Entrada baseada em público

A entrada baseada em público inicia uma jornada para um segmento pré-construído de usuários do seu aplicativo. Um segmento inclui assinantes que atendem a condições específicas.

Para mais informações sobre segmentos de Público, consulte o guia de Segmentos.

Para configurar a entrada baseada em público, arraste o elemento de entrada baseada em público para o canvas e selecione uma Fonte de Público (ou seja, um segmento pré-construído de assinantes do aplicativo).

Você pode gerenciar segmentos diretamente deste elemento:

• Para editar o segmento selecionado, clique no ícone Editar ao lado do menu suspenso Fonte de Público.
• Para criar um novo segmento, clique em Criar Segmento.

Você também pode carregar um arquivo CSV para criar um segmento e então iniciar uma jornada para ele. Saiba mais

Uma vez que a jornada é ativada, todos os usuários do segmento selecionado entrarão na jornada.

Sem sensibilidade ao fuso horário

Os fusos horários dos usuários não são considerados ao enviar mensagens. Todos os usuários no segmento entrarão na jornada assim que ela for ativada.

Para controlar quando a jornada começa, você pode usar o Lançamento Agendado para definir horários, datas e intervalos de repetição específicos.

Lançamento agendado

Se você usar a entrada baseada em público, por padrão, os usuários do segmento entram na jornada apenas uma vez – na sua ativação. No entanto, você também pode agendar o lançamento de uma jornada.

O Lançamento Agendado permite automatizar campanhas definindo horários, datas e intervalos de lançamento específicos. Por exemplo, um aplicativo de fitness pode enviar um lembrete diário de exercícios às 8h para incentivar rotinas consistentes.

Você pode escolher entre três opções de lançamento agendado:

• Lançar uma vez

  Agende a jornada para ser lançada em uma data e hora específicas.

• Lançar em várias datas

  Agende a jornada para ser lançada em várias datas específicas.

• Lançamento periódico

  Agende a jornada para ser lançada periodicamente.

Nota

O segmento será atualizado antes de cada entrada agendada, então os usuários que entraram no segmento após o último lançamento da jornada também entrarão no próximo lançamento. Usuários que estão percorrendo a jornada no momento do início repetido não entram nela novamente.

No entanto, observe que os segmentos RFM não são atualizados automaticamente; eles precisam ser calculados primeiro na aba de Segmentação RFM para manter a precisão.

Antes de lançar uma jornada com um segmento RFM:

• Navegue até Público > Segmentação RFM e calcule o segmento.

• Para jornadas recorrentes, certifique-se de recalcular o segmento antes de cada lançamento para incluir novos usuários.

Por exemplo, suponha que você queira iniciar uma jornada baseada no segmento RFM Champions, que reativa toda segunda-feira.

Comece calculando o segmento e lançando a jornada com ele. Antes de cada relançamento na segunda-feira, lembre-se de recalcular o segmento na aba de segmentos RFM.

Este passo garante que novos usuários que atendem aos critérios do segmento serão adicionados à sua jornada.

Lançar a jornada uma vez

Escolha esta opção para iniciar a jornada em uma data e hora específicas. Comece definindo a Data de lançamento desejada e especifique a Hora de lançamento para a jornada.

Em seguida, selecione o fuso horário. Existem 2 opções principais disponíveis:

1. Fuso horário do dispositivo do assinante (padrão). A jornada é lançada com base no fuso horário do dispositivo de cada assinante. Se os dados de fuso horário estiverem ausentes, um fuso horário de fallback é usado. Modifique o fallback clicando em Alterar fallback.

2. Fuso horário específico. Escolha um fuso horário na lista suspensa se precisar de um fuso horário específico para o lançamento da jornada.

Lidar com usuários com horários agendados perdidos

Defina o que deve acontecer se o horário de entrada agendado de um usuário já tiver passado. Esta opção oferece mais flexibilidade e controle sobre como e quando os usuários entram em sua jornada, especialmente ao trabalhar com fusos horários diferentes ou atualizações dinâmicas de público.

No menu suspenso Se o Horário do Usuário Passou, selecione um dos seguintes comportamentos:

• Não incluir: O usuário será excluído da campanha se o seu horário agendado já tiver passado.
• Incluir imediatamente: O usuário será adicionado à campanha imediatamente.
• Incluir no dia seguinte: O usuário será adicionado no mesmo horário agendado no dia seguinte.

Lançar a jornada em várias datas

Esta opção permite agendar o lançamento da jornada para várias datas específicas.

Primeiro, use o calendário para escolher as datas de lançamento desejadas. Você pode adicionar ou remover datas conforme necessário.

Em seguida, defina a Hora de lançamento e o Fuso horário. Siga os mesmos passos da opção Lançar uma vez.

Nota

Assinantes cujo horário para uma data específica já passou serão incluídos na campanha na próxima data agendada.

Configurar um lançamento periódico da jornada

Escolha Lançamento periódico para configurar uma jornada que é lançada em intervalos regulares.

Primeiro, defina com que frequência a jornada deve ser lançada, selecionando uma unidade de tempo (por exemplo, Dia, Semana, Mês) e especificando o intervalo (por exemplo, a cada 2 dias).

Em seguida, defina a Hora de lançamento e o Fuso horário. Siga os mesmos passos da opção Lançar uma vez.

Nota

Assinantes cujo horário de lançamento já passou serão incluídos na campanha no próximo intervalo agendado.