Entendendo os segmentos
O que são segmentos?
Anchor link toSegmentos são grupos de assinantes de aplicativos que cumprem as condições que você especifica. São usuários que têm valores de tags específicas atribuídos a seus dispositivos e/ou IDs de usuário.
Use segmentos para direcionar públicos por meio de notificações push, mensagens in-app, e-mails, jornadas do cliente, etc.
Por que usar segmentos?
Anchor link toOs segmentos permitem que você:
- Direcione os usuários certos: Envie mensagens apenas para usuários que correspondem aos seus critérios específicos
- Personalize campanhas: Crie conteúdo relevante para diferentes grupos de público
- Melhore o engajamento: Alcance os usuários no momento certo com a mensagem certa
- Otimize custos: Evite enviar mensagens para usuários desinteressados
Como os segmentos funcionam
Anchor link toOs segmentos são construídos usando filtros para definir quem deve ser incluído:
- Tags: Atributos do usuário como localização, idade ou status de assinatura
- Eventos: Ações do usuário como compras ou aberturas de aplicativo
- Segmentos existentes: Segmentos criados anteriormente (reutilize e refine)
- Filtros compostos: Combinações de tags, eventos e operadores lógicos
Ao combinar múltiplas condições, use operadores lógicos:
- E: Usuários que atendem a todas as condições
- OU: Usuários que atendem a qualquer condição
- E NÃO: Usuários que atendem à primeira condição, mas excluem aqueles que também atendem à segunda condição
Essa flexibilidade permite criar um direcionamento de público simples ou complexo com base em suas necessidades.
Tipos de segmento em resumo
Anchor link toEscolha o tipo de segmento que melhor se adapta ao seu caso de uso:
| Tipo de Segmento | O que faz | Melhor para |
|---|---|---|
| Por tags | Direcionar usuários com base em seus atributos e dados de perfil | Segmentação por localização, idade, status de assinatura |
| Por eventos | Direcionar usuários com base em suas ações e comportamento no aplicativo | Direcionar compradores, usuários que abriram o aplicativo, visualizadores de conteúdo |
| Por segmentos existentes | Combinar ou refinar segmentos criados anteriormente | Reutilizar lógica de segmento complexa, combinar múltiplos segmentos |
| Com filtros compostos | Combinar múltiplos tipos de filtro usando a lógica E/OU/E NÃO | Direcionamento avançado como “comprou E abriu o aplicativo nos últimos 7 dias” |
| Segmentos de aniversário | Direcionar usuários em datas específicas a cada ano | Campanhas de aniversário, ofertas de aniversário do aplicativo, promoções sazonais |
| A partir da importação de CSV | Carregar um arquivo com IDs de usuário ou IDs de dispositivo | Importação em massa de listas de usuários |
| Com IA | Cria segmentos instantaneamente a partir de suas descrições em linguagem simples usando processamento avançado de linguagem natural | Criação rápida de segmentos, design intuitivo para novos usuários, automação que economiza tempo |
| Segmentação RFM | Classifica usuários com base na Recência, Frequência e Valor Monetário de seu comportamento de compra | Análise de comportamento de compra, identificação dos maiores gastadores, detecção de risco de churn |
Crie seu segmento
Anchor link toPara construir um Segmento:
- Vá para a seção Segmentos (Filtros) do Painel de Controle do Pushwoosh.
- Pressione o botão Criar Segmento.
- Escolha Construir Segmento no menu suspenso.
Gerencie seus segmentos
Anchor link toMantenha seus segmentos atualizados e otimizados com as seguintes opções de gerenciamento.
Atualizar e exportar dados
Anchor link toBaixe os dados do segmento como CSV para analisar listas de usuários, integrar com sistemas externos ou fazer backup das informações do seu segmento. O arquivo exportado inclui atributos do usuário, tipos de dispositivo e tags atribuídas aos membros do segmento.
O arquivo CSV contém as seguintes colunas:
| Hwid | Push Token | Type | Type (humanized) | Age | Application Version | City | Country | Device Model | Email Segment Name | First Install | Gender | In-app Product | In-app Purchase | Jailbroken | Language | Last Application Open | Last In-app Purchase date | Name | OS Version | PW Channels | Push Alerts Enabled | SDK Version | Subscription Segments | Unsubscribed Emails | WishList |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 146…Hl23f | 146…Hl23f | 10 | Safari | 27 | us, new york | us | Safari 12.0.1 | 2020-02-19 | en | 2020-07-15 | 1 | 3.15.1.0 | true | ||||||||||||
| 01D…3C8 | eeeb2fd…fc3547 | 1 | iOS | 18 | 1.11.1.0 | in, bengaluru | in | iPhone SE | 2018-11-26 | outwear_01 | 24 | 0 | en | 2018-11-26 | 2018-11-26 | 5.8.0.0 | 2D732-BB981, 7EC43-1531A | ||||||||
| C90…79ae5 | eQFKk…DwJSv | 11 | Chrome | 36 | us, chicago | us | Chrome 81 | 2020-08-24 | en | 2020-08-24 | 1 | 3.15.1.0 |
Copiar lógica do segmento
Anchor link toA Linguagem de Segmentação é uma sintaxe para definir e aplicar condições ou filtros específicos ao segmentar seu público.
A opção Copiar Seglang permite que você copie a lógica subjacente de um segmento que você criou. A Linguagem de Segmentação copiada pode então ser usada em chamadas de API, como o método de API createmessage ou entradas de jornada do cliente baseadas em API, para replicar a mesma lógica de segmentação.
Clonar um segmento
Anchor link toCrie rapidamente novos segmentos com base nos existentes. A clonagem economiza tempo quando você precisa de definições de público semelhantes com pequenas modificações.
Calcular o tamanho do segmento
Anchor link toMonitore quantos usuários correspondem às condições do seu segmento em tempo real. Use esses dados para validar o direcionamento do segmento, planejar a escala da campanha e otimizar suas definições de público.
Recursos avançados
Anchor link toSegmentos de Entrega de Alta Velocidade
Anchor link toOs segmentos de Entrega de Alta Velocidade são atualizados a cada 10 minutos, garantindo um atraso mínimo no lançamento de mensagens. Use esses segmentos quando precisar da entrega de mensagens mais rápida possível.
Análise RFM
Anchor link toUse a análise de recência, frequência e valor monetário para identificar seus clientes mais valiosos e criar campanhas direcionadas para diferentes níveis de valor do cliente.
Segmentação baseada em API
Anchor link toCrie e gerencie segmentos programaticamente usando métodos de API. Essa abordagem é ideal para o gerenciamento automatizado de segmentos e integração com sistemas externos.