos. Se um usuário abrir o aplicativo depois disso, o dispositivo receberá um novo token de push e voltará para Dispositivos com Push Habilitado. Se não houver atividade dentro de 90 dias após a remoção do token, o dispositivo é totalmente apagado do banco de dados.
Dispositivos com Alertas de Push Habilitados
Anchor link toDispositivos com Alertas de Push Habilitados podem exibir alertas de notificação push fora do aplicativo: na tela de bloqueio, na central de notificações ou como um selo no ícone do aplicativo. Isso depende se um usuário habilita ou desabilita os alertas de notificações push nas configurações de seu dispositivo.
Dispositivos com alertas habilitados são marcados com o valor “True” da tag padrão Push Alerts Enabled, enquanto o restante é marcado como “False”. Você pode verificar isso nas estatísticas de suas Tags. Esta Tag rastreia quantos usuários podem realmente receber alertas de notificação push quando o aplicativo está em segundo plano ou fechado.
As tags Push Alerts Enabled são tags padrão e são coletadas automaticamente pelo SDK do Pushwoosh. São necessárias as versões mais recentes do SDK do Pushwoosh (lançadas no outono de 2018 ou posterior).
Comparar os dispositivos com Push Habilitado e com Alertas de Push Habilitados oferece uma visão melhor de suas taxas de opt-in e pode ajudar a escolher o canal de comunicação certo para engajar com um público mais amplo. Construir um segmento de dispositivos com alertas desabilitados permite que você os alcance por meio de canais alternativos e os motive a reabilitar os alertas de notificação.