Crie uma jornada do cliente para o seu projeto

Assista a este vídeo para explorar exemplos de campanhas do mundo real que demonstram como o Pushwoosh ajuda a otimizar o engajamento do usuário e a melhorar os resultados.

O Pushwoosh capacita você a criar jornadas do cliente personalizadas que se encaixam em seus cenários específicos. Você tem duas opções para começar:

Construa uma jornada do cliente do zero

Assuma o controle total do design da sua jornada, criando experiências multicanal que guiam os usuários de forma fluida por diferentes estágios do ciclo de vida.

Com esta opção, você pode:

Projetar jornadas multicanal.
Testar e refinar suas campanhas para obter resultados ótimos.
Lançar campanhas através de notificações push, e-mail, mensagens in-app e mais.

Antes de começar, aprenda a usar os elementos da Jornada para garantir um processo de criação tranquilo.

Use modelos de jornada do cliente pré-construídos

Economize tempo aproveitando modelos pré-fabricados para necessidades comuns de comunicação, como o envio de uma única mensagem via:

Notificações push
E-mail
Mensagens in-app
SMS
WhatsApp

Galeria de modelos para criar jornadas do cliente no Pushwoosh

Construa uma jornada do cliente com modelos de jornada prontos

Notificação push

O Pushwoosh oferece três modelos de jornada pré-fabricados para simplificar a criação de campanhas de notificação push:

O modelo de campanha de push única é ideal para enviar uma única mensagem em um horário específico, frequentemente usado para anúncios amplos ou ofertas especiais. Saiba mais
O modelo de campanha recorrente permite que você configure mensagens agendadas que se repetirão ao longo de um período. Perfeito para engajamento contínuo, lembretes ou atualizações. Saiba mais
O modelo de campanha acionada por gatilho permite o envio de mensagens em resposta a comportamentos específicos do usuário. Este fluxo é projetado para aumentar a relevância e o engajamento, fornecendo comunicação personalizada com base na atividade ou marcos do usuário. Saiba mais

Modelos pré-construídos de notificações push na Jornada do Cliente

Clique no modelo que você precisa para abrir a tela da Jornada do Cliente. Você verá uma jornada pré-construída pronta para configuração. Siga as instruções acima de cada elemento para configurar sua jornada. Saiba mais sobre campanhas de notificação push

Tela da Jornada do Cliente com fluxo de notificação push pré-construído

E-mail

O Pushwoosh fornece três modelos de jornada de e-mail pré-construídos:

O modelo de campanha de e-mail única permite o envio de uma mensagem direcionada única em um horário específico. Ideal para anúncios, ofertas especiais ou e-mails de boas-vindas.
O modelo de campanha recorrente permite agendar mensagens regulares para engajamento contínuo. Perfeito para newsletters, atualizações ou lembretes de programas de fidelidade.
O modelo de campanha acionada por gatilho permite o envio de e-mails em resposta ao comportamento do usuário. Tais campanhas podem ser usadas para lembretes de carrinho abandonado, acompanhamentos pós-compra ou saudações de aniversário.

Modelos pré-construídos de jornada de e-mail na Jornada do Cliente

Saiba mais sobre o envio e a configuração de campanhas de e-mail

Mensagem in-app

O Pushwoosh simplifica a comunicação in-app com um modelo pré-construído para campanhas in-app baseadas em gatilhos. Isso permite que você:

Entregue mensagens direcionadas em momentos precisos e alcance usuários dentro do seu aplicativo com base em ações ou comportamentos específicos, maximizando a relevância e o impacto.
Cative os usuários com mensagens in-app oportunas que os incentivem a realizar as ações desejadas.

Modelo de campanha in-app baseada em gatilho na Jornada do Cliente

Para um guia completo sobre como criar e gerenciar campanhas in-app no Pushwoosh, leia este guia.

SMS

Ao criar uma campanha de SMS, você pode escolher entre três modelos com base em seus objetivos de mensagem:

Campanha única
Envie uma única mensagem de SMS em um horário específico. Por exemplo, anuncie uma venda relâmpago ou notifique os usuários sobre uma manutenção programada do aplicativo.
Campanha recorrente
Agende o envio de mensagens de SMS regularmente. Por exemplo, envie lembretes de cobrança mensais ou forneça dicas semanais para usar um produto de forma mais eficaz.
Campanha acionada por gatilho
Envie automaticamente mensagens de SMS em resposta a ações ou eventos do usuário. Por exemplo, envie um lembrete de carrinho abandonado 15 minutos depois que um usuário sair do checkout ou confirme uma reserva imediatamente após ela ser feita.

Ao configurar uma campanha de WhatsApp, você pode escolher entre três tipos de campanha, dependendo de seus objetivos de comunicação:

Campanha única
Envie uma única mensagem de WhatsApp em um horário específico. Por exemplo, anuncie o lançamento de um produto, uma oferta por tempo limitado ou uma atualização importante do serviço.
Campanha recorrente
Agende o envio de mensagens de WhatsApp regularmente. Por exemplo, envie check-ins semanais, lembretes de assinatura mensais ou notificações de compromissos recorrentes.
Campanha acionada por gatilho
Envie automaticamente mensagens de WhatsApp com base em ações do usuário ou eventos específicos. Por exemplo, confirme uma reserva após ela ser feita ou envie uma atualização do pedido.